Gazprombank

تقييم 3.4
213 تقييمات
قيِّم هذا المكان

77 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
يناير 16
Претензия по поводу обслуживания пожилых клиентов.обратились в отделение банка переоформить вклад. Менеджер делать ничего не стал, предложил попросить родственников это сделать самостоятельно через личный кабинет. Я уверена что среди клиентов банка много пожилых людей которым удобно так сказать по-старинке обратиться к оператору, чтоб им помогли, оформили, все обьяснили. Если нет этих молодых родственников кто может создать этот самый личный кабинет и в нем что то переоформить. По времени это не так затратно, чтобы отказывать в этом клиенту, прошу обратить на это внимание.
6
مستوى 3 خبير محلي
مايو 12
Пришёл в банк для того, чтобы оформить вклад, так как самому было проблематично разобраться. Меня тут же принял директор этого отделения, помог разобраться, а после ещё и направил в окно, где сотрудница по имени Наталья быстро и доходчиво объяснила всё, что требуется и дала несколько советов. Очень благодарен всем за помощь
مستوى 4 خبير محلي
مارس 4
Была впервые в банки, хотела открыть счёт. В итоге ждала больше часа, все, кто пришёл позже, стали обслуживаться передо мной. Я подошла к администратору узнать причину. Услышала, что обслуживают не в порядке очереди, а тех, в первую очередь, кто в приоритете у них. Ни в одном банке такого нет.
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 26
У меня была такая же ситуация,как в предыдущем отзыве.Пришлось унижаться и упрашивать оператора через мое приложение оформить более выгодный вклад .Это распоряжение начальства отказывать пенсионерам,чтобы под меньший % оформляли?
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
К банку потеряно всё доверие, заблокировали счёт без причины, поскольку все переводы были между своими счетами, запросили документы о происхождении денег (считаю это дело не банка выяснять откуда деньги) , и даже после предоставления этих документов банк. уже 10 дней не разблокируют счёт и неизвестно когда разблокируют. Думаю после такого отношения вряд-ли клиент продолжит иметь дело с банком а тем более доверять банку свои деньги.
2
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 19
19 . 02.2025г была в банке, но ничего не смогла делать, т.к. оператор Жиляева Наталья отказалась мне помочь, а в добавок еще нахамила и обозвала. Как такие сотрудники могут работать в банке?
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
Обслуживание ужасное. Персонал некомпетентен от слова совсем. Еле выполнили операцию по слиянию карт, деньги с одной из них вывести так и не смогли, оставили в счет дохода банка. Отделение банка работает согласно расписанию, а сотрудница банка в 18:20 заявляла мне-клиенту, что хочет домой и у нее двое детей. Непрофессионализм и хамское отношение в высшей степени проявления.
4
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Не могла дозвониться до банка, сперва говорили что подождите 19 минут а по итогу 45 минут и то не кто не взял трубку. Просто какой то замкнутый круг
2
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 15 ، 2023
Офис небольшой,даже,можно сказать,маленький!Но уютно,много мест для комфортного ожидания!Кстати,оно оказалось очень даже не долгим.Сотрудниуи вежливы,предупредительны,профессиональны и крайне терпеливы!Я задавала,наверное,глупые вопросы,но на все получила исчерпывающие ответы!
1
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Не совпалает расписание на сайте и в реальности. Сотрудники обслуживают слишком долго и вместо обслуживания предпочитают заниматься личными делами. Есои бы не зарплатная карта ни за что не сотрудничала с этим банком.
3
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 29 ، 2024
Очень долгое обслуживание что бы получить дебетовую карту теряешь очень много времени , наполнила ситуация из советских времен очереди за колбасой обратите внимание на качество обслуживания клиентов, так всех клиентов распугаете, уже давно на дом привозят карту . Ремонт красивый а качество обслуживания на нуле , совсем на нуле. Реклама красочная а по факту и на деле все обстоит совсем по другому.
5
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
Полтора часа держали на горячей линии, 5 раз переключали и просили повторить вопрос. В результате не смогли ни чем помочь. Ужасное отношение и непрофессионализм!
1
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2024
При получении дебетовой карты обещали получить кредитную, сказали иначе "плюшки" не получу Еще и с кредитки девушка попросила при ней оплатить мобильную связь... Неясные действия сотрудников!!!
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2024
Ждал консультации более 50 мин. клиентов было полтора человека, дозвонится тоже не вариант, первый раз висктььна орубке предложили 20 мин, второй раз 45 мин, такого отношения я не встречал еще
1
مستوى 7 خبير محلي
مارس 14 ، 2024
Небольшое помещение, зал маленький, банкомат стоит в центре зала, всех видно и их действия тоже, слышно о чем идет речь. Отсутствуют вешалки для верхней одежды, при общении с сотрудниками банка приходится держать одежду в руках, неудобно. Девочки доброжелательны, хотя на некоторые вопросы ответов не знают.
1
1
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2023
Уютное отделение, быстрое обслуживание, особенно в сравнении с другими отделениями ГПБ. Отдельно выражаю благодарность работнику банка Александру А. за искреннее желание помочь и содействие в решении проблемы.
1
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 9
все хорошо, работают быстро, газ имеется
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Самый плохой банк в городе. Во всех отношениях. Никому не посоветую туда обращаться. Работа организована отвратительно. Сотрудникам на нас наплевать
1
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2023
Персонал отзывчивый и очень дружелюбный! Всегда помогут 👍 руководитель отделения очень приятная !
1
2
مستوى 23 خبير محلي
مارس 11 ، 2023
Пока,я обслуживался все было замечательно. Вежливый персонал,небольшая очередь, все толково объясняют,не пришлось перепрыгивать. Да и банк вроде бы с хорошей репутацией
1
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 15
Банк просто ад все долго и нудно по обслуживанию.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 21 ، 2024
Очень медленное обслуживание, на толпу людей работает только 2 окна с перерывами между людьми по 5-10 минут!
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 9 ، 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка - Наталье Гуреевой и Галине Полегешко. Очень квалифицированные специалисты! Всегда оперативно обслуживают и доступно объясняют, помогают в любой ситуации.
3
1
مستوى 11 خبير محلي
يناير 27 ، 2023
Была один раз,в целом норм.Девушка -консультант оказалась внимательной,терпеливой, ненавязчиво,доходчиво объяснила,оказала помощь .Несмотря на то ,что я вьедливая,нетерпимая,быстро раздражающаяся,придирающаяся к мелочам тётка)) Вместе с ней почитали отзывы на их отделение банка...и посмеялись))Очереди не было,банкоматы работют.Внимательное облуживание.Планирую вернуться,в ближайшее время и продолжить сотрудничество!)) Поживем,увидим!Пока👍
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Я безногий инвалид и не могу получить заказанную карту банка
2
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2022
В крации об этом отвратительном банке , Положили деньги под проценты на пол года по мимо этого банка ложились ещё в один банк через три месяца у меня ошибочна приставы списывают денежные средства с двух карт потом они вернулись на Карты Как оказалось когда я пришёл в банк за процентами мне сказали а договор закрыт и проценты вы не получите Как в другом банке ни чего такого нет им просто вернулись деньги и всё возобновилось по договору Одним словом не надо туда ходить
10
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 25 ، 2022
Приехала в банк в 12.15, взяла талон на обмен карты. Прождала в очереди своего вызова до 12.55 и вынуждена была уехать по причине окончания обеденного перерыва. Впереди в очереди было несколько человек, работало всего 3 окна и очень медленно с каждым клиентом. Администратора зала нет, руководителя офиса мало интересует такой показатель - как время ожидание клиентов в офисе. Большое желание уйти из обслуживания этого банка по зарплатному проекту....., а жаль....
5
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2023
Сотрудники банка - невоспитанные, некомпетентные люди. На все вопросы хамоватые, размытые отговорки, без каких либо чётких ответов. Гнилее, отделения не встречалось...
5
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2021
Очень хорошо обслуживают! Помогают профессионально и грамотно разобраться клиенту во вкладах. Любую проблему или вопрос решают быстро! Я очень довольна девочками, которые со мной работали!! ! Меня обслуживали Пугина Н. Ю. и Гуреева Н. В. Спасибо!
2
2
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2023
Телефон горячей линии не работает. Предлагается подождать 4 минуты, прождала 10 минут, так и не соединили с оператором.
3
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 13 ، 2022
Являюсь клиентом банка к лежит достаточно большая сумма. Но каждый раз когда я прихожу в этот банк я выхожу с повышенным давлением у меня болит голова во и чувствуя себя очень плохо отношение такое как будто мы клиенты банка чем-то им должны мы по-моему всё должно быть наоборот мы до им даём деньги банку за счёт которых служащие банка получают зарплату мы работодатели но в ихнем понятии всё наоборот постоянно какие-то проблемы постоянно жду не дождусь пока мишустин разрешит забрать деньги отвратительно просто отвратительно очень жалею что я клиент этого банка у меня нигде никогда ни в одном банке не было проблем со Сбербанк ушёл потому что маленький проценты в другом банке был ездить как бы плюс-минус одно и тоже получается ну в этом банке это просто ужас и всё это то идёт от управляющей там женщины управляющая она просто как-будто царица надо просто начальство маленько подумать о смене руководства может быть тогда положительных отзывов о банке будет больше ведь не могут все люди все ещё раз повторяю в большинство ошибаться
11
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 15 ، 2023
Как Вы достали своими звонками с предложением кредита до 1 млн р.!!!! Если мне нужен будет кредит, я обращусь в банк. Но после Ваших звонков, точно не в Ваш. Самый ужасный банк, с самыми ужасными сотрудниками!!!!!
3
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 15 ، 2022
Обращались в банк для размещения денег, сотрудник внимательно выслушала нас и предложила оптимальный для НАС вариант. Ранее подавала заявку на ипотеку, одобрили быстро, постоянно были на связи и грамотно отвечали на миллион моих вопросов!!! Если возникают какие то банковские вопросы, всегда обращаюсь в первую очередь в ГПБ!!! Спасибо, вы лучшие!
3
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 5 ، 2022
Отвратительный банк.впервые связался с ним и 1000раз пожалел.нервы уже не выдерживают.сидиш больше часа в очереди ,работает одно или два окна из четырёх.со Сбербанком и Альфабанком такого не было.кладу деньги на карту Газпромбанка они отображаются на карте,но по факту их там нет,они виртуальные.не покупку оплатить,не перевод,не снять с карты не возможно.знал бы не когда не связался с ГАЗПРОМБАНКОМ!
5
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2022
Постоянные ошибки в системе, персонал который ничего не знает, на горячей линии не боятся показывать свое недовольство когда просишь от них пояснений. Работать с расчетным счетам там не стоит
2
1
مستوى 12 خبير محلي
مايو 16 ، 2023
Всё очень долго. Очередь нервничает, зал маленький, неудобный, все сидят вплотную. Очень не понравилось.
1
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 13 ، 2022
Единственный офис в Дзержинске да и банкоматов маловато . Кредитка отстой интернет , нельзя оплатить коммунальные платежи, QR код не работает , организаций Дзержинска в списке нет , поддержка пишет платите с комиссией
1
2
مستوى 10 خبير محلي
مارس 6 ، 2023
Есть необходимость для отдела кадров пересмотреть назначение персонала,компетентности практически никакой,тактичности и какого либо понимания,как необходимо общаться с клиентами,сотрудники банка даже не в курсе,что есть возможность выпустить моментальную карту..после такой обращение в банк,захотелось поменять сам банк
7
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 16 ، 2022
Хорошее отделение. Доброжелательные, грамотные сотрудники, всегда помогают в решении любого вопроса. У меня никаких замечаний нет.
2
1
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2021
Девочки постоянно бегают из кабинета в кабинет,то с чайником,то с едой... С клиентами работают,по сути,два человека,и общаются как со старыми приятелями. Не всем такой подход по душе. Возможно стоит немного обогатить свой лексикон в сфере делового общения.
7
مستوى 19 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2021
Являюсь клиентом, не работает приложение из-за установленного AnyDesk на телефоне (приложение для удаленного доступа). Предлагают удалить его, но мне оно необходимо для работы. Считаю не честно ограничивать клиентов в использовании других приложений.
7
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2021
Обслуживание очень длительное, из 4 окон работает одно, операционисты объясняют своё отсутствие желанием пообедать, хотя никакого обеда в графике работы банка не значится. Главный минус - дезинформация по телефону, скрытые комиссии, в результате потерянное время(
2
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2021
Дибильный банк. Секреты на пустом месте. ВУЗ выпустил карту ребенка и банк не говорит в каком отделении ее можно получить. А ребенок при этом еще несовершеннолетний. И живёт в области. Бред полный.
2
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2023
Давно являюсь клиентом. Довольна.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 29 ، 2020
Несколько дней назад пришел сделать вклад, при входе подошел охранник и сразу где маски? Ни здрасти, ничего, я ответил нет маски, предоставьте пожалуйста, ответ охранника -не продовольственный магазин и так несколько раз. Я ему ладно я пошел, и уходить тот сразу сейчас дам. Затем выждав очередь, при разговоре с оператором банка увидел безразличие и высокомерие, вообщем развернулся и ушел в Сбербанк на Циолковского где совсем другой подход к клиентам и там и сделал вклад а процент примернпримерно одинаковый так что нечего бегать с какой то выгодой
7
1
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 14 ، 2022
Хороший банк, только вот в очереди можно просидеть длительное время из-за пустякового вопроса, поэтому только 9 из 10
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2019
Отвратительный сервис! Сегодня - четвертый день, когда я провожу обед (минуточку, с 12.30 до 14.00) в попытке ПРОСТО ВНЕСТИ ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ! Возможности погасить кредит онлайн - нет, переводом из другого банка - нет, через банкомат Газпромбанка - нет (!!!!!!), только лично или через "завести карту Газпромбанка (платно, конечно). Каменный век! Почему нельзя открыть больше окон/сотрудников...в конце-концов отдельное окно для обслуживания быстрых операций/принимать "быстрые" операции в перерывах между "длинными". ШЕСТЬ часов, чтобы внести платеж...и он до сих пор не внесен. Нет, я , конечно, за 4 дня прослушала все о всех видах вкладов, ожидая в очереди, пока другие откроют вклад. Но у меня трехминутная операция!!! Подала документы на рефинансирование кредита в другом банке! невозможно обслуживаться в этом!!!
12
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2021
Качественное и быстрое обслуживание, также очень грамотные и вежливые менеджеры
1
1
مستوى 19 خبير محلي
أبريل 24 ، 2021
Это один из самых ужасных банков, в котором мне довелось побывать. Заявка с сайта не была выполнена, но за нее банк не несет ответственность, просто послали, но очень вежливо. В банке, чтобы попасть у оператору простоял в очереди более 90 минут, при этом не все операторы находились на своих местах, два окна пустовали. Операторы не обслуживают, а делают одолжение, вздыхая, охая и ахая. Не рекомендую становиться их клиентом.
6
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2022
Очень долго И максимально не квалифицированы персонал
4