Hoff
2148 مراجعات
يناير 8
Ассортимент магазина действительно впечатляет — можно найти практически все необходимое для дома и мебели. Однако, несмотря на большое количество товаров, реальный выбор оказывается довольно ограниченным. Найти что-то конкретное по наименованию несложно, но хорошего качества не много. Если речь идет о крупной мебели, могут возникнуть трудности. Процесс выдачи занимает слишком много времени, и кажется, что магазин совершенно не заинтересован в быстрой и удобной работе с клиентами. Подъезд для забора крупных покупок оставляет желать лучшего — неудобная парковка и лестницы создают дополнительные сложности. К сожалению, но в целом, несмотря на широкий ассортимент, уровень комфорта и обслуживания оставляет желать лучшего.
1
ديسمبر 9 ، 2024
В этом здании не только Хофф магазин, там ещё есть масса мебельных магазинов и магазинчиков, двери металлические в широком ассортименте а на цокольном этаже пара недорогих магазинов продуктов и товаров повседневного спроса Находка и Маяк, там можно купить недорого хорошие продукты мясо птицу рыбу, ещё есть магазинчик с орехами и сухофруктами и прекрасная рыбная лавка, там скумбрия провесная просто бомба
يناير 7
Самый крупный отдел Хофф в Самаре, соответственно, самый большой выбор товаров. В отсутствии Икеи - это лучший выбор. Купить можно практически все - от ёршика для унитаза до кухонного гарнитура. Цены немного выше среднего, но есть накопительная система бонусов, к тому же компания часто к праздникам дарит большое количество бонусов - в этом году было больше 2000, можно оплатить до половины стоимости товара, главное не упустить момент и отслеживать на сайте . Продавцы всегда приветливы. Отличные и грамотные сотрудники, как в зале, так и на кассе
ديسمبر 8 ، 2024
Хороший магазин,можно найти всё,от мебели до садовых предметов и бытовых мелочей. Площадь большая но уютная, ходить комфортно, единственное непонятен эскалатор на входе...работает наоборот-по левой стороне подниматься,по правой спускаться. Все постоянно путаются и сбиваются!
فبراير 1
Достойный выбор мебели и всего остального,красота и изысканность, товары на любой вкус.Приехали подобрать столешницу в кухню.Выбрали.Подошли к консультанту узнать подробности.Окинув нас пристальным взглядом с головы до ног консультант гордо заявила - "Вообще-то такая столешница стоит от 60 тыс.", ясно дав понять, что нам она не по карману.Дальше разговаривать не имело смысла.
1
1
ديسمبر 2 ، 2024
Единственный магазин в городе где можно подобрать товары для дома по качеству выше среднего. Особенно любим приезжать перед новым годом. Только хромает обслуживание юридических лиц. С этим необходимо работать. Ставят доставку допустим с 12 до 16 приезжают в 17-30. Неоднозначный магазин. Менеджеры работу поставили плохо.
أكتوبر 12 ، 2024
Удобное местоположение. Внутри достаточно просторно. Очень много товаров для дома. Самое главное мебель- есть куда расти, выбор большой, но ограниченный.
سبتمبر 12 ، 2024
Нужно было сначала читать отзывы, а потом делать заказ в этом магазине...
Сделала заказ 30 августа. Назначила доставку на 11 сентября в нужный мне промежуток времени с 9 до 13. В 11:30 позвонил водитель и сказал, что привезет около 14. В итоге приехал без предупреждения (а на мои звонки не отвечал) в 14:48, когда я уже ушла из дома и ждать больше не могла никак (на работу). Попросила его приехать с 18 до 23 хоть, сказала, что буду ждать. Но нет, не приехал.
Служба поддержки Хофф не имеет абсолютно никакого влияния на компанию-подрядчика по доставке. Водитель самовольно отменил доставку моего заказа!! И Хофф ничего не может сделать.
И теперь я должна ждать 1-3 дня, пока мой заказ вернется на склад и мне заново назначат доставку. Не бред ли?
Зачем давать клиенту выбор времени доставки, если оно не соблюдается?
Какую неустойку выплатит Хофф за срыв доставки?
4
ديسمبر 30 ، 2024
Огромный выбор товаров, мебели и мелочей для дома! Очень понравилось, что не составило проблем найти место на парковке. Сотрудник склада помог загрузить, бесплатно, в машину купленный габаритный товар.
سبتمبر 26 ، 2024
Сервис полностью отсутствует. Вероятно, если вы покупаете там вазочку и сразу ее уносите, все будет хорошо. Но с закрупными покупками туда не рекомендую обращаться.
Выбрала в магазине компьютерное кресло, попросила продавца его оформить - прям показала на кресло и уточнила есть ли вариант со склада. Выписали, оплатила. Получила
Привезла домой, муж собрал - а стул другого цвета (черная сидушка) и сам немного другой конструкции.
Да, не заметили при получении.
Позвонила, сделала заявку.
И ... В ответ с воскресенья по четверг получаю отписки. Плюс звонки с предложением начислить мне бонусы, но кресло не менять.
Вопрос не решён. Сиди, клиент, на полу - наплвательское отношения на лицо
Полное ощущение, что магазин затягивает решение, чтобы отказаться от исполнения обязательств.
На фото виден вариант кресла в магазине и то что мне подсунули, а также переписка с клиентской службой.
1
أكتوبر 26 ، 2024
Очень благодарна продавцу Ирине в покупке кровати о которой мечтала, но не хватало средств. Продавец деликатно предложила способ решения - беспроцентная рассрочка в Сбербанке. Причём оформила тут же он-лайн и научила как можно досрочно погасить, когда появятся средства.
Давно не встречала таких компетентных и внимательных продавцов.
Услуги магазина по доставке, сборке и оповещению так же достойна высокой оценки.
До этого покупали кресло с банкеткой, так же довольны покупкой.
Ещё в магазине много всякой красоты для дома. И так же полезных вещей. Прекрасная выкладка. Магазин однозначно рекомендую.
1
سبتمبر 20 ، 2024
Приобрели здесь диван. Понравилось что можно посидеть/полежать на каждом диване и выбрать свой. Продавец общался с нами очень вежливо, быстро оформил покупку и доставку на выбранную модель дивана.
1
فبراير 9
Хороший магазин, отличный! Знакомая недавно делала ремонт, практически всю мебель брала в этом магазине. Говорила, что качество суперское и ассортимент всегда большой. Сегодня по ее совету купил тут диван. По качеству действительно очень хороший, всей семье понравился
1
نوفمبر 15 ، 2024
Мебельный магазин с большим выбором. Персонал очень внимательный и доброжелательный. Советую посетить. Правда есть и минус: цены от разумных до заоблачных
نوفمبر 24 ، 2024
Отличный магазин! Огромный выбор мебели и товаров для дома, грамотные и вежливые продавцы. Быстрая доставка, удобная система электронных документов
سبتمبر 4 ، 2024
Магазин Хофф очень понравился. Подобрали себе стеночку в гостиную и диван. Очень приятно удивили начисления бонусов за покупку. Приехали во второй раз и купили журнальный столик уже со скидкой, потратив начисленные бонусы. Только не забывайте завести карту в Хоффе. Оплата происходит очень быстро и легко с помощью продавца. Очень хорошо поставлен сервис в этом магазине. Рекомендую всем туда обращаться за покупками! Выбор товаров шикарный!
أغسطس 5 ، 2024
Сам магазин очень хороший, огромный выбор товаров, приемлемые цены, удобное расположение.
Но очень негативное впечатление осталось от отдела кухонь. Прождав 2 часа, даже записавшись, так и не попали к консультанту. Т.е. даже на короткие вопросы ответить некому, ушли, так и дождавшись приглашения, хотя было намерение выбрать и купить кухню. Покупатели другие тоже не смогли задать вопросы, их просто не слушали. Обратите внимание на организацию работы этого отдела!
ديسمبر 1 ، 2024
Для дома здесь найдёшь все, что требуется. Не однократно здесь покупали мебель и разные мелочи для дома. Качество достойное, Ассортимент большой, хороший магазин.
سبتمبر 18 ، 2024
Большой выбор качественных товаров .Вежливый персонал.Большие скидки и постоянные распродажи товаров.Много товаров по акциям.Можно применить бонусы.
Минусы:Доставка дороговата .
فبراير 4
Раньше я мог назвать это место одним из любимых. Всегда заезжал по дороге, если была свободная минута.
К сожалению Hoff уже не тот, как был раньше. Поставщики поменялись, качественные вещи пропали. Вокруг только Россия, РБ и Китай.
Но не смотря на всё это, всё-таки встречаются интересные интерьерные вещи.
Поэтому лучший совет, наберитесь терпения и смотрите, смотрите, смотрите.
يناير 26
Сам магазин может и не плохой. Но качество сборки, предоставленной данным магазином отвратильное. Сборщик пришёл в 11 часов, вместо назначенных 9 часов утра. Собирал очень не аккуратно, на белой мебели во многих видных местах наделал сколов, несколько замазал самостоятельно. На несколько обратила его внимание и он достал корректор для бумаги и подкрасил сколы. С 11 до 18 часов сделал не менее 3 перерывов на прием пищи. Свои вещи (спортивную сумку с едой), уровень, рулетку и всякие болтики прекрасно расположил на новой кровати, застеленной пледом. Во время сборки в отсутствии стремянки вставал на купленную нами белую тумбочку, предварительно собрав ее. Во время подписи документов по окончании работы "подсунул" мне ручку указав на места подписи, не дав нормального разъяснения на мой вопрос: что такое рекламация? (уже в дальнейшем я узнала, что это претензия). Потому, что о сколах я хотела указать в документах на сборку. И быстренько скрылся. Поэтому советовать магазин в качестве покупки и сборки мебели не буду никогда и никому. Если только собирать самому.
1
1
ديسمبر 4 ، 2024
Обычно я не пишу плохие отзывы, но hoff сам вынудил меня это сделать, так как на сайте под товаром,они не дают разместить плохой отзыв. У меня не было цели кого-то обидеть или кому-то рассказать, о том что так вышло, но они сами заварили эту кашу.
В настоящее время, Я просто хотела оставить отзыв по товарам, а вместо размещения отзыва они составляют обращение, якобы я к ним обратилась по поводу некачественного товара. Уже дважды. Мне вообще ничего от них не нужно, ни замены товара, ни возврата денег, ничего. Они в своём обращении упорно навязывают мне купить новые детали для стульев, которые любезно согласился для меня изготовить производитель этих стульев, видимо из такого же Г.
Итак,
Покупали стулья Concept в ноябре 2023 года, через несколько месяцев один стул продавился, стало немного не удобно сидеть, обратилась в магазин с просьбой о замене, мне отказали. Еще через время этот стул совсем сломался и решили мы его починить. Ну, думаю, что там, сидение наверняка фанерка сломалась, заменим и все. Но ожидание не оправдались, вместо фанеры там была обычная картонка, по типу как у шкафов задние стенки делают, она и служила сидением, потом оказалось, что и каркас неизвестного металлопроисхождения тоже лопнул в местах соединений. А спинка, о ужас, сварена из толстой проволоки обернута обычным гофрокартоном и паролоньчик тоненький. Школьники на уроках труда слелали бы лучше, а за такие деньги что их продают.....в общем слов нет. Прошел год, из 4 стульев, в живых только 2. В общем все на фото.
1
مارس 1
Из всех магазинов для дома Хофф самый любимый. Все есть. Адекватные цены. Удобное расположение и приятная обстановка внутри него.
أغسطس 26 ، 2024
Приятно быть в хофф, много прекрасных товаров, оперативно обслужили, я часто хожу в этот магазин!!!!! Коллектив настоящий профессионал, оптимально организовали доставку товара мне домой!
سبتمبر 21 ، 2024
Оцениваю магазин не только по внешним броским моментам ( улыбкам продавцов, витринам, ассортименту), как компания решает спорные ситуации недоразумений, конфликтов, брака, возврата товара - как здесь ведет себя сотрудник компании. И вот в такая ситуация случилась ( в заказе одна позиция ошибочная обнаружилось только при сборке). С обращением работала менеджер Виктория Рыжих. Проделана сложная многоходовка: разбор ситуации- на каком этапе и по чьей вине произошел сбой; разбор комода; замена на нужную тумбу; сборка тумбы; выплата разницы; и даже бонусы за причиненные неудобства и волнения. И это в короткие для россиян(!) сроки - 4 дня. Спасибо, люди Hoff, вы приятно удивили. Виктория, спасибо!
1
أكتوبر 30 ، 2024
Отличный магазин. Есть все для дома. Можно прийти и нарисовать мебель по модулям. Приветливые продавцы- консультанты. Советую к посещению!
مايو 23 ، 2024
Удобное расположение, нормальная парковка. Большой выбор текстиля для дома, посуды и всякой всячины для уюта. Есть выбор мебели среднего ценового сегмента, хотя не сказать что прям большой. Рекомендую к посещению 👍.
1
مايو 7 ، 2024
ТЦ с очень удобной парковкой!
Есть отделы с уникальными товарами, ручной работы и уникального дизайна.
Удобно нахождение на площадке продуктовых корнеров и присутствия федеральных сетей.
Также представлена продукция фермерских хозяйства.
Всегда чисто, комфортно, удобно.
Рекомендации к посещению 👌.
1
مايو 31 ، 2024
Большой выбор товаров для дома. Ценовая политика расчитана на разный сегмент покупателей. В магазине чисто, светло. Персонал приветливый отвечали на всё мои вопросы. Много интересного товара со скидками.
يوليو 4 ، 2024
Большая стоянка. Магазин расположен на 2 и 3 этажах. Есть эскалатор и лифт.
Хорошие продавцы. Доставка не опаздывает. В Смс магазин подробно пишет когда приедет машина и телефон водителя. Заносят, ставят без лишних разговоров. Чётко, профессионально. Сборщик приходит на следующий день без опозданий. Собирает хорошо. Помогает установить.
Я удивлён такому отношению к работе в этом магазине.
Всем рекомендую!
نوفمبر 28 ، 2024
Хороший выбор товаров, 2 этажа, есть хорошие скидки и распродажи, удобная парковка и отдельный вход на выдачу крупного товара.
أبريل 17 ، 2024
Огромный выбор всякой всячины для дома. Есть любая мебель как для кухни так и для жилых комнат. Приемлемые цены только радуют. Качество не вызывало вопросов. Доставкой пользоваться не приходилось, но уверен, что там всё на уровне.
ديسمبر 10 ، 2024
Хороший магазин, огромныхй выбор товаров. От посуды, постельных принадлежностей до мебели. Персонал вежливый, и быстро обслуживают
فبراير 20
Крайне негативное впечатление от покупки в данном магазине.
Сделала заказ, в приложении, 11 февраля. Заказ не маленький, 2 кровати. ОПЛАТИЛА !!
Плановая доставка была 17 февраля.
Но в срок товар не пришел. Поставку перенесли на 17 февраля, но и тут провал. Перенесли поставку на 20 февраля. Но и 20 февраля , кроватей нет. Теперь поставка откладывается до 28 февраля! Прекрасная клиентоориентированность! Решили отмазаться скидкой в 500 балов.
Отвратительное отношение ко времени клиентов. Не рекомендую данный магазин
يناير 28 ، 2024
Удобное месторасположение. Огромный выбор разнообразных товаров для дома , интерьера, сада и дачи . Цены приятно удивили. Акции и бонусы стали приятным дополнением. Персонал вежливый и обходительный .
Из минусов -слишком маленькая парковка . Особенно в час пик некуда поставить авто
فبراير 18
Сегодня столкнулись с ситуацией при покупке в самом магазине. На мониторе ввела свои данные в профиль,списали бонусы,ввели адрес доставки и после подтверждения были указаны контакты другого человека, ФИО, телефон, почта
О какой защите персональных данных !!!??? Тут о таком и не знают. В итоге мой заказ ушел на другого человека,хотя я заходила в свой профиль,подтверждая кодом смс hoff.
Сама связалась с тем человеком,она через горячую линию отменила заказ.
И сейчас заново оформлять дале страшно.
مارس 5
Действительно все неплохо организовано в магазине. Приятный персонал, красивое оформление и сервис хороший.
يوليو 22 ، 2023
Огромный выбор готовых решений. Всегда можно найти текстиль для дома. Менеджеры приветливые и готовые помочь. Нужен был модуль напольный для гардеробной комнаты. Рассчитали оптимальное решение, которое в течение 5 дней появилось дома . По сравнению с другими компаниями, которые занимаются производством мебели( кухонь, гардеиовных), там заказ готовят месяц и еще неделю доставляют. Быстро и удобно. Вот за что я выбираю Hoff.
Еще порадовало качество напольных ковровых покрытий- гораздо выше, чем в Леруа и есть разнообразие оттенков.
1
1
أكتوبر 21 ، 2024
Отличный магазин. Есть мебель на любой кошелёк. Ребята продавцы работают очень приветливые, знающие своё дело.
يونيو 12 ، 2024
Мне понравилась и собственно покупалась мебель из массива сосны "Икеа". Очень приятное и качественное консультирование работников магазина. Подобрали даже подушку, в поисках которой я мучился несколько лет. Один раз забирал со склада, далековато конечно. На самом складе всё прошло замечательно, без задержек.
يناير 15
На доставку онлайн-заказа приехал бракованный товар. Обратились в розничный магазин, возврат оформили быстро, без проблем. Выбрали новый товар, на кассе любезно обслужили, обратили наше внимание на нужную нам вещь на распродаже. В общем, Хоффом довольны. Бесит только лабиринт торгового зала...
ديسمبر 4 ، 2024
Отличный магазин! Большой ассортимент, столько всего к новому году можно приобрести. Но дорого сейчас, ранее было дешевле
فبراير 13
Приобрели в данном магазине кровать с подъемным механизмом, спустя одну ночь основание прогнулось к середине, это произошло из-за того, что в центре кровати распорная балка не касается основания, между ними ~2-3см, специалист который выезжал на осмотр кровати подтвердил, что сборка была правильная, и основание действительно не касается опоры в середине, данный факт при покупке кровати онлайн никак не отражен. В гарантии магазин отказал, сославшись на неправильную эксплуатацию кровати и неровный пол (пол ровный, все фото прикладывали, все это проигнорировали), все фото с замерами были приложены.
أكتوبر 21 ، 2024
Парковка небольшая. Выезд только в сторону города. Магазин на двух этажах. Если хотите посетить оба, то лучше сначала подняться на верх, посмотреть мебель,а уже потом спускаться вниз за товарами для дома.
نوفمبر 19 ، 2024
Магазин очень нравится, выбор, цены и персонал хороший! Уютно и комфортно делать выбор!
أغسطس 26 ، 2024
Не первый раз совершаем покупки в этом магазине. Все нравится. И товар можно купить в соответствии со своим желанием, и качество мебели нас устраивает. Консультанты прекрасно характеризуют товар, что очень помогает выбору. Доставка в срок, качество сборки очень хорошее. Любые накладки легко устраняются с помощью службы поддержки. Мы довольны.
مايو 28 ، 2024
Удобная большая парковка. Такси легко может подъехать. Сам магазин большой. Разный ассортимент товаров. Здесь пожалуйста продукты, одежда,мебель,товары для дома и дачи. Отличный магазин
يناير 16
Хороший магазин. Последнее время там покупаем разную мебель. Качество вроде нормальное. Покупал диван, сломались ограничители, обратился в поддержку, рассмотрели заявку, заказали ограничители. Позвонили согласовали дату, когда могу из приехать забрать.
فبراير 27
В магазине купил кровать с матрасом по скидке. Доставили быстро. Сборку тоже сделали на следующий день. Оперативный сервис магазина – большой бонус.
يناير 29
В Самаре много торговых центров и всё они содержанием похожи друг на друга. И только Hoff отличается своей какой-то уютной атмосферой.
1