Gazpromneft
الاتجاهات
Uralskaya
3.5 km
Верх-Исетский рынок
440 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
269 مراجعات
فبراير 17
Стояла на этой заправке лучшая кофемашина в городе. Кофе наливала до краёв, делала шикарную пышную пену, не обжигала язык, но тут как всегда пришел эффективный менеджер и заменил кофемашину...
Но не могу не отметить свежесть сосисок на гриле. Ни разу не видел заветренных, чем повально грешит не только StopExpress, но и фирменная часть сети.
2
أبريل 24
Такая крупная компания, а сервисы настроить не могут. 11.04.25 оплатил бензин через приложение, сбер показал что оплата успешно выполнена, я уехал, 13.04 я заметил в Сбере, что у меня возврат на сумму 3000,54 руб, решил вечером разобраться и увидел, что это Газпром мне вернул деньги за бензин, который я заправил. Позвонил сразу на горячую линию, прождал 10 минут и сообщил о проблеме. С меня взяли данные и сообщили, что как только проверят информацию и обнаружится что деньги действительно не пришли, то мне направят письмо с реквизитами для оплаты. Пришла смска с номером обращения 0711672933, мой мозг уже в режим ожидания и я больше ничего не предпринимал, думая, что такая крупная компания обычно отвечает дольше обычного. 23.04 мне звонит участковый и говорит, что на меня составлено заявление о неуплате бензина 😐 думал может я письмо пропустил, начал искать и нет никакого письма с ответом по обращению или письмом с реквизитами для оплаты. Позвонил снова, они взяли ещё раз мою почту и только после повторного обращения они через 6 часов отправили мне письмо с реквизитами. Почему из-за ваших ошибок и ошибок ваших сервисов должен страдать я, тратить свое время, так ещё и заяву накатали. Пора пересмотреть свое отношение к людям, а не штамповать эти заявления
أبريل 14
Приехал на заправку, выбрал метод заправки через приложение банка, т.к. всегда так делаю. Произошёл какой-то сбой, и пришлось переехать на другую колонку. После заправки, как порядочный человек, пошёл на АЗС, чтобы сообщить о проблеме. Кассир начала с меня требовать оплату, мол я заправился на одной колонке, а потом на другой
Всё это было бестактно, и не вежливо. После долгих прений, не прийдя ни к какому решению проблемы (оператор не стала решать вопрос, а просто стояла и говорила, что нужно оплатить), стала заполнять акт на увоз топлива, и просить меня подписать акт, и просила мои документы, хотя я никуда не уезжал и не собирался уезжать. Просто странно, почему из-за технического сбоя, я должен оплачивать топливо.
Уважаемый руководитель дайте пожалуйста ответ на отзыв, если Вы их читаете, и научите операторов общению, и проведите курсы по клнфликтологим и решению проблем, благодаря которым, у вас останутся клиенты
1
1