Grill #1
ساعات العمل
مفتوح حتى ٣١ ديسمبر
الاتجاهات
Сбербанк
102 m
230 مراجعات
يوليو 12
Еда вполне вкусная. К еде нет претензий. Но большие претензии к доставке. Решила я заказать сегодня доставку через сервис Сбера "Купер". Доставку осуществляет курьер ресторана. Заказ сделала в 19:24.Было написано что заказ приедет в промежутке с 19:59 до 20:19.
В 20:16 мне позвонили с Гриль1 и сказали, что по каким - то причинам не успевают сделать шаурму и что придётся ждать еще час, либо можно заменить на хот-дог и заказ приедет быстрее. Согласилась на замену. Через 4 минуты в приложении высветилось, что заказ готов. В общей сложности мне пришлось ждать свой заказ почти 4 часа.
В 22:00 в приложении высветилось что мне якобы доставили мой заказ.
Позвонила на горячую линию "Купер" объяснила ситуацию. Оператор даже не смог связаться с данным рестораном.
Спасибо что хоть отправили заявку на возврат денежных средств.
После этого в 23:10 мне привезли мой заказ.
Пришлось опять звонить на горячую линию и просить отмену возврата денежных средств.
Если вы не можете организовать доставку из вашего ресторана-не беритесь.
4
يونيو 2
Еда вкусная и сытная, что беру один, что на компанию - всегда наедаешься и по вкусу нареканий нет. Но в остальном Гриль не радует. Во-первых постоянно нет каких-то продуктов, возможно это я такой невезучий, но как что-нибудь хочу взять, так постоянно чего-то нет. Во-вторых что больше всего разочаровывает - это время и приготовления и в особенности ад - это косячная доставка. Еду всегда приходится ждать по полтора часа. Сегодня так вообще, заказали пиццу в 10, в итоге позвонили только через полтора часа с уточнением, что у них чего-то там не хватает. То есть они только через полтора часа после заказал начали её готовить
3
1
يوليو 3
Гриль N°1 разочаровывает с каждым разом. Сделала заказ в 10 утра на 12:15. Ещё один минус, что заказ нет возможности отслеживать!!!! Про него просто могут забыть! В итоге 12:30 заказа нет приходится звонить в колл центр где девушка говорит что ваш заказ ещё готовиться и в ближайшее время мне позвонят и сообщат время доставки. Через минут пять мне перезвонили и сообщили что все готово и курьер уже выехал и через 30 минут будет у вас, на мой вопрос что он должен был быть уже как 30 минут назад у меня, мне сообщили что заказов сегодня много приносим извинения. Через час я всё-таки получила свой заказ, но обеденный перерыв мой уже закончился и заказ был уже не актуален. Шаурма вкусная,НО ДОСТАВКА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!!!!
2