Imperiya Grand
194 مراجعات
أكتوبر 28
Ребята, это лучшее, что случалось со мной в ходе ремонта! Девочки в офисе Анна, Ирина и Анастасия лучшие, всегда на связи и готовы помочь и подсказать все. Вежливые, заботливые феечки!
Замер производил Кирилл Б. Все четко, сделал запуск с перезамером, чтобы все было точно и ровно. Смета по предрасчету была составлена максимально близко к итоговому расчету, проведена полноценная консультация по всем вопросам. Вишенкой на торте стал монтажник Николай Б. (Фамилии не пишу, без разрешения их носителей 😅)
Все четко, быстро, чисто, красиво и ровно. Логистика, Наталья, Вас тоже отмечу отдельно. Никаких переносов, о каждом этапе предупредили, все растолковали. Пишу на эмоциях, поэтому остальное за меня скажут фотографии моих дверей обалденного качества 💕
Спасибо Империя гранд! Всем советую, особенно офис на гражданском!
يناير 13
Компания Империя гранд занимается производством и продажей дверей. Я обратился в эту компанию для покупки двери для своей квартиры и остался очень доволен обслуживанием и качеством товара.
Сотрудники компании Империя гранд были очень вежливы и профессиональны. Они помогли мне выбрать подходящую дверь, учитывая мои предпочтения и бюджет. Они предоставили мне информацию о различных моделях дверей, их характеристиках и особенностях. Я получил всю необходимую информацию для принятия правильного решения.
Качество дверей, предлагаемых компанией Империя гранд, оказалось на высоком уровне. Дверь, которую я приобрел, выполнена из качественных материалов и имеет прочную конструкцию. Она отлично подошла к интерьеру моей квартиры и выглядит очень стильно. Кроме того, дверь хорошо изолирует шум, сохраняет тепло и обеспечивает безопасность.
Цены на двери в компании Империя гранд оказались вполне приемлемыми. Я считаю, что получил отличное соотношение цены и качества. Кроме того, компания предоставляет гарантию на свою продукцию, что говорит о ее доверии к качеству своих изделий.
В целом, я очень доволен своим опытом работы с компанией Империя гранд. Они предоставили мне качественную дверь, отличное обслуживание и хорошее соотношение цены и качества. Я рекомендую компанию Империя гранд всем, кто ищет надежного поставщика дверей.
2
2
نوفمبر 22
С сыном заказывали окна. Заказ выполнен качественно и в срок. Особого уважения заслуживает профессиональная работа Семёновой Ольги Васильевны, которая оформляла заказ. Работа всего коллектива оставляет добрые воспоминания.
سبتمبر 9
В компанию Империя Гранд обратились во вторй раз. В прошлом году меняли кухонное окно. Всё прошло идеально. Стыковки по времени визита замерщика, доставкой и установкой окна. В этом году заказали остекление на лоджию с демантажом предыдущей конструкции. Не буду вдаваться в подробное описание всех наших перепитий! Полностью согласна с негативными отзывами! Если вам дорого ваше время, не связывайтесь с этой организацией!
3
أغسطس 23
Первое обращение в компанию было около 5 лет назад. Стыдно перед теми, кому успела рекомендовать.
Обновление 23.08.24.
Однозначно не рекомендую.
Звонила 22.08 за подтверждением. Сказали, что все в силе. Позвонила сегодня в 16:00. Сказали, что все в силе. Затем в Обещанный интервал с 16 до 18 не брали трубки и не перезванивали. Мне удалось дозвониться с сотой попытки лишь по одному номеру. По итогу приехал мастер, но каким-то чудом. Он не знал, что у него заявка есть, а его коллеги думали, что он уже поехал. Сказали, что это сбой программы.
Обновление от 16.08.24.
Произошел гарантийный случай! Будьте готовы к тому, что на вас будет плевать и вы будете бегать за этой компанией.
Подала заявку 14.08, проделала работу за империю гранд: скинула фото и видео. Мне обещали перезвонить, но так этого и не сделали, в ватсап не отвечали. После 4го звонка мне перезвонили и предложили выезд мастера в мое рабочее время. На сегодняшний день ожидается приезд мастера только 23.08.24. Самый поздний интервал с 16:00-18:00. Надеюсь, в этот раз компания ответит за действия и мастер точно приедет, а не как история с штапиком (см.ниже).
Для людей, работающих в 5-дневку, точно не рекомендую. Деньги с вас возьмут быстро, все остальное будет очень долго.
Отзыв до 16.08.24:
1. Приятный мужской голос в день обращения (ноябрь-декабрь 2023) сообщил, что установка будет осуществлена в ближайшее время, пока позволяет погода
2. После приезда замерщика выяснилось, что установка после нового года, то есть только в 2024 году, так как завод не успевает изготовить, а заказов много. Как мне кажется, проблема на самом деле касается нехватки монтажников. На окнах бирки с датой изготовления в начале декабря 2023
3. Привезли окна 15.01.24. Хочу обратить внимание, что трудно договориться насчет доставки и монтажа. Начинается разговор из разряда «Не знаю, надо смотреть по погоде, не знаю, это вопрос другого отдела (логистика)» и прочее в таком духе
4. Установка 16.01.24. Именно к окнам и их монтажу вопросов нет. Но нам пришлось после такого монтажа переклеивать обои.
5. Монтажник был один. Мне было больно смотреть, как мужчина «горбатится» и таскает все на себе. Раньше монтажников было двое
6. В телефонном разговоре шла речь о том, что мне помогут передвинуть мебель. Большое счастье, что я в итоге была дома не одна, так как с этим мне бы однозначно не помогли. Понимаю, что не должны, но и говорить о возможной помощи тогда не стоит :)
7. Здорово, конечно, что стали делать фотоотчет и выполнять по какому-то внутреннему стандарту, но это излишне, потому что приклеенные уголки лишь добавили работы при переклейке обоев. Мне кажется, такое решение можно оставить за клиентом. Здесь, вероятно, частично наша вина, что не вмешались. На прошлом адресе у нас это уточняли монтажники.
8. Вывоз мусора. Мы оплатили в районе 5тр. Вывезли спустя неделю примерно, приходилось постоянно напоминать. Звонили и кормили нас «завтраками»
9. По гарантии нам заменили штапик. Было очень трудно выяснить точную дату доставки и установки. Примерно спустя месяц после установки окон его все же заменили. В какой-то момент нас в день приезда установщика никто не предупредил о том, что он не приедет, а мы свои дела отложили. Как-то некрасиво.
По итогу, что хочу сказать. Пока что сами окна устраивают, не сравнятся с теми, что были от застройщика.
Но готовьтесь к дополнительной работе после установки и в сложностях в согласовании дат, особенно в «сезон». Возможно, летом таких проблем нет.
Не исключаю, это нам не очень повезло. 5-ку не поставлю. Извините.
Отзыв писала без эмоций, по факту.
1
يناير 24
Добрались наконец-то руки оставить отзыв. Первый раз обратился к данной организации. Нужны были межкомнатные двери на дачу на 2-й этаж, приобрёл в весьма приемлемом бюджете и отличного качества. Выполнили сначала замеры, затем подобрали цвет и сам дизайн, который идеально подошёл к моему интерьеру. Сделали все оперативно и своевременно, остался очень доволен качеством и самим сервисом компании. Замечаний не имеется, буду ещё обращаться и рекомендовать близким и знакомым, всем остальным тоже советую.
1
1
يوليو 11
Заказал в этой конторе замену битого и замену глухой створки на открывающуюся. Взяли 50% предоплаты.
В итоге сроки изготовления и установки не выдержали. Привезли створку не того размера, но отказались менять нормальное окно и уехали в закат. Типо либо два меняем, либо не меняем. Монтажники хамоватые и просто смылись по тихому, поставив меня перед фактом. А по телефону начали поливать грязью и свою контору.
Прождать два месяца и в итоге остаться ни с чем. Не связывайтесь с этой Империей косяков.
3
ديسمبر 2
Я как бухгалтер столкнулась с получением закрывающих документов. Не могу уже год допроситься, еле еле сегодня прислали по ЭДО и то в формате ПДФ, это для налоговой подлинниками не являются. По почте отправить не могут. Бухгалтерия работает на удаленке и нормально договориться не получается. Такая большая фирма и такой конфуз.
1
أبريل 25
"Империю Гранд" рекомендовала мне как своего партнера строительная компания RSM, которая делала мне ремонт.
Заказывал у них межкомнатные двери 5 шт и входную дверь (договоры: ПА 125/05/23, ПА 147/05/23).
В офис приезжать не приходилось, все вопросы решались дистанционно, общались по ватсапу.
Ожидания полностью оправдались, результат радует.
Хочу отметить профессионализм всех, кто принимал участие: замерщика, доставщиков, установщиков и, конечно, менеджера Натальи. Приятно было общаться, все четко, понятно, тактично.
Рекомендую.
1
1
سبتمبر 22
Заказали установку окна! Привезли окно, сразу не установили!.. Ждали 2 дня.. По договору установили на 10 день. Очень грязно! Пыльно!. Дополнительно по телефону договарились об отделки окна, монтажник отказался доделывать работу, которая оплачена! Очень неприятная ситуация! Не советую обращаться в эту кампанию!
فبراير 7
Выражаю благодарность компании за проделанную работу. Застеклял загородный дом. Помогли с выбором профильной системы, чтобы дома было тепло. Приехал специалист по замеру, дал дельные советы. Оформлял договор в офисе продаж. Рекомендую.
أكتوبر 2
С момента заключения договора установили через недели 2,лишних позиций насчитали зачем то, потом машина сломалась, не смогли приехать на установку двери, даже не позвонив, предупредив... Установили нормально, но не так как прикидывал замерщик.. У двери оказались замятые углы, не увидели при приёмке... Не советую
1
أغسطس 29
Представитель компании сказал мне, что я могу делать с фото что хочу, поэтому оставлю здесь фото монтажа комфорт под ключ. Подоконники не переделать, демонтаж не предлагали и не озвучили, ляпнули так. Пробили стену и сказали делайте ремонт, это не наша забота. Вот вам комфорт за 70к))))
1
ديسمبر 20 ، 2023
Выражаю благодарность компании за сервис и качество услуг. Рассматривали недорогой сегмент, но хорошего качества, заказывали двери межкомнатные .Мастер приехал, перед нашей покупкой, сделал замеры, определились с материалом, цветом. Без нареканий все, приехали, поставили в срок. Буду рекомендовать!
2
1
سبتمبر 1
За весь персонал сказать не могу. Скажу про тех, с кем общался. Необходимо было поменять старые, деревянные окна на новые, позвонил в Империю Гранд, так как рядом живу. Очень приятное, а самое главное, очень полезное, для меня, общение началось с менеджером Ириной- профессиональный сотрудник: подобрала окна, сделала скидки, подсчитала, и всё с такой любовью и задором... Затем, замер-👍и стандартное ожидание. Доставка окон оказалась самым неприятным пунктом, так как, доставщик: сила есть ума не надо, забыл одну деталь, из-за этого пришлось ждать ещё пару недель. И вишенка на торте: установщик окон, Николай, ещё один профессионал, первый раз вижу такую работу: всё аккуратно, красиво, советую. Вывод: при доставке проверяйте все детали по списку и будет вам счастье с Империей Гранд !
مارس 20
Отвратительные двери. Приобрели белые двери через офис у метро Академическая, 7 дверей с полным комплектом , как говорили сотрудники в офисе- «прекрасного качества» . В совокупности со всем комплектом получилось более 170 тысяч. Спустя пол года на каждой двери, в одном и том же месте образовались желтые пятна,на дверях белого цвета это прекрасно видно, к сожалению. Гарантия на двери 1 год. Но она вам ни чем не поможет,потому что завод отказался признавать,что все двери бракованные . Указав,что виновата я и что пятна образовались в результате воздействия хим.средств или что на них,что то наклеивали,что звучит полным бредом! Мыли обычной водой от стружки наличников и ничего не наклеивали! Очивидно, что пятна на каждой двери В абсолютно одинаковом месте следствуют браку на производстве! Буду обращаться в суд,а так же в УФС по надзору защиты прав потребителей. Фото одного из пятен прилагаю для наглядности. Так же стираются петли у даже маленькой двери в ванную ( что говорит о плохом качестве и фурнитуры)
1
1
فبراير 27
Хочу поделиться отзывом о данной компании. Заказывал входную, межкомнатные двери и окна. Входная дверь- просто потрясающая, как в банковском хранилище! Из гранатомета не пробьешь. Чувствую себя в абсолютной безопасности. Межкомнатные двери- замечательные. Венецианский хрусталь блестит как у кота…ну в общем вы поняли. Красное дерево- дорохо бохато, друзья 2 раза чуть не сняли с петель на перепродажу. Теперь глаз да глаз за ними. Окна- это отдельная тема. Старые сквозили, а в новые даже микроб не залетит. Без сквозняков прошел остеохондроз, простатит и рак легких. Чудо, не иначе. Фурнитура прекрасная. Все открывается силой мысли. В общем все понравилось. Одной рукой пишу отзыв, другой слезы счастья вытираю
1
سبتمبر 15
Не писал отзыв, но тут накипело.
Не люблю писать отрицательные отзывы, но считаю, что в данном случае стоит это сделать.
История такова. Год назад, когда мы затевали ремонт, мы заглянули в эту фирму, чтобы посмотреть варианты с межкомнатными дверями. Двери у них оказались неплохие по виду и мы даже взяли предварительный расчёт. В процессе разговора выяснилось, что они занимаются ещё и окнами и мы решили, для начала, взять у них окна, а там уже и до дверей, глядишь, доберёмся.
В общем, окна мы у них заказали. Сразу скажу, что окна были сделаны вполне прилично. Но это не заслуга фирмы, а заслуга завода, который их изготавливал.
А вот к работе самой фирмы есть большие вопросы. Итак, в чём проблема. Проблема в том, что у них бойко организован процесс продаж, а всё, что дальше организовано просто отвратительно.
По факту:
1. В салоне мы общались с менеджером. Она нам и оформила заказ, получила аванс, а потом энергично нас мониторила на тему выплаты остатка, который, кстати, в Питере почему-то принято выплачивать либо перед доставкой, либо прямо в день доставки, а не после монтажа. Что окна, что кухня, что кондишн. Хотя, в остальной стране делается именно так: аванс, затем доставка+монтаж и окончательный расчёт при подписании акта приёмки работ. Я вообще-то не материалы заказываю, а законченный строительством объект. Ну да ладно.
2. И на этом отзывчивость фирмы закончилась. Менеджер вообще не в курсе, кто и когда назначен нам на монтаж, где эти люди, вопросы по качеству нужно слать в какой-то там отдел рекламаций, который умеет только завтраками кормить. Конкретно по нашему случаю: мы заказали установку окон с заделкой примыканий какой-то там резиной. Установщики эту резину забыли и сказали, что доделают потом. Мы их спросили, а когда потом-то? Ну, мы позвоним. Когда прошла неделя, а о работниках не было ни слуху, ни духу, мы заволновались. И начали звонить в фирму. Менеджер, как я уже пояснил, не при делах. Продала и свободна. Отдел рекламаций отмораживается. В общем со скандалом и угрозами судебными исками, крайне недовольные установщики таки соизволили нас навестить и доделать работу. Установили, кстати, нормально, вопросов нет. Разумеется, после такого сервиса, мы заказали двери в другой фирме. Так как, я уверен, что с ними была бы такая же история.
3. Но проблемы на этом не закончились. У меня от окна отвалилась деталь под названием "планка ответная щелевого микропроветривания". А откуда я это знаю? Да потому что мы попытались обратиться в данную прекрасную фирму по гарантии. И нам конечно же отдел рекламаций бойко ответил, что дада, гарантия, знаем! В общем, история полностью повторилась. Ну то есть как повторилась: после того, как я позвонил в колл-центр, потому что напрямую у них никуда звонить нельзя, мне пытались звонить на телефон, разумеется, в рабочее время. Я смог взять трубку только с третьего раза. Вотсапп или телега? Не, не знаем! Пообщались, мне дали какой-то вотсап, на который нельзя звонить, и я выслал фото детали и проблемы. Через некоторое время мне позвонили и сказали, что связались с заводом и он порекомендовал взять более длинный саморез и вкрутить его. В ответ я сказал, что вот пусть приедет специально обученный человек с этими саморезами и вкрутит. А то я что-то не так сделаю, сам буду виноват. Мне пообещали, что мне позвонит мастер и договорится о визите. Разумеется, никто не позвонил. Больше я им даже звонить не стал.
4. В результате, я сам решил проблему, причём, я уверен, гораздо более качественно, чем это сделал бы мастер с саморезами. Я установил "резьбовую заклепку с потайным бортиком и насечкой" и туда вкрутил винт. Всем рекомендую это чудо, если у вас вывалился саморез из пластикового окна, как у меня.
В общем, категорически не рекомендую связываться с этой фирмой. Вы будете сами себе менеджеры, бегать и тратить нервы. И это за ваши же деньги. Ровно то же самое, что делает эта компания, делает ещё сто фирм и среди них явно есть гораздо более адекватные по сервису. А руководству компании рекомендую самим воспользоваться услугами своих же работников и насладиться процессом. Может что-то в голове начнёт поворачиваться. Гемба кайдзен, господа, гемба кайдзен.
2
مايو 24
Здесь работают крайне не компетентные сотрудники. Записался на оформление балконного остекления, оплата должна была быть в рассрочку. Провёл несколько часов в их офисе. В итоге ничего не оформили, ссылаясь на технические сбои. А потом и вовсе оказалось, что никакой рассрочки нет и на вас пытаются оформить кредит. Вообщем, не советую это компанию.
1
أبريل 13
Когда заказывали межкомнатные двери, мы сомневались в цвете и долго не могли определиться. Однако консультанты оказали нам помощь, ориентируясь на дизайн, и в конечном итоге не подвели, глаз у них точно наметан. В целом, двери оказались приемлемыми по цене и качественными! Знакомым тоже понравились!
1
مارس 13 ، 2023
Я рад сообщить, что я имею положительный опыт с магазином дверей "Империя Гранд". Я заказывал двери для моего нового дома в этом магазине, и я был очень доволен качеством продукции и обслуживанием клиентов.
Персонал магазина был очень дружелюбным и знающим, они помогли мне выбрать идеальные двери для моего дома и дали мне советы относительно установки и ухода за дверями. Я был приятно удивлен тем, что они предоставили мне дополнительные услуги, такие как доставка и установка дверей, что сильно облегчило мне жизнь.
Качество дверей было высоким, они красиво выглядели и были изготовлены из прочных материалов. Я действительно чувствую, что я получил отличную ценность за свои деньги. Мои двери были установлены без каких-либо проблем, и теперь они стали великолепным дополнением к моему новому дому.
Я бы рекомендовал магазин дверей "Империя Гранд" всем, кто ищет качественные двери для своего дома. Я действительно оценил их профессионализм, знания и обслуживание клиентов, и я буду рад использовать их услуги в будущем. Большое спасибо "Империи Гранд" за качественную работу и отличный опыт покупки!
1
6
أغسطس 25 ، 2023
Данная организация не выполняют обязательств в полном объёме .С 7 июля 2023 по н.вр. жду устранения замечаний по акту сдачи-приёмки выполненных работ по договору. Работы небольшие и особенно обидно,что из-за мелочи так портить о себе впечатление.В процессе действия договора неоднократно нарушали сроки доставки,начала и времени выполнения работ и обещаний по связи с ответственными работниками. Доставку первоначально оговорённую отменили в назначенный день,о чём я узнал лишь сам позвонив для уточнения времени доставки. В офисе персонал хороший и доброжелательный,а вот отдел качества и видимо руководство не уделяет должного внимания даже неоднократным письменным обращениям. Фирму не порекомендую. Неадекватным является и макет договора,в котором вся сумма оплачивается Исполнителю на момент отгрузки изделий,даже до начала их установки.Т.е.в принципе...установки ждать можно долго -деньги они уже получили.А уж работы по устранению замечаний я жду по сей день-26.08.2023. Т.е.50 дней!!!
Административный персонал сводит работу менеджеров офисов на "нет".
А ключевые решения принимает именно он.Думаю,что у нас в городе можно найти и более обязательных Исполнителей совершенно не уникальных работ по изготовлению и установке пластиковых окон. Всем удачи и спасибо за уделённое впемя.
6
3
أكتوبر 26
Хороший магазин, но не подобрал в цвет двери. А так всё здорово рекомендую.
مارس 1
Заказывала окна в квартиру пару месяцев назад.
Приехал специалист снял размеры посоветовал профильную систему. Оформили заказ на адресе, весьма удобно никуда ехать не пришлось потом. Теперь радуют меня, благодарю за работу.
1
1
فبراير 9
Очень довольны сервисом и индивидуальным подходом компании к каждому клиенту. Менеджеры оперативно проконсультировали нас по всем вопросам, помогли выбрать двери, которые лучше всего подойдут к интерьеру нашего дома. Благодаря этому, мы сэкономили свое время и избежали лишних затрат на доработки.
1
1
سبتمبر 29 ، 2023
Настоятельно не рекомендую сотрудничать и заказывать в данной организации. А руководству рекомендую освободить от должности руководителя клиентского сервиса, Дамажирову Дарью (Если правильно услышал). Суть претензии: в начале сентября был оформлен заказ на дверь, с доставкой. Трудности были ещё на моменте оплаты, пришлось ехать в офис. Дверь изготовили и неделю её не могли доставить. Даже не доставить, в принципе была тишина. Несколько раз пытались связаться узнать что и как, банально никто не отвечал. С горем пополам получилось добиться доставки. Её назначили, на 29 сентября, сказали что привезут в районе 15 часов. В 16 часов я позвонил по указанному номеру, что бы выяснить где заказ? Едет ли он в принципе или нет? Тк информации никакой не было. Ответила мне Дарья, "будет доставка сегодня" на что я спросил, когда? Тк у меня есть важные дела и расчёт был что край в 16 мне всё привезут. Дарья связалась с водителем и они казалось что ему ещё час ехать. Ни извинений от Дарьи я не услышал, ни попыток войти в положение и попытаться успокоить меня. Просто наплевательское отношение и как плевок в ответ "Пробки на дорогах". Считаю не приемлемым такое поведение для работника клиентского сервиса, тем более руководителя! С таким клиентским сервисом клиентов не останется.
5
3
مايو 9 ، 2023
Цена порадовала.
Клёвая команда. Всё слажено.
На каждом этапе меня информировали.. доставили и установили гораздо раньше, чем указано было в договоре. Качественно и оперативно. Замерщик Игорь профессионал своего дела. Монтажники от бога. Спасибо большое. Рекомендую!!
3
فبراير 2 ، 2023
Дважды обращались в данную организацию. Первый опыт знакомства был когда искали входную дверь, после долгих посещений разного рода салонов с аналогичными товарами остановили свой выбор на них. Не возникло ощущения которое меня не покидало в других салонах, что мне во что бы то ни стало хотят впарить дверь, причем неважно какую и не важно за сколько лишь бы я не ушла с пустыми руками! Все гармонично, на интересующие вопросы ответили, лишний раз в затылок не дышали. В оговоренные сроки привезли дверь, монтажники грамотные, все четко сделали. Через время у меня не возникло вопроса где заказать межкомнатные двери, монтаж дверей выполняли в квартире где живу и уже есть ремонт со старыми дверями, монтажники сделали все в лучшем виде, четко и аккуратно!!! Спасибо вам за качественно выполненную работу! буду рекомендовать вас по случаю друзьям и знакомым.
1
5
يوليو 4
Большой выбор. Проконсультировали по вопросам. Дороже чем у конкурентов
يناير 23
Заказывал межкомнатные двери для своей новой квартиры. Обратился по рекомендации, друга. Приехал замерщик, померил проемы, подобрали цвет и модель. В добавок договор оформили дома. Весьма удобно и не нужно тратить время на дорогу. Благодарю за вашу работу!
1
2
يوليو 11 ، 2023
Обходите стороной данную компанию. Посоветовал прораб, делал ремонт у меня, его тоже выгнал. Так вот в начале года с менеджером Зоя (высвечивается как зоя панда втелефоне) все обсудили, оговорили, двери у меня не стандарт 2.3 высота, заключили договор что в конце февраля все будет с установкой уже. Заказал изначально только 2 двери туалет иванна, нужно было в марте заезжать срочно, остальное думал закупить позже. Во первых после заключения договора до менеджера не дозвониться, звонки на городской - вам перезвонит ваш менеджер, ни разу не было обратной связи. Во вторых двери приехали почти на 3 недели позже чем обещали. В третьих за 2 дня до прихода мастера был уложен кварцвинил на пол. Итог мастер 2 двери устанавливал почти 8 часов, квартира вся в опилках на стенах, полах, шкафах и тп.... он поцарапал в роридоре весь пол, он там пилил и тп, мусор не убрал, не подмел просто ушел. Заметил полы покорябанные когда стал наводить порядок. Сделал видео написал менеджеру и тп. Сказали не мог он этого сделать. Пришел претензию писать в офис на гражданском где договор подписывал, тут ржака))), говорят так у вас не дописано от руки тут что установка с пылесосом, вы наверное от пылесоса отказались.....Попросил компенсацию, врать не буду чуть больше 5-7 тысяч по моему, на вскидку насчитал 2 упаковки переложить, попросил только за 2 упаковки + за уборку. Послали по факту. Обошлось мне все по факту в 13000. Так вот тут недавно продолжение было. Звонит эта панда ржет в трубку и говорит, вы это двери дальше чего не заказываете у нас?, или вы до сих пор обижены типа. Вы же типа хакер, обещали убить нас. - Обещал везде где можно отзывы написать. Вот как с такими менеджерами работать и коипания г... и типа мастер самый лучший у меня был и пол я сам наверное поцарапал и не заметил..... Все это было в марте месяце примерно 15-20 числа. Сегодня 22.06.23 наличники от дверей отваливаются, двери нормально не закрываются... и ведь не самые дешевые брал двери с фурнитурой и установкой - там за
9
أغسطس 29 ، 2023
Искала межкомнатные двери, предложений очень много. Компанию Империя гранд увидела в интернете. Сайт понравился, сразу подталкивает тебя на действие. Заказала рассчитать стоимость под ключ и, процесс пошел. Коллектив замечательный, профессионалы своего дела. Гарантия от производителя. Двери заказала в рассрочку, очень удобно. Моя благодарность всему коллективу. Рекомендую, обращайтесь.
2
2
أغسطس 5 ، 2023
Ужасная компания. Не советую обращаться ни в коем случае. Заказывали у них окна в июле. Окна у нас с четвертью по периметру. Замерщик так намерил, что окна получились меньше чем надо. Пенный шов сверху 9 см, подоконник поднят на 4.5 см, чтобы рама зашла за верхнюю четверть хотя бы на 0.5 см. Позвонили в компанию, описали проблему, нам ответили, что через два дня с нами свяжутся представители из отдела качества. Прошло уже две недели, никто не позвонил и не связался. По итогу:
1. замерщику плевать как мерить;
2. установщику плевать что ставить;
3. компании в целом плевать, что и как вам поставили. Оплату от заказчика они получили.
Такая вот история. Не обращайтесь в эту компанию, не тратьте свое время, нервы и деньги.
10
فبراير 19
Работают на совесть, сделали все необходимые замеры и предложили нам широкий выбор дверей различных стилей и цветов. Двери отлично открываются и закрываются, не скрипят и плотно прилегают к коробке. Все понравилось!
مارس 7 ، 2023
Добрый день, данную компанию не советую!!
Заказывал окна в дом,с менеджером Зинаидой договоривались, что окна приедут в срок поставленый строителями( через 3недели)по итогу дом был готов, а окон нет, в итоге простой рабочих, соответственно затраты! Менеджер Зинаида вместо того ,что бы как то урегулировать и помочь в решении проблемы, просто перестала отвечать на звонки и смс, хотя до момента получения денег всегда была на связи и назойливо звонила, просила сделать заказ до конца месяца, так как ее процент зависит от продаж!! Звонил в другие офисы , просил дать телефон директора, но все молчат как в гистапо! по качеству пока сказать не могу, так как не ездил на объект! Но больше связываться с этой компанией не буду и ни кому не посоветую!! Отношение такое как будто главное премию срубить, а там пусть как будет!! Куда смотрит владелиц компании не знаю, но больше от этого клиентов точно не будет!
7
مارس 20 ، 2023
Я бы хотел выразить свою полную удовлетворенность с дверями Империя Гранд. Мой опыт работы с этой компанией был безукоризненным, начиная от выбора дверей до их установки.
Мне было очень приятно общаться с представителями компании, которые были более чем готовы ответить на все мои вопросы и предоставить полезные советы. Качество дверей, которые я заказал, было просто потрясающим - они имеют модный и современный дизайн, и, конечно же, очень прочные.
Но самое важное, что мне понравилось в работе с Империя Гранд, это профессионализм и качество обслуживания. Все было продумано до мелочей, и установка дверей проходила безупречно.
Я не могу рекомендовать Империя Гранд достаточно высоко - это отличная компания, которая находится на высшем уровне во всех отношениях. Если вы ищете качественные двери с качественным обслуживанием, то Империя Гранд - это правильный выбор. Спасибо за отличную работу!
2
يناير 10 ، 2023
Нашла данную компанию на форуме Литлван. Перед тем, как определиться, рассмотрели несколько альтернативных КП, в результате чего выбор пал на ИГ. Первое окно сделали нам прекрасно: работа замерщика, доставка, монтаж -все без нареканий. Примерно через месяц решили менять второе окно, естественно, вновь обратились в Империю Гранд с просьбой сделать все точь-в точь, как в первый раз. Тут уже начались непонятные звоночки. Во-первых, долго не могли найти предыдущий заказ, начали общаться, как -будто мы обратились впервые. С горем пополам старую заявку нашли, вроде бы все ок. Далее пошло бесконечное ожидание, т.к. первый раз нам окно сделали за неделю, думали и со вторым уложиться примерно в такие сроки, но нет, пришлось ждать недели три. Дождались, окно привезли, ждем монтажника. Ждем-ждем, а никого нет, пришлось самой несколько раз звонить и уточнять, где человек. В итоге "он не выходит на связь", по словам компании и неизвестно, где вообще находится. Ок, переносим на другой день. Тут уже звонят сами, классика жанра - сотрудник попал в аварию, давайте перенесем. Ок. С третьего раза монтажник таки приехал к нам. Результат работы ужасен. Окна получились абсолютно разными, все, что их объединяет -это белый цвет. Все остальное, заметное не вооруженным глазом даже не профи, отличается от первого окна в наихудшую сторону.
Наши телефонные переговоры ни к чему не привели, кроме того, что нам пообещали "отрегулировать" механизмы, чтобы можно было открыть окно одной рукой, а не двумя, как сейчас+ вставить забытый ими детский замок. Но обещать- не значит жениться, потому как на смену аварии пришла болезнь и теперь их монтажник болеет. Наверное, к новому году что-нибудь нам слепят.
Очень жаль, мы планировали найти одну компанию и многое с ней сделать, в итоге сейчас придется опять тратить кучу времени, заниматься поиском и мониторингом.
Потрясающий официальный ответ, на который нельзя ответить))) телефон 9277
2
1
ديسمبر 19 ، 2022
Делаем ремонт в нашей квартире и искали компанию, у которой будет в наличии межкомнатные двери, без предварительного заказа, потому что хотели быстрее закончить ремонт. Нашли «Империю Гранд», взяли у них 4 двери: три сплошные и одну на кухню с остеклением. Вот уже месяц пользуемся, все хорошо, двери крепкие, замки хорошо закрываются. Понравилось, что в наличии есть большой ассортимент, и что менеджера могут помочь с выбором. Отдельная благодарность монтажнику Николаю за оперативность
1
مارس 25
Специально звонил узнавал по наличию конкретной двери, чтобы посмотреть вживую. По телефону сказали есть. Как приехал: "ой, ну именно этой модели нету..."
Не ценят время клиента - не ценят его деньги
2
فبراير 28
Приобретала межкомнатные двери во всю квартиру, в классическом стиле. Приехал замерщик оказались проемы не стандартные, изготавливали месяц уложились в указанный срок по договору. Все поставили. Сервисом и оказанием услуги довольна!
يناير 23
Меняла окна в квартире, беспокоило продувание. Обратилась по рекомендации в компанию от соседки. Приехал мастер снял размеры, потом осуществляла расчет с менеджером в офисе продаж. Оформили рассрочку на пол года, что весьма удобно. Привезли и поставили окна оперативно. Довольна сервисом и выполненной работой. Рекомендую!
مارس 23 ، 2023
Эх... Нечасто мне приходится писать отзывы, но тут я не смог пройти мимо, не расписав достоинства и недостатки. Последних, к счастью, у Империи меньше. Хотел бы отметить работу менеджера - она сразу уточнила мои запросы и возможности. Я столкнулся с остеклением лоджии приблизительно полгода назад. Монтажники сработали качественно, мне кажется так и должны работать профессионалы. Единственное что не устроило(но там больше как мне кажется вина на мне) - в этом городе ужасно холодные зимы, и лоджию стоило дополнительно утеплить. Сейчас вновь встал вопрос о необходимости проведения работ по замене нескольких створок окон - в пакетах от застройщика проросли грибы. Пока не очень понятно что за вид, но, предположу что вряд-ли он является пригодным для употребления в пищу). Также межкомнатные двери требуют замены: племянник разбил их ногой. В общем работы много, и я заранее рад скорому сотрудничеству. Уверен - каждый оценит по достоинству работу мастеров и сотрудников магазина. Спасибо за оказанные услуги, до скорой встречи!)
1
يناير 6 ، 2023
Менеджер Анна выше всех похвал. Все рассказала, пояснила, подобрала наилучший вариант, быстро расчитала . Благодарим за работу. Качество дверей очень хорошее. Молодцы ребята.
1
أغسطس 26 ، 2022
Классный офис, работат профессионалы . Все подробно рассказали, обьяснили . Предложили 3 варианта остекления . У меня даже глаза разбежались. Очень трудно выбрать когда есть выбор))() но не чего справилась. Спасибо . Буду обращатся еще .
2
يونيو 12 ، 2023
Приходил замерщик, взял за вызов 500 рублей. Снял замеры и заключил договор. Сумма за москитную сетку была завышена в 3 раза, подумав мы отказались и заказали по его размерам в другом месте. Как оказалось, он забыл или умышленно указал размеры на 4 см. меньше. В итоге сетку пришлось самим переделывать под другое окно, а на это заказать повторно с нормальными размерами. При звонке по его контактному телефону ругался нецензурно и сказал, что скупой платит дважды. Весёлые сотрудники в фирме работают)))
6
ديسمبر 15 ، 2023
фирма занимается мошенничеством с конца лета 2023, а именно - собирает 60-100% предоплату и не выполняет работу по договору подряда. Занимается только тем что каждую неделю переносит срок на следующую неделю и так четвертый месяц. Подаем в суд.
3
1
أكتوبر 9 ، 2023
Расскажу свой опыт заказов в империи гранд.... Первый раз обратился к ним в 2017 году. Заказал два окна, потом заказывал окно и балконную дверь и в 2018 заказывал входную. По тем окнам и двери вопросов по качеству нет вообще, уже прошло столько лет а окнами и дверью полностью доволен. ( был один косяк по установке, она была возможна только в будни, Я работал. Пришлось жене брать отгул и встречать, установщик пришёл ООО не не поставлю, большие, и ушёл... Мат перемат, звонил в офис, орал на них... В итоге нашли бригаду, поставили) в остальном было всё отлично. Другие разы не подводили.
А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ...
Заказал в конце августа окно на кухню, замерщик пришёл, всё хорошо, но ничего не обьяснил, ему показывали пальцем на такое же окно, в итоге он решил что Я видимо нищий и написал без отделки.. Окно вставили просто на пену.. Сказали Я сам виноват и ничего не понимаю как заказать.. Почему то в прошлые разы было всё нормально..
НО ЭТО НЕ ВСЁ..
ОДНО НЕСЧАСТНОЕ ОКНО НЕ СМОГЛИ ВСТАВИТЬ ЧТОБ НЕ ПОМЯТЬ И НЕ ПОЦАРАПАТЬ НОВЫЙ ( МЕСЯЦ ЕМУ) ХОЛОДИЛЬНИК САЙ БАЙ САЙ..
Прислали видео на ватсап с ютуба как убирать вмятины..
Теперь сама контора валит на них, типо решайте с установщиками, хотя заказывал то Я в фирме а не на авито... Бред.
Ещё бабы из офиса ехидничают, что вы хотите новый холодильник??
Я хочу чтоб мой не был мятым!!! За такие разговоры думаю заморочится и подать на вас в суд, договора есть, переписка есть фото есть, а там будем смотреть что скажут, плюс услуги юриста ещё оплатите.
РЕЗЮМИРУЮ-ОКНА И ДВЕРИ ХОРОШИЕ ( БЫЛИ) А ПЕРСОНАЛ 💩💩💩, ЧТО УСТАНОВЩИКИ, ЧТО МЕНЕДЖЕРЫ. ТАК ЧТО ДУМАЙТЕ САМИ...
1
1
سبتمبر 13 ، 2023
Из плюсов: вежливая девушка менеджер, которая оформляла заказ, монтажник Александр, который устанавливал дверь (долго по времени, но качественно). Из минусов: Долгое ожидание доставки самой двери (месяц).
ديسمبر 20 ، 2023
Очень приятно было сотрудничать с компанией, качество на уровне, ровно так же как и ведение договора от подписания до выполнения обязательства!!! Рекомендую!
2
1
يناير 26
Много всевозможных вариантов дверей. Мы заказали двери в дом Версаль, уж очень нравится жене этот стиль. Получилось красиво, идеально подошло для нашего ремонта и мебели.
1
1