Gazprombank
241 مراجعة
يونيو 25 ، 2024
Время ожидания для премиальных клиентов больше 2 часов. Максимальная некомпетентность сотрудников и менеджеров, полное неумение организовать рабочий процесс
3
أغسطس 5 ، 2024
Очень медленное обслуживание. Специалисты уходят обедать с полным залом посетителей. Хамят и грубят клиентам. Дно банковского обслуживания
نوفمبر 3 ، 2023
Отделение отвратительное. Время ожидания 1,5-2 часа вне зависимости от количества клиентов. Сесть негде. Стоит полтора дивана не 3-4 человека. Помещение маленькое, летом духота. А отойдёшь ко входу - подышать воздухом, та табло циферка мелькнула и ты уже должен брать новый талон, при том что ты не покидал отделение. Помещение спланировано так, что находясь в 3-4 метрах от табло ты ничего не увидишь и не услышишь.
5
مايو 22 ، 2024
Офис расположен удобно. Персонал вежливый. На этом плюсы закончились. Электронная очередь есть, но информация о ней на табло отсутствует. Вместо неё крутят рекламу карты Тройка. Другой экран вообще не работает. Сотрудники выкрикивают номер очереди с рабочего места, забывая о разных типах очередей. В результате потратил больше часа на решение пустяковой проблемы, как в худших традициях советского прошлого
1
أكتوبر 1 ، 2023
С банком невозможно связаться! Позвонив на тебя вываливается куча ненужной информации от бота, а когда все же удается объяснить что тебе нужен оператор и бот тебя переводит, время ожидания звонка составляет от 13 минут. Прождав это время оператор просто скидывает звонок со словами - Вас не слышно, перезвоните еще раз, хотя только что их бот тебя отлично слышал, и так каждый раз. В мобильном приложении то же самое.
5
أبريل 9 ، 2024
Ужасное отделение, один сотрудник на все отделение работает, остальные ушли то ли чай пить, то ли кофе больше часа сидела, чтобы просто перевести деньги через кассу, не в одном банке я столько не ждала
3
فبراير 12 ، 2024
Кредитные продукты дешевле чем желтом банке, дают относительно легко, процент норм, хотя сейчас сложно считать его адекватным учитывая ставку цб. Карточка юниор пэй за границей выручает
1
مارس 7 ، 2024
Сижу жду своей очереди уже 2 часа. После меня пришло уже 15 человек их уже обслужили а я всё сижу. Специалисты не компетентные в банковской сфере. Такое ощущение что только окончили обучение.
3
يناير 30 ، 2024
Ужасное обслуживание . Простояла в очереди очень долго, вызывают людей с другим номером , кто пришел позже , после скандала вызвали наконец-то мой номер, но касса уже закрылась к тому моменту . В итоге потратила 3 часа времени и ушла ни с чем . Лучше с этим банком не связываться .
5
يناير 18 ، 2024
Самое ужасное отделение банка в котором я бывал, ждал очереди почти 2 часа что бы получить карту, такое ощущение что сотрудники вообще не работают, так же хочу отметить, то что, комната обслуживания людей с премиальными картами не работает, придется сидеть и ждать в порядке общей очереди
5
أبريل 22 ، 2024
Работает пара сотрудников, очереди по 20 человек.
Очень долгое время обслуживания, руководство не осознает, что не хватает персонала и ничего не делает по этому поводу.
أبريل 1 ، 2023
Приехали для открытия аккредитива в отделение Газпромбанка на Ярцевской 32. В чем нам было отказано в грубой форме. Руководитель отделения Арутюнян обманула нас несколько раз: сначала сказала, что открыть аккредитив можно только по предварительной записи, потом сказала что только в другом отделении. Я при ней позвонила в колл центр, где мне ответили, что открыть аккредитив можно без записи в любом отделении. Потом Арутюнян призналась, что ни она, ни один другой сотрудник банка этого делать не умеет! И отправила нас в другое отделение, до которого ехать было час. На просьбу о содействии и звонке в другое отделение, чтобы нас приняли там, она отказала, ответила, что связи между отделениями нет. И это тоже оказалось не правдой. Мы хотели, чтобы нам оказали услугу в банке, причем платную за наш счет, а в результате потеряли много времени и сил. И настроение было конечно испорчено. Затем мы поехали в другое отделение, где компетентный сотрудник нам все оформил. Прошу провести проверку в данном отделении на компетентность сотрудников, и обучить руководителя отделения оказывать элементарную услугу по открытию аккредитива.
11
2
ديسمبر 30 ، 2023
Здравствуйте. Не ожидала гадостей от этого банка, но:
1. Отсутствует отделение в моем Крылатском.
2. Втихаря постоянно подключают платные услуги.
3. Сразу почему-то не привезли карту МИР.
4. В отделении на Ярцевской очень долго ждать в очереди.
Планирую уйти в другой банк.
4
ديسمبر 27 ، 2024
Мало того, что космические очереди как в добром старом СССР в сберкассу, так в итоге сотрудник был некомпетен решить вопрос по неправомерному списанию средств. Через неделю снова сидел час в очереди
أغسطس 2 ، 2024
Самое дооооолллгоооооееее обслуживание + плюс очередь из пенсионеров..... Как-будто вернулся на 10 лет в прошлое.
1
فبراير 12 ، 2023
Ужасно. Стоянка невозможна. Пятница, около 13-00. Зашёл, взял талончик. Из 3 рабочих мест, работает один сотрудник. Передо мной 6 человек. Один умудрился заскочить в ВИП зал. За полчаса сотрудник обслужил одну девушку, которая у него сидела, они подписывали договор. И затем он вызвал 4 номера, и к нему сел один посетитель. Значит, 3 уже ушли. За мной взяла талон женщина и посмотрела пару минут и ушла. Опытная! Время подошло к 14-00 и я понял ловить нечего. И ушёл. График составлен так, что люди в это время работают, выходные суббота и воскресенье. Очень не удобно. Поставьте сотрудников, ведь поток большой. За час 2-3 человека на сотрудника.
12
1
أكتوبر 27 ، 2024
Неплохое отделение. Вопрос решили оперативно и положительно, все прокомментировали и рассказали.
ديسمبر 18 ، 2023
Сидеть ждать можно бесконечно. В каждом окне люди сидят по пол часа. Пропускают людей по электронной очереди пришедших позже, хотя операция у меня рутинная - закрытие обслуживания. Ужасная организация сервиса. И так в нескольких отделениях, просто не выдерживаешь ждать и уходишь.
4
يونيو 21 ، 2023
Отвратительный банк, в очереди сидишь от часа (это когда никого нет) а сотрудники чем то «важным» занимаются в компьютерах. (Фото отделения в котором я один сижу в очереди уже 50 минут и продолжаю сидеть - прикладываю.. все 3 сотрудника на своих местах )Кроме этого сотрудники абсолютно некомпетентны, на один и тот же вопрос все отвечают по разному, а в реальности все происходит по иному. На вопрос как так? советуют Клиенту читать правила, при этом сами же сотрудники эти правила не читали и открыто в этом признаются. Закрываю тут счета и забуду это проклятое место.
8
يوليو 19 ، 2024
Газпром банк, всегда пробивает дно, худший банк,не советовал бы ни кому пользоваться их услугами,с счёта могут пропадать деньги
2
3
سبتمبر 22 ، 2024
Вечная долгая очередь.Ррям не хочется сюда приходить.
فبراير 15
Медленно всё происходит, ну да ладно..главное вопрос решил
سبتمبر 26 ، 2023
Ужасное отделение, всегда много народу, сотрудники работают медленно и выбирают клиентов из очереди не по порядку а так как им выгодно, вот уже полчаса сижу в очереди просто чтобы закрыть карту и надеюсь больше с этим банком не буду дела иметь , кошмар ((((
8
أكتوبر 30 ، 2023
Хотела открыть счет, но в этом отделении это нереально, так как приехать вариант есть только после работы, народу как в переходе на киевской в час пик и с двумя операционистами физически не успеть до закрытия.
5
أكتوبر 3 ، 2023
Сам банк хороший, но из за малого количества сотрудников, теряешь много драгоценного времени на ожидание приема, не всё сотрудники приветлевы, поэтому ощущаешь негатив, а в общем неплохо
3
يناير 31 ، 2024
Второй час жду в очереди, так уже не первый раз. Ожидает еще 11 человек.. Ужасное отделение, до другого ехать далеко, прекращаю быть клиентом банка по этой причине
3
ديسمبر 25 ، 2021
Спасибо огромное сотруднику с Пюрвя Боев. Очень профессионально, комптентно все рассказал, сделал 2 интересных предлодения, молниеносно оформил карту, помог с приложением. Все это очень доброжелательно, ненавязчиво и суперпрофессионально. Очень довольна и благодарна.
6
3
أكتوبر 30 ، 2023
Удобное размещение отделения в минуте от метро Молодёжная! Удобно открыть повышенный вклад кто по разным причинам не пользуется онлайн-банкингом!
2
مايو 5 ، 2023
Совершенно никчемное отделение. Заявлено 6 окон, из которых работает 3 (и то третье только «премиум»). Сидят две сонные мухи, совершенно никчемные, язык не поворачивается назвать их «специалистами». Пришёл получить выписку с печатью отделения для визового центра (которая делается 2 минуты). После меня пришли 4 человека и все почему-то оказались передо мной. С каждым по 10-15 минут. В итоге, прийдя в 11:50 вызвали только в 12:30! Посещение категорически НЕ рекомендую!
8
1
ديسمبر 11 ، 2024
Внутренний курс 83 р,когда доллар уже за сто. Если сделали вложение то внутри устанавливают свой курс и свои деньги забрать только по нему. ***. Не пользуйтесь этим банком.
1
أكتوبر 18 ، 2023
Отвратительное отделение, обслуживание ужасное, можно сказать просто хамское. Руководитель офиса не может решить ни какие задачи, было написано 4 претензии на руководителя и одна в Роспотребнадзор на отделение.
5
أغسطس 27 ، 2021
Офис хороший, чистый, пригласили быстро. Сотрудники работают слажено. хочу так же отметить специалиста Дарью, к которой я попала. Очень вежливый и компетентный сотрудник. доходчиво все рассказала наглядно показала. Давно не встречала такого отношения в банках. обычно приходишь в банки хамят навязывают, специалисты работают еле-еле, а ту все по другому. В общем всем советую данное отделение.
4
3
يوليو 5 ، 2022
были в этом отделении один раз - отделение очень маленькое, для ожидания один маленький диванчик, на котром максимум 2 человека могут посидеть и два стула. Все очень медленно, да еще нагло. Пришли в отделение в 17.50, очередь подошла только в 19.15. В итоге наш запрос (просто открыть счет) выполнить не смогли по причине тех ошибки, вроде как завели заявку в тех поддержку банка и сказали, позже позвонить, надо ли еще раз приезжать и уточнить статус заявки. Кстати, отделение в принципе работало до 19 часов. в 19.30(19.40) ушли без решения вопроса, а там люди еще оставались в очереди. Ужасное отделение.
К слову, на следующий же день поехали в отделение на м.Алексеевская, просидели в очереди около часа, но счет открыли буквально за 5 минут с нуля.
11
1
يونيو 16 ، 2023
Обслуживание очень медленное, простояла 40 минут, но очередь до меня так и не дошла, даже не представилось возможности уточнить, можно ли закрыть счет дистанционно. Отношением клиентам - неприемлимое, всех смешали в одну кучу и юр лица и физ лица. Не рекомендую это отделение!
6
مايو 25 ، 2023
Хуже качества обслуживания я не видел нигде, сотрудники еле двигаются, просидел в очереди на получение кредита почти полтора часа, после чего вызвали вообще не мой талон, сказав, что к разным сотрудникам попадают разные талоны, чушь полная, потратил время и ушел, из принципа не хочу оформлять ничего в этом банке.
7
1
يونيو 8 ، 2023
Если не хотите потерять время в бесконечном ожидании, то забудьте сюда дорогу. По сути работает лишь одна милая девушка Татьяна, мне в конце концов повезло и я попала именно к ней. Остальные, как и пишут в других отзывах, как сонные 🪰
7
1
يناير 21 ، 2023
Все ужасно медленнннно, все инструкции и методология европейского мастодонта, еще балчуг «пошустрее», а районные отделения - грусть, каждая процедура занимает бесконечное время, а вип «кабинет» похож на ипподром, где клиенты скачут на менеджерах по всему офису с важными лицами по кругу отвлекая остальных))) не современный банк, хотя и камеры есть и музыка встречает и банкоматы хорошие)
5
سبتمبر 9 ، 2022
Подал заявку онлайн, перезванивали сотрудники газпромбанка по данной заявке неделю в мое рабочее время когда некогда было обсуждать а моя просьба перезвонить после 6 вечера не реагировали, но вот случилось чудо и одна из сотрудников позвонив в мое обеденное время обсудила со мной детали кредита, сообщила о положительном решении, которое меня устроило и сказала идти в банк заявка действительна месяц, о бинго сегодня я посетил банк на ярцевской в котором мне сказали, что заявки небыло и одобрения я обьяснил , что подавал заявку онлайн и мне одобрено, на что мне сказали что я возможно ошибся приуказании своих данных онлайн и предложили по новой пройти процедуру оформления заново пришлось согласится не зря ж пришел и стало уж очень интересно, что ж по факту то выйдет. итог: сумма меньше срок меньше условия не выгодно кабально. Короче замануха и развод.
Итог просто потратил время!
9
1
ديسمبر 2 ، 2024
Посидел полчаса в очереди и ушёл. Очередь движется в хаосе. Люди позже пришедшие, уже прошли. Даже ужасный спермбанк лучше работает.
2
ديسمبر 12 ، 2024
Ничего плохого не могу сказать
أبريل 23 ، 2024
ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ ДОЛГО! Место убийства времени, а не отделение банка. Ожидание всегда от часа времени.
3
ديسمبر 6 ، 2022
Была в этом отделении два раза и больше нет совсем желания возвращаться. У меня была простая оплата кредита так как счет был арестован приставами. Звонила спрашивала, как быть оператор мне сказала идти в банк, в банке я сидела на диване 2 часа! При этом с огромным пузом (8 мес беременности) и когда я уже возмутилась, что за два часа все уже прошли и даже новые кто входил меня приняли с трудом и знаете что?! Никто мне не смог помочь! Вот такой парадокс! Вообще банк сильно испортился, раньше чуть лучше было!
8
مارس 3
Супер банк! Решили мой вопрос
أغسطس 31 ، 2023
Отличный банк. Управляющая очень доброжелательная, помогает в сложных ситуациях. Спасибо огромное.
4
نوفمبر 2 ، 2023
Максимально убогое отделение. За 25 минут обслужили одного человека. Надо было просто забрать готовую дебетовую карту. И не дождалась, и карта не нужна теперь с таким опытом.
3
نوفمبر 17 ، 2022
Зря потраченное время - обращался за кредитом ~3 миллиона - предложили взять 5,2 миллиона под 4.4% , только на руки предлагают при этом 4,1 миллиона - 1,1 миллион это страховка, которую судя из отзывов еще никто ни вернул. Под то одобрили онлайн - они ни в курсе - говорят надо перепадать, чтобы получить 2.8 что запрашивал у них нужно запрашивать 4ре ))) чтобы 1,2 миллиона отдать банку на страховки ))) Вроде ни в МФО пришел, а осадок такой же. Очень пожалел что обратился в данную организацию - больше НИ ногой.
6
1
أغسطس 20 ، 2023
Попался хамоватый и Некомпетентный сотрудник банка, взял у меня карту тем самым дискредитировал её , отказался обслуживать по причине отсутствия прав выполнять операцию, обвинил буквально, что я виноват в моих проблемах с банком )) т.е тебе доставляют сломанную карту ты идешь в рабочее время, тратишь силы, энергию и эмоции на это дело, а тебе попадается совершенно неадекватный персонаж в отделении банка. по сотруднику было составлено обращение в центральный офис, считаю что данного персонажа должны наказывать.
На мой взгляд персонал полностью обнуляет репутацию банка, я даже не успел воспользоваться услугами. После такого отношения и не собираюсь этого делать. Union pay есть и у более клиентоориентированных организаций.
3
مايو 20 ، 2024
Да сделайте уже что-то с этим отделением, в плане нормальной отлаженной работы !!!!!!!!!!!!!Второй раз обращаемся ни в одном банке такого нету !!!!!!! Ждать в очереди нужно будет минимум час, полтора , сотрудники такое ощущение искусственно создают очереди.
يونيو 8 ، 2023
К огромному сожалению очень медленный прием продолжается. Час ожидания! Пять человек, которые зашли за нами, прошли вперед - замечательный алгоритм электронной очереди! Потом еще 30 минут на оформление! При этом один из сотрудников лениво ковырялся в телефоне. Если нет острой необходимости обращаться именно сюда, посещать не рекомендую. Комментарии организации лишь создают видимость заинтересованности в решении проблемы. Занимательно, что при этом они предлагают Вас еще немного поднапрячься и куда-то долго вводить свои данные, чтобы получить обратную связь. Может лучше модератора отзывов посадить в окно приема?
2
أكتوبر 2 ، 2023
Отделение маленькое, сидячих мест недостаточно, с обслуживанием не справляются, всегда по 10-15 человек в очереди, в которой нужно 2-3 часа просидеть
7