Обман в расчетах по оплатк физ лиц. Я уже 3 месяца подряд звоню и говорю им о незаконном начислении пени. Но вместо того чтобы сделать перерасчёт, они даже не слушают, а просто по хамски бросают трубку. Т.е я звоню и в течение 26 минут жду ответа, а они просто бросают трубку. И думают наверное, что больше не позвонят?Если надо , то и до начальства позвоню, так что пересмотрите свое отношение к потребителю.
2
1
Павел Першин
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2022
Спасибо большое Елене, по телефону не только решила вопрос, но и успокоила. А проблема если честно была серьезная
1
Галина Ш.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2023
Никто трубки не берет, деньги куда идут- неизвестно. Качество услуг ниже плинтуса
1
Сдза Даща
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 21 ، 2023
Полная некомпетентность сотрудников ,скидывают трубки во время диалога
2
чичаева Елена
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2021
Нулевая оценка руководства,а самая нулевая АВАРИЙНОЙ СЛУЖБЫ.Пожилая женщина 80 лет черпает ведрами воду из подпола, её здоровье стало кретичным на грани оказаться в больницы! А ТАК называемое руководство не реагирует ни на заявки,не на звонки,вода льёт вторую неделю,а в ответ ВАША ЗАЯВККА БУДЕТ ПЕРЕДОНА!
3
ксения г.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2021
Халатное отношение!!!! Неграмотные сотрудники вносят некорректную информацию из месяца в месяц!!!! Привозили сразу документы при смене счётчиков!!!! В результате насчитали за полмесяца по 15 кубов!!!хотя сами сотрудники снимали показания со счётчиков и составляли акт!!!!! А результате выставляют счёт свыше 2 тысяч. В это квартира!!!!! Лучше работай занимались!!! Телефон вечно не работает!!!! Настройте работу сотрудников по улице Славы 4!!!!!
3
ЕВГЕНИЙ К.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 12 ، 2022
Отвратительная организация гор водоканал. Обслуживание на нуле. Ни какой организации. Не дозвониться, а если дозвониться объяснить ни чего не могут специалисты в ковычках штаны протирают.
1
Дмитрий Иванов
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 16 ، 2023
Отвратительная организация. Отключили воду 15 февраля 2023 года в 6 утра и без предупреждения. Не включают ее уже вторые сутки. Пытаются устранить некую "аварию". Оставили пол Пензы без воды, предупреждения - это не для них. Всем плевать на людей.
2
ольга рогожкина
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2021
Неоднократно обращаюсь в отдел по работе с юридическими лицами на первом этаже. Вежливые,корректные сотрудники, напомнят звонком,если имеется просроченная задолженность,что очень удобно,так как порой не всегда вспомнишь.
1
1
Валерий Плотников
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 26 ، 2022
На ул Дзержинского около дома 17 вторые сутки течет вода из колодца,диспетчеры говорят что работы ведутся,бригада работает а как не было никого так и нет,полная неответственность
1
Александр К.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2022
Оператор грубиянка, что-то буркнула в трубку и бросила, разговоры записываются, товарищи руководители следите за своими сотрудниками!
2
НАТАЛЬЯ ЯНОВА
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2021
В Ленинском районе творится беспредел. На ул. Гастелло течёт река из водопровода, и никому нет дела. Водоканал бездействует уже семь дней. Весь район Бугровка без воды. Течёт в нитку из крана. На звонки отвечают: "что не известно когда приедет ремонтная бригада". Полный бардак творится в этом водоканале. Детей и инвалидов невозможно помыть. За что платим деньги? Испытываем такие не удобства? Безобразие полное. Примите уже меры. Или управы на них нет?
1
Ирина Д.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2021
Самая разгельдяйская бессовестная организация!Вот уже вторую неделю с перерывами в 2 - 3 дня отключают без предупреждения воду сразу в нескольких районах ,часов на 8.Сначала отключают а затем вечером публикуют сообщения что горводоканал планирует отключение.Отключения воды к примеру были 130921и 2 раза на предыдущей неделе.
6
Человек
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 16 ، 2021
Предприятие не готово к работе. Абсолютно. Кое-как поддерживает работоспособность, но в целом сети гниют и менять их никто не собирается. Это же дорого. А тарифы же маленькие. Как бедному олигарху Вексельбергу кушать? В общем, чуваки реально максимально приближают коммунальную катастрофу, из которой потом получат огромные барыши. Ну, или народный бунт. Впрочем, воду скважин никто не отменял
6
Ольга Алферова
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2021
Не приносят квитанции за последние три месяца ( сентябрь, октябрь и уже ноябрь), писала дважды на сайт горводоканала об этой проблеме- ответа ноль, на звонки по тел. 68-45-56 никто не отвечает. Быть может водоснабжение стало бесплатным, а я еще не в курсе этого радостного события?
2
1
Alex Alexov Юксин
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2021
16-го Сентября 2021года ночью, около десяти часов, уже в пятый раз, приехали якобы для устранения аварии на проспекте строителей около дома номер пять, расставили свои деревяшки около люков через которые наружу течет канализация и все, сидят в будках, ни каких работ не производят, фикалии текут по проспекту, а им, на .... ни чего не надо, время фото ноль ноль часов двадцать минут, как видно ни одного человека нет, все сидят в будках и ни каких действий не выполняют.
2
Старушка Летняя
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 6 ، 2022
Я не могу 2 сутки решить вопрос о подключении холодной воды, звоню диспетчеру,отвечают,что дали, а воды нет, звоню каждые 3 часа,но воды так и нет,а у нас трое детей.
1
مراجعة مجهولة
فبراير 17 ، 2022
Хочу выразить огромную благодарность Лиле, диспетчеру контакт-центра, которая внимательно выслушала и в полном объёме разрешила мою проблему!!!
4
Марина Кондратьева
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 15 ، 2023
До аварийной службы дозвониться нереально! Все время сбрасывают трубки!
1
Толстопятый
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 18 ، 2021
Сегодня 19 апреля 2021 г., воскресенье (17 часов 45 минут). С вечера пятницы (17 апреля) во дворе по ул. Пацаева, 3 из-под земли бьет "родник" канализации. Трижды звонил в диспетчерскую (18 и 19 апреля) - никакой реакции. Сегодня милая женщина-диспетчер сказала, что вчера (т.е. 18.04) приезжали спецы и якобы устранили какой-то засор. А "родник" все бьет..., А "жисть тикеть..." Вот такой у нас водоканал. Жаль нельзя прикрепить небольшое видео, но попробую опубликовать в ленте.
7
Лидия Поликаева
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2021
Ул.Лядова д.6, в подвале дома уже почти 3 недели из люка канализации течет вся нечисть, вонь в квартирах неимоверная. Звонили в горводоканал (еле дозвонились) заявку приняли, а воз и ныне там. Надо писать наверное в прокуратуру, может тогда примут меры.
2
Алёна К.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2021
Отвратительно! Трубки не берут ждёшь на линий по часу, а потом у них 5минут до обеда остаётся, а очередь твоя подошла, ну ты подожди ещё часок. Как квитанции начислять по тарифу это сразу, а как решить вопрос так это не к ним!!!!
Лиза Н.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Ужаснейшая контора,хамка которая сидит в диспетчерской скидывает трубки
1
Анастасия Б.
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2021
Ужасные и просто бессовестные,и рабочие по трубам и те кто это все планирует. Обещают 3 августа воду, потом 6, потом тишина-тишина , и тут уже 20. Только уже конец 21 числа, в воды так и нет.
Если ума нет, то увольняйтесь, не занимайте места рабочие, есть нормальные люди которые готовые работать, в отличие от вас
3
Пришелец
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 22 ، 2023
Очень плохая работа , господа. И смотрю по отзывам, многие так считают.
Валентин Никишин
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 25 ، 2021
Наверное когда нибудь в России возникнет государственная компания, которая будет работать не через детородный орган, но это на про водоканал. Дозвониться туда невозможно, получить внятное объяснение происходящего нельзя, вполне конкретны ситуации, когда на одном и том же участке аварийная ситуация возникает несколько раз за месяц в одном и том же месте. Ввиду высокого уровня профессионализма сотрудников.
9
Анна Черемушкина
مستوى 2 خبير محلي
مايو 16 ، 2021
Вчера вечером 15 мая по адресу проспект Строителей 152 неожиданно выключили горячую воду, когда я принимала душ! я зашла в ванну помыться, намылила голову и воду горячую резко выключили! Я сижу вся в пене и не могу помыться, пришлось выйти нагреть воды и смыть с себя шампунь! Никаких объявлений нет, что будет отключена вода! И до сих пор горячей воды нет! Ненавижу вас! Достали выключать воду постоянно! Желаю вам оказаться в такой же ситуации и чтоб и горячую и холодную одновременно вырубили! Зла не хватает! То идёт чуть тёплая, то вырубаете каждый день, когда вам заблагорассудится
7
2
869416 Калинина
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2021
Ужасная организация,6дней уже нет холодной воды,звонишь,обьяснясняешь ситуацию,почему то отправляют в управляющую компанию.Управдяйка отправляет в горводоканал.не постирать,ни помытьмя толком невозможно.действий никаких.
3
Евгений
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 3 ، 2022
На номер ☎️ 321350 аварийной службы дозвониться не возможно. Как только очередь доходит оператор скидывает телефон в который раз. И так это происходит целый день.
1
МАРИНА
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 23 ، 2022
горводоканал вы когда свои квитанции принесете задолбали уже все организации свои квитанции давно принесли ,а ваши вечно ждешь !!!
1
Татьяна М
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 11 ، 2021
Сегодня утро 11.07.21 и снова жители дома на улице Ульяновская 23 живут без воды! Сколько можно издеваться над людми, почему нельзя всё сделать раз и на всегда?! Почему горводоканал не устраняет аварию выходные дни? Как можно жить без капли воды в такую жару!
4
Фериде Овчарова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2021
Добрый день! Неделю уже нет горячей воды! На подъездах ежедневное измение дат в объявления о сроках и телефон не отвечает! Ужасное обслуживание! Почему-то оплата квитанций за воду производим своевременно!!!!!!
elena chinnova
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2021
Всем доброго времени суток, очень понравилось обслуживание по телефону 20-00-19, очень быстро дозвонилась, выяснила все вопросы по начислениям и поверке счётчиков воды
1
1
Александр Корейко
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2020
Был в этом заведении как Юр и физ лицо. Как лицо юридическое, вы ещё будете через силу терпимы сотрудниками водоканала, а если вы пришли как физ лицо, то горе вам... К вашим просьбам тут же становятся глухи, а вместо ответов немое молчание. Приходится включать хама и неадеквата и лишь этим инструментом удается выйти из дверей этой конторы с нужным результатом. От себя скажу вам, работникам водоканала лишь одно - это вы работаете на нас и для нас за наши же деньги, и будьте добры отрабатывать свои услуги качественно и общаться с клиентами культурнее. Не надо делать вид, что мы живём в пустыне и вы хозяева воды...
24
5
Наталья Иванцова
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2022
Жду третий день когда откачают колодец по Ул Лобачевского 3,почемуне реагируют на заявки?
Дон Мигель Пофигейро
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2021
Это не то что худшая организация это вообще что то невообразимое. За 20 часов как отключили воду и стали производить ремонт трубы можно было синей изолентой замотать всё. Ну а эти мастера ничего не сделали.
1
Елена Миронова
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 15 ، 2022
Спасибо бригаде экстренной службы, очень быстро приехал и и и быстро устранили неполадки. Молодцы
Irishka Nev
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 17 ، 2021
Ужасная контора! Автоответчик говорит вы 2ая в очереди, вы 2ая, это 10мин, положила трубку, перезвонила, тоже самое, по итогу 40 минут потратила, ау водоканал верни минуты!!! Сама вода течёт тёмная, за то куб стоит триста с лишним!!!
3
Олеся Новичкова
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2021
Звонила по поводу холодной воды, по улице Кижеватова 15
Сказали что дадут в пять часов
Воды до сих пор нет
Это вы так хорошо обещание сдерживаете !!!
Нет не горячей не холодной
Вопрос, чем пользоваться ?????
1
Мария Шафеева
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2022
Течёт канализация 5 дней. Вызов был сделан тоже 5 дней назад. Звоним каждый день, бригаы нет.
Светлана Мартынова
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2021
Отвратительная контора, каждое лето нет воды по ул. Овражная, проблема решается только после обращения к депутатам. Всё трубы ржавые, ремонт производится методом забивания деревянных чурбаков. Ну почему нельзя вернуть такие ресурсоснабжающие предприятия вернуть в управление государства, сколько можно издеваться
1
Ирина Тускова
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2021
В эту организацию отбирают по конкурсу среди хамов, кто наглее, все к ним!!! До сих пор никто не заинтересовался работой данной организации, я считаю что давно пора, тарифы нереальные, работы ноль
2
Галина Шацкая
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 14 ، 2021
До аварийной службы не дозвониться. во дворе уже неделю утечка воды, образовалось болото. в квартире в кране холодной воды напора нет, вода течет тоненькой струйкой из крана.
со своей работой горводоканал абсолютно не справляется!
2
Ольга Ганина
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2021
Ужасное отношение! Сделала заявку на опломбировку счётчиков месяц назад. До сих пор никто не пришёл. Приходится платить повышенный тариф почему так поставлена работа? Где можно оставить жалобу на работу сотрудников?
Сергей Р.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 3 ، 2022
Уже 3 день ждём аварийку звоним ни кому не чего не надо хамское отношение топит подвал разгелдяйство не чего не хотят делать
Сергей Ф.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 2 ، 2021
Сегодня в день Пасхи произошла утечка на улице Рокотова позвонили ,приехала бригада специалистов !!! молодцы огромное спасибо за зделанную работу с праздником вас
5
Евгений Фадеев
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2020
Сайт организации не работает в субботу и воскресенье. Передать показания счетчиков в субботу и воскресенье вы не сможете. Учитывая, что передача показаний через личный кабинет ограничена периодом с 23 по 25 число каждого месяца- возникает большая проблема. Зачем нужен сайт вашей организации, если он не работает? У вас что сисадмин в пятницу в 17-00 выключает сервер и уходит на выходные? Ваш сайт для галочки.Он не работает.
13
1
Мария К.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 27 ، 2021
Звонила по номеру 20-00-19, чтобы опломбировать счетчики, 30 минут была в очереди под номером 4, в итоге, когда подошла моя очередь, звонок сбросили. Какой бардак! Рыба гниет с головы
1
Оксана К.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 17 ، 2021
Работает очень плохо Горводоканал,никогда не оповестят,что воду отключают,заходи типо на Сайт,обещали дать в 17.00 воду,ждем и Чапдаева 107 всегда так без предупреждения.Позор,научитесь работать.