В восторге от клиники: удобный режим работы, рядом с домом. Чудесная Ирина! Спасибо, что всегда так аккуратно, с заботой и с легкой рукой берете кровь! Огромная Вам благодарность🙏🏽🥰🙌🏽
إظهار رد العمل التجاري
Тома Шевлякова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2024
Сдала дыхательный тест на хеликобактер, венозную кровь, вечером со мной связалась медсестра и сказала, что мои анализы не забрал курьер. Предложили отправить на следующий день и в связи с нерабочими днями в лаборатории перенесли дату готовности на 10 января (сдача была 24 декабря). Я естественно отказалась.
Администратор Масленникова Софья Сергеевна грубит, общается высокомерно, не уважительно. Полное отсутствие клиентоориентированности! После замечания ответила: «Я что по вашему должна подстраиваться под каждого пациента? Как хочу, так и разговариваю! Я такая в жизни!» А я всего лишь спросила какие виды обследования витамина Д могут предложить. На что в ответ услышала: «Я не обязана знать всё наизусть! Программа не работает! Вы или сдавайте или уходите!»
Прошу руководство принять меры. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания, а тем более в медицинских учреждениях.
Также мне было отказано в проведении врачебной скидки, ссылаясь на аннулирование всех дисконтных карт. Далее выяснилось, что отказ был неправомерным.
Мною было потрачено много времени на выяснение обстоятельств - абсолютно всем наплевать на пациента. Ни один сотрудник не попытался решить проблему. Единственное, что я получила в ответ: «Ваше обращение будет рассмотрено в течение 10 дней»
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей С.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 22
Очень рекомендую настоящего профи в деле уколов и капельниц Ирину Пондину. Очень ответственный специалист с высочайшим уровнем компетенции в своем деле. Всё познается в сравнении. После курсового общения всегда буду доверять ей свои вены