Gazprombank
267 مراجعات
نوفمبر 24
Очень большие очереди. Несмотря на широкий спектр банковских услуг онлайн, есть вопросы, которые можно решить только в офисе, да и не все могут разобраться в тонкостях приложения. Для нашего города одного офиса явно мало.
1
ديسمبر 9
Один из лучших банков города. Немного тесновато . Отношение СОТРУДНИКОВ к людям бланожелательное, помогают, объясняют, советуют.Из за большого количества вкладчиков к работе привлечены все сотрудники банка. Спасибо за хорошую работу
1
أكتوبر 5
Консультанту Ирине 5 звезд! Терпеливо и подробно рассказала как мне закрыть текущий вклад и перевести на карту деньги. Спасибо. Очень долго ждала соединения с оператором, время ожидания назначили 18мин. и потом периодически сообщали, что осталось ждать одну минуту.. на 10-ом разе я сбилась со счета и когда уже не отчаялась получить ответ - аллилуйя! В общей сложности время составило 39мин.
3
أكتوبر 17
Не рекомендую!!!Просто ужас!!! Сотрудники банка не заинтересованы в клиентах. Медленные и неторопливые сотрудницы. Просидела больше часа в ожидании очереди,,, в итоге люди которые пришли после меня их вызывали и обслуживали, а меня нет. Просидев ещё пол часа, начала возмущаться,задала вопрос заведующей, когда же всё таки меня обслужат. На что она мне ответила, что не знает. Какая- то программа выборочно выбирает талоны и они это не контролируют. В итоге я просто дела 1,5 часа, плюнула и ушла в другой банк. Просто неуважение к людям.
3
يوليو 18
Три дня попыток получить карту. Огромные очереди с тупым алгоритмом приема. Даже все кто были сзади меня прошли раньше! И это я хотел получить карту, первоначально обещанную с доставкой! Потерянный час. Не получена карта из-за некомпетентности сотрудников. Обман на 500 рублей обещанные и следующим сотрудником отменённые, якобы это только при доставке курьером, но в Волжском такой услуги нет. Т.е приезжай сам и минус 500 руб тебе за это)).
Но сюрприз-в банке говорят, что курьер все же есть!))
3
3
أغسطس 28
Ужасное впечатление от посещения этого отделения . Как-то решила воспользоваться услугами этого банка: пришла , заняла очередь, просидела 1, 5 ЧАСА , за это время очередь не сдвинулась ни на одного человека, зато вновь приходящие(человек 5) проходили на обслуживание без очереди . На вопрос почему так происходит, консультант ответил, что они записаны заранее. Спросили как можно записаться заранее, но внятного ответа так и не последовало. Отвратительное отношение к клиентам.
2
1
يوليو 18
Просто ужасный банк, и отношение к клиентам, операторы грубые, медленные. Смотрят, как на волка. Одна встала и просто ушла разговаривать по телефону, а вернувшись, ушла совсем!!!! Это что за отношение!!!! Люди, которые пришли позже проходят вперёд пришедших ранее, видете ли они не выбирают очередь!!! Тогда делайте общую очередь, как раньше, раз не умеете современно работать!!! Прям крик души и ни с кого не спросить!!!
3
3
يوليو 8
Руководству данного филиала необходимо оптимизировать работу персонала. В офисе 15 человек ожидающих,а работает 3 окна,при этом одна из сотрудниц банка торчит в телефоне,листая ленту какого-то приложения,смеется и это на рабочем месте перед толпой людей!
Полтора-два часа необходимо провести здесь для решения пустякового вопроса.
Никому не рекомендую становиться клиентом данного банка.
2
2
ديسمبر 13
Очень долгое ожидание!!! Провели в банке почти 1.5 часа для того, чтобы снять деньги в кассе! Система выдачи талонов вообще не настроена, так как люди, которые приходят позже, проходят в итоге раньше. При оформлении твоей операции, сотрудник отвлекается на вопросы других сотрудников или других клиентов!!!!, что приводит к увеличении времени совершения операции! По факту, в таком большом банке работа не выстроена, процесс не налажен
نوفمبر 15
Обслуживание хорошее, проценты по счету неплохие, сами добавили 1 процентпосле решения Центробанка. Единственный недостаток, в 50ти процентов слреучаях долгое обслуживание.( Много клиентов)
يوليو 31
Отличное отделение банка, вежливые и отзывчивые сотрудники, которые проконсультируют по интересующему вопросу. В банке приятная деловая обстановка. Быстрое квалифицированное обслуживание. Удобное расположение.
2
سبتمبر 5
Работают очень медленно, лично я ожидала своей очереди чуть больше 2х часов , а были и те, кто возмущался, что прошло 3 часа. И, вот, удивительно, что так много негативных отзывов, а изменений в работе коллектива, видимо, не будет. Выплеснули свои эмоции и идите......
سبتمبر 4
Ужасное обслуживание в этом отделении. Из 5 окон в зале работает только 3. Одного человека обслуживают по 40 минут. Помещение маленькое мест для сидения мало, а в основном клиенты пожилые люди. Убедительная просьба руководство отделения обратить на это внимание.
مايو 23
Крайне не рекомендую. Ну очень медленно работают, это просто ужас какой-то. На днях решила вклад открыть, просидела в очереди полтора часа и так и не дождалась, когда же меня обслужат. После того, как пошел четвертый человек, который пришел после меня, поняла, что зря я тут сижу. Если положить деньги столько времени занимает, то сколько же потребуется времени, чтобы их забрать назад. Руководству прошу обратить внимание на своих сотрудниц. Это просто сонные мухи в зимней спячке. Женщина получала зврплатную карту целый час. Карл, вы серьезно считаете, что это требует столько времени? Обслуживают не по очереди, пока я сидела в ожидании, набежало народу, и те, кто пришел позже меня, почему-то были вызваны раньше. Очень разочарована, жаль потраченного времени. Пришлось нести свои миллионы в другое место.
6
سبتمبر 9
Самый отвратный банк. Очередь нескончаемая, по два часа сидеть. Специалисты ужасные. График работы прям удивляет, субботу нельзя сделать рабочую, хоть раз в месяц. Карту зарплатную почему нельзя открыть онлайн? В общем, даже кол не поставить
3
1
مايو 3
Отличная команда профессионалов, всегда подскажут и помогут, постараются сократить время ожидания. Единственный минус парковка очень маленькая, долго приходится искать место
4
مارس 15
Пожалуй один из самых плохих банков. Офис маленький,приходиться стоять часами в очереди. Даже элементарно,чтобы закрыть карту нужно ехать туда. А ЕСЛИ ВАМ НАДО РАСПЕЧАТАТЬ БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ПО-ЧЕЛОВЕВЧЕСКИ с печатями на формате А4, так будьте добры заплатить.
Ну вообще класс.
Про кредиты молчу. Пыталась взять кредит. Проценты очень большие. Не смотря на то,что несколько лет являюсь зарплатным клиентом,абсолютно нет никаких выгодных условий. Ну точнее как «нет», сотрудники банка считают,что предлагать кредит с большим процентом на большой срок с ежемесячным платежом как ваша зарплата—это очень выгодное предложение. Хотя в других банках абсолютно всё не так, есть и более низкие процентные ставки,и выгодные условия для зарплатных клиентов и обслуживание куда лучше.
Однозначно не советую.
6
أغسطس 15
Понадобилась консультация по вкладу которую дали за одну минуту но перед этим отстоял в очереди около 30 минут Простейший вопрос а спросить не у кого, а ещё недавно там был консультант
2
أغسطس 4 ، 2023
Офис современный, очередь электронная, терминал работает. Вежливое отношение к клиентам, администраторы доброжелательные. Обращалась по кассовым операциям - оба кассира приятные в общении и опрятно выглядят. Меня все устроило, за что же 4 звезды? Заметила, что каждый раз, когда посещала офис очень много людей и у специалистов, и в зоне ожидания. Соответственно, можно предположить два варианта: нехватка специалистов или плохопродуманная организация обслуживания клиентов ( медленно/волокита). Да, касаемо зоны ожидания, ужасно для банка такого уровня. Обычные офисные стульчики, да и тех мало.
4
1
يوليو 14
Самый ужасный банк. Очень долго ожидаешь, хоть и людей немного. Персонал ничего не знает, ни в чëм точно не уверены. Комиссии за всё, что только можно
أبريل 14
Обратилась в отделение города Волжский. Хотела оформить карту юнион Пэй, меня интересовали денежные переводы из-за границы. Сотрудник сказала, что переводы возможны из дружественных стран и перечислила эти страны, Германия там была, в итоге переводы невозможны ни откуда, кроме России и Белоруссии. Выполнила условие возврата кэшбэка, бонусы не пришли. 5 тысяч на ветер.
3
يونيو 30
Специалисты быстро и качественно решают вопросы, единственное бывает долгое ожидание
1
1
مايو 6
Огромный минус банка - это время ожидания! Оно очень долгое и лишний раз нет желания ходить. Горячая линия работает хорошо. Отношение к клиентам уважительное, приветливое. Чисто, достаточно комфортно. Для маленьких детей нет детского уголка (обычно столик с игрушкой и карандаши).
5
1
سبتمبر 9
Если есть пару часов лишнего времени , вам сюда. Очень медленное обслуживание. Неопытные специалисты скорее всего решить проблему не сможете.
مايو 22
Очень крутые сотрудники. Всегда вежливые и терпеливые. Банковские продукты очень выгодные. Сделал себе карту, только ей и пользуюсь
3
2
أغسطس 25
Кешбек не понятно как начисляется и почему в баллах а не в рублях и накопительный счёт не пополняется процентами ,где-то нас ,,,,
1
نوفمبر 20
Очень долго приходиться ждать. Одного человека обслуживают минут 30 - 40. Ну просто безобразие. Не в одном банке нет такой очереди.
1
يناير 4
Постоянно народа битком. Чтоб привязать карту к другому номеру телефона надо обязательно ехать в офис, в который практически не попасть. А чтоб попасть, надо целый день провести в офисе. Плюсов банка я не вижу. Попросила о ключить смс отключили и пуш уведомления и смс, а когда стали разбираться, то оператор не смогла пуш уведомления подулючить. Работа банка на 1.
2
نوفمبر 1
Места ожидания нет, три часа жду своей очереди стоя... Ни комфорта ни дел. Не советую. Одна Вера Блинова работает активно.....
نوفمبر 7
Прочитала отзывы , все так, работает 2 человека, очень долго, консультанта нет, даже пустяковый вопрос, нужно ждать часа 3.
نوفمبر 28
Ожидание больше часа. Вызывают вне очереди, обслуживают в основном кредитников. Работа с клиентами отвратительная.
1
يوليو 20 ، 2023
УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛЯ ГАЗПРОМБАНКА, "увеличте" численность сотрудников в ВАШЕМ Н.УРЕНГОЙСКОМ ОТДЕЛЕНИИ, они не успевают обслуживать клиентов. 09.06.23 одобрили ипотеку, сказали ждать звонка менеджера, прошло больше недели, со мной так ни кто и не связался. Дозвонился примерно с 20 попытки по номеру который был указан в присланном мне сообщении об одобрении ипотеки, по этому номеру связали с Алёной Валерьевной, которая все время занята. В общем она мне ни чего внятного кроме своей занятости и отсутствия у нее времени не рассказала. По её просьбе, я ей звонил еще раза 2 или 3, т.к. она была не внужной ей программе. Прошло еще около недели. Далее связь прервалась, мне ни кто из банка не звонил и я дозвониться не мог, как потом выяснелось опять из за большого количества работы. Срок мой заявки истекает 08.08.23. Получается не красиво. И перед продовцами квартиры, которую я хочу приобрести, почемуто, чувствую себя неудобно именно я. 🙂 Осмелюсь предположить, что скорее всего не отсутствие времени мешает Вашим специалистам а то, что они не компетентны в общении с клиентами. Ответить на звонок, договориться о времени моего следующего звонка если заняты или пояснить что мне делать дальше т.к. сейчас все делается дистанционно, я думаю ни какого труда не должно сотавлять. Н.Уренгойское отделение ГПБ является отдельным государством, мне кажется к губернатору или президенту дозвониться проще. Самое смешное, когда звонят сотрудники ГПБ и просят оценить работу менеджера, а ты им отвечаешь, что со мной еще ни кто не связывался, с обратной стороны поступает ответ, что будет проведена определённая работа, и со мной свяжутся. 😁 Пока что связь с ГПБ поддерживаю Я😁 а не они со мной.
3
1
مارس 1
К сотрудникам претензий не имею, а вот к системе газпромбанка да. Какие-то непонятные талоны в очереди без людей, оформление карты было долгим и не только у меня, куча каких-то бумаг на подпись. Приложение и сайт часто работают с перебоями. В том же самом сбербанке все проще и быстрее, как и в Тинькофф.
1
سبتمبر 1 ، 2023
Электронная очередь и наличие специалиста в зале не дает вам гарантии что вас быстро обслужат.Если вы взяли талон - Прочие услуги или операции то очень долго будете сидеть и смотреть на вновь зашедших людей и обслуживаемых вперед вас со сменами номеров связи,вкладами, кредитками и прочим.Никогда не берите талон - Прочее! Берите оформление кредитной карты и моментально окажетесь у специалиста а там разберетесь с другими вопросами и вам не придется просидеть час в очереди
1
نوفمبر 15
Пытался войти,но не получилось, слишком много посетителей, видимо, персонал не успевает обслуживать
سبتمبر 6 ، 2023
Чтобы закрыть вклад нужно обязательно ехать в офис на Оломоуцкой, который находится на другом конце города. Приехала - народу полный офис, консультанты - 3 человека. Работают очень медленно, за 40 минут 1 человек. При этом 2 рабочих места - пустые. Ну, если вы знаете, что с утра много людей, выводите больше сотрудников. Возможности закрыть вклад в приложении нет, выдает красный крест и отправляет в офис. Где клиентоориентированность???
2
نوفمبر 27
Отвратительное обслуживание. За час работы 3х окон приняли трех человек! Администратор не как не реагирует
1
سبتمبر 18 ، 2023
Самый лучший банк, самое тёплое отношение!!! Колектив дружный, девочки приветливо встречают, прохладно всегда, водичка холодная. Спасибо)))
4
يوليو 13 ، 2023
Что можно сказать про это место, сидел минут 40,чтобы сделать себе карту. Пришёл самым первым, а приняли одним из самых последних, пока ждал очередь накипело, думал сейчас ругаться начну, но девчонки на столько терпеливо и дружелюбно приняли, так приятно удивили, рассказали всё грамотно, каждый пункт по полочке разложили, молодцы одним словом, 4 звезды ставлю только из-за них вообще супер, вышел с хорошим настроением как будто бы и очередь не стоял, но второй раз стоять в очереди наверно не решусь.
فبراير 6
Попасть в банк без очереди просто не реально, постоянно ужасные очередиь, и ещё не очень приятно когда ты сидишь с оператором а весь народ за спиной слушает твою проблему... Это я о том что там очень тесно
مارس 28 ، 2023
Неприятное впечатление осталось после второго визита в данный филиал Газпромбанка. В первый визит не выдали мне справку для госслужащих по технической причине - отсутствие интернета в 21 веке уже не может быть оправданием , так как всегда можно продублировать связь с центром. Смирился с этим недоразумением. Прибыл через 2 недели - а здесь новый график работы в субботу не до 15, а до 14! Попытка по QR-коду войти на сайт не привела к успеху - не срабатывал сам кюаркод. Сотрудники ещё были на местах и хотелось всего 20 секунд внимания простого человеческого участия. Хотелось узнать на месте: можно ли получить справку для госслужащих на сайте банка или же нужен 3й визит в банк... Охранник не слушал моей просьбы и робот спокойно мог бы его заменить, так что руководителю банка можно смело уволить этого бестолкового бездушного служаку. Да и 2 сотрудницы - одна, которая видела меня за прозрачной дверью, вторая - которая прошла мимо двери и меня, даже не остановилась. Как акционеру Газпрома мне можно констатировать снижение уровня внимания к простым гражданам РФ со стороны всей сети Газпромбанка или это "случайная случайность и стечение обстоятельств" именно в данном филиале ? "Если человек на службе, то он при исполнении должностных обязанностей каждый день, каждый час и каждую минуту!" - вот такой лозунг в офисе держите на виду - дисциплинирует. Я по коммутатору сделал 5 попыток, чтобы охранник вслух спросил у операциониста в зале мой вопрос и он так ни разу и не откликнулся на несложное обращение, требующее 20 секунд внимания! С такими "защитниками" я в разведку не пошёл бы.
5
أبريل 25
Большое спасибо менеджеру Любови Саломатиной. Помощь была оказана профессионально и быстро.
1
1
يناير 17
Народу всегда много, работники не успевают. Была запись по времени , пришла обратилась к сотруднику, которая мне не чем помочь не смогла и мне пришлось уйти, потому что стоять мне было не когда
1
مايو 11 ، 2023
Отвратительное обслуживание, начиная с оформления заявки онлайн и заканчивая получением карты! Некая Анна сегодня названивала,назначала удобное для неё время,еле договорилась с ней,пришла с кучей документов,заставила с ними сфотографироваться, а потом выяснилось,что документы неправильно заполнены якобы по моей вине! Забрала у меня карту,отказывалась удалять фото, с на моё предложение сначала сверять данные, а потом уже ехать к клиенту заявила,что у неё 20 человек клиентов,и ей некогда . С таким обслуживанием 20 человек?? Вообщем-то,все очень плохо,не ведитесь на рекламу,потратите время и нервы, и названивать будут в любое время дня и ночи!!
5
نوفمبر 2 ، 2023
Странно принес деньги очередь огромная !!персонал вроде работает Но очередь!!!неужели нельзя штат увеличить и более просторный холл "Газпром не бедный банк!!пришел снова ,,,3 ноября и опять в зале 18 чел Очередь!!!!!беспредел!!!есть второй этаж увеличивайте персонал!!!сижу два часа ;!!шарага @куда смотрит московское руководство!!!
5
1
أغسطس 4
Хотел взять кредит. Сказали что кредит одобрен. Но вначале надо получить дебетовую карту что бы на нее зачислить деньги. Приехал получил карту. В итоге кредит не одобрили. Потом по телефону еще часа полтора закрывал эту самую карту. В общем потратил больше пол дня . не советую этот банк.
نوفمبر 2
Получить дебетовую карту становится каким-то тяжелейшим квестом. Программы у сотрудников вылетают, зависают. В маленьком и душном помещении более 30 человек, многие не выдерживают и просто уходят. В любом банке получить дебетовую карту куда проще и быстрее, чем здесь. Почему-то курьерской доставки тоже нет. 0/10.
يناير 21
Имею дебетовую карту Газпромбанк, обращаюсь по своим вопросам, всегда помогут, подскажут направит в правильном русле. А также выдают карту международного образца
3
مارس 30
Хотел закрыть счёт. Приехал и увидел огромное количество людей в банке, ожидающих своей очереди. Меня предупредили, что время ожидания более 2-х часов. Естественно ждать не стал.
3
3
يوليو 18
Очень медленно работают очередь большая, решают вопрос не каждый консутант.
3