Исток-Запад
21 مراجعة
يوليو 15 ، 2024
В данный момент наша мама (80 лет, деменция, лежачая) находится в пансионате Исток-Запад. За мамой необходим круглосуточный уход и организовывать его дома, когда все работают, к сожалению нет возможности. Регулярно навещая маму в пансионате, мы увидели , что там созданы все условия, чтобы пожилой человек чувствовал заботу, тепло и качественный уход. Слава благодарности хочется выразить главному врачу Владимиру Владимировичу , администраторам Татьяне и Татьяне , сиделкам и всему персоналу за профессионализм, сердечную теплоту и доброжелательное отношение к своим постояльцам. Как хорошо, что такие компетентные, умелые, неравнодушные люди работают именно там, где они очень нужны!
1
1
سبتمبر 7 ، 2024
Моя мама находилась в пансионате ровно 5 месяцев. И все пять месяцев я сожалела, о том что выбрала этот пансионат, а не тот который планировала изначально. Укажу только факты:
1. Я привезла мать в пансионат ходячей, без пролежней, без опрелостей и в нормальном состоянии при ее диагнозах(сахар и давление в норме).
Через 2 недели, когда я приехала ее навестить, она лежала бледно-зеленая и практически не на что не реагировала. Я померяла ей сахар, он оказался единица, а сиделка мне сообщила, что ей мою мать передала другая смена, как лежачую.
В результате выяснилось, что никто сахар ей не мерял, а сиделка даже не знала, как пользоваться глюкометром. Все эти две недели я звонила в пансионат и интересовалась состоянием мамы, и мне отвечали, что все прекрасно она в холле смотрит телевизор, а она в это время вообще не вставала с постели. А если бы я не приехала и не померяла сахар? Мало того у нее еще и вся пятка почернела, но опять же это увидела я, а не работники пансионата.
Зав.пансионата меня убеждал, что пятка почернела, как следствие диабета. Но два хирурга, к которым я в последствии обратилась за консультацией были абсолютно убеждены, что это пролежни и им верю больше.
2. Через некоторое время я случайно увидела таблетницу своей матери, это были не те лекарства, которые я предоставляла в пансионат и утром мама принимала шесть разных препаратов, а в таблетнице лежали три таблетки на утро. Но и тут работники пансионата принялись меня убеждать, что просто мои лекарства закончились и вот они их заменили аналогами. Ну во первых я предоставляла лекарства на 30 дней и почему они вдруг закончились раньше мне так и не объяснили и как три таблетки заменяли шесть разных препаратов мне тоже не посчитали нужным объяснить. В результате я забрала лекарства и стала складывать таблетницы для матери сама, но даже это не помагло потому, что через какое-то время все повторилось. Сиделка сказала, что она не знала, что лекарства я складываю сама и есть вторая таблетница.
Вообщем я вынуждена была ездить в пансионат каждую неделю не потому, что мне не чем заняться или я дико скучаю по маме, а потому что доверять сотрудникам я уже не могла.
3. Моя мать за пять месяцев пребывания в пансионате похудела почти на 20 кг. мне говорили, что она плохо кушает, но между плохо кушает и не кушает вообще существенная разница. В результате когда сиделка (хорошая сиделка, реально переживающая за людей о которых заботилась) попыталась накормить маму, ее начало тошнить и упало давление, но даже здесь мне соврали по телефону назвали одни цифры давления, а в листе были записаны другие (он лежал на столике и я в него заглянула). Вообщем пребывание в пансионате закончилось больницей. И поскольку обследование не выявило ни каких причин вызывавших тошноту и резкое падение давления. Я могу сделать только один вывод просто в пансионате никто не следил поела она или нет, поставили еду и унесли через какое-то время. Я приезжала несколько раз в выходные и видела как это просходит.
4. Половина вещей с которыми я привезла маму в пансионат просто исчезла. Меня конечно уверили, что они никому не нужны вот только вещи не появились. А когда я затребовала компенсацию, то зам. директора сообщил, что вещи пропадают у многих, но компенсацию никто не требовал, а вот я такая не хорошая посмела возмущаться так еще и компенсацию требовать.
Мне было предложено позвонить, когда будет директор и может быть он согласится компенсировать мне потерю вещей, но я стала звонить. Не хочу больше трепать себе нервы.
Не стоят те три копейки (а я уверена сумма была бы копеечная, уж очень болезненно отреагировали на мои претензии) потерянного времени и здоровья.
Я и отзыв написала только потому, что сама, начитавших и наслушавшись таких позитивных отзывов воспользовалась услугами пансионата.
И не смогла перевести маму туда куда хотела изначально, не было мест. И забрать не могла т.к. в доме шел капитальный ремонт.
1
نوفمبر 11 ، 2023
Размещали бабушку после инсульта для реабилитации. Мне кажется, что это лучшее, из просмотренных мною мест.
Больше всего меня покорил директор Владимир Владимирович.
Лёгкий в общении человек, желающий добра своим подопечным и их родственникам.
И важное для меня, правдиво освещающий происходящее с вверенными "Истоку" людям.
Знаю, что если/когда мне придется воспользоваться подобными услугами ещё раз, я совершенно спокойно доверю жизнь и здоровье своих родственников этому заведению.
Про все остальные плюшки было уже сказано.
И про комнаты, и питание, и комфорт и уют. Даже придраться особо не получится, если захочешь. Единственный минус, как пользователь общественного транспорта я откровенно заманалась ехать туда сама. Неудобно. Но на машине шикарно.
1
1
مارس 18 ، 2024
Размещала маму на реабилитацию в этом пансионате после перелома шейки бедра.Маме 87 лет. Все понравилось,внимательное бережное отношение к старикам и пожилым людям со стороны руководства,на 8 марта даже женщин поздравили цветами и тортом. Мама находилась в пансионате 2 месяца,ее научили присаживаться и ходить с помощью ходунков.Особая заслуга в этом реабилитолога Павла Андреевича,спасибо большое ему за это,за его старания и внимательное отношение.Также хочу выразить благодарность санитарочке Татьяне.Видно ,что человек трудиться с душой,очень внимательная и добросовестная,любит свою работу,спасибо ей большое за помощь от меня и от мамы.Мама выписана домой для дальнейшего восстановления.
2
2
أغسطس 16 ، 2023
Нравится этот пансионат. Тихое и красивое место, недалеко от Минска. Адекватное руководство, приветливый персонал. Вначале приглашали на знакомство, осмотр места, всё рассказали и показали. Где-то успокоили, что родной человек будет в надежных руках и под присмотром. Дают фрукты, готовят вкусно. Отношение к постояльцам отличное. По возникшим вопросам всегда можно связаться с работниками и всё выяснить.
1
أغسطس 18 ، 2023
Это отличное место для тех, кто ищет комфортные условия проживания и заботливое отношение со стороны персонала.
С самого начала меня поразила демократичность руководства. Владельцы пансионата всегда находятся на связи с жильцами и готовы выслушать любые предложения и пожелания. Кроме того, они постоянно работают над улучшением условий проживания, чтобы сделать жизнь пожилых людей более комфортной.
Номера в пансионате очень уютные и чистые. В каждом номере есть все необходимое для комфортного проживания: кровать, шкаф для одежды, телевизор и собственная ванная комната. Я был приятно удивлен тем, как хорошо организовано пространство в номерах - они очень удобные и функциональные.
Персонал пансионата очень заботливый и дружелюбный. Они всегда готовы помочь жильцам в любых вопросах и сделать все возможное, чтобы они чувствовали себя как дома. Я был поражен тем, как хорошо работает команда в пансионате - они настоящие профессионалы своего дела.
2
3
أبريل 15 ، 2024
Выражаю благодарность работникам ООО «Исток-Запад», в частности, заведующему отделением учреждения социального обслуживания Марудину Владимиру Владимировичу, врачам и работницам Жанне и Людмиле, непосредственно оказывавшим услуги моей маме. Благодарю и выражаю признательность за проявленный профессионализм и качество оказанных услуг, за чуткое и отзывчивое отношение к моей маме. Моя мама находилась в учреждении с 22 ноября 2023 года по 24 марта 2024 года. Мы навещали её в любое время и в любые дни, мама всегда находилась в надлежащем виде и хорошо отзывалась об обслуживающем персонале. Желаю успехов и дальнейшего развития в области социального обслуживания.
1
2
نوفمبر 17 ، 2023
Этот пансионат - спасение для многих пациентов и их родственников! В июне-июле 2023г. после сильнейшего инсульта разместила здесь своего отца 76 лет. "Исток" порекомендовал знакомый нейрохирург из военного госпиталя. На чудо мы уже не рассчитывали, но оно случилось. Человек с потерянным взглядом, плохо ориентирующийся в пространстве и парализованной половиной тела смог научиться самостоятельно садиться, переворачиваться и даже полноценно пользоваться левой рукой. Частично восстановилась речь. И это все благодаря только профессионально подготовленному персоналу и титанической работе реабилитолога Андрея. Спасибо вам всем огромное! Еще в пансионате полноценное питание и бережный уход для каждого проживающего. Это особенно важно для "лежачих" пациентов! Девочки-санитарки поддерживают их, как могут: учат самостоятельности при приеме пищи (если надо, переучивают пользоваться другой рукой), выполняют все гигиенические процедуры, разговаривают и шутят, что положительно влияет и на общий настрой жильцов, и помогает восстановлению речевых функций. По возможности рассматриваем размещение моего отца еще на пару месяцев для получения квалифицированной реабилитации (в гос. учреждения лежачих не очень хотят принимать на стационар...) Еще раз огромное спасибо создателям и персоналу пансионата "Исток"! Процветания вам!
2
ديسمبر 14 ، 2023
После перелома ноги и последующей операции маме (93 года) были необходимы уход и реабилитация - она не могла полноценно двигаться. Сразу из больницы мы перевезли ее в пансионат. Сам пансионат расположен в сосновом лесу, на берегу водохранилища Криница. Место тихое и живописное. Вместе с тем, это практически Минск, что очень удобно - быстро и легко приехать, чтобы навещать маму. Условиями ухода она очень довольна. Реабилитация - занятия с инструктором - тоже очень помогают. Сам пансионат очень комфортный, есть большой холл, в котором удобно гулять тем, кому нужно движение для реабилитации. Надо отметить и безупречную чистоту. Большое спасибо заведующим отделениями Владимиру Владимировичу и Сергею Александровичу за помощь и внимание ко всем нуждам пожилых людей, и что очень важно - они всегда на связи по любым вопросам. Также выражаем благодарность Жанне за доброе отношение, теплоту и отзывчивость, готовность всегда прийти на помощь. Мама продолжает восстановление в пансионате, большое спасибо всему персоналу, создающему атмосферу тепла и заботы, так необходимую пожилым людям!
1
2
أكتوبر 19 ، 2023
Размещали маму на один месяц. Предварительно приезжали для знакомства с пансионатом и персоналом. Всё понравилось, особенно условия проживания и место расположения. В течение всего срока нахождения мамы в пансионате постоянно поддерживали связь как с администратором так и с мамой. Возникающие вопросы решались оперативно. И мы и мама остались всем довольны! При необходимости, воспользуемся услугами данного пансионата ещё!
1
فبراير 14 ، 2024
Размещали маму. Вежливо пригласили на просмотр. Показали красивые комнаты с аккуратненькими дедульками.
Сказали, что на одну сиделку 5 пациентов. На деле оказалось не менее 10. Они физически не успевают.
Диетпитания по медицинским показаниям не было.
Сиделка одежду перепутала, пыталась одеть маму в чужие вещи.
Вот кем осталась мама довольна, так это инструктор по ЛФК.
2
1
سبتمبر 15 ، 2024
Нашей бабушке в пансионате Исток очень понравилось. Находилась в нем 2 недели. Рассказывала, что кормят хорошо и много. Персонал профессиональный и очень вежливый. Не хотела уезжать))
Спасибо большое за заботу о нашей бабушке
1
يونيو 10 ، 2024
Ужасное место,все эти отзывы это фейк,ужасное отношение ,бабушку оставлял на 3 недели,ибо уезжал из города и не мог следить,по приезду плакала молила забрать отсюда,лекарства давали плохо,кормят очень мало.Я даже представить не могу что вам происходит. Если есть ещё вопросы можете писать в телеграм saniablack
1
يناير 12 ، 2024
Размещал бабушку в этом пансионате , бабуля осталась довольной , кормят очень вкусно , отношения персонала очень радует , к руководству обращался по несколько вопросам , решили все быстро и легко.
1
1
أكتوبر 21 ، 2023
Большое спасибо работникам пансионата за заботу и высокую квалификацию персонала. Отдельная большая благодарность тренеру по физкультуре Андрею - его тренировки действительно стали важным компонентом реабилитации.
1
1
أكتوبر 12 ، 2023
Долго искали пансионат для бабушки с деменцией и инсулинозависимой . После бесед с администрацией стало понятно,что воспользуемся услугами пансионата Исток-Запад. В течении всего срока нахождения в пансионате была постоянная связь с администрацией, с дежурными, отвечали на все вопросы. Если возникали проблемы со здоровьем бабушки, немедленно реагировали,устраняли их, сообщали родным.При необходимости воспользуемся услугами пансионата ещё раз.
1
2
يونيو 9 ، 2023
Тихое, уединенное, живописное место, окруженное лесом. Очень рад за всех постояльцев пансионата. Свежий воздух и заботливый персонал - то, что нужно пожилым людям.
4
1
نوفمبر 1 ، 2023
Размещали дедушку после перелома бедра, т.к. нельзя было двигаться. Впечатления хорошие, чисто, сам пансионат находится в лесу. Администрация хорошая, всегда ответят на интересующие вопросы, проконсультируют.
1
أغسطس 16 ، 2023
Размещали дедушку после операции , остались довольны ! Хочется поблагодарить администрацию за тактичность и оперативное решение всех возникающих вопросов , а так же персонал за заботу и внимание которое они дарят постояльцам . Рекомендую данное учреждение.
1
يونيو 24 ، 2023
Хорошее тихое место ,то что нужно для пожилых людей.Наш дедушка не может прожевать один и поэтому решили выбрать для него хороший пансионат ,остановили свой выбор на Истоке и не пожалели !Благодарим персонал за заботу и доброту !
3
1
يونيو 25 ، 2023
Размещали бабушку ,остались очень довольны,большая благодарность персоналу!!!
1
1