Home-Heat
ساعات العمل
مغلق حتى غدًا
الاتجاهات
Sportivnaya
1.61 km
Zheleznovodskaya Street
88 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
82 مراجعات
نوفمبر 12 ، 2024
Заказывала в этом магазине радиаторы Rifar Tubog. С выбором очень помогла менеджер Татьяна Митрофанова. Она отлично разбирается во всех вопросах. Помогла подобрать подходящую модель, рассчитала необходимое количество секций, проконсультировала по окрашиванию радиаторов . Всегда была на связи, отвечала на огромное количество моих вопросов, обеспечив тем самым комфортное сопровождение покупки. Татьяна, огромное спасибо!
А ещё в магазине отличный шоу-рум !
1
ديسمبر 11 ، 2024
Посоветовали этот магазин для покупки полотенце сушителя. Много интересных, уникальных вариантов. Менеджер магазина проконсультировал по всем вопросам и помог оформить заказ. Спасибо
1
مايو 13
Берегите свои нервы и деньги, и никогда не связывайтесь с “Home Heat”. Прошу Вас, дочитайте до конца.
1. Доставили радиатор не с тем межосевым расстоянием, которое было в тех. задании, ошиблись на 5 см, пришлось переделывать, из-за этого задержка сроков по установке со всеми вытекающими последствиями;
2. При повторной доставке радиатор пришел с внешними повреждениями. “Home Heat” отказались принимать непосредственное участие в разрешении данной проблемы, предлагая НАМ оплатить доставку СПБ – Москва (завод-изготовитель) - СПб, чтоб там его подкрасили, или самостоятельно разобраться с транспортной компанией, которая повредила радиатор, напомню, что повторная доставка случилась по ИХ вине. В итоге радиатор мы подкрашивали собственными силами за свой счет.
3. Ну и вишенка на торте: мы установили радиатор, а он НЕ РАБОТАЕТ!!! “Home Heat” предлагает НАМ опять-таки оплатить доставку СПБ – Москва (завод-изготовитель) - СПб, чтоб они там провели «независимую» экспертизу, в месте, где не заинтересованы дать объективное заключения по работе радиатора, а всё потому, что в СПб у них нет специалистов, которые могли бы на месте при нас проверить работу радиатора, только почему от этого должны страдать их клиенты - не понятно. И в случае, если радиатор действительно не исправен, они вернут нам деньги за все понесенные затраты. Занавес. В очередной раз “Home Heat” умывает руки и не хочет принять участие в решении проблемы. Радиатор теперь висит просто как декоративный элемент.
4. Еще можно добавить про общение с клиентом, как они про нас систематически забывали, как приходилось постоянно о себе напоминать, про пустые обещания руководителя отдела рекламации обязательно разрешить проблему, а по итогу просто отмахнуться от всего сказанного. Клиенториентированность – ноль, сервис – ноль, профессионализм – ноль. Не рекомендую.
1