Одной из задач арбитражного управляющего является посещение офисов банков для разблокировки счетов наших клиентов и снятия прожиточного минимума и выплат положенных должнику в рамках процедуры банкротства. Так вот, мне ежедневно приходится сидеть/стоять в очередях в разных банках и у меня складывается общение субъективное впечатление о работе каждого из них. Почему бы не поделиться им с Вами дорогие друзья и подписчики, все равно как-то время ожидания нужно скоротать. Сегодня я посетил ГАЗПРОМБАНК на ул. Варенцовой в г. Иваново. На прием граждан выделено всего 2 специалиста, своей очереди приходится ждать по полтора - два часа. Уважаемое руководство данного кредитного учреждения пожалуйста примите меры. Как-то лет 5 назад открывали в Газпромбанке счет для ООО в рамках гособоронзаказа, нам прислали комплект заявлений без каких-либо пояснений и попросили самостоятельно все это заполнить, удалось это сделать тогда раза с 5-го, видимо с обслуживанием физлиц дела обстоят не лучше. Как человек с опытом работы как минимум в 3х разных банках могу сказать, что это совершенно не нормально. А какое у Вас мнение о клиентоориентированности данного кредитного учреждения?

إظهار رد العمل التجاري

Нарек Эдуардович

مستوى 15 خبير محلي

Как банк по обслуживанию карт оценку не могу дать... Но как отделение в г. ИВАНОВО самое ужасное это факт. Два сотрудника сидят на физ лица и каждому клиенту минимум по 50 минут держат... Талоны получаешь и часами сидишь...

إظهار رد العمل التجاري

АннаЯ

مستوى 15 خبير محلي

Это самое ужасное отделение! 1,2 специалиста выделены для физ лиц, одного человека принимают минимум 40 минут. Я впервые обратилась в этот банк и в сравнении с другими дико разочаровалась. 3 часа я потратила, чтобы открыть счёт. Менеджер сказала сами установите приложение, я сделала, но дальше все этапы в нем и банкомате, что и как делать мне не пояснили. Сказав, что я ничего не понимаю я обратилась к ней подсказать, а она уже приняла другого клиента и сказала, что сами разбирайтесь. На это я потратила ещё час с лишним. Резюмирую: обслуживание отвратительное, менеджеры не понятно для чего сидят и вообще никакой консультации не дают. Огромные очереди, филиал один. Обращаюсь к руководству, если Вы продолжите так относиться к клиентам, скоро все уйдут!!!

إظهار رد العمل التجاري