Gazprombank

تقييم 3.4
492 تقييمات
قيِّم هذا المكان

252 مراجعات

مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Очередь электронная совсем не по очереди получения талонов, даже к одному и тому же оператору.
4
3
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2021
В связи с гособоронзаказом был вынужден открыть счет в ГПБ. Это худшее, что случалось со мной в госзакупках) Сначала нужно зарезервировать счет, потом открыть, потом перейти в какой-то клиент.бизнес, потом подгрузить всё, потом прийти ножками в офис (!), все доки для оформления нужно распечатывать самому (они видимо бумагу экономят). После открытия счета нужно получить их ЭЦП, еще в паре сервисов зарегаться и т.д. Отдельный привет колл-центру, который не может решить никакой вопрос. А когда оператор не может решить вопрос, он просто ставит звонок на ожидание, минут так на 7-10, а потом "неожиданно" связь прерывается. Повторный звонок кидает тебя на другого оператора, который не может соединить тебя с прошлым оператором, и всю проблему тебе снова приходится объяснять, он ставит тебя на ожидание и по-новой - 7-10 минут и сброс звонка. Ребята конечно молодцы, что подмяли под себя часть гособоронзаказов, но поскольку это ВАМ надо, и ВЫ обязаны всем этим заниматься, они просто положили на ВАС болт, весь сервис через ж...
22
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2022
Это кошмар, уже больше 2 недель не удается выяснить готова или не готова зарплатная карта. Техподдержка говорит каждый раз, что информации нет, позвоните через 5 дней.
5
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2021
Больше ни ногой в этот банк. Это просто бардак. Операторов никогда нет на месте, работают из "цать" окон только два. Взяла кредит по сниженной процентной ставке (з/п получала на неё). Хочу досрочно погасить и отвязаться от этого банка. Никому не советую связываться с ГПБ, это ппц. Стараюсь звонить по горячей линии, там все адекватно отвечают и ехать не нужно. А самое поганое, что на кредит можно только через терминал было положить. А их всего 2 на город и вечно не принимают купюры🤬. Хорошо придумали СБП.
12
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2022
Решил сделать их карту оформил заявку на сайте надо было получить в офисе, пришел взял талон простоял полчаса плюнул и ушел, *** мне такая карта если в банке такое творится
4
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 21 ، 2023
Сижу в очереди, даже забыла когда пришла. Люди разворачиваются и уходят. Дождаться нереально. Не ходите. Операторы спят.
5
1
مستوى 7 خبير محلي
مارس 18 ، 2023
Сотрудники помогли разобраться с проблемой. Вежливые и приятные девушки
3
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2021
Ужасное обслуживание. 1 ноября подала документы на получение денег по наследству( у мужа был зарплатный проект). Обещали в течении трех дней позвонить. Пришлось звонить оператору самой через две недели. Оператор обещала перезвонить, но так и не перезвонила. Пробую звонить сама, но она теперь не берет трубку. Звонила на горячую линию, толку никакого. Обходите этот банк стороной.
12
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 27 ، 2022
Банк неплохой, но сотрудники просто плюют клиентам в лицо. Работает там такая дама, Анна Буданова . Скажу кратко тупее человека я не встречал. и ещё за обслуживание я оплатил, счёта который открывали месяц
6
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 3 ، 2023
Самый ужасный банк! Начиная с курьера , который доставляет карту и заканчивая личным кабинетом и горячей линией.
4
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2022
Сотрудники банка поражают своей некомпетентностью ! Брал кредит через приложение телекард , прислали на емейл только график платежей . Ни кредитного договора ни договора по страховке нет ! Пришлось ехать в офис ГПБ где меня вежливо послали пообщаться со службой поддержки на сайте ГПБ . А после звонка на горячую линию там уже отправили обратно в банк по словам оператора в офисе были ОБЯЗАНЫ выдать все документы по кредиту. Итог : время потеряно , страховку не вернуть . А документы так до сих пор не получил. Больше связываться с этим банком не буду !
7
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 7 ، 2022
Отвратительный банк. Уговорили положить деньги в доверительное управление, обещали горы золотые, в итоге через год их управления мы остались в минусе ( ладно - сами дураки ). Так ещё, чтобы забрать СВОИ минусованные денежки, пришлось почти неделю ждать, хотя по горячей линии сказали, что должны выдать в день обращения. Близко к этому " банку" подходить не рекомендую. Сплошной бардак!!!
10
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 22 ، 2021
Скажу сразу, что это не клиентоориентированная компания и я больше сюда ОБРАЩАТЬСЯ НЕ БУДУ (что и было сообщено операционисту этого банка)! Сегодня закрыл вклад. По вкладу вопросов нет. Есть вопрос по карте, которую при открытии вклада попросили оформить и сказали, что им это нужно и что при закрытии деньги с карты вернутся мне обратно. Ну что же - надо, значит надо. Сделали. Оформили. Карта так и лежала вместе с договором об открытии вклада и не использовалась.Сегодня при закрытии карты выяснилось, что на ней на 200 рублей меньше. Кассир отправила выяснять этот вопрос к операционисту (кстати операционист тот же, которая и просила меня оформить карту при открытии вклада). Операционист мне сказала, что деньги списаны с карты за СМС-сообщения и надо было изменить какой-то тариф, чтобы этого не было! ВОТ ТАК!!! При открытии вклада и оформлении карты об этом не было сказано ни слова. Ну что же....... Всё уже проверено годами. Недалеко же они уйдут с такими обманными действиями. Говорят - надо прощать. ЧТО ЖЕ - ПРОЩАЮ! ЖЕЛАЮ СЧАСТЬЯ И УДАЧИ ГАЗПРОМБАНКУ И ПУСТЬ У НИХ ВСЁ БУДЕТ ХОРОШО!!! АМИНЬ
23
مستوى 2 خبير محلي
مارس 11 ، 2022
Сотрудники не компитентные. Не смогли привязать моментальную карту к счёту. Такое чувство что их всех набрали за красивые глазки. Хотел снять в таком случае в офисе , сказали что придётся подождать 30 мин!!! И это после того как я уже час просидел пока ждал очередь
10
مستوى 7 خبير محلي
يناير 23 ، 2023
Быстрое обслуживание, удобное ожидание. Хорошее отношение к клиенту.
1
3
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2022
Пришла получать готовую карту,так и не получила очередь большая, а струдники ели шевелятся, вообщем я пожалела, что связалась с этим банком..
7
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2021
27.08.2021г посетила Газпромбанк,попросила оператора разьяснить по кредиту и написать заявление на охлаждение страховки. Где получила ответ:вы сами должны связываться со страховой компанией и там писать заявление. Я спросила : в г.Ярославльесть страховая,оператор (ФИО не читаемо,мелкий шрифт)ответила , что есть и написала адрес на бумажке адрес Депутатский пер.3. Я прибыла по данному адресу,а там даже и знать не знают о какой страховой компании идет речь,нет никакой. Окажусь в офисе банка,напишу жалобу. Работают ужасно,лишний раз не хочется посещать этот банк.
9
سبتمبر 1 ، 2021
1. Не дозвониться до подразделения (только общая справочная служба) 2. Очередя по 25-30 минут (и это в период пандемии) 3. Вступили в силу новые правила идентификации клиентов по телефону горячей линии с августа 2021 - сотрудник этого подразделения не проинформировал о том меня и дал не полную информацию для идентификации впоследствии по горячей линии - сам тоже не решил вопрос,проблему я ему четко обозначал (из за не полной информации от сотрудника - вынужден был повторно ехать в это подразделение и снова сидеть в очереди).
13
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 2 ، 2024
Вежливый ,внималельный персонал.
2
2
مستوى 13 خبير محلي
مارس 2 ، 2023
Обслуживание полный ноль,очереди такие что ждать приходиться часами.,мало того что вопросы не решают офисные работники банка,так ещё и не дозвониться по их горячей линии,мало того что приложение Газпромбанк а вообще не активно и не зайти.В итоге очень плохой банк,ни кому не советую с ним связываться.
4
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 15 ، 2022
Хотела в брагино пополнить карту, да не тут то было, приехала на Ленинградский пр. 115 - там только снятие и платежи, далее в аксон, но опять промах-по техническим причинам банкомат деньги не принимает пришлось действовать наверняка - ехать в офис, и в нем я их победила - всучила таки им денежки
11
مستوى 20 خبير محلي
أبريل 28 ، 2023
Никому не советую связываться с этим банком, сотрудники обманывают, недоговаривая условия
3
1
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2023
Даже для закрытия счета пришлось сидеть час кто берет кредит в первую очередь.
3
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 26 ، 2021
Я, в этом банке, оформлял вклад, это ужас, само оформление ещё нормально, но что бы добраться до сотрудника, то надо простоять в очереди минимум часа 3!! Операторы я думаю специально издеваются над посетителями, они получают удовольствие видя то, как люди нервничают, как люди с недовольным видом стоят по несколько часов в очереди! В итоге закрыл вклад, и внёс их в чёрный список, для того что бы не получать смс. А хорошие отзывы оставляют люди которые там не были и которых просто попросили оставить хороший отзыв. Если есть возможность, то пользуйтесь другими банками. Да ещё вроде солидный банк, а офис один!
13
مستوى 2 خبير محلي
مايو 21 ، 2021
Была приятно удивлена обслуживанием. Спасибо большое сотруднице Дарье, которая зарядила меня позитивом на целый день. Я открывала накопительный счет, что заняло минут 10. Добро пожаловать в банк .
3
9
مستوى 9 خبير محلي
مارس 29 ، 2022
Думаю, опрераторы не при чём. Это организация клиентского обслуживания на очень низком уровне. Знпют только как кредит впихнуть или вклад навязать. Любой нестандартный вопрос останется нерешенным.
6
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2022
Полностью оформляют документы на кредит выдают карту для зачисления выдают оформленые документы. Потом отказывают в получении.
5
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2023
Самый ужасный и поганый банк который я видел
4
1
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2023
Иногда приходится подождать. А так всё на уровне филиала банка
3
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2023
Встретили весело, проблемы решили
1
2
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2021
Являюсь его клиентом, обслуживание очень нравится, хотя я являюсь VIP Сбербанка, соотношение %ставки, гораздо выше, РЕСПЕКТ!!
3
3
مستوى 7 خبير محلي
يناير 6 ، 2023
Внимательный коллектив, быстрое обслуживание.
1
4
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2021
Ужасный банк! Время ожидание в очереди - 1,5 часа (минимум)!!! За это время было обслуживание 3 клиентов. Работают 2 сотрудника!!!!!! Девушка (видимо кто-то из главных) очень грубо отвечала! Набирайтесь терпения или обходите банк стороной!
10
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 7 ، 2023
Ужасно медленно принимают. По горячей линии утверждают одно, в отделении совершенно противоположное.
3
مستوى 24 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2021
Отвратительный банк, отвратительное отношение к клиентам. Один раз обратились, для оформления дебетовой карты, в итоге нас пригласили в данное отделение, где нет никому дела до клиентов. Нас было около 7 человек,принимало одно окошко, другая девушка пришла откуда с улицы,то ли курила,то ли обедала,но к работе,даже видя очередь не приступила. Мы просидели 40 минут,очередь двинулась на 2 человека и нам пришлось покинуть данное заведение,так как в нашем мире самое ценное это время и вы грывать будут те,кто облегчит и ускорит любой процесс нашей жизни. Далее мы обратились в другой банк,где нам моментально все сделали ,привезя даже на работу их продукт. Не могу Вам пожелать процветания,с таким отношением количество клиентов вряд ли будет расти и не рекомендую данный банк, для людей которые ценят свое время.
10
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2021
Ооооччень медленно работают, пришла за картой, час просидела, хотя народу было мало. 40минут ещё потом её искали, не нашли,а по компьютеру карта в банке. Отвратительно и очень печально за такое обслуживание!!!
10
مستوى 18 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
Огромный минус в отсутствии парковки! В остальном норм.
2
2
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Долгое время в очереди
3
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2020
Очередь,сотрудников по физлицам должно быть 5 (т.к. окон 5),а обслуживают людей всего 1-2 человека (врут что мол все заболели - не может быть чтобы 3 из 5 да все болели).Слова сотрудников не соответствуют действительности (обновлял карту - пришлось с другого города почтой ждать,почта выполнила свою пересылку,карта где то в банке завалялась - не смогли найти).Две "тетушки" из обслуживания юрлиц сидят - болтают друг с другом (нет бы помочь тем кто физлиц обстуживают - не хотят),в итоге толпа людей набирается и каждый ждет 45 и более минут.
14
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 11 ، 2023
Самое худшее обслуживание,очереди нет,сидишь ждешь не понятно чего!!!!
3
2
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2021
Клиентоориентированность отсутствует от слова совсем. Имела неосторожность однажды сотрудничать с ними. Больше никогда и ни за что. Стыд и позор. Руководство уже много лет не предпринимает никаких действий для улучшения качества обслуживания. Берегите нервы и время и обходите данное заведение стороной. Шаражкина контора.
11
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 7 ، 2022
Караул просто) заманушные звонки и абсолютно иные условия кредитования в итоге. Зря потраченные 2 часа времени. Не рекомендую от слова совсем
6
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 28 ، 2021
Обслужили хорошо. Девочка помогла открыть дверь так как я была с ребёнком. Правда когда я была первый раз мне обещали перезвонить но так я и не дождалась звонка. Проблемы с парковкой
3
3
مستوى 17 خبير محلي
مارس 30 ، 2023
Все хорошо, но долго ждать обслуживания.
3
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2020
Это худший из банков в городе для физических лиц! Прождал в очереди полтора часа. За это время обслужили ТРЕХ!!! человек из очереди в 8 человек. Если всё же соберетесь, чай и бутерброды с собой возьмите. Звезда за тишину в офисе, можете подумать пару-тройку часов о своей жизни в спокойной обстановке..
19
مستوى 7 خبير محلي
يناير 12 ، 2023
Обслуживание отличное. Только не хвает операторов. Народу очень много. Ждали в очереди 1.5 ч
2
2
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2021
Очень хороший банк. Удобно. Нет очереди. Грамотные специалисты. Всё понравилось
1
7
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 5 ، 2023
Всегда отличное обслуживание!
3
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2020
Банк работает очень медленно, берут пример с пфр дебетовые карты в отличии у других конкурентов, бесконтактная оплата появилась очень поздно, персонал работает долго и как правило один человек, договорился о получении карты юрлица на завтра, в итоге отшили до среды, задают вопросы не по теме, а дебетовку физлица вообще состаришься, делают около 3х недель. Не советую.
14
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2022
Была в банке в субботу. Долгое обслуживание, как следствие большая очередь. Ждала своей очереди больше 2х часов. Рассчитывайте свое время.
3