Glass-Art
مغلق حتى ٩:٠٠ ص
Rostov Region, Myasnikovskiy rayon, Chaltyrskoye selskoye poseleniye, Yugo-vostochnaya promzona, 13Б
العنوان
ساعات العمل
مغلق حتى ٩:٠٠ ص
الاتجاهات
Завод Эмпилс
287 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
35 مراجعات
نوفمبر 22 ، 2024
Компания действительно с неадекватным отношению к клиенту! Сбросил на имэйл размеры стекла указаные в см Нужно было 10 стекл разного размера и разной толщины Через сутки пришел ответ ( напишите нам размеры в мм и сделайте чертеж стекл!) Одновременно с ними заказал расчеты в другой к омпании Расчет произвели в течении часа! И рука не отсохла перевести самим в мм!! Не понятно в чем сложность была в этой компании? Не знают как выглядит прямоугольник или квадрат?!
1
مارس 20
Обращаемся не первый раз за стёклами в данную организацию, раньше все было без проблем, но в этот раз, это что то невероятное.
Общался с менеджером Алёной по почте. Собственно после общения с ней по телефону, продолжила хамить и выставлять не нормальным.
Сначала никакой клиентоориентированности - всю информацию, цены и возможные виды стекла нужно будто вытягивать,
Потом кое как договорились, оплатил стекло, но буквально через 10 часов оказалось что нужно более толстое. Вежливо написал, что срок изготовления 2 недели, за 10 часов явно не успели ничего сделать, то если можно возврат платежа.
И тут начался цирк - сначала начали говорить что уже все нарезали. Допустил, попросил прислать фотографию стекла, и если онр действительно нарезано, то чего уж быть, пусть делают дальше - заберу. В итоге прислали фото какого то стекла, очевидно больше размером причём сильно больше - 30-50 см по краям лишние, если не больше, на мое возражение, что это явно не "нарезано" т.к. никто не режет с таким запасом заготовки. В ответ получил порцию хамства - назвали мошенником, предложили приехать и попробовать на вкус стекло и убедиться в его реальности(дословно).
И в ходе переписки объявили что они вообще могут принять позицию, что никакой оплаты не было, фото прилагаю сначала подтверждения оплаты и после этого сообщени.
Потом мне начали угрожать платным хранением и отсчёт времени начать с нарезки, про полировку и отверстие которое было мне необходимо, никакой информации.
Такое ощущение, как будто пообщался с той самой тёткой из гастронома в союзе - когда ты клиент, обращаешься за товаром, а тебе в ответ хамят и делают одолжение за твои же деньги.
Допускаю что делают качественно, но после такого общения, ощущение, что нагадили в душу и судя по отзывам, такое не в первый раз.
В итоге сработал синдром вахтера - мой заказ приостановили просто потому что захотели, и объявили платное хранение, просто после только порезанного стекла - без дальнейшей обработки. На мои возражения, что если мне деньги так и не вернули, на каком основании вообще приостановили, опять же получил порцию хамства.
Это что то невероятное, если бы я когда работал, общался с клиентами на работе, давно бы уволили тут же это видимо норма.
سبتمبر 10 ، 2023
На протяжении нескольких лет заказываем для наших клиентов изделия из стекла на этом заводе, коллектив хороший, девочки отзывчивые, вежливые, директор Андрей Хохлов, всегда идёт на встречу, не раз выручил как в сроках изготовления так и в других вопросах. Всему коллективу благодарность, успехов во всех делах отличного настроения и процветания.
1