Пользусь интернетом уже давно, все было прекрасно, но тут внезапно пропал интернет, нет сигнала по проводу, обратился в службу технической поддержки, составили заявку, уже пошла вторая неделя, хотя по договору они должны все исправить в течение 5 рабочих дней, звоню а мне говорят на следующей неделе скорее всего. Говорят можете написать претензию, в течение 30 дней юристы вам ответят. Отвратительное отношение ! Так что задумайтесь прежде чем подключать Гиперсеть, если не хотите в случе какой-то неисправности сидеть неделями без интернета.
1
татьяна цим
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2024
На протяжении 16 лет пользовалась услугами компании, не было особых трудностей. Но в настоящее время не работает интернет и телефон с 05.10 и уже на протяжении 3 недель не могут устранить неисправность, только по той причине, что не могут получить доступ к оборудованию. Очень жаль, что сотрудники не могут решить такую незначительную проблему, просто не хотят и наплевать им на своих клиентов. Очень разочарована в компании и никому не посоветую её.
1
Захар К.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 10
Жду подключения интернета на протяжении 3х месяцев , хотя оптика уже заведена в квартиру . Оставлял заявку в октябре , сейчас середина января....
еще и тарифы в 2-3 раза дороже чем у конкурентов
Раян Хафизов
مستوى 2 خبير محلي
مارس 16
Могут просто отключить интернет в рабочее время! Скорость не соответствует! Если есть возможность выбрать другого оператора не раздумывайте! Гипер сеть дно!!!
Дмитрий Александрович
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2023
Отвратительно. Согласно тарифу и скоростям все в порядке. Заявленные 10 мбит/с есть, вопросов нет. Стабильность соединения оставляет желать лучшего, хотя правильнее сказать что вообще не оставляет ничего ни желать, ни хотеть. Систематически на протяжении больше года каждый божий день несколько раз отваливается соединение. По моей личной диагностике вижу, что с моим роутером все в порядке, он в момент отключения доступен и работает в штатном режиме. Провайдерская тарелся для радиоканала тоже доступна и отвечает на запросы, даже сигнал ловит отлично. Похоже непосредственно у провайдера стоит уставшее от жизни оборудование или просто дешевые коммутаторы, которые не справляются с текущей нагрузкой. Одно дело когда плановая перезагрузка оборудования, которая в 02:00 по МСК происходит, но не когда отключения на несколько минут происходят постоянно. Периодами в течение часа больше 5 отключений.
В техподдержку обращался один раз, больше желания общаться с ними нет, по отзывам других товарищей по несчастью можете узнать почему. Подключать можно, если абсолютно никаких вариантов больше нет, но не стоит надеяться на стабильность и поддержку в случае неполадок. 4G модем от МТС работает стабильнее имхо. Выбор за вами.
P.S. В отзывах других пользователей вижу, что оперативно подключили. Ну не знаю, или я счастливчик, или что, но мне потребовалось раза три позвонить в организацию, чтобы заявку наконец-то приняли, так как первые два звонка ответили, сказали что мы с вами свяжемся и забили благополучно.
2
Римма Чебанова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2024
Пользуюсь интернетом от компании «Гиперсеть» больше месяца. Все отлично! Телевизоры от wi-fi ниразу не тормозили. Подк лючили быстро, сами позвонили, назначили день подключения
2
1
Юля
مستوى 6 خبير محلي
مارس 20 ، 2024
Пользуемся уже много лет. Стабильное соединение. Аварийные ситуации редко,быстро устраняют. Отдельное спасибо руководству за то, что не поднимают цены. Единственное, хотелось бы, чтоб расширялась зона подключений. Хотели присоединить еще 2 адреса, но пока сказали, что нет технической возможности.
1
Санечек Пирожочек
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 1 ، 2024
Нам очень нравится эта кампания, хороший интернет, недорогой тариф и оперативно устраняют неисправность, всём советую!
1
1
Альфия Сыскова
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 9 ، 2023
Спасибо за оперативное подключение, операторы, очень вежливые, компетентные, доходчиво всё объяснили. Специалисты по подключению оптики, так же были вежливы , посоветовали лучшее решение подведения как к дому так и внутри, всё сделать чётко, быстро, акуратно. Довольна качеством работы интернета и персонала, буду рекомендовать друзьям и знакомым .
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Киселева
مستوى 9 خبير محلي
مارس 6 ، 2024
Хорошая компания. Пользуемся давно ,все не поладки решают быстро. Сотрудники вежливые и все доходчиво обьясняют. Спасибо.
Алексей Коротких
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2024
Самая медленная сеть, даже почта быстрее работает чем они, на подключение едут год уже
Dmitriy P.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2023
Подтверждаю отрицательные отзывы.
Как только возникает проблема, контора уходит в тень. Пропал сигнал - позвонил в сб, оставил заявку. Сейчас среда - тишина. Звоню сам - мне говорят, что не было дороги в вашу сторону. Ждите ещё. Сколько ждать?
Если опоздаю с абонентской платой - отключают через день уже. А тут ничего, потерпите.
5
Павел Слугин
مستوى 12 خبير محلي
مايو 31 ، 2023
Быстро принимают и обрабатывают заявки на подключение. Всегда можно договориться и все ваши пожелания учтут по времени и дате подключения. Мы живём за городом и качественный интернет очень сложно найти. Гипносвязь - это спасение. Ребята , когда подключали, очень подробно все объяснили, как пользоваться, что можно делать и чего нельзя.
إظهار رد العمل التجاري
RUSSSO
مستوى 2 خبير محلي
يناير 4 ، 2024
Хороший провайдер интернета. Подключались в Западном, сеть работает без сбоев, скорость такая же как заявлена в договоре. Быстрое подключение, специалисты пришли на следующий день после заявки. Пользуемся уже полгода, никаких сложностей не возникало.
1
1
Наталья
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 20 ، 2023
Живем за городом! Позвонила в Гиперсеть, оставила заявку на подключение, правда пришлось некотор ое время подождать, но в Обещанный день и время приехали ребята! Все аккуратно провели, так, чтоб было удобно нам, быстро ! Такие доброжелательные ребята, все рассказали, разъяснили, прям молодцы! После подключения, все проверили! Все работает! Ловит хорошо! Сижу смотрю фильм и радуюсь! Спасибо вам , сотрудники Гиперсеть! Рекомендую пользоваться этой сетью
2
1
إظهار رد العمل التجاري
V. Yana
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2023
В течении3 месяцев ,после подключения,уже неоднократно отключали интернет! Ни разу не делали перерасчёт оплаты, после отключения! Плачу 1200р в месяц! Оплачено вперёд на 3 месяца! Такое ощущение, что отношение в клиентам,как в барделе- деньги вперёд,гарантий никаких!!!Завтра поеду отключаться от их услуг, разговор запишу и выложу в интернете. Хорошо, что ест другие провайдеры.
2
إظهار رد العمل التجاري
Алексей А.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2023
Все отзывы не правда как будто . 3 месяца ждем подключения в Заозерном . Врут что подключать и ничего не делают
Если есть возможность подключаете нормальный провайдер а ни это все . Никакая ни гипер и ни на секунду ни сеть !
1
Елизавета Серова
مستوى 2 خبير محلي
مايو 7 ، 2023
Наконец-то, в ДНП "Журавли" появился нормальный интернет, который я ждала несколько лет. Все прошло оперативно и к ачественно: оставила заявку, позвонили на следующий день, приехали на подключение еще через пару дней. Ребята сделали все быстро, инет просто летает!
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Ш.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 12 ، 2023
Проживаем на даче в СНТ Тимер, узнали, что компания Гиперсеть подключает высокоскоростной Интернет. позвонили, оставили заявку. В течение 3-х недель отзвонились, договорились, приехали, быстро все подключили. Интернет "летает", спасибо большое!
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Скоркин
مستوى 6 خبير محلي
مايو 31 ، 2023
Подключился к данному провайдеру в челябинской области в аргаяшском районе в снт тимер. Качеством интернета очень доволен скорость чуть выше чем заявленная по договору .хоть ночью хоть днем на высоте.монтажники просто спецы все сделали быстро и аккуратно!!!! Всем рекомендую!! Оценка пять с плюсом!
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгения М.
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 29 ، 2023
Отличная компания! Как для клиентов,
так и для работников! Качественные услуги и по приемлемым ценам! Замечательный коллектив!
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Павел
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 2 ، 2022
Услугами компании "Гиперсвязь" для проведения проводного интернета решили воспользоваться по хорошим отзывам соседей. Живём в пригороде в частном доме.
Сотрудники приехали в назначенное время, провели всё аккуратно, настроили подключение. Интернет устойчивый, скорость стабильно хорошая. По стоимости ежемесячная плата гораздо ниже, чем у мобильных операторов.
3
3
إظهار رد العمل التجاري
zarkova27
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 13 ، 2023
Уже месяц не приезжают на переподключение. Звоним почти каждый день и каждый день, как день сурка заявки нет, куда исчезают наши заявки не понятно. Мы платим деньги за ваши услуги, которые не оказаны!!!!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Ксения Киселева
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 5 ، 2023
Оставила заявку уже трижды, 1 раз на сайте, 3 раза звонила сама, операторы конечно молодцы, но вот менеджер конкретно по д. Саккулово, это нечто. 4 день жду когда перезвонит и назначит выезд техников.
1
إظهار رد العمل التجاري
Надя Ч.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2022
Компания себя не зарекомендовала. Подала заявку на подключение дома. Ждала больше 2 недель с переодичностью звонила узнавала ситуацию. В ответ получила с вами скажутся; всё на выезде; заявка в процессе, тянут кабель ждите. В один прекрасный день решила узнать, сколько ещё ждать. В ответ узнаю, что нет возможности до нас провести интернет и телевиденье. Для чего тогда так отвечать было когда звонила не понять. Странная компания, ни кто ни чего не знает ни когда, всё время перекладывает на другого специалиста.
3
3
إظهار رد العمل التجاري
Алиса Голубева
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 13 ، 2023
Ужасное отношение к клиентам, одни обещания по подключению. Заявки оставляем уже месяц и никто не приехал. Звоним в клиентскую службу, одни обещания. Ощущение что их просто не существует. ***
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Б.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 1 ، 2024
Произоше л обрыв кабеля обратился утром,в обед уже приехала бригада и все устранили.спасибо за оперативность.
1
Андрей Журавлев
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 4 ، 2022
Подключил интернет сначала родителям (2 года назад - полет нормальный), сейчас подключил и теще - мастера отреагировал и быстро, подключили все четко (с шутками и прибаутками - что доставило отдельное удовольствие). Если возникнет вопрос подключения еще кого-нибудь - обязательно обращусь еще раз)
3
3
إظهار رد العمل التجاري
елизаров анатолий
مستوى 3 خبير محلي
مايو 4 ، 2023
Интернет не очем. Не грузиться как вечер с 7 до 11 совсем не ловит скорость до 10 кое как доходит. Как приезжают скорость увеличивается. Потом так же почти 3 года. Как подключили полгода нормально было.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Владислав Ш.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 18 ، 2023
Интернет подключили быстро и качественно! Интернет работает отлично, грузит всё очень быстро. Определенно стоит своих денег
1
1
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
يونيو 8 ، 2023
Долго ждал установку интернета после отправления заявки. По скорости на самом простом тарифе все вполне устраивает, Техподдержка ночью не работает.
1
إظهار رد العمل التجاري
Любовь Ш.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 23 ، 2022
Здравствуйте!Подключились к гипер сети очень довольны качеством и скоростью интернета.Очень хорошие специалисты быстро,аккуратно,все сделали и ответили на все интересующие меня вопросы!Удачи в работе вашей компаниии
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Коломыцин
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 19 ، 2023
Подключили интернет быстро. Все хорошо работает. Работники вежливые, все объяснили и показали.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
يوليو 8 ، 2022
Гиперсеть хорошая компания, интернет радует, в 2017 году подключил сначало Маме, сейчас себе, в случае перебоя с интернетом, реагируют быстро, все нравится, в отличии от Ростелекома.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Анна Чернова
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2022
Директор - прекрасный человек! Мы раньше вместе работали!!! Была рада узнать, что Гиперсеть работает! Так держать! Андрей профессионал, что тут скажешь!!!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Пестрякова
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 13 ، 2023
Удовлетворяет мои потребности. Приветливый персонал, подключили за пару дней, всё хорошо работает.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Валентина С.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 26 ، 2022
Странная компания, с некомпетентными сотрудниками лаботрясами, в течении 2х месяцев не могут подключить интернет, звоню каждую неделю и каждый раз говорят , что моей заявки нет, и состовляют заявку заново, чем вообще занимаются сотрудники на рабочем месте, вопрос к руководству как такое может быть, и нужны ли такие сотрудники, ещё и нагло врут,что со мной не было связи , я бы всех уже уволила.
5
2
М П
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2023
Дополнение к предыдущему отзыву.
23 ноября на дворе, а я всё ещё без интернета. (
Алексей
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 21 ، 2022
Спасибо большое за проведенный интернет!Быстро,качественно.Долго искали оператора в своей местности и наконец нашли.Очень довольны.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Максим Мошкалев
مستوى 2 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
Сп асибо за сервиз!!!...быстро и профессионально в ТСН Журавли на Узункуле.
2
إظهار رد العمل التجاري
Лилия Мусина
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2022
Классный провайдер. Скорость интернета хорошая. Техподдержка всегда помогает, на вызовы приезжают быстро.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Миру М.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2021
Руководство компании совершенно не идут на встречу свои клиентам. Политика направлена на поиметь денег ничего не делая. При этом менеджеры стараются, но руки связаны отношением хозяев. Слава Богу удалось найти другой вариант. Но и напоследок "порадовали" своим отношением, не отдали наше оборудование. Рекомендую пройти мимо, при выборе провайдера!
5
2
مراجعة مجهولة
مايو 28 ، 2022
Пользуюсь данным оператором уже более пяти лет, всё устраивает. Сервис, обслуживание, служба поддержки на высоте. Я бы поставила намного больше звёзд чем указано.
4
2
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Гусарова
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 2 ، 2022
Потому я живу в посёлке рядом с Челябинскомто работает у меня то нет интернета мне это не нравится я стала платить 1 тыс 100 р и так не чего не изменилось у меня