Gazprombank

تقييم 4.1
1141 تقييم
قيِّم هذا المكان

471 مراجعة

مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Мне нравиться этот банк и с точки зрения локации,и быстрого обслуживания,много программ для клиентов,есть конечно очереди,но операционисты быстро работают,очень нравиться что денежные кассы распологаются как бы в стороне от основного зала. К стати если вы постоянный клиент - забиваете свой номер тел в электр очередь,то вас максимально быстро обслужат.Естественно есть банкоматы.
4
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2024
Персонал в банке вежливый и компетентный. Консультанты помогли мне быстро разобраться с открытием счета и ответили на все вопросы. Особенно приятно, что не приходилось долго ждать своей очереди. Интерьер отделения современный и уютный, что создает комфортную атмосферу для клиентов. Также есть возможность использовать терминалы для самообслуживания, что позволяет сократить время на выполнение простых операций. Однако были небольшие задержки с переводами, но это, скорее всего, связано с высоким потоком клиентов в этот день. Надеюсь, что в будущем такие моменты будут улучшены.
1
3
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 22
Отсутствие парковки как и везде в центре,сам банк выглядит очень прилично, обслуживание тоже очень приятное. Вежливые и оперативные сотрудники. Визитом осталась довольна!
3
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 28
С банкоматами вообще беда. В заводском районе проблематично снять деньги. На пр-т Энтузиастов 29 банкомат стоит, но постоянно не работает, другой банк находится в заводе, куда ехать 4 остановки, сейчас он закрыт на праздники, а деньги поступили на карту вчера вечером, теперь не знаю как снять, если переводом на сбер, берут комиссию, я не хочу платить комиссию и вопрос, почему я её должна платить, если выдали карту для зарплаты, а банкоматами для снятия не удосужились обеспечить людей и даже понятия не имеют какие банкоматы не работают и сколько времени. Звонила оператору и там за 20 минут ожидания сняли с телефона 116 рублей. Прислали ссылку стороннего банка партнёра, ссылка не рабочая, не открывается. Газпром рулит, со всего снимают и за всё. Не советую этот банк!!! Еденицы и то много за такое обслуживание!
2
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2024
Посетил в данном банке депозитарий, обслуживание супер. Всё объяснили и рассказали. И в брокерском отделе на втором этаже обслуживание на высшем уровне, руководитель отдела супер специалист. Рекомендую!!!
3
6
مستوى 2 خبير محلي
يناير 21
Впервые столкнулась с нарочито пренебрежительным отношением к клиенту. Как человек пожилой и слабовидящий решила уточнить в банке - когда прийти на закрытие существующего счета и какой новый счет порекомендуют открыть. Оператор Шумаков (? бейджа не было, поэтому ориентируюсь на то, что невнятно произнес молодой человек). Вместо объяснений он просто подчеркнул в моем экземпляре договора дату, а о новых счетах разговаривать вообще не стал, сказав лишь, что за эти дни ставки могут поменяться. Он не стал дальше со мной общаться! Такое возможно? Я расстроилась, ведь я специально шла в банк за разъяснениями! Как можно ТАК общаться, а, вернее, НЕ ОБЩАТЬСЯ (!!!) с клиентом!?! Его плохая работа - удар по имиджу банка!!! Спасибо специалисту на Справке - она дала мне распечатку с возможными программами, спокойно всё объяснила мне, ответила на вопросы, рассказала когда прийти на закрытие существующего счета. Ей - спасибо, а молодому человеку (не хочу его называть специалистом - он таковым не является!!!) - позор!
5
1
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2024
Большое и просторное помещение банка. Много света и воздуха. Никаких очередей среди посетителей. Всегда приветливые и грамотные сотрудники банка,готовые ответить на любой вопрос
2
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2024
Если возникнет желание испортить здоровье, вам прямая дорога а этот дом обмана, Данное учреждение имеет большой опыт в данном вопросе.Распоряжается вашими деньгами на дебитовои карте по своему усмотрению когда снять, куда перевести .При общению с личным менеджером Людмилой Прохоровкой , внятно ответить не может, (мычит ,огокоет,) , хамит, перенаправляет другому менеджеру.Все вопросы без ответа. Обслуживание ужасное.Менеджер Иван вечно куда то торопится, не встречи опаздывает, навязывает услуги , не объясняя условия, типичный представитель данного банка, у него на клиентов нет времени.Зато регулярно зачем то звонит на мой личный телефон, приглашает на какие-то встречи,зачем не понятно..Общение представителями данного банко опасно не только для вашего кошелька ,но и для здоровья.
5
مستوى 4 خبير محلي
يناير 13
Ужасные очереди, хороший вежливый сотрудник попадается через раз. Есть неприятные и невежеливые менеджеры. Последней каплей стало то, что про оформлении вклада сотрудник посоветовал ввести выдуманную эл почту моей маме, которая растерялась и просто не знала свою эл почту. После этого договор разорвали и больше в этот банк не вернемся. Ощущение, что у менеджеров нет планов продаж, что они не заинтересованы в клиентах физ лицах. В каком-нибудь рсх или совком тебя так оближут, кучу допов предложат, а здесь менеджеры минимально делают свои работу на отвали и еще такие советы дают! Кошмар!
4
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2024
Не знаю почему пишут плохие отзывы, у меня очень хорошее впечатление, не первый год обращаюсь в этот банк, меня всё устраивает, очень хорошо и приветливо обслуживают, всё объясняют, подсказывают как и что правильно сделать, очень рада что обращаюсь именно туда
1
6
مستوى 8 خبير محلي
مارس 17 ، 2024
Просторное помещение, удобная ориентация по окошкам. Приём осуществляется как по талонам, так и индивидуально. Персонал очень дружелюбный. На входе есть банкоматы, что комфортно, если надо снять средства или проверить работу карты. Значительный минус - очередь движется крайне медленно. Зато каждому клиенту уделяется большое количество внимания.
3
6
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
В июне 2024 года обратилась в банк за восстановлением утерянной карты ,,Мир,, ,оператор навязала карту ,,supreme ,, сказала что эта карта бесплатная такая же как и ,,мир,, ,но через месяц с карты СПИСАЛИ 2990 РУБЛЕЙ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ !!!!!!! Я ПЕНСИОНЕР .Карта мне нужна была для оплаты квитанций ЖКУ и деньги положила для оплаты комм.услуг 12 октября ,а газпромбанк списал у меня эти деньги .Люди будьте бдительны в выборе банка иначе последствия печальны особенно для пожилых людей ,давление под 200 и нервозность на долго
8
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Заказал карту через сайт, ввел все паспортные данные, через время пришло сообщение карта готова можете забрать в любое время. Пришел в офис т.к у них даже нет доставки карт, взял талон отсидел в очереди около часа!!! Подошла очередь, думал отдадут карту и я пойду, ага работник взял паспорт и начал оформлять карту еще около 45 минут, зачем я вводил данные на сайте если вы из заново заполняете, и зачем писать карта готова если она не готова! Обслуживание на 0
9
مستوى 4 خبير محلي
يناير 10
Самый отстойный банк в галактике!!!!!!!!! Оформили карту юнион пей, для поездки зарубеж! Нужно было совершить 3 месяца подряд покупки от 10000, чтобы вернули кешбеком комиссию списанную за открытие карты. Покупок совершена туча была. Оставил 3400 минусом на карте с рассчетом на то, что вернется кешбеком. Но!!! В даты подведения итогов, не зачли выполнение. И за должность вдруг стала 7945, хотя платежи не просрачивал!!! Невероятно отстойнеший банк, а ведь изначально на оформлении обратил внимания, что каждый человек приходит туда шокированным от левака который творит банк, каждый со своей проблемой. Но думаю ладно, альтернатив нет. И в итоге тоже наступил в какое то болото!!! Никогда не пользуйтесь услугами данного банка!!! НИКОГДА!!!! П.С. Никто в этом банке не ответит внятно на ваши вопросы , и тем более не решит их.
3
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2024
Это просто ДНО, а не банк. Во сколько бы не пришел, ожидание не менее получаса в очереди. Последний раз пришла, взяла талон, отсидела 40 минут, мой талон просто прогнали в системе, непонятно как так получилось!!! В итоге консульант мне сказала что теперь только брать новый талон, и еще полчаса сидеть!!!!! Приложение тоже отвратительное, ничего не понятно, не советую связываться с этим банком!!
6
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2024
Очень плохой сервис . Очереди по 1/5 - 2 часа в отделении, до Москвы долететь можно быстрее чем дождаться открытие счета . За то когда берёшь талон на кредитную карту , вот тогда ты самый первый в очереди ! Отношение к клиентам как к мясу . Лишь бы ты взял кредит , вклады и дебетовые счета сотрудникам не интересны . Я знаю, что с моим отзывом ничего и не изменится , пишу чтобы люди знали построив маршрут в это отделение вы потратите много своего времени. Я очень часто сотрудничаю с банками и бываю в подобных заведениях ,но чтобы так все плохо работало я не встречаю впервые
26
1
مستوى 13 خبير محلي
يناير 17
Отличный банк,есть возможность снять нал без заказа! Срочно искала деньги на сделку, приехала и выдали через кассу без проблем. Спасибо большое менеджеру. 18.01,вольскаяч,блондинка с длинными волосами
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 2 ، 2024
Очень всё современно, красиво! Обслуживание клиентов быстрое и вежливое. Мне очень нравится. Благодарю девушек за их слаженную и доброкачественную работу!!
1
4
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2024
Ужасный банк. Работники ходят по залу с видом занятости. На ресепшене сидят две дамы, лялякают о прошедших выходных. Куча народу сидит в зале и ждёт своей очереди по 2-3 часа. Администратор отсутствует. Отвратительное обслуживание и неуважение со стороны администрации банка к клиентам. Почему люди идут в этот банк, не понимаю.
6
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Несмотря на внушительное количество специалистов и консультантов в оперзале, своей очереди пришлось ждать около часа. Возможно, я пришёл в непододящее время. В остальном всё замечательно.
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Мною, в мае 2024 года, были приобретены облигации, однако в назначенный срок деньги не смог вывести и я их получил спустя 17 дней, но за эти дни компенсации, даже по самой низкой ставке, выплачены не были. Уважаемые сограждане, будьте бдительны и даже с такими организациями надо быть осторожнее и вникать в суть договора. Спасибо.
4
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Самый отстойный банк с кем работал. Открыв счет как юридического так и физического лица получил кучу проблем и 0,0 поддержки и информации. Я вынужден собирать информацию в интернете. Я в шоке. Пахал пахал и бац не проверив меня по инн заблочили все что можно.
5
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
График работы максимально не удобный, пн-пт с 9 до 17. Хотел закрыть кредитную карту онлайн, оказалось это возможно только в офисе. Теперь из-за такой ерунды надо отпрашиваться с работы, ехать. Почему нельзя , как в других банках или продлить рабочий день на час в будни, или часа на 4 открываться в субботу
3
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2024
Не очень понравилось обслуживание, как и знакомым. Очень некомфортно и в целом по дурацки организованы места приема клиентов. Стоят 2 стула так близко друг напротив друга, что сесть 2 взрослых человека не смогут, не собрав в пазл все свои ноги. Нигде такого не видел, по-моему это совсем не солидно для банка такого уровня.
6
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2024
К сотрудникам банка претензий нет, сотрудники молодцы, стараются быстро помочь с вопросами клиентов, но вот система банка - чтобы решить хоть какой-то вопрос , надо пройти тот ещё "квест", поэтому и не могу поставить 5 звёзд, четыре звезды - сотрудникам, которые делают реально невозможное, чтобы помочь людям. А система то висит, то не отправляет заявление итд
1
3
مستوى 11 خبير محلي
مايو 28 ، 2024
Отзыв относится к самому банку, а не к конкретному отделению. Имела глупость взять их карту с привилегиями кэшбэк 25 % за супермаркеты, АЗС и т.д. Пользовалась картой месяц, позвонила в банк, потому что не пришёл кэшбэк, обещали начислить 25 мая за апрель, сегодня выяснилось, что за 2 месяца кэшбэк мне не начислят, потому что мне забыли объяснить, что к этой программе надо подключится, но принесли извинения, а в супермаркетах я трачу в месяц около 20000, то есть банк извинился за потерю мной около 10000 за 2 месяца. Кроме этого мне предложили поучаствовать в акции Открой накопительный счёт и получи 500р в подарок, но снова забыли уточнить, что на счёт нужно положить 10000, чтобы получить бонус. Так что если хотите чтобы банк на вас заработал, а вам за это ничего не было, можете смело пользоваться их услугами, а у меня он теперь в черном списке мошенников
20
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
Обслуживание оставляет желать лучшего, в другом банке все сделали за 5 секунд, в газпроме очереди не двигаются , работают сотрудники ооооооочень медленно
6
مستوى 5 خبير محلي
يناير 31
Отвратительное обслуживание!Сколько пришлось там быть, ВСЕГДА ЖДЁШЬ очереди от ПОЛУТОРА ЧАСОВ И БОЛЬШЕ. И это при ОГРОМНОМ КОЛИЧЕСТВЕ окошек !!!
2
2
مستوى 30 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Проффесиональный и отзывчивый персонал. Удобное расположение.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2024
Отвратительное обслуживание, дозвониться невозможно. Не все клиенты могут пользоваться интернетом, устанавливать приложения, искать информацию и т. д. Сервис отстойный.
7
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2024
Ужасно!!! Можно в очереди 2 часа сидеть. Сами они говорят что предпочтения вип клиентам... карту на дом заказал- так и не позвонил курьер. Явно банк не для народа. Не рекомендую.
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2024
Невозможно дозвониться. Ждала на линии 25 минут. В чате тоже тишина, только виртуальный помощник, который переводит на оператора... И тишина. Ужасное обслуживание
6
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Самый проблемный банк. Имел неосторожность открыть вклад в этом банке, однако теперь внезапно мои счета арестованы по давно закрытому делу ФССП от 2017 года, в других банках такой проблемы нет. К банку не достучишься и не дозвонишься, отношение к клиенту на твердую 1. Теперь я должен побегать между приставами и специально обученным отделением, которое весьма удалено от меня, банк конечно сам не в состоянии уточнить снятие ареста. Любители квестов за свои деньги, добро пожаловать.
12
مستوى 26 خبير محلي
فبراير 1
Офис в центре Саратова одного из системообразующих банков. Отличное обслуживание клиентов.
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
В приложении банка физлица скрытые комиссии, при нажатии оплатить появляется платеж с комиссией. По QR коду оплата за коммуналку, даже же за газ 248 рубля взяли 20 рублей комиссию.
1
مستوى 12 خبير محلي
يناير 4
Самый плохой банк! Огромные очереди, сотрудники работают медленно и непрофессионально! Чтобы закрыть счёт, провела в банке 4 часа, это ужас!
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 16 ، 2024
Начиталась отзывов и настроила себя на худшее, тк была суббота.Встретила улыбчивая и как оказалась компетентная Соня. За день до этого, была изменена ставка ЦБ и если класть вклад через приложение % будут больше, тк там уже прошло обновление. Мы довольные пошли к оператору, не прождав и 10 мин. 7 окно - Ирина, выпучила глаза, сказав что девочки на входе ничего не знают и не понимают, отругала по телефону Соню. А в итоге, мы так и сделали, как советовал админ. Ирина нас направила в кассу, сказав, что дальше с приложением разберайтесь сами. Мы вернулись к умненькой Соне, но она была занята людьми, на что среагировала гл менеджер Алена,увидя скопление, тут же подошла и разрешила все вопросы. Обслуживание стало быстрее и лучше, благодаря молодому персоналу, а заскорузлых теток надо держать подальше, от живого общения.
3
3
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2023
Обращалась по необходимости в банк. По талону ждала недолго, обслуживание быстрое, вежливое, сервис ненавязчивый. Сотрудники компетентные, девушка на входе отлично справляется со своими обязанностями, милая, улыбчивая, я ушла довольная всем....
1
5
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2024
Был один раз. Всё понравилось. Как обычно взял талончик, как и в остальных таких же заведениях и ждал,но не долго ждал. Минут пять. Вызвали к специалисту и относительно быстро решили мой вопрос! Рекомендую ГАЗПРОМБАНК!
4
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 9 ، 2024
Ну это родной банк с многолетним сотрудничеством еще с 3 ей Дачной.Огромное спасибо настоящим специалистам и отзывчивым работникам Волковой Юлечке и Крайнову Александру
1
مستوى 13 خبير محلي
مايو 10 ، 2024
Снимают и перечисляют зарплатные деньги неизвестно куда , кому не давая информацию куда и кому банк перечисляет денежные средства клиента ,, возвращают через 10 -15 с трудом , продают информацию , номер телефона , данные паспорта клиента с постановкой ответа что все ваши данные в свободном доступе ,,,,, рекламу дают одну а по факту когда хочешь воспользоваться продуктом банка получаешь вообще другое, буду уходить с этого банка ,,, кто хочет воспользоваться этим банком 100 раз подумайте чем связываться с этим банком,,
5
مستوى 5 خبير محلي
مارس 1 ، 2024
Банк самопроизвольно перечислил денежные средства в ФССП,ввиду того что уже алименты удержаны,и банк ещё удержал,хотя работодатель установил кодировку в банк,о том что уже удержано с меня зарплаты в размере 50 %,что банк не имел право с меня удерживать денежные средства в пользу ФССП.Сотрудники банка ничего сказать не могут.Управляющая банка,и его заместитель,говорят езжай к приставам,я поехал к приставам в другой город,приставы говорят,что Банк не имел право удерживать с меня деньги!!!Ошибка банка,а они скидывают на всех,не могут признать свою ошибку!Как так ???Вообще не ДОСТОЙНОЕ ОТНОШЕНИЕ В АДРЕС КЛИЕНТА!!!Меняю Банк для зарплаты!!!!
10
2
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2024
Крайне отрицательное отношение к этому банку, очереди ДВА ЧАСА! персонал ведут себя как очень надменно, хотя ни какого профессионализма. Деньги списанные с участника СВО так и не вернули, даже документы отказались принимать.
4
1
مستوى 7 خبير محلي
يناير 12
Персрнал вежливый, но не все к делу относятся ответственно, дозвонится и услышать оператора - долго.
مستوى 8 خبير محلي
مارس 2 ، 2024
Газпромбанк фактически признал ошибку сотрудницы этого офиса, доначислив мне мне сегодня более 5 тыс. р. по акции «Повышайте процент». Извинений за нервотрёпку, длящуюся с Нового Года, пока не последовало, да и моей родственнице более 10 тыс. р. по этой же акции и в этом же офисе так и не доначислили (поэтому пока меняю одну звезду своей оценки на три, а не на 4 или 5), но тем не менее спасибо ГПБ за движение в правильном направлении. Если и указанный выше инцидент столь же благополучно разрешится, оценка будет повышена до максимальной, и наша семья с удовольствием возобновит многолетнее сотрудничество с банком.
5
2
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность Саратовскому отделению банка, особенно начальнику сектора ипотечных продаж Панкрашовой Татьяне, которая от начала и до конца сопровождала сделку. Сделка была очень сложной, с рядом ограничений, обременений и доп условий. При этом благодаря Татьяне от момента подачи заявки на ипотеку до подписания ДКП прошло всего 7 р.дней! Она все время была со мной на связи, консультировала и искала выходы из тупиковых ситуаций, в которые мы несколько раз попадали, в том числе, по вине продавца. Татьяна Панкрашова и Директор Дирекции Иванов А.В. организовали процесс максимально комфортно для меня, вовлекались в процесс даже по самым незначительным, но важным для меня вопросам не зависимо от времени или дня недели. Уважаемые руководители Газпромбанка, прошу Вас не оставить без внимания данный отзыв и по достоинству оценить работу сотрудников. Хотелось бы, чтобы такой уровень сервиса был не только в Саратове, но и в города миллионниках, где, к сожалению, это очень сильно "хромает"
1
4
مستوى 6 خبير محلي
مارس 2 ، 2024
При открытии накопительного счета завлекают размером процентов, отвлекая от условий начисления этих процентов. А суть в том, что % начисляется на минимальную сумму, которую вы кладете на счет в расчетном периоде, все остальные пополнения и предыдущие не учитываются!!! Вы ждете % на общую сумму, а получаете % на минимум!!! Банк пользуется всеми вашими деньгами, можно сказать, бесплатно!!! Название счета - ловушка!!! Я думаю, что эта "мышеловка" придумана специально для обмана вкладчиков и заработка на них.
6
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2024
Саратов, офис на Вольской для юр.лиц. Отвратительно! Кассир как будто с рынка продавец. Людей миллион. Очередь. Душно
4
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 1
Сплошные минусы. Очередь ждали полтора часа. Многим не хватает места чтобы сидеть. Как подошла наша очередь, оказалось что карта не готова (хотя смс присылали, что готова). Ещё при выпуске карты без предварительной заявки почему-то навязывают в обязательном порядке симку Газпромбанк Мобайл. Это вообще законно ? без неё отказываются выпускать карту в офисе. Якобы со своей симкой можно только удаленно оформить.
2
1
مستوى 19 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2023
Обращалась с печальным поводом. Нужно было принести свидетельство о смерти, чтобы заморозить счета и узнать,если есть кредиты,то погасить их. Администратор у входа сказал что без доверенности меня не примут(хотя на горячей линии просили принести свидетельство,как только получу,а не после вступления в наследство.) Но все таки дали талон, очередь,ожидала минут 20, все подошла к окну, а там мне с ходу заявили,что не могут предоставить данные о кредите(хотя,как выяснилось спустя минут 15,что могут) и далее нужно было все лишь скан свидетельства прикрепить в программу и я могу идти, но сотрудник держал меня ещё минут 20,так как не знал,как это делать. В итоге, вместо 10 минут прибывания, провела там больше часа. Когда приходила в другой банк,с таким же поводом,пробыла в банке 15 минут, вместе с ожиданием очереди.
8
1