Gazprombank

تقييم 3.9
466 تقييمات
قيِّم هذا المكان

184 مراجعات

مستوى 9 خبير محلي
يناير 6
Отличный банк! Любой финансовый вопрос можно решить, банк всегда лоялен, что называется про Клиента. Девчонки обходительные все подскажут и расскажут! Рекомендую к любому сотрудничеству
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 1
Хорошее отделение без очередей, девушка очень быстро и очень профессионально оказала все необходимые мне услуги при закрытии вклада. Деньги мне выдали в кассе, без каких либо проблем, в день, на который была заказана денежная сумма по телефону. Всё прошло очень быстро и очень профессионально с выплатой причитающихся мне процентов по вкладу в полном объёме, рекомендую.
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 29
Не банк, а сплошное недоразумение. Подала заявление на закрытие кредитки через приложение. Написали - ждите 30 дней. Ну ок. Пишу на всякий случай через 20 дней, как дела с закрытием. Мне нужно соблюсти условие для рефинансирования в другом банке - до определенного числа закрыть ее. Отвечают, к сожалению оператор не обработал вашу заявку. Тут виснет чат. Не успеваю ответить оператору, что все-таки давайте сейчас закрывать. Пишу после отвисания. И тишина на час... На горячую линию звонила. Время ожидания - 24 минуты!!! В офисе когда оформляла кредитку (на Тарской), пришлось больше часа ждать очереди, хотя посетителей не так много было офисе. Сервис ниже плинтуса в общем. Не рекомендую.
2
مستوى 2 خبير محلي
مايو 26
Отвратительно обслуживание клиентов В Газпромбанке на ул.Тарской 13б 24мая я персионерка из города Называевска обратилась в офис так поменяла номер телефона в 11ч,05мин меня обслужили в 14час 05 мин менеджерДимитрюк Юлия вела себя неадекватно у меня был талон Е245 она вызывает талон Е247 взятый намного позже после возмущения она переходит из окна №1 в окно №6 и продолжает вызывать другие номера так как я якобы не даю ей работать я приехала из другого города и потеряла 3 часа драгоценного времени на роду было очень много и возмущений тоже много таким менеджерам не место на такой работе
مستوى 3 خبير محلي
يناير 29
Меня приятно удивило, что в офисе банка не было очереди, может из-за морозной погоды. На входе встретила администратор зала, выслушала мой вопрос, и пригласила специалиста. Это была Малышкина Олеся. Она чётко объяснила мне, что делать и оперативно решила мой вопрос. Я хочу поблагодарить её за грамотность, знание своего дела и уважительное отношение к клиенту.
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2024
Мне нужно было оформить карту данного банка онлайн, именно онлайн, через другой сайт, у них друг с другом договорные отношения, что бы вывести свои деньги оттуда на дебетовую карту Газпромбанка, в офисе оформить её я не могу, по условиям той компании, которая не отдаёт мне мои деньги ни каким иным способом, только на карту Газпромбанка и только через онлай оформление карты через их сайт. Проще простого, оформила заявку, назначили день, день ОСВОБОДИ под них и жди в течении ВСЕГО дня, два года оформить не могу! Вопрос 5 минут, не возможно решить два года. Оформляешь заявку, все данные в анкете указываешь правильно!, звонит из представитель в день доставки карты и спрашивает номер дома, потом звонит ещё, спрашивает, корпус какой, через время звонит ещё спрашивает квартиру, подъезд, да что же это такое!, всё указано в заявке, пришёл наконец, вытер грязные сапоги о чистый ковёр, не при дверный, я в шоке, сёл, достаёт договор, в договоре впечатать нк мои данные когда и кем выдан паспорт, я возмущаюсь, он продолжает оформление карты, говорит, что такие данные у него были, что это не важно, это же полный капец!, где взял чудик данные, почему не сверил, почему спорит и утверждает, что я такие данные дала, если у меня другие данные и другой паспорт и это очевидно, что дать я могла только свои данные!, после чего встал и ушёл, звоню на прямую линию, решить данную ошибку банка и такой простой вопрос оказалось не возможно, потеряла время и приобрела много отрицательных эмоций и испорченный день, потеряла время, не решили ни чего! Делайте выводы, что творится в данном банке, какое отношение к клиенту, какой хаос в работе ,какой компетенции сотрудники и т. д.
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2024
Всегда очередь. Большое отделение, но когда бы не пришел, всегда долгое ожидание, даже если 5 клиентов на 10 окон, готовьтесь ждать. Зона ожидания большая и комфортная😅. Персонал часто меняется, видимо не хватает сотрудников. Так в офисе на Красном пути уже несколько месяцев не работает касса, поэтому приходится ходить на Тарскую. В заключении, запаситесь терпением
2
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
Очередь. В ожидании почти час, не дождался. Уехал на филиал в Карла Маркса, где через минут пятнадцать ожидания был обслужен. На Тарской- парадокс: он же центровой, там ожидаем лучшее обслуживание, но нет этого
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
На Богдана Хмельницкого только одна сотрудница работает остальные не пойми чем занимаются очень сильно долго ждать своей очереди талон не дают брать по живой очереди
1
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 10
Обслуживание ужасное, ожидание в очереди больше часа , на табло не указывается даже где твой талон,чтобы примерно отследить какой ты подсчету, работают от силы пару окон.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2024
Это не банк, это издевательство над людьми. Пришли открыть вклад, филиал на Тарской, 13, перед нами три человека в очереди, мы просидели 1час 25 минут, ожидая очереди!!!!!! Такого ожидания долгого даже на почте нет, где очередь вагон. После того, как дождались очередь, кабинки устроены так, что ты стоишь, присесть негде, и оформление, которое заняло 30 минут, нужно стоять на ногах. Ладно мы, а как пенсионеры? Вы думаете о людях, хочется спросить руководство банка?? Кто соберётся в этот банк, берите с собой термос, еду и таблетки для нервов.
7
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2024
Ужасно. Обращалась в данное отделение для снятия денег со счета. Как итог, данные в системе банка не передаются своевременно, из-за этого система банка отказывает в обслуживании. В связи с этим, пришлось ездить в отделение 2 дня подряд. Время ожидания в очереди 40 минут, хотя в отделении 5 человек. В окно вызывается талон, которого нет в очереди, и ставится на обслуживание, тем временем, операционист уходит пить чай. Компетентность сотрудников 0, вежливость 0, сервис 0. Отвратительный банк.
1
مستوى 21 خبير محلي
يناير 4
Огромные очереди, персонал не справляется. Сейчас банки борются за клиентов и ускоряют время обращений, а Газпром еще в прошлом веке
مستوى 4 خبير محلي
مارس 13 ، 2024
Сегодня была в отделении на остановке Рабиновича. Нас было двое клиентов, но специалиста пришлось ждать долго. Затем выплыла фигура как луна из облаков(я серьёзно! Это надо было видеть) оказалось,что стажер. Медленно искала что-то в сумочке, занималась чем то в телефоне!!!!! При клиентах!!!!!!!! Затем пригласила меня и долго втупляла,что мне нужно!!!!! Тем временем,рядом сидящий с ней специалист просто надела куртку и вышла на перекур (двери стеклянные всё видно) в итоге- справка не правильно сформирована,да ещё и не саму справку мне выдали,а её ксерокопию. Я крайне раздосадована этим филиалом!!!! К сожалению придётся возвращаться 😁буду злая.
9
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2024
Зачем то нужно было зарегистрироваться и ввести свой телефон, чтобы просто получить талон. Ожидание было долгим. Зато порадовало обслуживание. Я была у 1 -го окна. С чувством, с толком, с расстановкой все было мне объяснено., все мои вопросы были решены. Спасибо.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 17 ، 2024
Сегодня 17 июля 2024 г. были на Тарской 13Б, очень медленно работают сотрудники. Пришли за готовой картой, пришлось ждать 30 мин, при том что в зале было три человека. Когда подошла долгожданная очередь, "специалист" (в 1 окне) подержав номер 5 секунд (без преувеличения) вызвала другого клиента. Отношение к клиентам не профессиональное.
3
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Хороший банк, также и по другим адресам, по Красному пути 63, я пользуюсь сим карты на телефоне по хорошей цене с марта 2023 года, я приобрела по цене 490 рублей за год, ежемесячно ни чего не оплачиваю, и в 2024 году я оплачу за год 990 рублей, это в любом случае дешевле и выгоднее чем у других операторов связи, Теле-2, Билайн, Мегафон, и другие, у этих операторов стоимость сим карты дорогая и с ежемесячной оплатой, тоже дорого, с россиян дерут в три шкуры, а в Израиле связь обнуляют, за счёт россиян, всем советую переходить с этих операторов связи на связь Газпромбанка, не пожалеете.
2
11
مستوى 17 خبير محلي
مايو 3
Хороший, чистый банк, работают специалисты высокого класса
مستوى 21 خبير محلي
يونيو 21 ، 2024
Хороший банк. Компетентный персонал. Стараются вникнуть в ситуацию по юр лицам индивидуально. Под каждого клиента выбирают индивидуальную программу. Минусы что нет мобильного приложения для юр лиц.
1
7
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2024
Побывала впервые.Хотела открыть счет,НО!??Сожалею,что время зря потеряла.Впервые с таким обслуживанием столкнулась.Полнейшее безразличие к св.клиентам.Такое отношение зависит все от руководителч этого офиса,она просто,закрыла дверь передо мной,сказав,что занята,хотя,клиентов у нее не было.Неприятно все это.
4
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 21 ، 2024
Как во всех офисах газпромбанка, ситуация с очередями катастрофическая. Клиенты возмущены, очередь не по порядку, а по предоставлению вида услуги. Сами сотрудники сделать ничего с этим не могут. Ситуация плачевная, очень долгое обслуживание.
5
2
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2023
Была проблема с картой! Я её заблокировала, позвонила в поддержку с просьбой разблокировать, отправили в банк. Приехала, как обычно время ожидания час, сидела с сотрудником минут 20. У него не получилось разблокировать карту, решили что оформим новую, я согласилась с спокойной душой поехала домой, ожидая 5 рабочих дней. Газпром должен был быть моей зарплатой картой, каким то чудом мне выдали реквизиты заблокировано карты. Я отдала реквизиты на работу, поехала за картой через пять дней, меня развернули сказав что она ещё не пришла, сказали в конце недели приехать. Хорошо, так и сделала. Снова приехала прождав очередь, опять тоже самое! КАРТА НЕ ПРИШЛА ЕЩЕ. Хорошо, на следующей неделе, в пятницу, чтобы наверняка приезжаю. Мне говорят: "Не готова..." Это ладно, но что хуже, еще и сказали что я её не оформляла, я пересказала все что было до этого. В итоге сотрудник банка, сказал что заблокировать карту очень просто. Мне взяли и разблокировали её в эти же 5 минут. Ничего не понятно, очень весело. Нервы жалко, и кататься с другого конца города не понравилось 👎👎👎
5
2
مستوى 6 خبير محلي
يناير 16 ، 2024
Посетила этот филиал чтобы закрыть счёт. Приняли быстро. Дали заявление на закрытие счета где четко написано счет будет закрыт в течении 30 календаных дней. Однако сотрудник пояснил что счет будет закрыт в течении 40 рабочих дней и указала дату 30 марта. Почему в заявлении другие сроки пояснить не смогла. Второй экземпляр заявления мне не дали. Даже если считать 40 рабочиз дней с 16.01.24 получается 11 марта 2024. Но не 30.03.2024.
2
3
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 18 ، 2024
Самый ужасный банк, бывшему мужу там удержали алименты непонятно куда и мы просидели месяц без алиментов але, смотрите куда списываете, других кредитов кроме алиментов у него нет. Пристав тоже в шоке. Где деньги в обороте были месяц?!!! Ваши извинения на фиг не нужны
3
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2024
Обслуживание не самое быстрое, в середине дня можно потерять 20-30 минут на ожидание в очереди, с парковкой рядом тоже проблемы.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 26 ، 2024
трижды приходил, в первый раз по поводу карты, во второй по поводу тарифа мобильной связи от гпб, в третий нужна была ПРОСТО распечатка реквизитов. сидел полтора часа и больше, и никто не принял. в третий раз заметил как номер в очереди что у сотрудников кто-то есть на приеме стоит, но при этом никого нет и сотрудники просто в компьютерах сидят и хихикают, ходят со своими коллегами общаются, создают иллюзию работы
10
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 17 ، 2024
Прождал своей очереди более пол часа. После того как высветился мой талон, не успел дойти до окна обслуживания как очередь отдали другому клиенту. Так и не обслужили. Очень плохое отделение.
4
مستوى 2 خبير محلي
مارس 17
Огромные очереди , при 10 окнах работают только два , зря потеряно время .
2
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2023
Больше спасибо всем сотрудникам , хочу пожелать им терпения в нелёгком труде. Всё объяснили, рассказали. Отдельное спасибо ипотечному отделу. Встретили и отнеслись как к родным людям. Рекомендую.
5
مستوى 12 خبير محلي
مايو 4 ، 2023
Общую оценку выше 2х баллов не заслуживают! Это первый банк, в котором настолько низкоквалифицированный персонал операционистов работающий с физ.лицами! Открытие накопительного счета без учёта 30мин ожидания в очереди заняло 1ч 20мин!!! И закончилось обещаниям позвонить позже с пояснениями,как воспользоваться "навязанным" сервисом газпромМобайл. Звонка,конечно,не последовало... Я списала это на свое невезение,мол стажёр попался...Но и в следующий раз через два месяца ожидание в очереди заняло 40 мин!!! Видно навыки работы плохо формируются у молодого персонала((( В ходе приёма окончательно решала прекратить отношения с этим банком, но ни тут то было. Закрыть карту банку, к которой по умолчанию,т.е. без согласия, подключили опцию ГПБ ПЛЮС, сразу нельзя,только после её отключения,которое требует дополнительного времени. Вообщим придётся набраться терпения на третий и надеюсь последний визит в этот банк!
16
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2024
Огромные очереди, в отделениях. В очереди за получением услуги можно легко потерять пару тройку часов рабочего времени. Хорошо подумайте прежде чем связать себя с этим банком!
4
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 29 ، 2023
Все хорошо, в офисе прохладно, мягкие места для ожидания, персонал грамотный, разъясняет все четко, ёмко, спасибо....👍👍👍
1
3
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2024
Очень долгое обслуживание по простым вопросам, очень долгое.для заказа выписки просидел в очереди 1 час плюс 40 минут для оформления.это какой то ужас
2
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Обходите этот банк стороной!! Это просто ужас!! Не квалифицированные работники!! Стажёрам ни кто не помогает, они делают кучу ошибок, что влечёт за собой печальные последствия. Я пришёл в первый ден и провёл в общей сложности 6 часов вместе со стажёром, вопрос остался не решён, на второй день 4 часа, вопрос так же открыт, и только на 3й день когда вмешался директор - 2 часа. Если честно, то и одна звезда - это за глаза такому банку. P. S. Уважайте время и нервы своих клиентов уважаемый Газпром банк.
13
1
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2023
Неплохой офис. Вежливые сотрудники, компетентные. Минус, на мой взгляд, один: операторов мало, а очередь есть. Продвигается медленно. При этом сидящих мест не хватает. Стоять приходится долго. К самому офису претензий нет. Все чисто, помещение ухожено.
1
2
مستوى 11 خبير محلي
يناير 18 ، 2024
Банк в установленные сроки не исполняет свои обязательства. Обязан был перечислить мои средства мне в течении 30 календарных дней, но по истечению 40 дней, ничего не происходит. Персонал не квалифицирован абсолютно! Никто ничего не знает, и ни за что не несет ответственность.
7
مستوى 3 خبير محلي
مايو 30 ، 2024
Несколько часов ждал очереди из 2 людей, кого-то пропускает вперёд, хотя моя операция заняла минут 5. Отношение надменное. Удачи всем клиентам потерять время
4
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 5 ، 2024
Зашёл подсказали в течении 5 минут решил свою проблему и вышел, есть конечно моменты с ожиданием в отдельных случаях но хотя бы есть где подождать пока вас пригласят.
4
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 26 ، 2024
Невозможно забрать свои деньги. Сотрудники говорят одно, делают другое. Некомпетентность и хамство основные характеристики их работы.
3
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 16 ، 2024
Прождала 50 минут, вызывает по талонам, номера перескакивают, сотрудники еле шевелятся, ушла не дождалась, в ВТБ обслужили за 5 минут
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 7 ، 2024
Профессиональное обслуживание. Надёжный партнёр в финансовых вопросах. Ни разу не было проблем в получении крупных сумм наличными. Рекомендую.
5
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2023
Оооочень медленное обслуживание, просидели час в очереди за справкой! Персонал мог бы быть и повежлевее. Дополняю.. В результате нам выдали справку с неполной информацией! За этой справкой мы приезжали уже третий раз, на минуточку!!! Это специально так делается чтобы с нас поиметь деньги за справки или сотрудники некомпетентные? Оценку понижаю!
6
مستوى 9 خبير محلي
مارس 2 ، 2024
В соотношением с другими филиалами этого банка в этом отделении работают компетентные и доброжелательные сотрудники, спасибо.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 6 ، 2023
Оформляла карту. Заказала домой. Девушка звонила каждый раз уточняла время когда я буду дома. Но в назначенное время конечно же н кто не приезжал. Вечером приходила смс, типа мне звонили и не дозвонились. Очень странно, но звонков не было. Я пошла в офис и оформила карту в декабре. В январе мне предложили самостоятельно открыть счёт под 10%. Я открыла и у меня в приложение отображается 5%. Позвонив на горячую линию 4 января мне сперва сказали, что это сбой и к вечеру я увижу заветные 10%. Сегодня 6 января я позвонила опять и меня спросили кодовое слово. Очень смешно, но при выдаче карты никто не спросил и вообще никаких документов не вручил. Дали только карту. Отличный сервис. Очереди по 2 часа!!!!! Теперь придётся ехать в офис узнавать кодовое слово, затем снимать свои же деньги, причём ещё скажут надо заказать их заранее за пару тройку дней. Больше никогда в этот банк не вернусь!!!!
5
مستوى 11 خبير محلي
مايو 22 ، 2023
Раньше считал приличным банком. Теперь нет, просто не выносимая волокита. Попросил сделать выписку по операции по карте, проходит более 10 дней, а выписки все нет. Ранее была подобная история: нужен был чек по операции и я его очень долго ждал. Я ни кому бы не посоветовал связываться с данным баком. Проценты по вкладам практически такие как у всех, продукт такой же. Волокита и бюрократия страшная...
13
1
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 5 ، 2023
Очень медленно работают сотрудники. Ходят, болтают. Для снятия судебного взыскания, пришлось идти к приставам, но всё равно не приняли документы. Сотрудников нет. 2,5 месяца не снимают. С другими банками проблем нет. Сами приставы считают, наихудшим банком, пользующихся деньгами клиентов. Для получения результата приходится посещать несколько раз.
11
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 6 ، 2024
Скорость обслуживания ... низкая Готовность помочь у персонала -высокая Компетентность хромает
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2023
Обращался с очень сложным вопросом, решили быстро и качественно, а то что пришлось немного подождать в очереди, в целом не критично, да и оно того стоило
1
4
مستوى 20 خبير محلي
يوليو 3 ، 2023
В этом банке никогда не обслуживалась и не буду. Ожидала 40минут так ни кто не пригласил.одни слыдни седят ни спросить и не сказать.Один и то много будет оценки. Сбер по сравнению с ними просто супер.
6
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 17 ، 2023
Приехать сюда быстро просто не возможно чтобы получить карту сижу жду пока ваши кассиры соизволят пошевелиться! Парковки нет! Сижу 3й раз больше часа из-за мелочи! Всем на тебя наплевать если ты не за кредитом! 12е окно все время обслуживает невидимок!
5