Начну с общения с горячей линий - в этом вопросе всё замечательно, информируют полностью, отвечают на все интересующие вопросы. По факту - звонок на горячую линию уточняю о возможности сдачи анализов для ребенка 2х лет, о сроках, о ценах, о графике работы:
1) прием анализов по информации горячей линии производится до 18:00 - на самом деле в 17:40 отказались принимать анализы, прием осуществляется до 17:30
Мало того, что столкнулась с хамским отношением персонала, а имено с полным безразличием девушки на ресепшене, которая даже не предложила помочь придержать дверь, которая к слову расположена одна за одной, что без посторонней помощи с коляской и ребенком вы просто должны проявить чудеса эквилибристики… так как идут две двери подряд, с узкий проемом между друг другом…
2) горячая линия утверждает, что забор крови производится с пальца и у малышей возврат к двух лет - по факту поход второй раз с утра с голодным малышом и анализами завершился тем, что лаборатория не осуществляет забор крови из пальца, только из вены и вишенка на торте исключительно с 3х летнего возраста ребенка
Крайне не рекомендую…
Персонал не клиентоориентирован, кто по факту дезинформирует вопрос спорный… возможно на местном уровне лаборатория чинит самоуправство…
Два дня потраченных в пустую, потраченные нервы, время
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Шведова
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 6
Удобное расположение лаборатории,всегда без очереди.Очень вежливый персонал,.Забор крови без боли!Я постоянный клиент.Доверяю,знаю ,что не экономят на реактивах как в других лабораториях!Рекомендую!!
إظهار رد العمل التجاري
nokia5610as
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 4
Отличные лабораторные анализы. Пользуюсь уже много лет. Все сотрудники вежливые и приятные. Спасибо огромное за такой сервис!!