Ко Мне домой курьером -сотрудником банка в июле была доставлена дебетовая карта. Также сотрудник настойчиво «втюхивал» мне кредитную карту, мотивируя тем, что он не получит премию, а только недовольство начальства. А также я просила его в Приложении отключить все доп услуги и оплаты, связанные с этой картой. Он ни слова не сказал о том, что после активации карты пойдет отсчет дней, и со второго месяца с меня будет списываться комиссия Привилегия в размере 199₽ ежемесячно, пока я ее не отключу. Я об этом узнала только сейчас, когда хотела разместить вклад и мне не хватило денег на эту сумму, т к списалась комиссия. Теперь я звоню на горячую линию, вешу на линии 30 мин, некомпетентный сотрудник невнятно мне что-то объясняет , я пишу в чат вопрос, на который мне отвечает шаблонно сначала робот , потом сотрудник! У меня нет никакого желания после такого «сервиса»- обслуживания оставаться Вашим клиентом банка. Я тут же вывела д/с в другой банк. И хочу закрыть карту и счет. Но нет! Я это не могу сделать самостоятельно и не через горячую линию. А надо идти в офис банка! Вы издеваетесь?!!!! Через весь город, машины у меня нет! некомпетентные сотрудники и полное отсутствие клиентоориентированности, а только наживы!!!! Картой банка я не пользовалась , как вы видите по выписке счета. А эта комиссия оказывается подключается автоматически по умолчанию после активации карты (со стороны банка). И со 2 месяца идет ежемесячное списание денег. Сотрудник намеренно умолчал сей факт!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Ольга

مستوى 7 خبير محلي

Электронная очередь настроена так, что ни клиенты, ни сами сотрудники не знают сколько продлится ожидание в очереди. На табло крутят рекламу, очередность не отражается. Более бестолковой системы не видела. Час ожидания в очереди совсем не предел. Навязывание услуг в виде открытия карты -норма.

إظهار رد العمل التجاري

Марисолька

مستوى 4 خبير محلي

Хуже банка я не знаю. Взяла кредитную карту, заблокировала в приложении. Теперь должна платить за год обслуживания за карту, которой не пользовалась. Закрыть счёт только в отделении банка, дважды простояв в этой талонной очереди почти по часу.

إظهار رد العمل التجاري