Imperatorskiy Farfor
أخبار
Новинка Великолепный Невский
Улицы и площади, мосты и каналы – многоликий Петербург является одним из главных источников вдохновения для ...
مايو 20, 09:17
Новая коллекция «Петушки-гребешки»
К приближающейся Пасхе Императорский фарфоровый завод представляет новинку «Петушки-гребешки», которая...
أبريل 17, 13:41
كل الأخبار (48)
العنوان
ساعات العمل
مغلق حتى ١٠:٠٠ ص
الاتجاهات
Turgenevskaya
282 m
Myasnitskaya Street
270 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
أماكن مشابهة قريبة
140 مراجعات
ديسمبر 27 ، 2024
Посуда очень красивая, магазин как музей, но Ваши продавцы (именно продавцы) в ТЦ Калейдоскоп это какое-то недоразумение.
Мой заказ #180195 был сформирован онлайн и доставлен им для самовывоза.
Придя в магазин, мужчина уточнил у меня, что меня интересует, сказала про свой заказ, ответил - подождите, так как в это время ваши продавцы вдвоём обслуживали клиентку. Терпеливо ждала своей очереди достаточно долго. За это время за мной в очередь встала женщина. И почему-то Ваши консультанты начали обслуживать её, снова проверять и упаковывать её товары. А я тут стою для красоты? Затем, наконец, мой товар долго искали, несколько раз переспрашивая номер, принесли мои коробочки И ОТЛОЖИЛИ, И СНОВА ЗАНЯЛИСЬ ДРУГИМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ!!! За это время в очереди появилась ещё одна клиентка, которая справедливо заметила, что её очередь раньше тех, кого начали обслуживать. НО КАКАЯ ИМ РАЗНИЦА? Наконец, получив и оплатив свои покупки, ушла из магазина. Но нет, тут меня догоняет Ваша продавщица и начинает раздавать мне советы по поводу внешности!!!!! Может, вы лучше научитесь клиентскому сервису, чем меня секретам красоты? И вообще, ее никто не спрашивал, не просил совета, некрасиво лезть к незнакомым людям с такими вопросами, мы с ней не подружки. Впечатления от посещения магазина отвратительные, как будто на рынок за картошкой сходила. Ваш персонал делает вашу репутацию.
1
1
أكتوبر 23 ، 2024
Хочу выразить свою благодарность,
Продавцам магазина в особенности старшего продавца, огромное спасибо, помогли хорошо упаковать всё подобрали. Очень вежливые внимательные. Всем рекомендую магазин на Мясницкой 40а
3
1
أغسطس 20 ، 2024
Добрый день!
Хочу оставить отзыв о том, как мне помогли в не стандартной ситуации и сделали поклонником не только продуктов Императорского фарфора, но и людей, которые сейчас делают этот бизнес.
Так как не нашла для этого формы, делаю удобным способом- пишу тут.
У меня есть дорогие, как память, чайные пары (бокалы) с кобальтовой сеткой - классической и блюз. При переезде, побились блюдца. Оказалось, докупить отдельно невозможно-их не продают. Заменить на новую пару –точно нет, было важно сохранить в оригинале именно те, памятные кружечки. Я очень расстроилась, но решила позвонить в поддержку, вдруг есть какой-то шанс.
Мне ответила девушка Елена и не только дала надежду, но и взяла на себя полностью организацию поиска этих «деталей» комплекта. В течение дня она связывалась со мной несколько раз- рассказывала о том, как продвигается поиск, держала в курсе и что удивительно- даже подбадривала. Уже отвыкаешь от такого, когда вокруг она сплошная поддержка по «скрипту».
К сожалению, блюдца найти не удалось. Елена обещала продолжить поиск. Я, честно говоря, не ожидала результата (ведь такое встречается часто- с тобой вежливы, хотят решить проблему, но, когда задача оказывается сложной, вежливо «прощаются»). Каково было мое удивление, когда через несколько дней мне позвонила Елена и сказала, что детали- найдены, специально для меня их выведут на сайт под присланными ей артикулами, надо оформить заказ, подождать доставку и- блюдца мои.
То есть Елена не только была вежлива и участлива в моменте, но действительно решала мою проблему все эти дни- искала и нашла для меня то, что купить в свободной продаже нельзя! Я была под впечатлением. Кстати, часто до меня сложно дозвониться, но Елена всегда находила возможность связаться.
Уже на этом моменте меня поразило такое отношение сотрудника, на которого я попала, позвонив на линию поддержки.
Но на этом история не закончилась!
Я отдала задачу оформления заказа своему ассистенту и стала ждать. Прошло 11 дней, деталей не было, и я снова обратилась к Елене. В процессе выяснилось, что мой ассистент совершила ошибку- и снова эту ситуацию спасла Елена- теперь блюдца мои точно. То есть Елена решила сложную задачу дважды!
Если бы в моей деятельности была работа с людьми, я бы, честное слово, переманила у вас Елену к себе. :)
Зовут эту замечательную девушку Шиш Елена, я считаю, что такие сотрудники как она- гордость Компании.
Благодарю за качественный продукт и за людей, которые его делают!
10