Большое разнообразие исследований, не только биоматериала от животных ну и большой выбор исследований пищевой продукции. Быстро и качественно выполняются исследования. Плюс доступные цены для любого класса населения.

إظهار رد العمل التجاري

Виктория Еремина

مستوى 6 خبير محلي

Абсолютное безразличие к людям и животным! 01.08.2024 мы обратились в Мосветстанцию. После осмотра собаки в заключении терапевт рекомендовала сдать ПЦР: аденовироз, бордетеллез, микоплазмоз, герпесаирус. Сдать эти анализы можно в платной клинике или в лаборатории в соседнем здании. Конечно мы пошли в соседнее здание. И тут началось! В приемном помещении кроме нас никого не было. За окошком женщина-сотрудница перебирала какие-то бумаги (видимо результаты анализов). На наше «Добрый день», реакции - ноль. Мы повторно попытались привлечь ее внимание. Последовал ответ: «Ждите». Мы: «Сориентируете, пжл, сколько ждать». Ответ: «Не знаю, ждите». Мы: «У нас ещё есть вопросы, которые надо сегодня закрыть, поэтому нам надо знать сколько ждать, чтоб понять есть ли у нас это время». Ответ: «Не знаю, ждите». Такой диалог повторился несколько раз. Анализы принимают до 16:30, на часах - 15:45. Мы попытались уточнить успеем ли сдать ПЦР (перечислили что именно) и получили «гениальный» ответ: «Я работаю до 16:00». Мы: «У вас на окошке висит расписание и заявлено, что анализы принимаются до 16:30.» Ответ: «А я работаю до 16:00». Мы: «Значит другой сотрудник должен принять у нас анализы после 16:00, если вы к этому времени не освободитесь.» В ответ тишина. Далее эта женщина освобождается и своё внимание полностью переключает на нас. Казалось бы - надо радоваться! Но, дальше было ещё «увлекательнее». Вопрос к нам: «Какой диагноз?». Мы в недоумении - причём здесь диагноз, если ранее в нашей «душевной» беседе я озвучила, что нам надо сдать ПЦР и перечислила какие именно пробы нужны. Называю диагноз. Женщина за окошком: «Вы мне называли что надо сдать, повторите». Я повторила. Вопросы к нам: «Аденовироз из глаз или прямой кишки? Бортдетеллез - из глаз или носа, или ротовой полости?». Уважаемые сотрудники лаборатории, вы реально думаете, что мы - люди не с профильным медицинским образованием, через день ходим сдавать эти анализы или обязаны знать, откуда их надо взять, опираясь на предварительный диагноз терапевта?! Далее сюжет закручивается. Женщина по ту сторону окна выдает ещё пару «гениальных» фраз: «Ааа, микоплазмоз берётся со слизистой, значит с бордетеллезом все понятно. Решите откуда вам брать аденовироз, мне без разницы» и «А герпесвирус я вообще не знаю, что это такое и даже в прайсе не буду искать». Занавес! Уважаемое руководство лаборатории, очень удобно, что мы имеем возможность сдать анализы, нужные нашим любимым и дорогим питомцам, в непосредственной близости от Мосветстанции. Однако, такой приём в наше нынешнее время - это неприемлемо и хочется верить, что это единичный случай, т.к. влечёт за собой не только негатив обратившихся в Вашу лабораторию, но и потерю новых клиентов и как следствие - недополучение доходов (мы готовы были заплатить по 1500 руб. за каждый анализ и не ездить в поисках частной клиники, которая делает такие анализы. Как потом оказалось, в частной клинике один анализ стоит 750 руб. Делайте выводы. Ну или возможно у Вас другая стратегия - посадить по ту сторону окошка таких сотрудников, чтоб отпугивали всякого входящего в двери лаборатории.) И самое главное - страшно отдавать своего четвероного члена семьи таким - абсолютно безразличным - сотрудникам лаборатории!

إظهار رد العمل التجاري

Gorodskaya veterinarnaya laboratoriya

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

62 مراجعات