Я бывал здесь несколько раз, и все чисто и эффективно. Да, окон много, и только некоторые из них работают, однако мне обычно не приходится ждать более 5 минут, прежде чем мне звонят по моему номеру, чтобы подать налоговые декларации. Однако, когда у нас возникают проблемы или вопросы, окно для их решения часто занято, и приходится ждать гораздо дольше.

Хареба Мария

مستوى 9 خبير محلي

Не знаю, кто тут пишет позитивные отзывы. Работают одни некомпетентные грубиянки. Но самое страшное, что дезинформировали абсолютно по налогам на доходы и декларации. Хорошо, что я догадалась еще все-таки позвонить по единому номеру и оператор подсказал, что нужно сделать, чтобы списали налоги. В налоговой номер 5, в 48 окне, почему-то специалист по декларациям не в курсе о сроках ее подачи и о других базовых вещах, если бы послушала этого «специалиста», сейчас бы заплатила неправильно начисленные налоги. UPD: Мне перезвонили из налоговой по поводу моего отзыва. Выяснилось, как зовут консультанта, который обслуживал меня в 48 окне. Ее пригласили к телефону, она стала выяснять, что было не так, оправдываться, что она не специалист в этой области (вопрос тогда в том, почему нас отправили к ней раз она некомпетентна в этой области? Так еще мы просили на месте поменять специалиста на более разбирающегося, в чем было отказано). Дальше вдумайтесь, как говорит консультант, она не разбирается в этой области, но при этом указала путь решения проблемы, заведомо ложный, намеренно дезинформировала получается? Какое она имела право вообще указывать, как поступить, если она не знает? Данный специалист, которого пригласили к разговору опять неуважительно разговаривала…! Сотрудников налоговой нужно обучать общению. И в поликлинике, и в моих документах уже провели такое обучение, внедрили новые стандарты, приятно приходить! А в налоговой прям «совок», никакого участия и помощи! Спасибо, что хотя бы консультанты в единой поддержке по общему телефону вежливы и терпеливы! UPD: по итогу неправомерно начисленные налоги были аннулированы после подачи и проверки декларации!

Ася Саммер

مستوى 2 خبير محلي

Уважаемая ФНС! Пожалуйста отправьте в отпуск вашего сотрудника Елену Александровну Мусановут.к.ваш сотрудник явно устал.Или как вариант предоставьте ей рабочее место ни как не связанное с непосредственным контактом с посетителями. Дама раздражена ,нервозна и не заинтересованна решать проблему посетителя. Я пенсионер и у меня второй год списывают налог на единственную недвижимость. На вопрос, как решить эту ситуацию и надо ли обращаться в суд, Елена Александровна отвечает просто : " Идите куда хотите, можете в суд " . Вот так на пустом месте и получаем досудебные претензии. А если бы убрать высокомерие, хамство и равнодушее то можно было бы сказать : " Да, видимо произошла какая-то ошибка, мы обязательно разберемся и сообщим вам о результатах " . Все, госпожа Мусанова, и никакого суда и нервов .Но для Е.А.Мусановой это задача повышанной сложности.Когда ваша работа связанна непосредственно с людьми,то это эмпатия называется. Вы об этом к сожалению не имеете понятия ( ФНС, м. Курская, Земляной Вал , сотрудник Мусанова Елена Александровна, окно 41)