Several years ago, I had an online banking account with Incobank. Recently, I attempted to register for a new online banking account. I carefully filled out all the necessary forms and successfully passed all the verification steps. However, I did not receive my login credentials and was unable to access my account. Upon contacting your customer support center, I was informed that an individual is allowed to register only once and cannot create a new account. After a lengthy conversation, the support team agreed to send my username to the email address I provided during the registration process. When asked if I had access to the email I used several years ago, I confirmed and agreed to receive the password there. Unfortunately, it was then discovered that the bank employee who created my account years ago had recorded my email incorrectly, using the domain "protonmail.ru," which does not exist. This error is clearly not my fault, as it is illogical for me to have provided an invalid email domain. Moreover, it is unreasonable that my old account could have an active status with an invalid email. Despite being verified through the standard procedures, including a selfie verification, your support team refused to correct their mistake and insisted on additional, redundant actions from my side. This additional verification is unnecessary and contradicts the fact that I have already been verified through multiple steps. It is now 2024, and I suggest implementing a feature that can autofill client credentials after an ID number is entered. 1. Additionally, the system should proactively inform clients about data inconsistencies rather than waiting for clients to contact you. 2. Please correct mistakes made by your employees (like protonmail.ru) and, based on all provided information (Name, Last Name, ID, Date of Birth, document photos, and real-time selfie), update the relation of the new email to the old account.

مستوى 7 خبير محلي

Счет приобрёл в 22 году весной. В конце года выехал в другое государство. Перевёл валюту и отправил на другой счёт. На следующий день мне пишут из банка, что они закрывают мой счёт, потому что ы больше не работаю в Армении и не владею недвижимостью. Мне уже стало страшно, т.к. это написали до того, как я получил свои деньги. Я отправил им своё внж, которое было действительным еще несколько месяцев, но это не аргумент. Меня просят обнулить счет - вывести остаток средств в драмах. Ну что поделать, говорю, что остаток валюты в драмах выводить не планирую, и что банк может оставить себе. На что получаю ответ, что они узнают, можно ли так. Странно, что идут узнавать после того как уведомили меня что останавливают обслуживание мое счёта. Что дальше? Я продолжаю получать от инеко выписки и это как бы смущает. Пишу им, как дела, "почему получаю выписки если счет закрыт?" На что мне пишут в ответ - чтобы закрыть счёт оплатите обслуживание. Причём требуют, чтобы я оплатил обслуживание за месяца после того, как они сами мне сказали что мой счет закрывают и то, что я должен снять свои деньги, а не закрыть какую то задолженность. Сейчас, спустя почти 6 месяцев с их сообщения о закрытии счета, они считают, что я должен оплачивать обслуживание счёта, который они прекратили обслуживать. я думал такой скам только в микрозаймах каких то может быть или финансовых пирамидах, но нет. Что будет дальше? Я не знаю, но к счастью все сообщения остались и я буду ссылаться на них. Оплачивать счет, который они сами перестали обслуживать, после того, как они уже пол года игнорируют мою просьбу прокомментировать то своё сообщение о том, что они перестали обслуживать, и то, что надо вывести средства. Если не открыли там счёт - не открывайте. Если открыли - быстрее выводите и закрывайте. О том, что я им должен они написали на следующей день после того как армия Азербайджана зашла в Степанокерт. Так что, особенно если у вас русский паспорт- бегите от них. Законы, договоры, логика, сервис там отсутствует. Скрины писем добавлю в ближайшее время.

Hayk Asatryan

مستوى 6 خبير محلي

В принципе доволен, обслуживание нормальное персонал тоже.

Inecobank

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

17 مراجعات