Gazprombank

4.1

690 تقييمات

قيِّم هذا المكان

ЗАВОД КОТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ ЗИОСАБ

مستوى 8 خبير محلي

Добрый день, уважаемые жители нашего родного города Подольска. Не кому не рекомендую по своему личному опыту иметь дело с этой обособленной контрой в Подольске. Не один вопрос не могут решить самостоятельно, на запросы молчат не отвечают не берут трубки телефонов, добиться ответа или результата нужно пройти сем кругов ада. Не в состоянии оформить не один документ, приходится ездить по одному вопросы несколько раз, так называемой менеджер госпожа Татаринова Елена просто не в состоянии решить не одного рабочего момента. прячется от звонком, ждет когда что само решится, теряем кучу времени и нервов для простого решения вопроса. И возглавляет всю это болото управляющий Гаврушка Максим Юрьевич, целью которого как я полагаю привлечь клиентов а там , как пойдет , главное доложить руководству вот приходят к нам клиенты, а как их обслуживают, и что не возможно в рабочем порядке решить не один вопрос он не виноват, ну вот так случилось . я сам не знаю что мне делать пожалейте меня. Я описал ситуацию а работать с этим отделением решайте сами.

إظهار رد العمل التجاري

Алёна Находнова

مستوى 6 خبير محلي

Была до этого трижды в других отделениях банка со своей нерешённой проблемой, пока не пришла в это отделение и не получила нормальное вежливое отношение, адекватную реакцию и подробное объяснение с возможностью быстро её разрешить. Благодарю сотрудников за терпение к посетителям и четкую инструкцию с переводом с русского на понятный язык. Удачи вам и хорошего настроения не смотря ни на что. Вы молодцы! Отдельное спасибо сотруднику в фойе, который так же приходит на помощь с записью и талончиками, крайне вежливый и гуманный!

Алла

مستوى 10 خبير محلي

Есть не большая парковка, ждать пришлось не долго. И мне попался профессиональный сотрудник, который все разъяснил, сделал все чётко и быстро. Очень помог.

إظهار رد العمل التجاري

Крис Реп

مستوى 7 خبير محلي

Ужасный банк Подавала заявку на выпуск карты в офисе здесь. Сказали через 10 дней будет готова. Уже через 2 недели не дождавшись звонка поехала снова. Мою заявку даже на нашли, на вопросы как так могло случиться ответ один- я не знаю. Ездила я так то из другого города 70 ем в одну сторону. Документы мои ( брали сканы в первом посещении) они тоже потеряли как то. Ничем помочь и ответить не могут. На мои возмущения, почему я должна к ним ездить каждый раз Цитата менеджера: скажите спасибо, что не в Москву катались. Осталось в шоке от такой неклиентоориентированности и хамства с халатностью

إظهار رد العمل التجاري

Анатолич

مستوى 14 خبير محلي

В целом неплохо. Работники банка вежливы, отзывчевы. По крайней мере меня всё устроило. Но вот сверху банка (здание двухэтажное) находится детский сад. Грохот стоит сильный, когда находишь в помещении банка. Аж настораживает.

إظهار رد العمل التجاري

Денис Савельев

مستوى 5 خبير محلي

Не компетентные сотрудники. Езжу уже как на работу, вопрос решить не могут и все говорят разную информацию. По горячей линии тоже не могут ничем помочь ссылаются что надо обратится в филиал. В общем в целом система не максимально низком уровне.

Людмила

مستوى 9 خبير محلي

Решила оформить карту банка. Всё прошло просто , профессионально, без всяких проблем. Вежливое обращение, без излишней навязчивости. Всё по существу. Очень понравилось.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья

مستوى 6 خبير محلي

Совсем не понравилось: позвонили сами, записали на определенное время. Когда пришла, оказалось надо просто брать талон, и к тому же сотрудник, который занимается такими вопросами, уже ушел домой, а остальные плохо ориентировались в данной теме. Потеряла время. Потом начались звонки с предложениями каких-то услуг. Одни вопросы к этому филиалу.

Князь Евгений Сысоев

مستوى 8 خبير محلي

ТГ Отличное, быстрое обслуживание. За 5 минут оформила дебетовую карту, подключили личный кабинет, всё объяснили. Благодарю за Ваш труд. Всех благ Вам и Вашим семьям.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Светлана

مستوى 14 خبير محلي

Навязали ненужный продукт, еле удалось свои деньги вернуть. По дебетке и кредитке никаких кешбеком и привилегий, описанных золотых гор не оказалось от слова совсем, только сколько то походов в бизнес зал в аэропорту, такое себе преимущество. По кредитке перевод оказался 48%, моментально списали почти половину средств. Будьте аккуратны с этим банком и его сотрудниками, все проверяйте.

Людмила

مستوى 5 خبير محلي

Качество обсуждения оставляет желать лучшего, если хотите потерять время -Вам сюда. Один оператор обслуживает одного клиента больше часа. Пять операторов в зале обслуживали пять человек час и более. Я пришла в 17-30, передо мной было пять человек, работало 6 операторов, затем один освободился и перестал обслуживать клиентов, осталось пять. В результате в 18-40 я только попала на обслуживание и через 40 минут мне сказали, что ничего сделать не могут, а нужно было просто оформить дебетовую карту клиента. В дополнение к вышесказанному -в клиентской зоне нет воды и не работает кондиционер, при жаре на улице +32 совсем не комфортно находится в данном помещении да и еще столько времени.

إظهار رد العمل التجاري

Валерий Рогуля

مستوى 10 خبير محلي

Всё бы хорошо,Небольшой офис,но очередей практически нет.Прекрасные,компетентные сотрудники. Звезду снял за микроскопическую парковку.Машину удалось оставить за два кватрала

إظهار رد العمل التجاري

Евгений

مستوى 4 خبير محلي

При обращении в банк для оформления дебетовой карты на зарплату оператор не поздоровавшись спросила: "Почему вы пришли к нам?". Без комментариев... Потом начались выяснения почему должна она меня обслуживать и что вообще мне надо от нее. Просто пожелаю удачно идти ко дну Вашему банку) хотя это уже днище.

إظهار رد العمل التجاري

Наталия Тихомирова

مستوى 6 خبير محلي

Наша организация работаем с банком уже 10 лет. Хочу отметить очень доброжелательную атмосферу в банке. Все сотрудники и охрана нацелены на клиента, всегда помогут и разъяснят сложные вопросы. Не нравиться только банкомат, стоящий в предбаннике после входных дверей. Он устаревший, выдает максимально 40 купюр и очень часто полупустой или вообще не работает. Нужен покупюрный размен, а в нем только 100 и 5000. Т.к. банк работает с 9.30 приходится метаться с 8 утра по другим банкам компаньонам.

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Р.

مستوى 5 خبير محلي

Хотел открыть счёт в банке. В 11.59 получил талон с номером е104. В 13-20 ушёл, так и не дождавшись своей очереди. За это время прошли два талона е 101 и е102. На это ушло час двадцать минут. как движется очередь не понятно. Ждать ещё полтора часа (как предположил охранник) желания не было. Тратить пол дня на открытие счета это кошмар! С другой стороны хорошо, что не стал клиентом банка, с таким отношением к людям, если возникнет какой то вопрос думаю что будут проблемы.

إظهار رد العمل التجاري

Iurii

مستوى5 ناقد أفلام

Хорошое отделение, сотрудники приветливые, все объяснят и подскажут, пользуюсь данным отделением регулярно, сотрудничаю по различным направлениям с ними, в том числе накопительные счета и инвестиционные фонды. Рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

игорь резников

مستوى 4 خبير محلي

Решил открыть карту данного банка Юнион пей для полета в другую страну, сотрудник банка привез мне её домой, вместе с ней была предоставлена кредитная карта которую я не просил, я всячески отказывался от неё так как никакой нужды у меня нет в ней и слава богу никогда не было, сотрудник банка объяснил мне что её можно не активировать и она автоматически закроется и заблокируется, как итог оказалось выпуск этой кредитной карты стоит 3500 и обслуживание, в итоге задолженность за месяц составила около 5000 и история кредита в 600000тр Читайте условия соглашения когда даете согласие на обработку данных ваших!

إظهار رد العمل التجاري

Олег

مستوى 4 خبير محلي

Странная система обслуживания. Часто бываю. Редко когда сидят все менеджеры в окне приема. В основном очередь 15 человек, а работают 2-3 менеджера в окнах приема. Талоны и очередь распределяются странно. Ты можешь взять талон сидеть час, а люди которые берут талоны после тебя, вызываются и обслуживаются намного раньше. Среднее время ожидании в очереди минимум час, в среднем 1 час 30 минут. Это недопустимо. Это контактный офис, люди не могут, в современной действительности, тратить 2 часа своего времени что бы решить элементарные вопросы. Увеличивайте количество менеджеров!!!! Не надо экономить на персонале!!! Банк развивает продукты для физических лиц, при этом не может их обслужить. Еще один огромный минус, очень мало банкоматов в городе. В головном офисе, на выходных в доступе только один банкомат где можно внести наличные на карту, НО только по одной купюре. Если купюр много, будешь стоять 2 часа вносить, что за дикие условия? Можно в главном офисе города, сделать доступным 24/7 нормальный банкомат! В общем банк крупный, а работа абсолютно неорганизованна!! Еще один момент, везде в интернете указано что офис работает до 18-00, Но управляющий отделения почему то решил что офис должен работать до 17-00!!!! Как так? Что за самоуправство!!! Пришел в 17-08, был послан лесом и было отказано в обслуживании!!! И последний момент, очень наглый сотрудник охраны на входе. Разговаривает грубо, чуть ли не посылает. Ужас!!! Охраннику хотелось дать в лоб!!! Нельзя так относиться к постоянным клиентам Банка!!! Исправляйте ситуацию по всем пунктам замечаний!!

إظهار رد العمل التجاري

Kayler

مستوى 15 خبير محلي

Классическое отделение классического банка в нашей стране открывал счёт в принципе всё нормально. Оно достаточно в таком старом стиле.

Александр

مستوى 7 خبير محلي

Заказал на сайте дебетовую карту 01.08.2024. На следующий день приехал, чтобы её получить. Процесс оформления занял минут 20 с учётом ожидания талона. По приезду домой попытался войти в личный кабинет, но не приходили смс с кодом подтверждения. Позвонил на горячую линию - там мне сказали, что карта числится как не выданная на руки и необходимо ещё раз посетить то отделение. "Оформлял" карту Сушенцов С.А. Потратил три часа своего времени, чтобы в итоге получить заблокированную карту, которой нельзя воспользоваться. Не рекомендую услуги данного банка.

إظهار رد العمل التجاري

Фёдор

مستوى 17 خبير محلي

В целом, за последние несколько лет, там ничего не изменилось. Как невозможно было припарковаться рядом, так и осталось. Как были очереди, которых могло бы и не быть, так они и остались... Как не могли толком ничего сказать, так и не могут. В общем - "стабильность признак мастерства".

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Швайберова

مستوى 5 خبير محلي

Добрый день, сколько хожу в отделение этого банка, все время сталкиваюсь с одной и той же проблемой, постоянно огромная очередь, очень медленно идет обслуживание клиентов, неужели нельзя сделать работающими все окна, а не три менеджера на одно отделение в городе Подольск, только из за огромных очередей и медленного обслуживания не хочется сотрудничать с этим банком, все закрываю, невозможно сидеть в огромных очередях всё время!!!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Широков

مستوى 2 خبير محلي

Ужасное отделение. Время одидание по мелким вопросам. Расторжение договора. Более 40 мин. Отвратительное отношкние к людям.

إظهار رد العمل التجاري

Александра

مستوى 11 خبير محلي

Один негатив от этого офиса. Взяла талон, жду, после пеня ещё 7 человек пришли. Отсидел больше получаса, всех пришедших после меня обслуживание, а я все ждала свой талон. На моё возмущение ответили, что они не видят очередь, банк назначает!!!!! И когда уже никого не было, взяла другой талон , тогда вызвали, обслуживание заняло ровно 2 минуты. Ооочень долго обслуживают клиентов, хоть и специалистов банка на приёме было 5 человек

إظهار رد العمل التجاري

Олег Кошеваров

مستوى 4 خبير محلي

От банка только название, облуживае юр.лиц просто нулевое, не одинивопрос не решен, соные тетери , Не рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 0041

مستوى 8 خبير محلي

Обслуживают крайне медленно, персонал злой и некомпетентный, мест для сидения очень мало, многим приходится стоять А это 1-2 часа, не меньше. Управляющий отделением прячется от клиентов. Много раз пыталась с ним поговорить, но безрезультатно.

Григорий Данильченко

مستوى 13 خبير محلي

Быстро качественно обслуживание и все разъяснили.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна

مستوى 4 خبير محلي

При получении дебетовой карты, курьером была навязана кредитная, якобы с бесплатным обслуживанием. Карта пролежала год не активирована, со второго года за заблокированную карту, списали 945 рублей за обслуживание. Пожалела, что обратилась в данный банк. Деньги не большие, но причин дарить их банку, я не увидела.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия А.

مستوى 13 خبير محلي

Если честно расположение такое странное(Я не нашла бы наверное низа что) Вход в подъезд небольшая вывеска на двери. Вас так не найдешь вообще. Обслуживание нормально. При работе 3 операторов на месте ожидание 15 минут.

إظهار رد العمل التجاري

Ник Чек

مستوى 4 خبير محلي

Ужасное обслуживание Работают очень медленно Есть одно у них качество сидеть с тупыми каменными лицами!

إظهار رد العمل التجاري

M!ke I.

مستوى 7 خبير محلي

Сижу в отделении уже 1 час 20 минут...Получить оформленную заранее дебетовую карту...КАРЛ!!!! ПОЛУЧИТЬ......какие то личности подходят без очереди по подмигивание операторов...работа на "умявсёнормуль"...(Мой адрес не входит в территорию доставки карт)

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Ч.

مستوى 5 خبير محلي

ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ долгое обслуживание. 5 человек в отделении обслуживают 60-80 минут. Либо персонала не хватает, либо не понятно в чем проблема. Открывать карту передумала

Наиль Утемишев

مستوى 12 خبير محلي

Всё организовано грамотно. Быстрое обслуживание, грамотная консультация.

إظهار رد العمل التجاري

Ger vio

مستوى 3 خبير محلي

Это просто ужас! Сижу почти полтора часа. На одного клиента дай бог по 30 минут. Работают 2 менеджера , ужасно медлительные. После каждого клиента уходят и возвращаются с кружечкой кофе. Очередь по талоном тоже непонятна , вызывают раньше тех кто пришел 10 минут назад. Нужно жаловаться в вышестоящие инстанции!

إظهار رد العمل التجاري

Rusudan190870

مستوى 10 خبير محلي

Всë отлично. Быстро, удобно, понятно. И место спокойное, и припарковаться можно прямо у входа!!!

إظهار رد العمل التجاري

Анна Г.

مستوى 5 خبير محلي

Постоянно долгое ожидание. Не понравилось ни отделение ни сам банк. Такой же отзыв оставлю на Банки ру! Заканчиваю взаимодействие с этим банком! Не знаю как у других с терпением, но моё не выдержало. Обслуживаюсь ещё в 4х банках, такого отношения к клиентам в приложении и в отделении не встречала!

إظهار رد العمل التجاري

Peter D

مستوى 18 خبير محلي

Слелал электронную заявку на сайте банка, выбрал место получения карты-г.Подольск, ул.Февральская. Позвонили из службы доставки: - Вы из другого города? -Да! Чехов, до Вас 42 км. -В отделении отчень большие очереди, будете ждать два часа, пока подадите заявку, и ещё два, пока ее обрабатывают! Давайте мы Вам доставим карту в пределах Подольска. -Хорошо, доставляем в ТЦ Глобус! -ТЦ Глобус не в Подольске (хотя как раз перед Глобусом стоит обозначение административной границы начала г.Подольска). -Куда можете доставить? -Ул.Высотнаая,3. Добираюсь из Чехова до ул.Высотной. Повторю, 42 км, 50 мин. пути в разгар рабочего дня - активного движения транспорта. Жду доставщика-курьера. Появляется курьер-женщина, вручает пакет с картой, делает фото меня с пакетом, фото моего паспорта, всех страниц. Распечатываю пакет, выясняется, что в моей анкете допущена ошибка, дата выдачи паспорта "перевернута"- число 6 заменено на число 9. Карта в этом случае не выдается, для удаления с сервера банка моих личных данных (сделанного фото и фото паспорта) надо проехать в отделение на ул.Февральской, куда до этого курьер не рекомендовала мне обращаться, потому что там ждать в очереди 4 часа. Оказалось, что от места встречи с курьером до отделения банка три минуты на машине, в отделении меня сразу приняли и не пришлось ждать обещанные 4 часа. Естественно, я отказался от дальнейшего сотрудничества с банком. Вывод: электронные заявления перехватывает логистика, которая навязывает услуги доставки. Эти услуги для жителей г.Подольска удобны - сиди дома или в офисе и жди доставщика-курьера, и то, ждя жителей цента города. Для иногородних удобно получать заказанные карты в офисе, но служба доставки, в погоне за вознаграждением за каждую доставку, перехватывает заявки и иногородних, создавая им трудности при получении и пугая огромной очередью и медленной работой в офисе. Безобразно отношение к потенциальным клиентам! Хорошо, что такие сотрудники помогли мне увидеть, что этот банк не для меня, если уже на этапе логистики такое отношение у потенциальным клиентам!

إظهار رد العمل التجاري

Любовь Дьяконова

مستوى 5 خبير محلي

Люди которые там работают очень вежливые спасибо им большое

إظهار رد العمل التجاري

Надежда Секарева

مستوى 6 خبير محلي

28.12.23 Отвратительно Пригласили за готовой дебетовой картой для открытия депозита .номер талона В 703. 40 минут копошились с В702 сейчас думаю вызовут, ан нет вызвали номер В 80, который только как 10 минут вошёл в банк,с ним ещё всем составом разбирались по таджикскому паспорту,через 30 минут думаю сейчас моя очередь, но не тут то было вызывают номер В 403, который только только появился на пороге банка на мой резонный вопрос почему ? ответили что так работает электронная очередь. Хотела поставитьв известность управляющего или его зам о несправедливости аппарата с талончиками ,но никого на рабочем месте не оказалось и неизвестно когда будут Охраник так сказаланик.

إظهار رد العمل التجاري

Вячеслав Васильевич

مستوى 18 خبير محلي

Здесь мне смогли помочь. Прониклись нестандартной ситуацией и нашли выход из положения, оформили необходимые документы для представления в налоговую. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Николай Иванов

مستوى 9 خبير محلي

Прекрасное обслуживание! Персонал 👍. Особый привет девушке Юле за профессионализм и очарование!

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Климанов

مستوى 8 خبير محلي

Хотел открыть карту и разместить депозит, прождал в очереди час. Электронная очередь как бы есть, но она не работает, при том отделение работает до 5 ти часов - супер удобно когда ты работаешь. Людей приглашают к окнам в очень странном формате - ходит менеджер отделения и спрашивает какой вопрос, кому то говорит подождать, кого то зовет к окну. Логика непонятна, сколько ждать еще непонятно. Ждать еще час в ожидании чуда я не стал - есть много существенно более клиентоориентированных банков. Пользоваться услугами как физ лицо уже не хочется, согласование договора как юр лицо тоже свернул.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Савельев

مستوى 5 خبير محلي

Оформлял дебетовую карту. Всё проходило стандартно, но.... Зависла программа и мы с сотрудником полчаса смотрели друг на друга 😀 К посещению рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Оксана Шаповал

مستوى 8 خبير محلي

Отвратительный сервис! Ожидание более 50 минут. 12 клиентов в очереди, части клиентов даже присесть некуда. При этом - работают только 2 окна. После возмущений одной из клиенток неспешно пришла третья сотрудница со стаканчиком кофе. Обслуживание и очередность по талонам - логике не поддаются: как хочу, так и вызываю. После вопроса руководителю отделения (или представителю руководства), что это за сервис - с мёртвой точки ничего не сдвинулось. Сотрудница просто встала и ушла по своим делам. Война-войной, а обед по расписанию.

إظهار رد العمل التجاري

Оксана

مستوى 7 خبير محلي

Огромные очереди, спасибо консультант попался грамотный, чётко ответила на поставленный вопрос и не стала дальше дурить голову и навязывать услуги. За это 4. Больше в этот банк точно не пойду....

إظهار رد العمل التجاري

Довгань Мария

مستوى 11 خبير محلي

Очень много народа, хоть и обслуживают вроде быстро, и все операторы на месте. Мест, кстати, сидячих не хватает. А приходят пожилые люди, которым долго ждать тяжело. Обслуживание хорошее, доброжелательное

إظهار رد العمل التجاري

Elena o.

مستوى 3 خبير محلي

Дважды сегодня захожу в банк, народу тьма, работают всего 3 оператора, очень медленно, такого не видела давно. Первый раз ушла не дождалась. Посоветовали прийти к концу дня. 30 минут до окончания. Больше 12 человек в очереди…интересно успеют всех принять или выгонят?….Самое медленное отделение..

إظهار رد العمل التجاري

Борис Голубев

مستوى 9 خبير محلي

Удобное расположение , парковочных мест много, очередь есть, но сотрудники грамотные вежливые! Дополню отзыв позже после следующего посещения. Программы есть , программы разные.

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 3819

مستوى 14 خبير محلي

Отличное обслуживание всегда выслушаю и посоветуют, умнички!

إظهار رد العمل التجاري

Александр

مستوى 13 خبير محلي

Расположение удобное, есть стихийная стоянка, персонал знает свою работу, отдельное спасибо Лияне. Персонал охраны в стиле 90х - с клиентами нельзя себе позволять подобное. Рядом есть кафе.

إظهار رد العمل التجاري

Gazprombank

315 مراجعات