Hoff
1339 مراجعات
نوفمبر 25
Хороший ассортимент. Часто находим , что требуется домой. Есть выбор. Персонал отзывчивый. Система лояльности не значительная. ( баллы на карте) .
Менеджеры зала заинтересованы всегда помочь . Кассиры улыбчивые. Есть кассы самообслуживания.
Есть небольшой отдел дисконта - иногда можно туда заглянуть. 50-80% скидка .
Большая просьба пересмотреть систему скидок и программу лояльности.
А так - выручательный магазин.
مايو 24
Удобно заехать если на машине, общественным транспортом не так удобно. Далековато от метро и жд. Сам магазин достаточно большой, расположен на минус первом этаже. Очень удобно спокойно посмотреть товар в интернет магазине , а потом прийти в магазин и посмотреть вживую. Часто если в магазине не выставлена именно та модель что понравилась, то всегда можно найти похожую из того же модельного ряда, чтобы оценить качество и решить подойдёт ли вам. Есть доставка и сборка мебели от самого магазина. Цены нормальные. Как устанете выбирать, можно в этом же ТЦ посидеть в кафешке или походить по другим магазинам.
سبتمبر 11
Хороший магазин. Достаточно большой выбор. Цены адекватные. Не душно. Чисто. Персонал вежливый и доброжелательный. Из минусов - в магазине почти нигде не ловит мобильный интернет, местами узкие проходы между стеллажами.
سبتمبر 29
Сам магазин мне нравится и выбор товаров для дома и ассортимент, НО сотрудники и доставка оставляют желать лучшего. Чтобы еще раз оформляли доставку у них, никогда больше в жизни! Как оказалось, это не случайная оплошность, а постоянная недобросовестность. В прошлом году заказывали матрас, привезли со второй попытки. В этом году никак не дождемся своей кровати. Привезли, да не ту! Сотрудники так торопятся, что оформляют лишь бы что… а мы от этого должны страдать… Теперь третью неделю ждём обмен.
أكتوبر 13
Хороший сетевой магазин со всем необходимым в доме. Начиная с придверного коврика заканчивая мебелью для спальни. В этом конретном магазине хорошо бы персонал внимательнее и вежливее . В остальном все хорошо.
1
أكتوبر 5
Большой выбор кухонных принадлежностей, удобная навигация, большой выбор диванов.так же есть консультанты которые с радостью помогают) помогут даже создать дизайн проэкт кухни и посчитать стоимость)
2
أغسطس 24
В целом магазин неплохой, выбора много и качество хорошее.
Единственное что все испортило сотрудники. Оформляли доставку на дом, несколько раз повторили и предупредили что водителю который будет доставлять заказ нужно при себе иметь паспорт РФ , так как живем на закрытой территории и водителя просто так не пустят.
Сотрудник Никита сказал что все отметил, в итоге нам звонит водитель, паспорта у него при себе нет, естественно его не впустят, доставку нужно переносить.
2
1
أكتوبر 21
Хороший большой магазин. Расстановка по стандартам сети. Покупали диван и редкие большие цветочные горшки. Все чинно и благородно. Удобно наличие сайта и возможность онлайн заказа
ديسمبر 15
Хороший магазин, удобно расположен. Мне понравился выбор и вежливый персонал. Я смотрел кухни, искал возможность собрать комплект из модулей. Да, всё получилось.
أغسطس 13
Широкий ассортимент люстр и светильников в наличии, приемлемые цены, очень долгое обслуживание: выбор люстры занял 20 минут и минут 40 оформление, выдача быстрая.
سبتمبر 10
Отличный магазин. Есть кассы самообслуживания, обозначения зон, персонал помогает ориентироваться. Быстро собирают заказы на выдачу, удобная зона выдачи с креслами.
نوفمبر 6
Заказ № OL08761024 (MAM14246381) от 27.10.2024. Заказал шкаф-купе с датой доставки 03.11.2024 (09:00-13:00) и датой сборки 04.11.2024 (09:00-14:00). По доставке - опоздали. По сборке позвонили и поставили перед фактом, что в указанный интервал не укладываются и нужно будет ждать как минимум на час больше, это с учетом того, что базовый интервал 5часов! Сборщик общался так как будто это он мне платит деньги за сборку, отказался от его услуг. Разговоры с ними не записываются, поэтому позволяют себе все, что хотят. Обратился в службу поддержки, оформил претензию (как выяснилось ее даже не зарегистрировали). Перенесли дату сборки на 06.11.2024 18:30. История со сборщиком один в один, 18:30 - звоню сбрасывает, 18:45 берет трубку и надменным тоном объявляет мне, что его нужно подождать еще 40 минут, с формулировкой хотите ждите, хотите нет. Я обращаюсь к руководству компании, обратите внимание на то как ваши подрядчики исполняют свои обязательства. С таким отношением мы и с третьего раза не соберем ваш шкаф и вам просто придется приехать за ним и забрать его обратно. Номер заказа у вас есть, слушайте телефонные разговоры и делайте выводы. Это крайний раз когда я у вас что-либо покупал.
1
يوليو 14
Спасибо персоналу за отзывчивость и внимательность. Очень вежливые и приятные. Ассортимент стандартный, но отношение к покупателям очень хорошее.
1
فبراير 3
Выбор товара конечно скромнее чем было в ИКЕА, но в целом не все так плохо для сетевых магазинов. Есть куда стремится. В отличии от ИКЕА консультантов много. Иногда они прямо навязчивы...
Качество товара сносное. Купили стул и при сборке подгонка деталей отличная, но не хватало винтиков. После товаров из Икеи всегда оставались лишние. А здесь не хватало. Но это вопрос не к магазину, а к поставщику.
В целом - хороший магазин. Массовые товары по приемлемым ценам.
أغسطس 30
Очень плохое отношение к клиентам, сборка отвратительная и за это берут бешеные деньги, одни косяки, сборщики ещё и подключение техники берут не мало, в итоге сгорела духовка потому что не правильно был выведен ток в розетке которые они сами же и делали в итоге сгоревший прибор, а в Хофф отфутболивают , и не решается вопрос, главное они взяли деньги, я никому даже врагу не пожелаю там покупать и мебель и встраиваемую технику, сборка кухни которая обошлась 470 тыс!!, одни косяки, сборщики на телефон не отвечают а в Хофф говорят сборщики не причем в итоге сгоревшая техника а все проблемы скинули на клиента, первый раз там покупала и никому не советую
1
1
أكتوبر 15
Сделал заказ на мебель: Шкаф купе, кресло, диван
1. фишка с диваном - на сайте акционная цена, но заказать нельзя, типа не выпускают, как только акция прошла, милости просим для заказа, хороший ход, на самом деле обман с ценником, сборка у меня заняла 3.5 часа с неопределенными фразеологизмами, как собрал увидел дефект - одна из боковин не плотно прижата к сидушке и отступает на 2.5 см, т. е. или посадочные места, при рассверливании были сделаны не по шаблону или каркасные детали заведомо сделаны (спинка и планка под сидушкой) на 2.5 см по длине больше;
2. шкаф - симпотный в магазине, опять же после установки дверей обнаружил, что зеркало царапанное и профиль не плотно держит вокруг зеркала, так же на другой двери с обратной стороны фасада нет вставок между ДСП;
3. кресло - это вообще танец с бубном, вроде собирается на раз и два, но нет, надо попасть в посадочное место болтом сидушки в боковину, и это только с правой стороны.
Звонок в отдел претензий ничего не дал, всё на отмахнись, типа из серии мы вам дадим 1000 бонусов (вы серьезно)))?) и вопрос будет снят. Приехал с 1000 бонусами подушки купить, хотел оплатить бонусами и... оплата бонусами только в 50%, ну как так, короче развод полный, качество на ...
Вот теперь только шведский брэнд вспоминаешь с благодарностью, есть с чем сравнивать, нашим со своим пофигизмом далеко.
А теперь вишенка на торте - мой отзыв блокируют по требованию хоффа, типа я не предоставил чек или другой документ, что бы доказать что я был их клиентом, для улучшения качества работы. Я хохочу... сначала у себя в конторе разберитесь с качеством, а потом звезды получайте!
2
1
نوفمبر 23
При посещении магазина мы попросили консультанта заказать нам диван (как на витрине и такого же цвета) с доставкой на дом. Спустя несколько дней, когда диван привезли домой и собрали, оказалось что продавец-консультант заказал нам диван совершенно другого цвета. Будьте внимательнее , если делаете заказ через продавцов-консультантов в данном магазине, так как они совсем не смотрят что заказывают
أغسطس 27
Заказала здесь кухню, менеджер Алёна терпеливо всё объясняла, рассказывала. Очень внимательная, доброжелательная, приветливая.
نوفمبر 10
Ужаснее консультантов по кухням , чем хофф в шоколаде я не встречал никогда и нигде, хуже чем в бесплатной поликлинике, абсолютно некомпетентные и не заинтересованные в клиентах продавцы! Сперва никак не могли определиться кто меня возьмет на консультацию , хотя я стоял в электронной очереди , потом дали наконец-то какого-то парня с недовольным лицом, из которого я клещами тащил каждое слово! Пришлось уйти, в хофф больше не хочу заходить, даже в другой филиал. Живой пример того, как сотрудники могут уронить доверие всей компании. Работайте над клиентским сервисом , он у вас хромает на две ноги.
نوفمبر 24
Отличный мебельный гипермаркет. Есть всё что нужно. Покупал тумбочку под телевизор. Выбрал быстро. А не смог найти в магазине, то подкупил в интернет магазине. Рекомендую всем.
أغسطس 5 ، 2023
Плюсы:
- большой товарный ассортимент;
- в целом приемлемые цены;
- периодически проводятся акции, позволяющие купить товары со скидкой (в т.ч. дарят бонусы ко Дню рождения);
- вежливые и добросовестные сотрудники (однажды я оставил телефон в где-то торговом зале - его нашли и принесли в сервисный центр).
Минусы:
- в некоторых категориях товаров не всегда можно найти то, что нужно (имеет место некая "однотипность" предлагаемого - видимо, это зависит от текущих поставщиков).
2
يوليو 31 ، 2023
Хороший магазин. Ненавязчивые консультанты. Что очень здорово. Но при необходимости они всегда в зоне видимости и охотно объяснили все нюансы доставки и сборки. Продемонстрировали все аспекты выбранной нами мебели.
В зале самостоятельно можно открывать, присаживаться, вообщем ознакомится с товаром.
Есть удобное приложение
Мы заказали на сайте после знакомства с товаром.
С доставкой произошла небольшая проблема. Но несколько звонков решили ее в тот же день. Совет на будущее - при информировании телефона водителя доставки, звоните ему сразу и не ждите до последней минуты доставки.
1
1
نوفمبر 25
Ассортимент большой, цены ниже, чем везде. Посоветовала этот магазин подруга и я очень рада была увидеть здесь такой выбор и такие цены
1
نوفمبر 5
Огромный выбор товаров на любой вкус и кошелёк. Я охотилась за маленькими махровыми полотенцами для кухни и нашла 10 шт -499 рублей с тесемками для крючков
أكتوبر 17
Посещал четыре раза, всё понравилось, ещё поеду. Вежливый персонал, что большая редкость, хороший выбор, доставка в указанный срок. Пока всё понравилось.
ديسمبر 22 ، 2023
Понравилось наличие большого ассортимента. Есть красивые сервизы, недорогие домашние тапочки и много всякой ерунды, нужные для дома. Повторюсь, что выбор там сейчас очень большой, поэтому пять баллов!!
سبتمبر 23
Очень классный, мегокрутой магазин, с огромным выбором товара и с прияными профессиональными продовцами
نوفمبر 11
Хорошее место. И цены радуют. Подсказали, сформировали заказ и привезли когда именно НАМ нужно. И по дате и по времени. Душевно.
سبتمبر 9
По большей части магазин и товары норм! Только будьте внимательнее при покупке витринных экспозиции. ( привозят побитое, видимо при разборке, особенно электронику где половина не работает или отсутствует типо плиты и вытяжки и смесители.)
ديسمبر 25 ، 2023
Не очень большой, но хороший магазин. Большой ассортимент товаров, есть всё необходимое. Приветливые и в тоже время ненавязчивые консультанты. Цены... сейчас всё не дешево)) Посетить рекомендую, а дальше решите.
يوليو 25 ، 2023
Помогли разобраться, подсказали какие варианты бывают и чем отличаются, объяснили разницу в материалах разных изделий из разного ценового сегмента..
Очень большой выбор на данной площадке, всё можно пощупать посмотреть и оценить, а не сомневаться смотря по картинкам из интернета...
В итоге взяли отличный как мы убедились угловой диван Питсбург! Ещё раз Спасибо что вы ещё держите столько ассортимента в живом виде в магазине!
2
نوفمبر 11
Много акций, очень хорошая сотрудники всегда пойдут на помощь подскажут что где у них находится, хов намного лучше чем наш дом
يوليو 10
Продукция не выдерживают ни какой критики и гарантийного срока.
Матрасы не выдерживают срок службы, пружины продавлиыаются, кровати тупо разваливается от эксплуатации, подъёмные механизмы кривые тем самым повреждают каркас кровати, металлические детали кровати отваливаются от некачественный сварки, и после этого их служба качества не реагирует на запросы, СУДИМСЯ С ХОФФ!!!
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ И НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО!!!
1
أكتوبر 31
Ребята мебель всегда у вас покупали, что случилось приехал с женой сыну стол компьютерный купить а у вас цены улетели в космос , но так нельзя я понимаю все дорожает но не до такой степени очень все дорого!!! Обидно хороший магазин был!
مايو 10
Не очень удобно добираться общественным транспортом. Остальное -все замечательно. Удобный онлайн заказ и получение. Уютный магазин на случай, если нужно что-то очно выбрать
أكتوبر 1
Выбрали диван, гостиный гарнитура,прихожую
Подсказали,предложили со скидкой
Но долго ждали
Доставили собрали хорошо
На прихожей сломались крючки
Очень слабые
سبتمبر 7
Купили дочке новый стол для учёбы, кресло и настольную лампу. Порадовало соотношение цены и качества.
يوليو 23
Покупала диван и два кресла. Коллекции разные, но очень подходит мебель друг к другу и смотрится красиво
أبريل 7
Огромное спасибо, консультант Николай просто продавец от Бога, пришла за диваном, ушла ещё и со шкафом и кухонным столом со стульями... Очень довольна, доставка и сборка Мега оперативная, как никогда, даже удивилась, поскольку ранее кузню брала с большим ожиданием... Очень довольна
ديسمبر 28 ، 2023
Добрый день. Я вновь хочу выразить благодарность замечательному сотруднику магазина Hoff ( ТЦ Шоколад, Реутов) Сергею Васильеву. Он нам спланировал и подобрал уже 2-й шкаф в коридор (1-й брали в большую комнату в конце этого лета). Всё чётко и оперативно. Очень грамотный и квалифицированный сотрудник. Большое Вам спасибо. Приложила фото наших 2-х шкафов.
يناير 8
Глаза разбегаются, а цены кусаются чаще всего.
Чистый светлый магазин, большой выбор товаров, цены кусаются, но не весь ассортимент, можно найти и вещь не по запредельной стоимости
أبريل 10 ، 2023
Столкнулась с проблемой выбора столового и чайного сервиза для дома, выбрала китайского производителя на базе Хофф, очень качественный фарфор. Отдельно хочу отметить в помощи и осуществлении выбора продавца-консультанта Тамару, очень позитивная девочка, говорит все по делу, а не как многие продавцы- «лишь бы впихнуть и продать». В целом, магазин рекомендую, даже если нет в наличии каких то позиций, можно заказать через интернет-магазин и привезут.
2
مارس 28
Виталий Дыба - лучший менеджер! Благодарим за помощь с выбором матраса, это было непросто, потому что у меня сильно болят суставы после родов и нужно было найти удобный матрас, на котором будет комфортно спать.
Виталий очень вежливый, терпеливый и настоящий специалист своего дела! Мы с мужем несколько раз приезжали, Виталий всегда прекрасно работает!
Приятно иметь дело с таким человеком, благодарим и рекомендуем!
1
نوفمبر 4
Хороший магазин. Выбор есть. Качество товара хорошее. Цены разные, но выбрать можно
يونيو 6 ، 2023
Были на днях. Я и раньше любила этот магазин, а сейчас просто обожаю! Ассортимент расширился, цены не кусаются, очень уютно, красиво. Всё хочется потрогать. Приехали домой с несколькими пакетами посуды, нужных мелочей для дома. Очень положительные эмоции.
1
1
أكتوبر 11
Много чего тут покупали, и одеяла с подушками, и посуду, стулья. Проблем ни с чем не было, цены вполне даже. Приятный запах по всему магазину. Машину всегда есть где припарковать.
فبراير 5
Очень не рекомендую обращаться в hoff. Заказали у них кухню, технику всю купили свою , потому что у них в продаже один Китай. Когда собирали кухню , выявили несколько недочетов, hoff согласовали замену фасада посудомоечной машины. Когда приехал сотрудник для замены фасада , возникло ощущение что он не очень опытен, начал отгибать заглушки посудомоечной машины, хотя они просто сдвигаются , одну из них сломал ( посудомоечная машина стоит 80 тысяч рублей ) ! Зачем то приклеил … данное повреждение указал в документах о сборке , пожелания написал ( либо заменить заглушку на новую , либо заменить посудомоечную машину на новую, это hoff может забрать себе! Уже третий месяц hoff не может решить этот вопрос , и переодически говорит о том, что их сотрудник не ломал! Если решите тут заказать кухню или еще что то, хорошо подумайте! А лучше переплатите и закажите там, где организация готова нести ответственность за своих сотрудников !
1
نوفمبر 25 ، 2023
Покупали матрас. Спасибо за оперативность и доставку. Ребята работают слаженно, очень вежливые. Доставили нам огромное удовольствие! Спасибо продавцу - консультанту Светлане и ребятам (к сожалению имён не знаем).
1
ديسمبر 8
Только пятерку могу поставить Хофф. Здесь не только мебель есть классная, но еще и много сопутствующих товаров для дома, таких как посуда, постельное, декор и многое другое, ценники нормальные.
1
سبتمبر 26
Хороший магазин, приветливые консультанты, все объясняют, удобное расположение