Ивантеевская Энергосбытовая Компания, клиентский офис
58 مراجعات
أغسطس 6
Оплатил в приложении, прошло пять рабочих дней, счёт в приложении по-прежнему висит в статусе неоплаченного. Три дня пытался отправить чек через приложение, приложение не хочет отправлять, пишет проблемы с сервером.
Отправил чек на электронную почту–спустя сутки счёт всё равно числится неоплаченным! Пытаюсь сейчас дозвониться, уже девять раз автомат сбрасывает звонок - все сотрудники заняты.
P.s. сегодня 06.08.24 дозванивался с 11 утра. В итоге получилось дозвониться в 16:35. Сотрудница предположила, что альфа банк чудит, не желая или не имея возможности))) провести оплату. Вопрос в другом–до самой организации очень сложно достучаться. То ли у них сотрудников очень мало, то ли у них сайт и приложение делал на коленке внук соседки отучившийся в ПТУ на "информатика"D. До обновления приложения чеки спокойно доходили в приложении через обращение. То ли всё сразу.
Из плюсов–сотрудницы на телефоне всегда вежливы и доброжелательны.
يوليو 19
хочу поблагодарить сотрудников, которые ведут приём населения- грамотные и отзывчивые! Все доброжелательные, объясняют и даже выходят к терминалу, помочь в проведении оплаты. Понятно, что это их работа, но очень приятно приходить в офис этой компании!
نوفمبر 19
Всем здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность всем работникам этой компании, я обратилась с заявлением, очень быстро его приняли, девушка помогла его правильно написать, решение было положительным, все решилось просто замечательно. Спасибо огромное за помощь, отзывчивость, оперативность внимательность)))
يوليو 15
Контора бездарей и бездельников. Заставили насильно дать им свою почту чуть ли не под угрозами. Искренне надеюсь, ваших детей так же обслужат в больнице, как и вы нас
2
مايو 24
Очень удобно организован прием населения. Берёшь талончик и тебя сразу вызывают. Доброжелательные сотрудники. На все вопросы ответят, даже если задавать глупые вопросы))))
1
مارس 28
, зачем выставлять 3 счета на оплату ( аванс, предоплата, окончательный расчёт) это совершенно не удобно! Поучитесь в других поставщиков , очень удобная оплата единым платежом и в личном кабинете! Одна бумажная волокита
3
نوفمبر 21
Час рылся чтобы добавить еще один л/с . пришлось выискивать прежние платежи. Будьте проще.
سبتمبر 2 ، 2023
Полный отстой. Пропал свет во дворе. Не смог дозвониться ни вечером, ни утром, ни днем. Просто робот отвечает. Только через управляющую компанию смог решить проблему. Вопрос: зачем нужна такая компания, которая только собирает деньги и на остальное ей реальнонасрать?
8
أغسطس 27 ، 2023
Не вижу повода ругать место со стандартизированным подходом современного госучреждения. Электронная очередь, пара окон, места ожидания. Тут приходится платить и повод для визита - как правило конфликтная денежная ситуация. У кого все верно с оплатами сюда и не приходят, контролируют онлайн.
1
3
مايو 25 ، 2023
Пришёл "электрик" или не могу сдержать эмоций человек шандарахнутый током, без собственника снял счётчик, бросил на пороге акт и счётчик, тарабанил в дверь как к себе домой, испугал годовалого ребёнка до истерики без объяснений ушёл будем выяснять ФИО работника и требовать руководство научить общению данного работника
5
يونيو 2 ، 2023
Пришел ближе к вечеру. Очереди не было, взял талон и сразу же меня приняли. Все подробно объяснили, рассказали. Приятная атмосфера, уважительное отношение к людям. Спасибо!
1
3
مايو 29 ، 2023
Присылают платежки с кривым QR кодом. Период оплаты не тот и сумма тоже. Дозвониться не возможно. Личный кабинет на обновлении как обычно. Монополисты одним словом.
6
أكتوبر 11 ، 2023
Сети как сети, что писать не знаю. Счет присылают исправно, отключений электричества не бывает. Наверное так и должно быть.
2
ديسمبر 17 ، 2022
ШАРАГИНА КОНТОРА!!! Дозвониться не возможно, НИКОГДА! Сайт неудобный, оплачивать в терминале. Сбербанк берёт комиссию за перевод этой ШАРАГЕ. Всё Подмосковье платит за этектроэнэргию в общей квитанции по квартплате в МособлЕИРЦ ,тока в Ивантеевке такой беспредел!
10
مارس 11
Переоформляла договор в связи с переменой собственника. Быстро и оперативно
2
أغسطس 23 ، 2023
Почему не указывают ИЭК салй адрес и телефон на платежке и часы работы. Постоянно ищу в интернете. Очень неудобный сайт.
2
يوليو 28 ، 2023
Зарегестрировалась в приложении.Более бестолкового приложения не втречала.Каждый раз гоняет по кругу.Не возможно зайти в ЛК.
4
يونيو 16 ، 2023
Приложение ивсети работает просто отвратительно, постоянно требует регистрацию. Для пожилых пользователей просто не удобно.
3
نوفمبر 21 ، 2023
Дозвониться вообще видимо не реально до них. Начальство вообще комментарии читают?!
3
سبتمبر 20 ، 2023
Как говорится.
Вместо тысячи слов, подари… вольтметр… Цифры напряжения прилагаю на фото.
2
سبتمبر 22 ، 2023
Отличный коллектив. Хорошие специалисты.
3
يونيو 29
Звоню несколько дней , никто трубку не берет! Как связываться??
1
سبتمبر 21 ، 2023
Очередей нет. Быстро проконсультировали, посчитали все👌
3
يونيو 23 ، 2022
После погашения задолженности продолжает звонить робот уже неделю. Самой дозвониться до них невозможно, а при ожидании ответа звучит громкая, необычайно писклявая музыка.
5
مارس 25
Помогли по всем вопросам
2
مارس 7 ، 2023
Пока проблем не было. Все соответствует. Сколько не был в офисе. Не каких очередей.
3
نوفمبر 17 ، 2021
Зачем указывать телефон если на него не отвечает никто целый день.При поездке в офис пообщались с грубиянкой в 4 окне. Обратите внимание на переговоры своих сотрудников!!!
7
مارس 13 ، 2020
Помещение не спасает непрофессиональных работников .13 марта отправилась оплатить квитанцию за свет в сбербанк.Там присланную мне квитанцию не приняли, т к были старые реквизиты. Пошла в новый отдел окно2. Сотрудница с недовольным видом стала кричать, что новых квитанций нет и это не ее компетенция, не ее уровень. Аппараты которые установлены у них в новом здании оплату по карте не принимают ,только наличные.Вывод: Сотрудница ,окно 2 разговаривает грубо, не может ничего толком объяснить, кричит.Вообщем полный непрофессионализм.Полное безобразие.Аппараты должны принимать оплату по картам.
11
1
نوفمبر 8 ، 2021
Просто задолбали, пишешь данные в квитке, кидаешь в ящик, при оплате через сбер указываешь, через прогу и один хрен данные по средней считают месяц-два
2
يونيو 21 ، 2023
Монополисты, наглые и беспринципные.
2
يوليو 29 ، 2021
Было установлено два терминала для оплаты,теперь остался один. Дважды приходила оплатить и оба раза он не работал!
3
ديسمبر 21 ، 2020
Современный офис, электронная очередь, быстро, удобно.
4
9
أكتوبر 25 ، 2023
Грубят
1
مارس 29 ، 2022
Отвратительная компания….не дозвониться,не дописаться
7
مارس 16 ، 2020
Некоторое время неправильно производили рассчет (июль,август,сентябрь и октябрь в 2019г),сейчас исправились.Персонал дружелюбный,готов прийти на помощь в любом вопросе
4
4
أكتوبر 12 ، 2022
Невозможно дозвониться!
4
مارس 2 ، 2022
Обратилась всё обьяснили как передавать
1
5
ديسمبر 12 ، 2021
Не берут трубки, зачем давать эти номера, безобразие
8
مارس 6 ، 2020
Новое помещение, конечно отлично.
Обслуживание стало быстрей .
Но бардак в электросети .
Ещё некто не отменял!!!!!
9
1
أبريل 22 ، 2019
Обслуживаться в помещении абонентского отдела - не удобно. Высокие перегородки между операторами и клиентами. Во время разбирательств, клиент (пожилые, инвалиды, мамы с детьми) вынужден стоять, это тяжело.
6
1
مارس 23 ، 2020
Они же переехали на Новую слободу! Пришлось как-то обратиться, помогли быстро, спасибо.
5
5
نوفمبر 14 ، 2019
Очень быстро решила свой вопрос. Сделали перерасчёт, все без нервов. Электронная очередь очень удобно.
4
4
سبتمبر 22 ، 2020
На оба телефона не отвечали час, пришлось пойти в офис с вопросом, вопрос решили
5
نوفمبر 7 ، 2020
Вежливые операторы, отличные специалисты!
3
2
نوفمبر 20 ، 2020
Постоянно приходит долг. Замучился доказывать что всё оплачено
5
أكتوبر 3 ، 2019
Заменили счётчик.Быстро,за15-20 минут.Правда ждал после оплаты счета 3недели.Норма-м
есяц.
3
3
مارس 26 ، 2020
У меня все оплачено 10 дней тому назад. А они звонят через 10 дней. Типа погосите долг.
7
3
مارس 26 ، 2021
Ожидание оператора в среднем 15 мин
1
نوفمبر 22 ، 2020
Отличные сотрудники, отличное обслуживание!!!
2
3
ديسمبر 19 ، 2019
Молодцы сотрудницы! Работают с профессионализмом!
5
6