В конце июня 2024 года я окрыла дебетовую карту Union Pay по акции "Вернём 5000 рублей при соблюдении 1 из условий: 5 000 рублей при тратах в течение 3-х месяцев от 10 000 рублей суммарно по картам UnionPay."
В июне я потратила 59566 руб, в июле 27890 руб, в августе 26737 руб, в сентябре 69531, условия были выполнены, я написала в чат приложения Газпромбанка и тут началось, виртуальные помощники перекидывали меня на разные акции и темы, то сотрудники отписывали стандартные фразы, что после 20-го рабочего календарного дня месяца будет, следующего за последнем месяцем выполнения условия будут произведены выплаты бонусов. С момента открытия карты прошло 5 месяцев, на вопрос почему еще нет, в ответ прилетело что условия за июль и август были не выполнены, скинув информацию о суммах расходов, от меня отделались стандартным сообщением о акции и прекратили диалог. Я пыталась с ними связаться несколько раз, но робот помощник нивкакую не связывал меня с сотрудником банка. По итогу мне так никто ничего не вернул и я лучше рассмотрю другие банки для оформления еще одной карты, чем сталкиваться еще раз с таким надувательством!
4
Сергей Галкин
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2024
Отличный офис и доброжелательный персонал. Сделали все быстро и четко. Дали консультацию по всем интересующим вопросам.
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2024
На удивление, одно из немногих более менее нормально функционирующих отделений Газпромбанка)
Сотрудники выполняют свои обязанности, очередь по талонам, мой вопрос с картой здесь решили, хотя в других отделениях не смогли.
Анна Ларченко
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 2 ، 2024
Оформляла в Газпромбанке онлайн-заявку на кредит. После отправки оперативно перезвонила специалист, сообщила что надо согласовать визит сотрудника банка. На вопрос "зачем" ответила, что он должен сфоткать меня и паспорт для продолжения работы по заявке. Я предложила самостоятельно прислать фото, на что мне было сказано, что так нельзя, либо специалист, либо топай в офис. Ну и карту еще надо конечно оформить, без нее не зайти в приложение, а без приложения не узнать точные соласованные условия. Ну ок, пусть едет сотрудник. Положила трубку и сразу обнаружила в почте письмо со ссылкой для самостоятельного прикрепления всех необходимых снимков. Удивилась, это ведь невозможно со слов СОТРУДНИКА БАНКА, но отправила. На следующий день позвонила уточнить, может в этом случае нет необходимости гонять бедного человека почем зря и можно как-то до оформления карты узнать итоговые условия. Нет, друзья, нельзя. Но ведь фото необходимые есть, что еще? Мне привезут кредитный договор? Да, говорит сотрудника банка, у выездного специалиста все будет с собой. Я просила отменить заявку, но это оказалось невозможно. Ну-с... Назначенный день. Приходит напоминание, что с 10 до 15 приедет специалист. В 10 он не приезжает, в 11, 12, 13 и 14 тоже. в 14:45 я звоню в банк, но никто ничего не знает, "приедет до 19, ждите звонка". Около 16 мне позвонили. Еще через 40 минут встретились и оказалось, что никто никакой кредитный договор не принес и ничего мне не расскажет, надо только заявку лично подписать и карту оформить, а дальше ждите 3-5 дней. Подтверждение одобрения с подробными условиями пришло где-то в течение часа. Сразу позвонила сотрудница банка. Мы вместе с ней открыли сообщение с условиями и ВАУ! Платеж и процент в ДВА раза больше, чем предварительный расчет! Да, я не ждала чуда, понимала что там все посчитано по минимуму было в начале, но В ДВА РАЗА! Серьезно, на что вы рассчитывали?))) И вот я говорю специалисту спасибо, я отказываюсь. Что нужно чтобы закрыть этот счет и отозвать все согласия на обработку всего, что я давала. Очень вежливо мне рекомендуют позвонить на горячую линию. Я успеваю только сказать "спасибо" и девушка БРОСАЕТ ТРУБКУ. Вот это я понимаю - уровень! сЭрвис!))) Браво!)
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Ф.
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Понравился визит, Менеджер Дарья Комолова смогла найти решение нестандартного вопроса банковского обслуживания. Очереди не было, офис приятный.
Сотрудники корректны.
إظهار رد العمل التجاري
Любимый Город ЦН
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2024
Газпромбанк втихую подключает платные тарифы и списывает деньги! На требование вернуть не реагирует! По двое суток не отвечают операторы, видимо зная какой поток брани будет, специально ставят на паузу таких в чатах, и только на третьи сутки соизволили послать, мол сами следите и сами отключайте платные тарифы. Как? Если о них даже не предупреждают!
5
إظهار رد العمل التجاري
Victorya
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2024
Наконец нашла единственное отделение Газпромбанка в центре Петербурга и оказалось оно еще открыто. Получилось быстро и с минимальной очередью проконсультироваться.
إظهار رد العمل التجاري
сергей петров
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Открыл карту юнион пэй,сразу подключили без меня привелегии на месяц бесплатно ,в конце месяца попытался отключить, так и не получилось,зато сразу сняли 5000рублей за выпуск карты(хотя карта не именная,бесплатная). Снял все деньги и записал этот банк в черный список.
3
Милош Перич
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2024
Банка нула , просто .нула защита Клиента ,не знаю что такой , сатрудници за работе огороде не в офисе . Никогда больше клиент, просто забрат свое денег который не даю в банки
1
Morskoi Priboi
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Редкостный отстой.Получив сегодня с курьером карту ГПБ не прошла сиюминутно по ссылке банка для завершения оформления карты,т.к. на работе масса других дел.Вечером перейти по ссылке не удалось,т.к.ее срок истек.Считаю,что это моё дело и право активировать карту,когда сочту нужным.Не банк,а ...
1
Алексей Тихомиров
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
Я, в шоке 🙀 от работы этого банка. Моя история простая. Делали покупки в магазинах города, далее решили вернуть часть покупок, предложили пласти Г... БАНКа , и 24 дня разбираемся где зависли деньги.
1
Chukachinchi
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2024
Получал дебетовую карты ГПБ. Предложили взять кредитную без активации. На всякий случай. В заявке изначально ее не было, т.к. не нужна. В итоге с неактивированной карты списали комиссию за выпуск.
1
Сергей Шевкунов
مستوى 22 خبير محلي
مارس 2 ، 2024
Перед тем, как посетить отделение банка, прочитал отзывы и схватился за голову!) Из 4-5 возможных баллов красовались всего 2.3 с соответствующими пояснениями! Ну, думаю, посмотрю на "суперррр" отделение, как там! К своему удивлению, без наплыва посетителей, все вежливые и доброжелательные! От посещения получил положительные эмоции, сотрудники всё помогли сделать! За что им большое спасибо!🌹 Видимо в разное время прошлого люди были, кто ругался! Но получилось, что я уже третий раз прихожу и всё так же хорошо! Не боюсь быть закиданным тапками! Рекомендую!🙂
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Е.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Банк дно, сказали вызовут через пару минут в итоге 15 прошло и сказали ещё ждать неизвестно сколько и это в ПРЕМИУМ ОТДЕЛЕ! Визит был в 17:45 11.11 , я бы за такое уволил бы, книгу жалоб отказались предоставить
Давид
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2024
В очереди было 2 человека! Ждал больше часа 😂 после ожидания сотрудник сказал, что не может мне помочь! Хотя на линии, на которой кстати ждал 26 минут, сказали, что все сделать это можно
1
Инкогнито 4134
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 28 ، 2024
Приятный светлый офис с продуманной организацией пространства. Внимательное отношение к клиентам. Специалисты - профессионалы. Можно быстро решить вопросы.
2
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Пономарева
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Все что мне было нужно я получила) Очереди не было. Мне оказали внимательное обслуживание и решили мой вопрос. Спасибо!
إظهار رد العمل التجاري
Полина
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2024
Нет отдельного менеджера премиум обслуживания, оперативно вопрос решить не могут, лучше не иметь дело с этим банком.
2
сергей сулим
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 18 ، 2024
Очень большое время ожидания в очереди! Сидим уже час в офисе на пр.Большевиков,д.3,Корп.1. Работают 2 сотрудника в окнах и 2 сотрудника с планшетами. Пока сидим,передумали открывать вклад в вашем банке!
6
إظهار رد العمل التجاري
Виталий Степанов
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2023
Отличная команда профессионалов. Оперативно помогли в решении возникшей проблемы. Операторы приятные и вежливые. Совсем немного подождал в очереди по талончику.
4
إظهار رد العمل التجاري
Натали
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Очереди нет, обслуживание быстрое, качественное, компетентный сотрудник.
إظهار رد العمل التجاري
Артем Ф.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2024
Очень вежливый и внимательный персонал. Реально помогают, если что не так.
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Егорова
مستوى 9 خبير محلي
يناير 25 ، 2024
Не довольна. В чате оператора не дождаться, в Колпино работает только одно отделение, где всегда очередь. Плюс летом был ремонт, так вообще можно было в очереди по 3 часа сидеть. Раньше такого не было с этим банком.
Я до сих пор не могу закрыть счёт после закрытия кредитной карты, а бегать по отделениям нет возможности в данный момент.
4
إظهار رد العمل التجاري
Андрей
مستوى 16 خبير محلي
مارس 13 ، 2024
Хорошее отделение в прекрасном месте! Никаких нареканий нет, обслужили быстро и четко, на все вопросы ответили полно и вопросов не осталось!
إظهار رد العمل التجاري
Юрий Эйсмонт
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 2 ، 2023
Закладывайте минимум час для сидения в очереди.
12-00 Пока вижу очень маленький и забитый офис. Очень много людей? Или слишком маленькое помещение офиса на пр. Просвещения в СПб или слишком мало операторов. Очень душно и тесно, неуютно, надо отметить, что туалет есть. Интересно, кабинет руководителя в СПб наверное больше этого офиса?
Посмотрим, что будет дальше. Хочу открыть вклад.
За час не успел. Уехал.
Вернулся в 18.
До операциониста ждал минут 20, нормально.
Хотел внести средства через кассу, банкомат может не принять купюры или все не поместятся в приёмное устройство. Операционист сказал, что без проблем и надо взять снова талон.
Взял 20 минут отстоял, и оказалось, что касса не принимает средства по каким то техническим причинам... Отчего же операционист не знала?🫣
Пришлось с ворохом купюр все таки идти к банкомату, не уходить же уже.
Хотел поговорить с управляющей, но мне сказали, что после 18 начальства нет.
Заместителя, кстати нашел, но я так понял, что она, милая клиентоориентированная сотрудница тоже страдает.
Короче 19-11.
Вклад открыл.
Все написал правильно, минимум 2 часа на открытие счета! Думаю, что это безобразие.
Кстати никакой речи о дополнительных продажах продуктов и идти не может при такой работе.
Хотя надо отметить , что мне предложили какие то ещё вклады на 4 года, и какой то мобильный тариф?
Но учитывая обстановку, это все „мимо кассы".
Газпром- национальное достояние!
Офис и бизнесс процессы, согласованность, отношение к клиентам и демотивация сотрудников своими внутренними правилами выглядят гротеском к этому слогану.
Пока позорно🤷 к сожалению.
9
2
إظهار رد العمل التجاري
Yanina Bogdanova
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2024
Не дозвониться, сижу на телефоне уже 50 минут! Самая плохая служба по работе с клиентами, ни в одном банке нет такого!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Санников
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
Самый плохой банк из больших. Все что не попросишь один ответ иди в отделение, зачем нужны операторы в чате приложения неясно. Говоришь мне нужно то то по таким условиям, тебе предлагают совершенно другое с другими условиями. И даже не скажут что мои условия не проходят например. Перекидываешь деньги через СБП комиссия, перекидываешь деньги не через СБП комиссия*10. Все что не делаешь комиссия конская, собственно из-за этого и перестал пользоваться. Ни в одном другом банке такого скотского отношения к клиентам не видел. Я так понимаю ГПБ важны юр лица, а не физики. А под ширмой маркетинга скрывается система выдаивания физиков по максимуму чтоб прям жить было тяжело. Все модные обманы присутствуют, типа кредит с страховкой(тобишь ты просто подаришь деньги кредита банку, а сам будешь их выплачивать), карта подписки которая совершенно бестолковая но подписка капает и т.п. Пока что не могу советовать данный банк по крайней мере для физ. лиц. Это я еще не рассказывал как в кабалу спец предложения для своих же сотрудников загоняют ;)
8
إظهار رد العمل التجاري
sergey o.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2024
15:00 четверг. Работает 1 оператор из 8 окон. Сижу в очереди уже 25 минут! Просто рукалицо
1
إظهار رد العمل التجاري
S.B.
مستوى 17 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2024
Худший банк и такое же отделение, похожее на конторку, сотрудники сидят в зале в телефонах при очереди клиентов, руководитель Ольга абсолютно некомпетентна в управлении, только стараются навязать допы, но даже это делают безрезультатно, в решении вопросов не помогают, телефоны и чат банка молчат. Проще всё закрыть с ними и забыть.
Elina A.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2023
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ГАЗПРОМБАНКОМ! Обманным путем начисляются проценты на сумму задолженности, которая погашается в срок! Своевременно не извещают о минимальных платежах. Разбор полётов переносится на 5, потом на 14, потом на 30 дней, а потом вас кормят "Ваше обращение в работе" без конкретной информации когда же эта "работа" начнется и закончится! Суммы задолженности в приложении и личном кабинете на сайте почему-то расходятся-)))). Сроки льготного периода не указываются и вообще вся информация по вашей кредитной карте настолько скудная, что из вас заведомо и продуманно делают дурачка, а затем "выламывают руки" в свою пользу! Хотите быть обманутым?) Тогда вам сюда!-)))
10
إظهار رد العمل التجاري
Елена Петрова
مستوى 3 خبير محلي
مايو 18 ، 2023
Самый не развитый и неудобный банк.
Проблемы с банкоматами их мало , а если найдете , то тоже квест)) он может работать или только на выдачу или только на внесение денег.
Всегда не удобные приложения , с ограниченными функционалом.
И вишенка на торте : НИКОГДА не оФормляйте кредитную карту Газпром банка! Крайне ограниченный функционал! С нее нельзя оплатить счет по реквизитам!!! Т.е. если вы решите воспользоваться картой по назначению , т.е. поехать в отпуск и забронировать отель, у вас это не получится сделать! Служба поддержки сообщила, что это невозможно сделать! Так тогда зачем эту карту иметь, если в других банках нормальные карты.
Газпромбанк, это банк по принуждению так сказать , 90 % людей получающих зп через Газпромбанк , в день зп сразу снимают и кладут деньги на нормальные банки
6
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Баяндина
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 13 ، 2024
Слов нет, как благодарна этим милым девочкам, которые исправили мой дикий косяк! *** обработали знатно, потеряла разум разом… воспряла, эти человечные люди меня спасли, выслушали, простили, поправили мою беду. Безграничная благодарность! Хороших людей, всё же больше!
إظهار رد العمل التجاري
Евгения Михайлова
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 27 ، 2023
Во первых когда идёте в газпромбанк берите в расчёт что посидеть час а то и два придётся. Во вторых на элементарные вопросы типа: Нужна распечатка с карты, вам здесь ответят: в личном кабинете сами или в банкомате. Со мной вообще смешная история случилась. Я зарплатный клиент Газпромбанка, пришла получать новую карту взамен утерянной. Мне прислали её в отделение куда можно попасть только по пропуску. Я попросила перевезти в другое отделение но мне отказали. При чем не сообщили как я могу попасть за картой. Так что если вам дороги нервы и время это явно не ваш банк! Советую не обращаться никогда
2
إظهار رد العمل التجاري
PS P.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 5 ، 2023
Это просто очень смешно если бы не было так печально. Подал заявку в этот банк на кредит мне ее одобрили пришла смс с одобрением от банка потом начали звонить специалисты банка и сообщать что заявка одобрена. Для оформления кредита нужно было скачать приложение и в приложении выбрать срок и сумму кредита и какого было мое удивление, когда в приложении поле регистрации максимальны срок стал в 3 раза короче чем мне одобрили, а сумма в 2 раза меньше чем мне одобрили. На горячей линии мне сказали, что ничего с этим нельзя сделать и бесполезно ехать в офис выход один ждать 5 рабочих дней и надеяться что исправят. Да и еще по телефону мне сказали что в приложении есть чат с техподдержкой но когда мы выяснили что такой кнопки в приложении нет сказали мол ждите она должна появиться в следующих обновлениях((( ОДНИМ СЛОВОМ КАПЕЦ!!!!
2
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Ахмедшин
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Ужасный банк. С плохой службой поддержки. Дополнительные услуги не навязывают, а сразу подключают без ведома клиента, особенно по кредитным картам. Если имеется кредит в данном банке, обязательно следите сколько денег перевели на погашение, так как бывало такое что платёж списывается, а сумма не уменьшается. Так же в банке очень медленное обслуживание, а банкоматов крайне мало и те устаревшие.
7
إظهار رد العمل التجاري
Павел Кейв
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2024
Сотрудник банка ввёл в заблуждение при открытие счетов и карт.
До банка сложно дозвониться.
НАДЕЖДА З.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 3 ، 2023
Ужасный банк, кормят завтраками, вместо заявленных 14 дней на решение обращения, пошел уже 32й день, в чате приложения сотрудники отмахиваются как от назойливой мухи, закрывают чат, не дождавшись ответа клиента, приходится писать снова, а там стандартное "подождите, я ознакомлюсь с вопросом" т.е. для них нормально, чтобы КЛИЕНТ ТЕРЯЛ СВОЕ ВРЕМЯ и ждал сотрудника, а сотрудник, при чем каждый сотрудник, видимо очень занятые люди, и ИМ ПЛЕВАТЬ, что на другом конце человек, который ценит свое время. Да и вообще, в самом начале отношений столкнулась с ОБМАНОМ и ВВЕДЕНИЕМ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, решить это обращение уже стало делом принципа, после же разорву все отношение с банком, НИКОГДА больше не обращусь и НИКОМУ не советую!!!
5
إظهار رد العمل التجاري
Евгения Блаер
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 4 ، 2023
Отделение числится по Большой Морской, но, по факт, находится на Малой Морской.
Зачем-то, что бы взять талон на обслуживание, надо ввести номер своего телефона.
Почему-то не дают справки о задолженности по кредитным картам. Пришлось писать в главный офис банка заявление. Оказалось такие справки платные. Пришлось за ней ходить дважды. В первый раз, выдали подробную выписку. Во второй, дали что-то типа справки, не особо презентабельно вида и предложили написать заявление. Хорошо, что это справка подошла, не пришлось идти в третий раз, да, ещё и платить деньги.
Точно больше с этим банком дел иметь не хочу.
Единственный плюс, они партнёры Альфа-Банка и при входе есть банкомат.
Очереди бывают и ждать приходится долго, т.к. по вечерам, работает мало операторов, но это так почти везде...
4
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Е.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 2 ، 2023
Имела удовольствие открыть аккредитив в Газпромбанке на ул.Ефимова, 4 в Санкт-Петербурге. Отпущу подробности о длительности процедуры открытия. 17 февраля в банк предоставлены все необходимые документы для раскрытия аккредитива и перечисления средств продавцу. Достоверной информацией о сроках проверки документов и перечисления средств сотрудники отделения владеют слабо. В конечном итоге, в результате разговора колл-центром, где мне процитировали выдержку из внутреннего регламента банка, удалось выяснить, что срок рассмотрения документов на раскрытие аккредитива составляет 5 рабочих дней. Срок отсчитывается со дня, следующего за днем предоставления документов в Банк. Средства в лучшем случае будут перечислены на 6-ой день. По словам оператора колл-центра и сотрудника отделения средства идут в другой банк до трех рабочих дней. Таким образом, с момента предоставления документов в Банк пошёл 11-й календарный день с учетом всех выходных и праздников. Встречая сделка тормозится, поскольку неизвестно когда поступят средства. Обращение к Банку - хочется получать исчерпывающую информацию от сотрудника Банка о сроках проведения сделки. И предупреждение потенциальным клиентам - будьте готовы к длительным срокам ожидания. Сама бывший сотрудник банка и знаю что процедура раскрытия аккредитива даже с учётом экспертизы документов занимает существенно меньше 5 рабочих дней. Ну и, разумеется, Газпромбанк вчистую проигрывает Сберу, который перечисляет средства в день предоставления документов или на следующий рабочий день.
6
إظهار رد العمل التجاري
Лора-Лариса
مستوى 3 خبير محلي
مايو 24 ، 2023
СПБ Извините что обращаюсь к вам может быть не по форме и не по назначению. Но на протяжении более года мне на телефон приходят сообщения что на мое имя есть деньги и просят зарегистрироваться. 23 мая мне позвонил мужчина и сообщил что с моего счета пытались списать деньги. Представился работником полиции. Я хочу сообщить что никаких операций с банком я не имею.
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 19 ، 2023
Обратилась в группу поддержки с вопросом, что не работает приложение на телефоне(недоступен вход). Они 3 недели разбирались и отписались ,что проблема решена.
Но ничего не решилось, все также не зайти в приложение ГПБ. Уважаемый банк, надеюсь,вы читаете отзывы, уж возьмите нормальных программистов! Не позорьтесь ! В Сбербанке с приложением нет проблем.
2
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Баранова
مستوى 24 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Недалеко от ресторана «Счастье». Без очереди. Вежливые сотрудники. Правда вопрос по работе функций в мобильном приложении две недели никак решить не могут.
1
إظهار رد العمل التجاري
Alina_Shh
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 4 ، 2023
Газпромбанк не рекомендую никому , разве что врагу . Дно пробито,товарищи !
Заказала дебетовую карту, срочно нужна для работы (другой банк нельзя , о несчастье) за пару дней до встречи с курьером встречу отменяет этот филиал ада под названием - Газпромбанк, и тишина ....с вами свяжется наш сотрудник. Ага ,да . Уж который день жду вашего сотрудника. По телефонам горячей линии не дозвониться.
В общем. Как корабль назовешь так и ... Газпромбанк,привет .зато точно не утонет.
Выбор не велик хороших банков у нас в стране. Но этот определенно сорвал первое место в номинации "провал века"
8
إظهار رد العمل التجاري
Dashawraki
مستوى 4 خبير محلي
مايو 12 ، 2023
Курьер должен был привезти карту 12.05. С 10 до 15. Ни разу мне не позвонил и никак со мной не связался. Звонила несколько раз в поддержку. Отвечают, что через час до встречи свяжется. В 15 мне приходит уведомление, что по техническим причинам встреча отменена. Не за час, не за 20 минут, а в 15.00. При этом курьер со мной ни разу не связался, ни в сообщениях, ни по телефону. От поддержки так же толку ноль.
3
إظهار رد العمل التجاري
Федор О.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 25 ، 2023
Доброго дня. Хочу оставить заявку здесь. В начале января оставил заявку на сайте на оформление дебетовой карты Union Pay. Позвонил сотрудник, договорились о времени получения сотрудником банка. 18 января целый день просидел дома, в конце дня сообщение: по техническим причинам встреча перенесена, НИ ЗВОНКА, ни сообщения никакого не было. Звоню в колл-центр, описываю проблему, назначают встречу 23 января. Сижу опять целый день, в конце дня опять сообщение, встреча перенесена. Никаких звонков, никаких извинений. Опять звоню в колл-центр, назначают на 25 января. В итоге я до сих пор сижу жду карту, которая должна быть до 14.00 и ни одного звонка. Думаю это повторится третий раз. Позвонил в колл-центр, связи с сотрудниками банка у них нет. Никто ничего не знает, предлагают какие-то обращения составить. Все три раза дозвониться до колл-центра в течение 5-6 минут не реально. Среднее ожидание 8 минут. Более отвратительного сервиса мне не встречалось никогда. И это Газпром Банк. Просто позор. Нет слов. Не рекомендую обращаться в данный банк, заявку на карту отменяю. Спасибо за внимание!
11
إظهار رد العمل التجاري
Александра Юдина
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 3 ، 2023
Самый отвратительный банк с которым пришлось сотрудничать. Приложение всегда виснет, звонишь в службу поддержки никто ничего не знает, говорят идти в отделение , идёшь в отделение там тоже ничего не знают ссылаясь на то что они особенный банк. Была сделка по ипотеке электронно, хотела получить договор в печатном виде с подписью и печатью. Так вот такое вы никогда не получите. В каждом отделение у них разные ответы по этому поводу, написала уже больше 10 обращений чтобы мне предоставили в печатном виде, каждый месяц по два разв хожу пишу, они все рассматривают и отказывают. Досрочно например ипотеку тоже не гасят им выгодно чтобы клиент платил всю жизнь им. Знала бы что такой ужас происходит никогда бы не пошла туда
9
1
إظهار رد العمل التجاري
L S
مستوى 9 خبير محلي
مارس 27 ، 2023
Огромная благодарность Анастасии Рудаковой - сотруднику отделения Газпром банка, находящегося по адресу Средний проспект В.О. Очень профессиональный подход к клиентам, безупречное знание ответов на интересующие вопросы, внимательность, вежливость, оперативность.
1
إظهار رد العمل التجاري
Кира М.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 11 ، 2023
Заказала карту UnionPay с доставкой на 10.04.2023. Выпуск карт стоит 5000 рублей. Утром курьер позвонил уточнил до скольки можно приехать, хотя интервал был указан с 10-15. Я сказала курьеру. что до 17 можно приехать. Курьер позвонил в 17:00 и сказала - Как вы понимаете я уже к Вам сегодня не приеду, могу привезти карту 17.04.2023. А у меня вылет 12.04.2023 заграницу.
9
إظهار رد العمل التجاري
Иван З.
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2023
Отличное обслуживание
Был с утра - никакой очереди, все доброжелательны и даже охранник )
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Карпин
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2022
Тихий спокойный офис без очередей. Все быстро, вежливо, толково. Удобное расположение. Если еще и кофе будут предлагать- будет вообще VIP. Впрочем, это уже придирки.