Спасибо администратору и мед.персоналу. Все чётко и быстро) Вежливые, компетентные ...
отличная лаборатория, точные анализы.
Буду посещать данный ДЦ.
1
Мария Х.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2023
Отличный сервис, дружелюбный персонал, результаты пришли в нужный срок. Все четко, без задержек)
1
Irina ****
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2022
Посетила клинику на улице Лизюкова 20.08.22. Отвратительный сервис и уровень компетентности мед персонала на всех этапах “приема”:
1. Администратор оформляла документы на анализы 15 минут, при этом на момент посещения я была единственным клиентом в клинике. Переспрашивала названия анализов несколько раз, пришлось в буквальном смысле по слогам диктовать названия и перепроверять. На вопрос, знакома ли она вообще немного с медициной - честно призналась, что нет.
2. Медсестра брала кровь крайне неаккуратно и болезненно. Зачем-то прокручивала пробирки прямо в процессе взятия (вместе с иглой, соотвественно), создавая дополнительный болевой эффект. Затем перевязала локтевой сгиб бинтом, как солдату. Когда повязку размотала дома - обнаружилось вздутие Вены, на следующий день гематома, уплотнение и болезненность движения руки. Пришлось обращаться к врачу, где выяснилось что был прокол Вены и назначена мазь. В итоге хожу с синей рукой.
Первый раз мне так «качественно» сделали анализ. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!!!
1
2
Lilit H.
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 3 ، 2022
В 1раз обращались зимой, сдавали на Covid-19. Результат получили в обозначенный срок. А во 2раз, обращались на днях, сдавали анализ на биопсию. Кто с этим сталкивался, знает, что час ожидания проходит как целая вечность. А я начиталась отзывов, думала нам еще долго ждать результата исследования. А на самом деле все пришло четко, без задержек! Спасибо лаборатории!
Владимир Шаповалов
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 5 ، 2022
Бардак полный, куча регистратура, не сразу понятно где нужная.
Про. Ирки с собой для, взятия крови у ребёнка не дают, в других местах дано не здесь.
Очень странная и неправильная контора
Бражникова А.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2020
Мне необходимо было сдать анализ: "Стероидный профиль в слюне". Т.к. выбор клиник проводящих данное исследование небольшой, выбор пал на "Хеликс" не смотря на низкий рейтинг. Зашла на сайт и оформила пред заказ. На сайте было написано что прихожу с номером в смс и у меня проводят забор биоматериала. Прихожу 02.12.2020 в клинику и выясняется что никаких предзаказов у них нет и оформлять необходимо на месте еще раз. Не приятно, но главное же чтобы анализ взяли! Оформляют мне договор и дают пробирку. Как что необходимо сделать никто не рассказывает, но я почитала заранее на сайте. Спрашиваю где можно произвести забор, в туалете говорят. Ну ок, анализ за 5250 руб. в туалете это конечно класс! Отдаю пробирку, оплачиваю. Результаты должны придти на почту в течении 5 рабочих дней. На 5 день ничего не пришло и я скачала приложение чтобы посмотреть статус там. Ввела номер заказа и увидела статус "Отмена". С большим трудом дозвонилась по телефону указанному на сайте и мне сказали что контейнер мой был поврежден и нужно придти и пересдать. Спрашиваю почему не оповестили, не знаю говорят, должна была смс придти. В результате я потеряла 5 рабочих дней, у меня нет результатов анализа, чтобы пересдать или сделать возврат мне нужно ехать в эту "замечательную клинику". Это самое ужасное обслуживание с которым я сталкивалась в сфере платной медицины!!!!
2
Виктория И.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2020
1) Я сдавала там анализы, первый раз всё прошло хорошо и результат пришел на смс и почту очень быстро, а второй раз сдавала анализы на 9 тыс. так уже 5 дней нет результата, раз позвонила говорят пока не готовы, как будут готовы мы с вами свяжемся, второй раз звоню говорят, подали вашу заявку или звоните на горячую линию для уточнения, где делают анализы «Хеликс», так мало того что ждать ответа пришлось долго, так они еще их не делали, только отправили на анализ….дурдом полный. Такие деньги берут за сдачу анализов, причем не мало, так еще надо и добиться чтоб сделали и прислали анализы…ни где такого безразличия и не ответственности я не встречала
2) очень дорого сдавать в данном месте анализы
3) Кровь берут так на анализ, что потом синяк неделю проходит.
4) Нет места для стоянки личного автотранспорта
2
IRINA K.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2020
Сдавала анализы, так как был нужен срочный результат, а Хеликс обещал выполнить за сутки. То же было указано в договоре при оформлении. Анализа в срок нет, и получить информацию, когда он будет готов, невозможно - Эксперт говорит "мы не в курсе, это служба Хеликс", горячая лини Хеликса говорит "в работе, когда будет готов, вас оповестят". Прием к врачу сорвался, повторно записаться тоже не могу, потому что анализа нет.
Летом один анализ вообще потеряли - на сайте он при сроке в 5 дней месяц висел в статусе "в работе", а потом внезапно стал "отменен", при этом мне никаких оповещений не приходило, если бы не смотрела сайт, и не узнала бы. Анализ потом переделали бесплатно, но в результате на все ушло почти два месяца.
1
Анастасия К.
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2020
Обращалась в лабораторию в Воронеже по вопросу ПЦР теста на COVID-19 (нужен был срочно результат). Естественно заказывали экспресс вариант теста (Сдавала в субботу): согласно договора срочный анализ готовится за 1 сутки не считая дня забора биоматериала. Стоит такой анализ 4 000 рублей. Однако в положенный срок анализ готов не был. Его сделали только в понедельник в 10.45. Это несмотря на то, что даже на горячей линии (на которую надо отметить что дозвониться надо ещё очень постараться) меня заверили, что результат будет доступен после 00.00 с воскресенье на понедельник. Из-за не выполненного в срок лабораторией теста мне пришлось сдавать ещё один уже в отеле за 4 500. Итог ПЦР тест по цене практически МРТ...
Александр Чегодаев
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2020
Сделали анализ, обещали результат на следующий день. Приехали за результатом, сказали, что не готов результат, подождите час. Подождали, сказали что не готов, ещё чуть чуть подождите. Когда терпение закончилось, нам сообщили, что совсем "неожиданно", в клинике перестал работать сервер, а значит и результат сбросить мы сможем только после его починки, заявили они нам. Совершенно паршивое и безответственное отношение к клиентам, которые очень надеються на результат и нервничают. У того же Медэксперта, условия в разы лучше, адаптивная система выдачи результатов, без перебоев. Да кстати, результата до сих пор нет, прошло 3 дня. Ужасное место. Уже тысячу раз пожалели, что попробовали эту клинику.
2
Борис И.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2020
Если бы можно было ставить минусовые оценки,поставил бы минус пять.Отвратительная организация приёма посетителей.!9 октября было такое, что скорее получишь ковид .Возмущение посетителей было таково, что пришлось директору объясняться. Результат не могу получить до сих пор,хотя прошло уже три часа от указанного времени. Служба поддержки молчит. По указанным телефонам дозвониться невозможно - только автоответчик и приятная музыка.Слушал минут 10 и всё без толку. Люди, обходите это место стороной. Куда угодно,только не сюда.
3
Евгений Оськин
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2020
1. Сдал Экспресс-тест на короновипус, результат по договору должны были предоставить через 1 сутки. Тест не готов по истечении 3х суток. Зачем сдавать экспресс-тест за 4000 рубоей, когда можно сдать обычный за 2100 и по времени будет тоже самое
2. В клинику просто невозможно дозвониться. Ждал 30 минут на телефоне, после чего оператор взяла трубку и переключила на специалиста, которого ждал еще 30 минут и в итоге связь прервалась.
Крайне не советую данную клинику, не исполняют свои обязательства и отношения к клиентам мягко скажем не очень...
3
Ярослав
مستوى 7 خبير محلي
يناير 8 ، 2020
Хорошо что близко к дому и высылают результаты быстро на электронную почту. Довольно подробные результаты. Но очень дорого, гораздо дороже чем во всех соседних клиниках. Персонал не вежливый. Кровь берут так на анализ, что потом синяк неделю проходит.
2
4
Андрей Луговой
مستوى 10 خبير محلي
يناير 8 ، 2021
Они полностью похоронили свою репутацию тестами на Ковид. Экспресс тест делается неделю, вместо суток. При этом любая другая медуомпания сделает за пару тысяч тест за сутки. Не можете уложиться в срок - не предлагайте
nik solo
مستوى 28 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2020
Заказывали экспресс тест из дома обещали в течении 2 дней. По итогу в течение 5 дней нет результата. Очень безответственно. Дозвонится невозможно. Не рекомендую никому данную сеть клиник.
Дмитрий
مستوى 13 خبير محلي
يناير 22 ، 2020
Удобно добираться общественным транспортом, достаточно удобное время работы. Из минусов-незначительное место для стоянки личного автотранспорта
2
1
Безымянный П.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2020
Деньги списали сразу, анализа нет, неизвестно когда будет, дозвониться не возможно. Зато цены ниже всех на рынке)
1
Татьяна Л.
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 27 ، 2020
Не понравилось оформление документации для сдачи анализов крови.
1
Илья Р.
مستوى 10 خبير محلي
مارس 26 ، 2020
Быстро, удобно. Хорошее описание
1
Ave mne!
مستوى 13 خبير محلي
يناير 6 ، 2020
Очень точная лаборатория. Девочки профи своего дела. Быстро. Не дорого.