Istranet

تقييم 4.9
358 تقييمات
قيِّم هذا المكان

276 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 14
Меня зовут Любовь Васильевна, работаю с вашей фирмой, очень давно. Всегда довольна вами и вашими сотрудниками. Особенно была удивлена вашими молодыми специалистами, и хочу выразить благодарность, ребятам Михаилу, Роману, отдел видео. Очень грамотные, профессиональные ребята, быстро нашли причину поломку интернета. Мастера своего дела. Михаил был вызван ,на старые, давно работающие камеры, без проблем ,грамотно ,быстро выполнил работу. От всей души, хочу сказать Огромное спасибо вам ребята , за проделанную Вами работу. Искренно благодарю Михаила за старания, профессионализм камер. Желаю Михаилу оставаться так же уважаемым человеком.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 25
Много лет Истранет является нашим провайдером! Работой компании довольны, всегда ребята решают четко и быстро любой вопрос! Несколько дней назад установили видеонаблюдение. Менежер быстро составил смету на оборудование ( предварительно приехал все посмотреть на месте), далее быстро и главное аккуратно все установили, все работает все прекрасно! Ребята! Спасибо
4
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 3
Плюсов пока не видел. Подключил садовый дом за 21 тр , сбои интернета стали значительно чаще чем при пользовании мобильным от Билайн. Мне еще и аккаунт заблокировали из-за какой-то необъяснимой задолженности , возникшей в первый месяц пользования их услугами. Не дал бы и одной звезды. Хотелось бы вернуть деньги за подключение и забыть о их существовании. При обещанных 500 Мбит/с скорость очень редко превышает 200. За месяц 3 раза без доступа в интернет из-за отключения где то электричества. Недоволен. После отзыва прислали инженера, который изменил настройки роутера, интернет стал стабильнее. Компенсировали моральный ущерб за некорректную блокировку одним месяцем трафика. Обещали исправить маршрутизацию линии для предотвращения сбоев предоставления услуг. Могут же нормально обслуживать, но почему для этого надо сначала получить негативный отзыв.
12
2
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 8
Огромная благодарность этому провайдеру и персоналу!!! Пробовал много раз сам себе устанавливать, но без успеха! А тут буквально за один день все установлено/подведено и летает на высокой скорости! Спасибо отдельное менеджеру Андрею Заюкову!! За то, что он оперативно отвечал на звонки, оперативно включился в задачу и выполнил её на все 100%!!! Вообщем ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ! Спасибо!
2
4
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 11
Давно обслуживаюсь в этой компании. Скорость интернета стабильная, для меня это важно, т.к. я использую интернет для удаленной работы. Также хочу отметить, что Истранет отличается оперативной работой службы поддержки. Специалисты всегда обращаются по имени, вежливы, быстро реагируют на обращения, а самое главное эффективно решают возникшие проблемы и компетентно отвечают на вопросы. Ребята, продолжайте развиваться и расти, остаюсь с вами и рекомендую!
4
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 22
Живу в СНТ Слободка, у нас нет никаких провайдеров кроме Истра нет. Наблюдала за подключением дома в нашем СНТ - не один год, В этом году решила подключиться. Осталась очень давольна работой компании, Менеджер оперативно принял заявку, помог ответить на мои вопросы по выбору роутера . Приехали специалисты аккуратно все установили, дали советы по обслуживанию интернета. Заполнила договор., Интернет летает. В случает проблем сказали звонить 📱 круглосуточно. ! Ребята, Вы молодцы!! Благодарю Особенно, выражаю благодарность, монтажнику Игорю и его коллеге. Рекомендую, развития компании Истра Нет.
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 20
Этим провайдером пользуюсь очень давно, скорость хорошая и персонал всегда на связи. Сбои редко бывают, когда был последний раз, быстро договорились о приезде мастера, он быстро устранил все неполадки, да ещё и мой роутер починил (у меня провода были перемотаны изолентой), мастер все их зачистил и сделал так, как надо, хотя я его даже не просила. Очень ему благодарна!
1
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 26
ребята (менеджера Дмитрий и мастера Евгений с напарником) быстро отреагировали на заявку, приехали, осмотрели, подключили, оперативно, грамотно, вежливо. Работы проводились в Истринского районе около деревни Обновлённый труд
1
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 7
Были сомнения, но все отлично. СНТ. Интернет оптоволоконный по новой технологии. Скорость высокая! Работает стабильно. Быстрая служба поддержки. Для смены роутера прислали подробную инструкцию, смог все настроить сам. Вообщем только приятные впечатления от использования!
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 4
Очень довольна услугами провайдера. Скорость интернета всегда стабильная, что позволяет мне выполнять работу в интернете без проблем. Обслуживание всегда на высшем уровне. Всегда отзывчивы, быстро помогают решить возникшие проблемы. В целом, я очень довольна. Я ценю качество услуг, которые мне предоставляют, и уверена, что останусь клиентом этой компании на долгие годы
1
7
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 18
В последние несколько месяцев связь отвратительная, я работаю дома на удаленке, ребенок занимается удаленно с репетиторами, все жалуются на очень плохую связь, на конференциях постоянно пропадает связь. Репетиторы говорят, что периодически не слышат моего ребенка. Я зря плачу деньги за интернет, за платные конференции и за репетиторов. По совету провайдера поменяла роутер на новый, но это не помогло, связь как пропадала, так и пропадает, чем дальше, тем хуже. Поменяла тариф на более высокоскоростной, это тоже не помогло. Связь как будто рывками идет. Очень большая просьба наладьте интернет иначе придется менять провайдера и выставлять вам убытки
2
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 15
подключил интернет в этом году в августе, работает отлично, недавно спросил как подключить статический айпи(для сервера). позвонил, ответили быстро сказали написать на почту и в течении 3-х дней его подключают, в итоге его подключили за 3 часа. работа на высшем уровне. еще очень нравится что тех. поддержка отвечает 24/7, хоть там и отвечают сотрудники в полусонном состоянии, но я их прекрасно понимаю. Вообщем Провайдер отличный, всем советую и рекомендую.♥️
1
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 1
На свежих эмоциях хочется поделиться с людьми, возможно кого-то мой отзыв убережет от подключения к данному "чудо-провайдеру". Хочется начать с того, что сервис отсутствует напрочь, а точнее заканчивается с момента как вы оставили заявку и вам сказали "в понедельник в 2 часа к вам приедет мастер и подключит". С оператором по телефону перед тем как оставить заявку обсуждались нюансы,что оптоволокно и провод уже проложили своими силами, т.е. копать и укладывать от столба ничего не нужно будет (хотя сейчас я сомневаюсь, что это кто-то бы делал), что нужен мощный роутер, чтоб сигнал ловил помимо дома на участке, нам предложили роутеры, мы выбрали какой нас устроил, от суммы в 20 тыс (только подключение, роутер отдельно 5900 руб) уточнили и сказали возможно будет скидка 3тыс за то,что оптоволокно протянуто! В день икс (понедельник) мало того,что ждали мастера к 2 часам, никто не позвонил, не предупредил, тишина, мастер исковеркал весь день своим приездом после 4х часов, начал бегать по нашему посёлку в поисках нужного столба с выпученными от не знания глазами, сказал,что запаяет кое-как коробку на полу, потому что ему так удобно, а как надо нам его вообще не интересует, роутер покладет на подоконник (хотя муж вывел всё красиво,чтоб вверху поставить роутер), остаток провода сказал скрутите как-нибудь пусть он у вас висит! Про скидку он сказал не в курсе, цена по прежнему 20 тыс, роутер он сказал они не вешают, наш заказанный он не привёз, сказал повешу вам какой-то там у него в машине валялся (может б/ушный у кого-то снял и он у меня через неделю перестанет работать) говорит вам его хватит, ну ток никуда интернет доставать по участку не будет и то с трудом может быть по дому и до терассы! И это "мастер" всё говорит за 20 тыс, вы меня извините, за что они берут деньги?? Вообщем никакого человеческого сервиса, никакого уважения, никаких альтернативных предложений от мастера, ужасное впечатление никому не посоветую!! Берегите свои нервы и время.
8
3
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 4
Пишу на эмоциях, по опыту прошлых лет с другим провайдером, намучился, невозможно было работать из дома, я удаленщик, пару раз был близок к увольнению из-за не выполненной в срок работы, но руководству оправдания не нужны. В очередной такой раз вышел в подъезде покурить, вижу, подключают соседа, вопрос-ответ, компетентный специалист, всё чётко и по делу. Долго не думал, через несколько дней был уже с Истранетом.четвёртый месяц работаю без проблем ! Рекомендую этого провайдера!
1
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 22
Ужасно все муторно и долго! Не ставлю единицу только из-за интернета. Но! Если компания претендует на монополиста в районе как провайдер, должна и соответствовать по всем заявленным услугам. Заявку на камеру сделали 14! Поставили в работу на 29! И то, как-то криво. Невозможно ни с кем связаться, только служба поддержки обещает передать заявку. Передают ли? Неизвестно. Связаться со специалистом по установке камер и получить вменяемую консультацию, как в других компаниях, нет возможности. Вот так работают сферы, которые должны быть оперативнее всех
6
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 9
Пользуюсь услугами Истранет уже более 10 лет. За все время обращался в техподдержку раза 4, как днем так и поздно вечером. Отвечают очень оперативно и что приятно удивило реально помогают решить проблему в момент обращения, а не сливают. Вообщем лично я доволен, буду и дальше пользоваться их услугами!
2
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 27
Хуже этого провайдера я не видела. Только красиво рассказывают на входе. Связь рвется постоянно! Вообще невозможно работать: если вам нужна непрерывная связь, а не просмотр соц сетей, то вам точно не сюда. Поддержка отвечает часами или не отвечает вовсе. Update: После моего отзыва со мной связались специалисты из поддержки, выяснили наши проблемы. Похоже, изменили настройки. И мы видим значительные улучшения: потоковое видео практически не рвётся, связь стабильна. Пока «-»звезда из-за слабой работы поддержки, над этим интернет-провайдеру точно следует поработать.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 22
установили Интернет и тв, сказать что просто довольны это ничего не сказать. Интернет выбрали 500- летает! А с тв разделились с мужем на два лагеря, он смотрит свои каналы на кухне, а я свои старые добрые фильмы в комнате, до этого сидели на уличной антенне, удовольствие так себе, стандартный набор. Процветания вам и побольше довольных клиентов. Отдельное спасибо Андрею и Евгению, которые проводили всю работу и устанавливали интернет, мастера своего дела, рассказали все подробно. Спасибо большое.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 29
Пользуюсь услугами Истранет уже более 6 лет. За все время обращался в техподдержку раза 2, как днем так и поздно вечером. Отвечают очень оперативно и что приятно удивило реально помогают решить проблему в момент обращения. Вообщем лично я доволен, буду и дальше пользоваться их услугами!
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 22
Пользуюсь услугами уже год, качество на ВЫСОТЕ. Были вопросы по увеличению скорости до 500, специалисты помогли в два счета. Однажды решил заказал внешний IP, позвонил в вечернее время, специалисты ответили в течении одной минуты, проконсультировали по получению, написал письмо в техподдержку, выдали настройки на следующий день, все настроил, пользуюсь не нарадуюсь. Рекомендую, специалисты знают своё дело!
1
1
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 8
Этот провинциальный истринский провайдер возвращает меня в начало 2000х, когда за интернет деньги списывали за месяц вперёд, и если на балансе не хватало 10 р из положенных 500 р услугу блокировали. У этих всё точно так же, ничего нового. Привет, провинция! Сейчас так уже не работают, деньги на операционную деятельность берут в кредит в банке под процент, а не из карманов клиентов за бесплатно !! А за услугу списывают посуточно, а не помесячно предоплатой
1
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17
Всем доброго времени суток! Пользуюсь услугами Истранета с 2015 года. Подключены интернет и телевидение. Работают без перебоев, иногда случаются аварии из-за погоды, но это оперативно устраняют. Так же пользуюсь приложением, оплачиваю абонентскую плату только через него, удобно следить за балансом . Спасибо Истранет, всё устраивает!
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 10
Наконец-то перешла на данный провайдер после тихого ужаса другого знаменитого конкурента. Год пользования вполне успешно. За весь период один сбой, и тот быстро устранили. очень удобное приложение. Сотрудники всегда на связи, не перекидывают вопрос с одного на другого, и так по кругу. Приемлемые цены и качество. Спасибо)
1
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 4
Обратилась в связи со снижением скорости интернета в службу поддержки. Общались с Вячеславом, всё проверили, он объяснил, как подключится напрямую через провод. Посоветовал оставить заявку на выезд специалиста. Заявка обычно обрабатывается в течение 3х дней, но мне повезло и специалист приехал через час. Андрей работает недавно, но быстро решил проблему. Спасибо команде Истранет за профессионализм и оперативность! Развития вам в бизнесе и сотрудникам в карьере)
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 29
Отвратитетельное качество интернета! Работает как заграницей при подключении к гостиничному вай-фай-то отваливается,то появляется. Пользуюсь уже четыре года. До этого нареканий не было,но последний год вообще не понимаю,за что плачу деньги! Посмотреть фильм-целая пытка. 10 мин смотришь,20 мин висит. Ну и заявленную скорость не обеспечивают. С высоты каждодневных мучений данного провайдера категорически не рекомендую!
5
2
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 9
Подключали Истранет, все работает исправно , специалисты всегда готовы помочь в любое время. Менеджеру по развитию Ермолаеву Александру отдельное спасибо , помог с нашими возникшими вопросами при подключении!
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 9
Хочу выразить благодарность компании Истранет, В частности менеджерам из отдела видеонаблюдения! Все подробно рассказали, приехали посмотрели и взяли в работу! Ребята установщики справились за пол дня, теперь я спокойна за свою дачу! Большое вам спасибо!
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 20
Долго искала провайдера в нашей деревне. Обзвонила кучу контор, но либо отвечали что нет тех.возможности, либо просто пропадали и даже не перезванивали. Обратилась в Истранет, сказали что тех.возможность есть, но нужно собрать 10 желающих, чем я и занялась. Далее меня переключили на менеджера кто сопровождал наше подключение и отвечал на вопросы! Подключили за 2 месяца, но оно и понятно, ребята тянули кабель почти 2 км. За такую работу и отношение клиента самая высшая оценка
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 11
Сначала не поняли друг друга с техником, но перезагрузились и сделали все грамотно, установщики с огромным опытом, настроили и помогли разобраться, скорость соответствует, спасибо.👍
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 2
Ужасный провайдер , постоянно пропадает интернет в течении дня на 15 -20 минут, бывает что и на 2- 4 часа , поддержка говорит ждите где то пропал свет, про бесперебойники не слышали, единственный плюс скорость всегда соответствует тарифу 100мбит/с , приходишь вечером с работы хочешь посмотреть фильм в оплаченом отдельно ivi ан нет авария на промежуточном узле ждите 4 часа 🙄, если бы это было 1 раз в год, но к сожалению бывает регулярно.
2
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 23
Решил подключить интернет в начале лета, подошел к соседу спросил от какого провайдера у него интернет, сосед сказал, что уже пару лет пользуется "Бомбическим интернетом", дал мне контакт. Я позвонил, сотрудники оперативно согласовали дату подключения, приехали, и в течении часа провели оптоволоконный кабель, помогли настроить роутер. Сижу на интернете уже 4 месяца, скорость как заявлено по тарифу, подключайтесь, не пожалеете.
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 24
Отличная компания . Покупал оптоволокно в строящийся дом. Все́ объяснили , посоветовали какой кабель лучше и прочие нюансы монтажа. Скоро подключусь. Спасибо.
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 9
Худший провайдер. В области стабильно несколько обрывов связи за полгода. Как работать удаленщикам, непонятно. При любом косяке со своей стороны отключают колл-центр, чтобы им не звонили недовольные клиенты. То есть если по их вине вам отключат интернет - вы не дозвонитесь до них. Горячая линия в это время просто не работает. Остаётся сидеть и ждать, когда починят. А чинить могут долго. Дольше, чем идёт рабочий день)
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 9
Нравится, что всегда оперативно решают возникшие проблемы с соединением, мне по роду деятельности очень важно, чтобы интернет не пропадал никогда, тут сбои очень редкие и те два раза, что это случалось за 8 месяцев использования, проблема решалась оперативно
2
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 5
Подключили дачный дом к данному провайдеру. Это была огромная ошибка. Пару лет назад стабильно раз в месяц целый день отсутствовал интернет. Последние пол года это происходит раз в неделю стабильно. Так еще и мастера нет на следующие сутки, кормят только завтраками! К компании много вопросов, но к сожалению мало ответов, одни скрипты…
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 13
Провели сегодня интернет в дер. Ябедино в частный дом. К сожалению не спросила, как зовут мастеров, но спасибо им огромное! Люди-профессионалы! Все быстро, четко и очень аккуратно сделали. Спасибо Вам, Мастера своего дела!)
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 18
Пользуюсь провайдером уже несколько лет, первый год интернет падал раз в месяц, сейчас же каждый день и иногда даже несколько раз. Так же огорчило что максимальная скорость в мое место проживания всего 100мб/с. Так как я занимаюсь творческой деятельностью а точнее стримингом с такой скоростью и постоянными отвалами очень проблематично :(
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 9
Отвратительное качество услуг в последнее время!! Был бы выбор давно бы сменили провайдера, но, к сожалению, компания является монополистом в районе. За последний период количество потребителей в районе выросло в разы. Многие используют интернет тотально (телевидение, телефония….). Но Истранет видимо не желает это принимать и «расти».
3
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 3
подали заявку на подключение в мае, сказали в течении 20 дней свяжутся и подключат. Сегодня 2 августа, мы не подключены. Думаю два варианта: либо в Истранет свой какой-то истранетовский календарь, либо мы слишком незначительные клиенты для такой монопольной корпорации как Истранет. Представляю какое отношение к подключённым абонентам.
1
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 29
Подключился уже давно, за всё время ни каких проблем с провайдером. Один раз роутер у меня сгорел, написал в поддержку - быстро определили неисправность и оперативно заменили роутер. Если планируют профилактические работы в личном кабинете предупреждают заранее. В общем ребята молодцы, я доволен.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 9
Раньше использовал мобильный интернет в частном доме( то есть сигнал - то нет) Протянули у нас оптоволокно от Истранет- уже почти 2 года как пользуюсь - проблем нет! Был момент, когда делал перестановку в доме- провода перепутал местами, позвонил в поддержку, и мне сразу сказали что я сделал не так! Рекомендую
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 30
д. Воскресенки 1 - интернета нет, от слова совсем. В настоящий момент работать из дома не предоставляется возможным. Каждый день отключается по несколько раз в день. Звоним в провайдер - ответ - по независящим от нас причинам. Доколе? Сейчас вот этот отзыв не могу отправить уже около двух часов. Вопрос один - за что мы платим деньги?
1
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 23
Подключали недавно, сбои редко, всё хорошо, оставлял заявку на замену Роутера, поменяли сделали скорость 500 всё летает, на заявку приехали через 30 минут (реально) может были рядом, но как все организовано даже не ожидал. Специалисты красавцы 24 часа на связи. однозначно рекомендую!
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 5
Подключились к истранету в 2021 году, недавно сменили место жительства, там был знаменитый Ростелеком, с ним были знакомы раньше, поэтому истранет забрали с собой по новому адресу. Позвонили в техподдержку , оставили заявку и на следующий день истранет был в новой квартире. Спасибо ребятам за оперативную работу. Рекомендую
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 22
Подключают даже там где нет никого, из всех компаний единственные согласились построить к моему дому линию. Выражаю компании благодарность компании, особенно менеджеру который со мной общался, а также строительной бригаде которая всегда была на связи и была заинтересована в моем случае.
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 20
Хороший провайдер, работает без сбоев, если и случаются аварии, то устраняют очень быстро. Вежливый персонал, тактичная техподдержка. Быстрое подключение! Советую
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 9
Подключилась очень давно, были некоторые сбои пару раз, оказалось проблема в роутере. Сотрудники приехали быстро поменяли, перенастроили и всё заработало. Скорость в порядке. Специалисты всегда на связи, быстро помогают и работают. У меня нареканий по работе «Истранет» нет.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 28
Огромное спасибо специалистом компании, именно СПЕЦИАЛИСТАМ!!! По телефону озвучили что нет тех.возможности но всё равно направили бригаду. Смогли переключить от всем известного провайдера, проведена масштабная работа. Качество на высоте, ОЧЕНЬ доволен
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 29
Интернет летает. Техподдержка работает отлично. Проблем с этим провайдером никогда не возникало. С истранет мы уже 15 лет и менять не собираемся.👍 Ребята, успехов и процветания вам.
1
مستوى 13 خبير محلي
مايو 4
Подключал два дома в садовом товариществе. Очень порадовала пунктуальность и следование договорённостям. С тех.поддержкой тоже опыт общения положительный - ребята вежливые и оперативные. Пользуюсь инетом недавно, поэтому про качество пока писать не буду, первые впечатления хорошие!
2
2