Home Bank

3.8

252 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Любовь

مستوى 11 خبير محلي

Доброго времени суток всем!Теперь что касается Хоум банка...как сейчас в большинстве своем - сотрудники есть всякие по грамотности - к кому попадешь.Молодежь делится на 2 категории : 1.только пришли в банк,ещё мало что знаю,но самомнение на высоте,а потому нет желания вникнуть и помочь..2.уже есть опыт,но все достало,уже неинтересно и потому нет желания помогать.Если быть требовательными,то помогут!А вот кассир у них ...та ещё тетка))Уж с ее возрастом пора научиться ценить клиентов- главная формула успеха любого банка!Р.S.девочкам не нужно курить у входа в банк.Неприлично это да и неприятно одновременно.Так и хочется рекомендовать руководителям обучение сотрудников корпоративной этике и правилам поведения на рабочих местах в целом.Удачи!

إظهار رد العمل التجاري

Алексей С

مستوى 2 خبير محلي

Люди привыкли оставлять плохие отзывы, а хорошие нет. Причём в основном плохие складываются из за не понимания азов системы, как устроены банки, Сам много раз наблюдал, как женщины ругают сотрудников, хотя сами полностью виноваты в своей ситуации. Есть свои недочёты как и везде, что-то оставляет желать лучшего, но в принципе сотрудники стараются. Особенно хотел порекомендовать всём кто придёт в этот офис, попасть к сотруднику Козлову Даниилу. Самый опытный добрый и умный специалист, всегда пытается помочь людям. Спасибо ему огромное!

إظهار رد العمل التجاري

Елена Капырина

مستوى 9 خبير محلي

Очень хорошие, знающие специалисты банка! Всегда помогут , рекомендуют, особенно сотрудник Банка - Данила!!! Спасибо ему огромное! И побольше таких специалистов, которые все могут и знают!!!

إظهار رد العمل التجاري

Любовь татаринова

مستوى 7 خبير محلي

Пришли взять кредит на выгодных условиях на ремонт дачи.Одобрили 1600000.🥱 Решили всё взять,можно не только произвести ремонт,но и пристроить….Приехали домой,повнимательней почитали Договор🥱🥱🥱А у нас страховка 1000000,которая входит в сумму кредита.Мы на следующий день хотели нрасторгнуть.Но….Необходимо внести не только ,сумму,которую нам выдали,но миллион страховки,которую нам вернут попозже .Вообщем,нас подсадили на иглу кредита…..

Ольга Егорова

مستوى 6 خبير محلي

Очень разочаровалась в данном банке. Что касается операций по карте РАНЕЕ(переводы, хранение, кешбэки) все было отлично, но последнее время функцию "кешбэк" значительно испортили( С января месяца приходится ходить в этот банк лично почти каждую неделю для разблокировки счета и снятия денег. И тут я увидела весь ужас данного банка. В Туле существует всего один офис банка. Отдел который производит раз блокировку счетов работает Пн-пт до 17:00. Чтобы успеть приходится отпрашиваться с работы и лететь в офис, пока напишешь заявление, пока они отправят, пока те разблокируют... В начале было все быстро и за 30 минут управлялись. Но последний раз произошёл 10 марта. Приехала в офис в 16:20,очередь!прождала. Написала заявление в 16:40, отправили. Прождала до 17:20.Подходит девушка и говорит, что сегодня мы не сможем выдать деньги, т. к. специалисты нужного отдела даже в работу его не взяли. Отпрашиваюсь с работы на весь день на понедельник,приезжаю в 10:15,пишу заявление и с 10:30 начинается ожидание..... Банк работает с 10 часов, в с 11:00 до 11:30 у кассы перерыв. Итог из банка я вышла в 11:45. Отвратительная работа и отношение к клиентам.!!!!

Ирина Прямикова

مستوى 4 خبير محلي

Не грамотные работники, пришла в сентябре оформить кредит, перед этим разговаривала по горячей линии с менеджером он меня убедил что кредит одобрен, прихожу в банк оператор Наталья говорит кредит вам не одобрен! Звоню на горячую линию, мне говорят что вы, вам одобрено. Но, извените после такого ликбеза сотрудников расхотелось иметь с этим банком дело тем более что то оформлять. Хочется пожелать чтоб обучали своих сотрудников!!! Постоянно они чем то заняты своим делом, ходят из окна к окну а люди сидят ждут. Может стоит поменять аппарат?!

إظهار رد العمل التجاري

Гульнара Дюсенбаева

مستوى 3 خبير محلي

Закрытие счета с выводом денег заняло 1,5 часа потому что из 4 сотрудников, никто не знает, что делать. Второй момент: кредит закрытый 2 года назад упал исполнительным листом. Со слов сотрудников- виноваты приставы, на вопрос- почему долг передали - развели руками. Справку о закрытии и выписку о платежах дать отказались. Буду обращаться в прокурату, потому что не хочу 2 раза выплачивать один кредит

إظهار رد العمل التجاري

Santa Fe

مستوى 5 خبير محلي

Ужасная история произошла в этом Банке! Сотрудники и управляющая отреагировали неадекватно! У подруги разбился телефон в другом регионе зашли в салон телефонов,хотели оформить в кредит ,но не получилось .Сотрудники предложили кредитную карту Хом кредита

Мария Кокорева

مستوى 4 خبير محلي

Уровень общения с клиентами на дне. Ощущение, что делают одолжение, что тебя обслуживают. Очень не приветливая сотрудница Кудинова Виктория оставляет такое впечатление от отделения. Я обратилась, чтобы написать заявление на отказ от дополнительных платных услуг по кредиту. Сотрудница откровенно наврала о последствиях отказа от услуги (видимо чтобы я не писала отказ). Но по общему номеру банка я получила совершенно другую информацию и вернулась в банк чтобы написать заявление. НЕ ВЕРЬТЕ тому что вам говорят в этом отделение, уточняйте всегда информацию на общем федеральном номере.

Евгения Капутина

مستوى 10 خبير محلي

Вопрос был сложный, ожидание приема около 15мин, но ожидание решения вопроса заняло около 3х часов. Персонал вежливый, девушка пыталась сделать все быстро, решила проверить все ли правильно сделала, позвала старшую почти блондику. Данная старшая не соответвует своей должности т.к. подсказать ничего не смогла, даже прочитать и вникнуть в документ у нее не вышло, держа документ в руках и зачитывая его в слух. Только легкие вопросы,например закрыть счет, только самое простое она способна решить, остальное это не ее уровень. Как таких назначают на должность старшего, не пойму, человек сам не хочет разбираться в теме, от таких старших толка ноль. Пришлось нам с сотруднецей самим разбираться в этом, я в чат писала и ругалась, она действовала в банке. Вопрос решили,но очень долго по времени. Парковка у банка платная, поближе или подальше есть бесплатные парковки. Туалет не обнаружила, пандус есть вроде. Банкоматы внутри.

Некто

مستوى 5 خبير محلي

Взяла кредит на 100000 ,страховку не озвучили. по страховке должна была отдать плюсом 95.000 не обращайтесь в этот банк или читайте очень внимательно один из худших банков в котором я обслуживалась.

TROUT

مستوى 4 خبير محلي

Сотрудники бестолковые от слова СОВСЕМ! Ничего нормально не могут объяснить,все занимаются своими делами. Пришли закрыть кредит, на что получили ответ: разбирайтесь сами,закрываете через приложение. Теперь переплачиваем :)

Любовь

مستوى 23 خبير محلي

Обслуживание нормальное, отношение к клиентам нормальное,время ожидание незначительно если требуется. Три терминала по оплате и снятия нала. Плохо в воскресенье невозможно снять или внести как во многих банках чтоб хоть терминал был открыт. При закрытии счета навязывают услуги. А так всё норм 👍🖐️

optimalist_

مستوى 18 خبير محلي

Закрыли счёт с небольшими проблемами и ожиданием чуть выше среднего. В целом, проблему решили, но в некоторых банках это происходит намного быстрее.

إظهار رد العمل التجاري

Иванова Наталия

مستوى 8 خبير محلي

Дают кредитные карты , в платежах указана одна сумма 2500, в итоге пришла досрочно закрыть , оказалось что за каждый месяц 3200, изначально мне и нужны были деньги наличными,и говорили что да , по этой карте можно, у вас предложение от банка, когда пришла к ним,ответ был , -ну вы же их сняли , т.е. пользовались ни безналом, полный обман, ни от кого правды не услышала, хорошо , что я ни переплатила много , т.к. всего этим кредитом пользовалась 1,5 месяца , тут же им вернула , больше ни при каких условиях в этот ни прозрачный банк ни ногой

إظهار رد العمل التجاري

ирина

مستوى 5 خبير محلي

Меня замучили сообщениями о том, что одобрены какие-то кредиты. Это уже беспокоит. Был кредит с своё время, погасила раньше. С каким недовольством разговаривала со мной менеджер или оператор, как они там называют сотрудников. После вопроса о справке о погашении кредита, сказала приходить 29 февраля ( год был не високосный). После сообщения сего факта, мне было велено приходить, всё равно 29.02. Это нечто.

Елена Вей.

مستوى 10 خبير محلي

К сожалению не могу поставить 5ть баллов, потому что всегда очередь. И плохо работает банкомат. Каждый раз деньги приходиться ложить через кассу

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Хлебников

مستوى 3 خبير محلي

Подписываюсь под всеми отрицательными отзывами о работе сотрудников данного офиса, они АБСОЛЮТНО некомпетентны и не знают условий собственного банка (дают ложную информацию в т.ч.). Не советую никому туда обращаться, а если уж обратились проверяйте и перепроверяйте все условия и документы самостоятельно, вне зависимости от их объяснений!

Роман Гриднев

مستوى 10 خبير محلي

Хороший банк, не раз брал потреб. кредит, голову не крутят как в некоторых банках.

إظهار رد العمل التجاري

Оксана Жаботинская

مستوى 10 خبير محلي

Очень не удобно расплачиваться только наличкой

إظهار رد العمل التجاري

артем похоленко

مستوى 4 خبير محلي

Ужасная работа с клиентаии, не могут предоставить необходимую информацию по закрытию кредита.

إظهار رد العمل التجاري

Тайный гость БА.

مستوى 11 خبير محلي

Обслуживание великолепное, отношение к клиентам уважительное, персонал великолепный, время ожидания недолго, банкомат имеется. Всем советую прийти сюда вы непожилеете.

Виктория Губанова

مستوى 10 خبير محلي

В этом банке выплатила уже несколько рассрочек за товар. Все хорошо. Спасибо за хорошую работу

Татьяна Баева

مستوى 8 خبير محلي

Хороший банк. Персонал вежливый, внимательный. На все вопросы стараются ответить быстро и точно. Карту получала, оформили в течении нескольких минут. Единственное огорчает - тяжело с парковкой:рядом магазины и мест почти никогда нет. Но это беда не банка, а города. Банку - 5!

Penie

مستوى 10 خبير محلي

С третьей попытки мне удалось изменить свои паспортные данные в банке: постоянные очереди и утром, и днём, и вечером. Сегодня вечером очередь была 11 человек, при этом работали только три окна из шести. И так в этом отделении ВСЕГДА. На полумиллионный город катастрофически мало одного офиса. Но хотя бы в нём посадите шесть девушек, а не трёх, они не справляются. Я просидел в офисе при третьей попытке 35 минут, а смена данных паспорта заняла всего две минуты. Это нормально?.. Пропадает всякое желание пользоваться услугами такого отвратительного качества. И научите своих сотрудниц если уж не улыбаться клиентам, то хотя бы вежливо разговаривать, а не как на рынке 90-х годов или в продуктовом магазине времён Совка. Это что касается тульского офиса. Сам же банк вообще напоминает тоже какую-то шаражкину конторку. Заказал карту на сайте банка, получил СМС о том, что в понедельник можно забрать. Прихожу в понедельник - карты в офисе нет, а моя заявка вообще канула в лету. Пришлось заново оформлять и ещё раз приходить и сидеть в дикой очереди. Чат в приложении или на сайте - это та ещё песня: в нём или не отвечают вообще, или отвечают через полчаса. Но если ты в течение буквально 10 секунд не отреагировал, специалист покидает чат, и всё по новой: отвечает бот, переводит на специалиста, ждёшь бесконечно... Я в шоке, право...

Алексей Власов

مستوى 4 خبير محلي

Офис из некомпетентных сотрудников. Хотел забрать собственные средства (снять с карты рассрочки переплату и закрыть её): не могут сказать какая сумма на карте лежит. Передавали трём сотрудникам. Так и не решили. Пригласили в другой день. Удалённо сделать не могут...

Сергей С.

مستوى 17 خبير محلي

Что бы закрыть счет в этом "банке" пришлось ехать за 70 километров. Хотя обслужили "быстро". Срок рассмотрения заявления 45 дней. Я в шоке.

Дмитрий Левищев

مستوى 4 خبير محلي

Полное несовпадение рекламы и фактической ставки! Никому не рекомендую, к сожалению обман полный!

إظهار رد العمل التجاري

Алла Ч

مستوى 8 خبير محلي

Квалифицированные и вежливые сотрудники, удобная парковка у офиса, приятные бонусы по процентам. К сожалению, только один офис в городе, чтобы положить деньги на карту приходится ехать на другой конец города из Пролетарского района. При взносе с других банкоматов снимается процент.

Сергей

مستوى 12 خبير محلي

Малоквалифицированные сотрудники. Для закрытия накопительных счетов предложили в ручную писать на каждый счёт заявление , т к они не знают где распечатать бланк заявления. Сотрудники не знают элементарных операций и как их выполнить в своём банке. На возражения клиентов - негативная реакция типа жалуйтесь куда хотите. Просил позвать заведующую отделения - не позвали.

Наталья

مستوى 8 خبير محلي

Хороший банк и персонал. Внимательное отношение к клиентам, все понравилось)

Никита Зуихин

مستوى 8 خبير محلي

*** со своей рекламой которая не отключается *** ***

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Псарёв

مستوى 13 خبير محلي

Пришёл второй раз, не хочу ругаться, одни эмоции, и все негативные-работает ТОЛЬКО 2 оператора, посетителей 9 человек, в среднем на человека 15-20минут, судя по всему старший менеджер, ходит по залу и помогает одному из операторов, это КРАЙ. Отделение полный отстой.

Сергей

مستوى 7 خبير محلي

Пользуюсь банком уже более 10 лет, но есть неприятный момент - это всего одно отделение в городе Тула. Хотелось бы ещё 3-4 отделения.

Евгения М.

مستوى 7 خبير محلي

Приветливый персонал !

Сергей Татаринцев

مستوى 14 خبير محلي

Отвратительное обслуживание,некомпетентные работники, ничего толком сделать не могут,а из-за их некомпетентности приходится кататься за 50 километров каждый день,как на работу.даже одной звёзды много

Александр Спиридонов

مستوى 8 خبير محلي

Сотрудники не компетентны. По простым вопросам собирают целый консилиум. Сотрудники не на своих местах. Балаган.

Инкогнито 6126

مستوى 10 خبير محلي

Нет профессионалов. Странная контора

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Меркулова

مستوى 14 خبير محلي

Удобная парковка, чистый офис, удобные сидения для клиентов, сотрудники вежливые, консультируют достаточно подробно, хорошие бонусные программы по картам, понятные вклады с высокими %, есть касса, 2 терминала и банкомат 24/7

إظهار رد العمل التجاري

Олег

مستوى 17 خبير محلي

Полный отстой, обман, ужасная текучка!!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Л.

مستوى 7 خبير محلي

Нет нормальной талонной системы, сотрудники больше похожи на продавцов в продуктовом магазине, а не сотрудников банка, когда не могут ответить на простецкие вопросы, в целом негатив как к этому отделению, так и к банку в целом.

Валентина К.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительное обслуживание, через робота не принимают платежи, предлагают установить приложение.

Ольга Бурдакова

مستوى 2 خبير محلي

Внимание! Мошенники! Будте бдительны! От имени банка предлагают зайти в приложение якобы проверить сделанную вами заявку на кредит. Присылают смс. По ссылке в смс не заходите в приложение банка. Это мошенники.

Галина Анненкова

مستوى 14 خبير محلي

Обычная кредитная организация. Чисто.

إظهار رد العمل التجاري

Знаток города

مستوى 16 خبير محلي

Злые сейчас, а когда- то вежливые менеджеры...не удивительно, ведь по 200 раз в день заходят люди с одним единственным вопросом- а какой процент по вкладам?

Дмитрий Цинколенко

مستوى 8 خبير محلي

Прикольный банк

إظهار رد العمل التجاري

Наталья

مستوى 3 خبير محلي

Навится

Роман Б.

مستوى 4 خبير محلي

Тульский офис. Совершенно не квалифицированные сотрудники. Не знают условия собственных вкладов. Смотрят по приложению в телефоне. На раз отговорили открывать вклад.

Исмоил Косимов

مستوى 13 خبير محلي

Я пришол принили хорошо абесныли дали карту и все спасиба завсе

Марина Г.

مستوى 10 خبير محلي

Хороший банк,очереди нет,девочки очень приветливые, всегда найдут нужное решение по любому вопросу. Проценты как везде,не отличаются от других банков,но обслуживание и доброжелательность - всегда😊

Home Bank

83 مراجعات