Невозможно через ЛК сайта произвести оплату вовремя! Не открываются квитанции. Сломаешь мозги пока сообразишь как найти ту или иную информацию по счетам. Так намудрили с тем, что так просто и очевидно! Квитанция так и не стала доступной. На всех сайтах произвожу оплату квитанций онлайн, здесь же невозможно ничего понять и открыть с первого раза. PS интернет работает отлично и на большой скорости( это к сведению разработчиков системы оплаты услуг)
3
EXODUS
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 10
Работаем давно с данной организацией, персонал отзывчивый на помощь приходят сразу. Но есть вопросы к соблюдению условий договора теплоснабжения и горячего водоснабжения, а именно с соблюдением температурных графиков ц/отопления и гвс. Огромная просьба соблюдайте график по вашим утвержденным документам, а не указаний ваших руководителей.
2
Елена Семина
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 26
Ежемесячно без задержек в оплате произвожу оплату за горячую воду. Сломался счётчик, производят замену, всё подписываю . Начинаю оплачивать по новому счётчику , а мне выставляют счёт на +20 кубов ( это за 1 комн.квартиру)., у меня что там баня? Ранее тоже можно заметить потребление 1- 1,5 куба не больше. Откуда такие данные за месяц. Оплачивать отказываюсь.
Пришла досудебная претензия.
На звонки они не отвечают.
3
Тамара Федина
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 3
Безобразное отношение к своей работе и к людям! Письменно заверили, что в мае этого года восстановят асфальтовое покрытие около дома по ул. Телевизионной д. 53 после работ по замене труб отопления. Начался июль месяц, а воз и ныне там. Зачем обещать, если делать не собираетесь? Что бы было в стране, если бы все так халатно относились к своей работе?????
3
Оксана К.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 23
Обратилась в организацию для опломбировки счётчика, дозвониться конкчно не смогла, но по приезду туда всё объяснили, записали все данные и в течении нескольких часов перезвонил сотрудник и сказал что приедет на следующий день. В назначенное время приехал Голынский И. М., всё быстро сделал, объяснил все последующие нюансы, за что я очень благодарна! Спасибо!
2
1
Винокуров Андрей
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 22
Трубки не берут. Пришлось ехать прямо туда. Там веселая атмосфера, играет музыка (понятно почему трубки не берут)
Отправляют дела в суд без уведомления, присылают уведомления на адрес, где уже никто не живет и считают (она уже даже не в собственности), что это норма.
Соответственно снимаются деньги без каких-либо уведомлений
3
Гетман Светлана
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 20
От момента обращения и до выполнения услуги все на отлично!Вежливые и приятные девушки!и работа через сайт тоже происходит сразу.Огромное спасибо!
1
Анна Иванова
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 27
Дозвонилась с первого раза, спокойно ответили на все мои вопросы.
Может я не понимаю конечно, НО почему ремонт труб начали в середине августа и теперь до 31октября(и то не факт,может и дольше как пояснили) весь район без горячей воды, в частности наш дом уже с 07.07 без воды, итого 4месяца!!! Караул!
3
1
пётр рассольло
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 15
Отдел расчета плотежей вообще работать не хотят брет несут людей гоняют что зря куда смотрит руководство люди работают также отпрашиваться с работы .доведите до ручки людей люди ошебаются человеческий фактор .прям у них ошибок нету.. Что это такое слушать не хотят незаминимые гордыня так и прет.
2
Анна Панкрашкина
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 7
Когда уже наша калугатеплосеть будет работать? Отопление и горячую воду отключают не предупреждая жителей. Дома холодно, дети болеют. И за что придут платёжки???? Молодежная 11
3
Роман Кутов
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 29
Перетапливают,деньги у людей накручивают,нехорошо.. так использовать ресурсы страны.за окном плюс три градуса,форточки открыты,отапливаем улицу,с благодарность работникам данного учреждения.
3
oksY4ka
مستوى 17 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2023
Очень вежливый персонал. Все четко на проходной, охранник очень внимателен и дружелюбен. Чист, уютно, быстро. Молодцы, что сказать ! Надо пойти туда работать )
3
2
إظهار رد العمل التجاري
АK 64
مستوى 9 خبير محلي
مايو 26
Оценки не подлежит, мне за долг в 4 т.р. подали в суд списали деньги со вклада под проценты лежали, у людей и больше задолженность, да слов нет наихудшая организация в России, даже никто не сообщил об исполнительном производстве ни почта ни приставы, ладно поживем увидим, всех кто там работает знаю это вам так для информации
2
Ирина Самсонова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 22
Еле нашла эту « тьмутаракань». А они в пятницу с клиентами Не работают. Это серьезная организация вообще? Где на сайте об этом упомянуто??
3
Екатерина Б.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 25
Если бы можно, поставила бы - 5 звезд. Телефоны не берут. Счёт за оплату отопления за апрель 1967,91- как в марте и феврале в однокомнатной квартире!!! Вопрос за что??? Отопление 25.04 отключили, батареи в апреле еле тёплые были. Может в летом присылать будут за отопление? Куда обращаться?
3
إظهار رد العمل التجاري
Aleksandr SU
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2023
Безответственное, безсовестное и хамское отношение к людям в части подачи ГВС по ул.Радищева. Отключают когда вздумается, не предупреждая ни жителей ни домоуправление. Вода идёт то грязная, то с примесями, то холодная, при включении крана подачи ГВС нужно ждать минуты две, пока пойдет горячая вода - и так с августа месяца 2023г, а в прошлом году еле добились, уже только после обращения к депутату, чтобы утеплили теплотрассу и была соответствующая температура ГВС. Претензии которые выставляет домоуправление, видимо сразу летят в мусорку, даже не читаясь... Зачем тогда отключают ГВС на две недели летом, если от этого никакого толку, за что ,,эти,, люди получают деньги??!! Неужели нет никаких мер воздействия, надо урезать оклады до уровня слесаря и премий лишить на годик и пустить эти средства на нормальный ремонт и восстановление изношенных сетей - может тогда что-то изменится или у нас только бла-бла-бла...
7
إظهار رد العمل التجاري
Есения Меглин
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 24
Почему ремонт труб делается в августе/сентябре ,что за бардак да и еще так долго.
Почему происходит все несвоевременно!
1
Оксана У.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 10
На улице жара,дома как в африке,включено отопление на всю.дозвониться не возможно.гурьянова 59,окна все открыты.
3
Елена Н.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 10
На улице 25°С, в квартире 32°С с открытыми окнами. Сколько можно издеваться! Топите так, будто мороз - 25°С!!! До батареи не дотронуться. Отключить нет возможности. Да и с какой стати, если счёт все равно на полную выставите! Мы платим за обогрев улицы?!
4
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Гонтаренко
مستوى 16 خبير محلي
مارس 19
Вот вопрос, зачем было людей заставлять ставить одпу , если платежи не уменьшились от слова совсем!? Для чего завышенная подача тепловой энергии не по тепловой карте окружающей среды??? Знающие люди понимают. Очень много вопросов к этой организации в плане организации работы , общедомового фонда!
5
إظهار رد العمل التجاري
Тим Кук
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2023
В конце лета распилили асфальт для замены труб, решили дождаться начала отопительного сезона, в холода заморозив полный дом. Несколько дней отопление отсутствовало-дома было 15⁰, главный техник клялся и божился, что пересчитают, а как коснулось и жильцы потребовали перерасчет-нам отказали, т.к. у нас не установлен общедомовой счетчик. Удивительная система обмана жильцов
3
Елена Щербакова
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2023
Организация, собирающая деньги с населения за несуществующее отопление квартир... Если отопление даётся с задержкой в 10 дней - никакие перерасчеты не делаются! Футболят в управляющую компанию, оттуда обратно футболят в калугатеплосеть.... Замкнутый круг! И как всегда - крайний и бесправный остаётся потребитель!
4
Ирина Грахова
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 7 ، 2023
Персонал супер! Спокойные, вежливые, можно обратиться по любому интересующему вопросу! Девушка (стройная, светленькая) вообще молодец. Она мне очень помогла!
1
4
Anna S.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
Невозможно дозвониться. Либо занято, либо никто трубку не берёт. По Суворова 67 нет ни отопления, ни толком горячей воды. В квартирах собачий холод. И никто не в состоянии объяснить по какой причине в нашем доме не открыт отопительный сезон. Информации в сети также нет. А Калугатеплосеть вне зоны доступа.
3
Yulia Schedrina
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 24 ، 2023
Жильцы дома №4 по ул. Дзержинского выражают свою благодарность сотрудникам МУП «Калугатеплосеть», в частности Юго-Западному эксплуатационному району (участок №24) за быстрый и качественный ремонт системы отопления! В особенности, хотим отметить мастерство машиниста экскаватора Чекина Сергея и начальника участка Селезнева Игоря Васильевича.
3
1
Дмитрий К.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 7
Невозможно дозвониться, поднимают и сразу кладут трубку. По всем телефонам тишина.
3
Галина Н.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2023
На Дзержинского, 67 батареи отопления просто холодные! Как обычно, на улице 1градус, 7 октября, а батареи топить как следует не начинали… При этом, оплата будет по полной программе! Как не стыдно!!! Когда прекратите заниматься вредительством?..
3
Татьяна Д.
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2023
В первом подьезде ул.дзержинского1/46 из крана горячей воды течёт холодная.Ремонтировали трубы, на улице и забыли включить горячую воду. Помогите,пожалуйста !!!!Сегодня 5 октября,а из крана горячей воды продолжает течь грязная чуть теплая вода, прошел месяц,как меняли трубы!!!
3
Екатерина Мала
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 2 ، 2023
Обращалась в Калугатеплосеть дистанционно. Девочки внимательно выслушали мою проблему, проверили, быстро всё решили. Как и обещали в течении 10 рабочих дней. Не пришлось ехать с другого города. Огромная благодарность.
3
1
Сергей
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 22
Хорошие и отзывчивые сотрудники, вежливые и доброжелательные 👍
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Дарья О.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 23
Невозможно дозвониться!!! Для чего оставлять номера тогда!
3
Инкогнито 2421
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 16 ، 2023
Безобразие, по ул. Декабристов 16 из крана горячей воды уже три дня течет черная вода, и это уже не первый раз, такое было и в декабре и в январе, устранять проблему теплосеть не хочет, говорят что они ничего не ремонтировали, дозвониться невозможно. Обращаюсь к руководителям теплосети, примите меры, почему ваши сотрудники не работают, за что они получают зарплату.
3
2
Анна Игоревна
مستوى 8 خبير محلي
مارس 19 ، 2023
Не зря у этой конторы такой низкий рейтинг! Зато цены за отопление и горячую воду высочайшие. Молодёжная 11 (Почта) почти каждый день идёт еле тёплая вода из крана горячей воды,помыться невозможно. Никак не реагируют на обращения,мастера для измерения t воды не дают!
3
Максим Задорожный
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 2 ، 2023
Был в данном учреждении по вопросу платёжек , всё доходчиво объяснили ( на понятном языке ) отзывчивые люди работают .
Спасибо .
3
1
Жанна Кутепова
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 13 ، 2023
С утра 12.02.2023 нет горячей воды на Генерала Попова 9.Пошли вторые сутки. Звоню целый день, каждый старается " отфутболить" куда-то. Никто ничего не знает. Как достала ваша компания. У нас часто нет гвс, но квитанция приходит как-будто я в коттедже живу. Сейчас вечер 13.12.2023 воды так и нет, дозвониться нельзя никуда.
3
1
Светлана стерликова
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 20 ، 2022
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли отказаться от отопления?Я не понимаю за что платим 4300.По улице Ромодановские дворики 63Б, вы считаете нормой,ниже 18°.Когда приходится включать обогреватели.Спать и ходить по квартире как на улице. Легче отключить его и отопливаться электричеством,куда уже только не писала,а толку нет.Полотенце сушитель в ванной вообще не когда не работал.За домом у нас трубы вообще стоят открытые,отопливают улицу,а мы за холод платим.Наш лиц.счет 0003
12
Анастасия
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2023
Ужасная контора, с плохим обслуживанием, но деньги не забывают списывать со всех прописанных там людей одновременно и с каждого за всех сразу
3
Анна Иванова
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 1 ، 2023
Грамотные специалисты, все быстро сделали, перевели лицевой счёт. Специалисты приятные в общении. Осталось приятное впечатление!
2
1
Валентина
مستوى 10 خبير محلي
مارس 1 ، 2023
Были на этом предприятии по вопросам начисления за оказанные услуги. Охранник сориентировал в какой кабинет пройти. Сотрудницы вежливые и отвечают на любой вопрос.
3
1
Ирина Паршикова
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 17 ، 2022
Поменяли отопительную систему и установили общедомовой счетчик по адресу Моторная 9. Первый месяц радовались платежке за декабрь. В январской платежке плата больше, чем по тарифу. Непонятные инженеры крутили в подвале счетчик, а когда стали разбираться, то сотрудники теплосети пришли и поставили шайбу, чтобы придавить тепло. Проведем собрание жильцов и напишем жалобу в Антимонопольный комитет, в Прокуратуру и ОНФ. Я уже сталкивалась с этим в г. Людиново, когда через 3 месяца после установки счетчика пришли представители тепловой компании и нагло сломали счетчик, сказав жителям этого дома, что слишком мало платят и им не хватает на премии. Ваши компании просто оббирают народ, не государство, а ВЫ.
23
1
ппр пр
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2021
Если вы исправились то молодцы я живу в районе сквера мира ул Плеханова в этот сезон что-то поменялось когда было прохладно топили по погоде а сегодня я даже не ожидал живу на первом этаже мороз на улице а батареи нагрелись так что я перемен не почувствовал а то хотел форточки конопатить а теперь и не надо молодцы исправились но всё-таки.дорого
3
4
Климов
مستوى 5 خبير محلي
مايو 20
несколько номеров указано ,ни по одному не дозвониться
3
Андрей Метлицкий
مستوى 2 خبير محلي
يناير 30
Гагарина дом 11 выключены трубы на дворе -1 вообще отвратительное отношение к людям
3
Дмитрий
مستوى 8 خبير محلي
مارس 3 ، 2023
По адресу ул В Андриановой 5 из крана горячей воды течёт грязь .Это что такое из крана течёт грязная,чёрная вода с песком безобразие не можем купать ребенка
2
1
Олег Т.
مستوى 25 خبير محلي
مايو 18 ، 2023
Хорошие обслуживания приветливый персонал очереди практически нет
2
1
Галина
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2022
Уважаемые работники! На улице 5 градусов тепла, батареи огненные, всё окна открыты, будем отапливать улицу или вам всё равно, лишь бы побольше оплату с населения взять?
6
1
николай козлов
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2022
Отвратительная контора работают как хотят они на людей наплевать обсолютно .на сайте нет никакой информации о приеме ,висит график работы один а принимают они по своему и как тут приходить с работы отпрашиваться.отвратительно!!!!!
8
1
Олька
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2023
Пришли без записи и т.д. Приняли, все объяснили, вопрос решили быстро.
3
Марина Черкасова
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 23 ، 2021
Доьрый день всем. Прекрасно поставлена работа с клиентами (физ.лицами). Обратилась по поводу изменения ФИО плательщика за услуги, предоставляемые компанией. Все заняло не брлее 5 мин. Минимальное количество предоставленных документов. Сотрудники любезны, четко выполняют свою работу. Из минусов: неудобное расположение офиса, добраться городским транспортом невозможно.