С тех пор, как город Сосенский присоединили к Калужскому водоканалу, невозможно решить проблему начисления, 4 месяц присылают квитанцию, где начисляют по тарифу, хотя у меня в квартире, уже 17 лет стоит счётчик на холодную воду. Мои показания они игнорируют, дозвонится до бухгалтерии не возможно, телефон всегда занят. Если калужский водоканал бухгалтерии не справляется с райоными звонками, верните всё обратно на Сосенский после жалоб в Калужское строительство и ЖКХ, Водоканал обвинил меня в том что у меня истёк срок эксплуатации счётчика на холодную воду, в известность меня никто не поставил, они просто, стали начислять мне по тарифу. Я оказалась виновата во всём. Следить за сроком эксплуатации должен сам хозяин квартиры, никто не обязан предупреждать, так мне ответили в ЖКХ Калужской области. Зачем им предупреждать в том что истёк срок годности счётчика на холодную воду, им выгоднее начислять по тарифу.
Геннадий Тычков
مستوى 19 خبير محلي
نوفمبر 19
Звонили не раз постоянно аатоатветчик, а с телефона снимают деньги, звонили по поводу неправильного начисления, считают по тарифу, хотя стоят счётчики , 3 месяца считают по тарифу. Зачем отдали в Калугу ,раньше такого не было не когда. Если не примут меры будем обращаться в прокуратуру. Кто у вас в бухгалтерии примите меры, по адресу г. Сосенский ул 35 лет Победы д.2 кв67, номер лицевого счета 0000102912067
Хочу дополнить ответ нам надо было менять счётчик, что у него истек срок его работы и мы должны сами следить за его сроком и сами менять , А что тогда должен делать водоканал брать деньги и всё
Александр Кузьменко
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 1
Огромная благодарность коллективу Калугаоблводоканал за оперативное устранение проблемы, устранение пробоины и работы по благоустройству места аварии. Обратная связь налажена прекрасно.
1
3
Анна
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 11
Дурдом какой то , а не работники . Уже сил нету , звоню уже три дня в подряд решить проблемы с квитанциями . Дают 10 номеров что бы дозвонится , звонишь и все равно то трубку не берут , то скидывают , то еще что то . Сотрудники хамы одни , не умеют разговаривать с людьми . Буду писать жалобу выше , потому что уже невозможно с ними разговаривать . Помочь толком не могут , этого не знают или говорят что по другому номеру позвонить , а туда звонишь тоже самое .
1
Ольга Быкова
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 9
Этой организации даже единицы много Приезжают на вызов через полтора месяца Конкретно в д Жилетого Дзержинского района ,сейчас стоит канализация ,заявка не исполняеться вторую неделю И это АВАРИЙНАЯ СЛУЖБА!!!!Никто на их работу и оперативность повлиять не может, на жалобы они не реагируют Безобразное отношение к своей работе и безразличие
Сергей Тимошин
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 27
Появились непонятки по оплате и показаниям, попытался позвонить. 40-15-40 даже не пытайтесь по нему звонить. Не получится. В лучшем случае прослушаете спитч автоответчика как " нам важен ваш звонок". Монополист и есть монополист. Плевать он хотел на потребителей.
2
ирина яковенко
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 23
Безобразная работа Государственного предприятия! Три дня не реагировали на заявку по аварии на городской канализационной сети из-за которой пострадал наш дом 305 по ул.Московская. На протяжении 20 лет по 5 аварий в год на одном 20-метровом отрезке и ничего не делают для устранения причины. Деньги налогоплательщиков и плату за ЖКУ сливают в канализацию.
Виктор Р.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 18
Добрый день .хотелось бы выразить огромную благодарность руководителю департамента по сбыту Голомзину Виктору Вячеславовичу за оказанную помощь в оформлении документов, единственный человек , который все доходчиво объяснили помог в решении наших вопросов. Жители Воротынска ( Рогачева С, БаяноваТ, Конева В,
1
3
Антон
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 6
Невозможно дозвониться по номерам указанным в квитанции для области,конкретно п.Воротынск. На эл.почту тоже не отвечают, а если отвечают, то только через пол месяца минимум.Первое письмо было было 18.04,и с тех пор тишина.
1
Руслан З.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 7
Администрация поселения и КалугаОблВодоканал без моего согласия и подтверждения самостоятельно ОТКРЫЛИ лицевой счёт 01.11.2015 г.
ЗАКРЫЛИ 31.05.2022 г. по адресу: Калужская область, Думиничский район, село Чернышено,
Документы, на основании которых открывали и закрывали лицевой счёт, предоставить не могут. В доме никто не проживает, и воды никогда не было.
Слили мои персональные данные, и данные моих близких родственников Агентству "Р.О.С.ДОЛГ" и с сентября 2023 года, те звонят мне и моим родным, несколько раз в неделю, требуют оплату задолженности за период указанный выше.
Прошу перерасчёта, и списания задолженности.
1
Александр Савин
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 17
Монополистическая организация, так получив возможность с 01.03.2024г. предоставлять ресурсы ХВС для жителей п. Воротынск поспешила их обмануть, указав в квитанциях МКД суммы за ещё не предоставленные услуги, включая завышенные обьмы потребления ХВ и водоотведение(ХВ+ГВ) без учёта реальных значениях ГВС. Предоставленный контактный телефон диспетчера не отвечает, а в расчёте по квитанции Qкодом нельзя указать показания счётчиков воды. Служба принятия звонков от граждан не работает, из-за отсутствия специалистов, которые дискредитируя организацию отвечают, просто Юля, руководствуясь ст. 154ГК РФ, которая в виду её обязанностей не является панацею, т.к. есть много иных правовых документов. Позор, оказывают услуги людям не должным образом, ущемляя их интересы.
13
Марина Ладнюк
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 25
Было обращение в организацию по поводу разрушенного колодца во дворе дома по ул.Изумрудная,18.
На заявление отреагировали оперативно, все починили. Жители выражают благодарность за оперативность.
1
1
Любовь Семен
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 25
Дозвониться по номеру 40-15-40, для передачи показаний счетчика - не возможно, не отвечают или сбрасывают звонок! Убедительная просьба обратить внимание!!!!!
1
Надежда Романькова
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 22
Протечка из трубы, на месте ,,снесенной,, колонки, третьи сутки, два звонка, как минимум, реакции ноль!!!!!! Нет машин..., ужас! Зато квитанции вовремя!
ljudmila.judina
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 13
Зачем указывать номера телефонов отделов, например , отдела по работе с абонентами, на который невозможно дозвониться. 3 день звоню - бесполезно, одни гудки.
1
Discipulus
مستوى 6 خبير محلي
مايو 23
Постоянно сидим без воды так как постоянные аварии на северном водозаборе. Как утверждает служба спасения что то с электричеством....
И эти проблемы с электричеством видимо решить некому потому что постоянно год за годом весь север Калуги вынужден мыться из тазика покупной водой....
Видимо водоканале Калуги нет квалифицированного электрика....
1
Айк
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2023
Калугаоблводоканал в нарушение законодательства передает персональные данные потребителей в коллекторское агенство Росдолг. 26.07.19 коллекторам ЗАПРЕЩЕНО принимать меры к владельцам жилья, чтобы те погасили задолженность за коммунальные услуги ЖКХ. Теперь таким людям нельзя звонить, слать требования о погашении и делать другие неприятные для них вещи, которые становятся инфоповодами для СМИ. Запрет касается только коллекторов и только долгов ЗА УСЛУГИ ЖКХ. ОСНОВАНИЕ : 26 июля 2019 г. N 214-ФЗ "О внесении изменений в статьи 155 и 162 Жилищного кодекса Российской Федерации и статью 1 Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности ..." Вступил в силу 26 июля 2019 г. ПОЭТОМУ деятельность каллов ИЗ РосДолга по взиманию задолженности по ЖКХ -НЕЗАКОННА Подавайте на них и на комунальщиков (кто незаконно передал долг) жалобу В ПРОКУРАТУРУ через Госуслуги !
23
1
Elena K.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 19
УЖАСНО!!!! ОТКЛЮЧИЛИ ВОДУ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ПОДАЛИ ЗАЯВКУ НА ВКЛЮЧЕНИЕ, ПО ИТОГУ НЕДЕЬЮ БЕЗ ВОДЫ С 2МЯ МАЛЕНЬКИМИ ДЕТЬМИ, ТРУБКИ НЕ БЕРУТ ДО ТБЕДА, А ПОСЛЕ ОБЕДА И ВОВСЕ ТРУБКУ СНИМАЮТ И ПОСТОЯННО ЗАНЯТО!!!
1
Игорь Кружков
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 27
3 дня не могу дождаться до отдела по работе с населением. Директор тоже не берет телефон. Надо бы навести порядок
1
Елена Мартюшева
مستوى 2 خبير محلي
مايو 26
Несколько часов сидим без воды, никакой нет. Воскресенье вечер, ничего нельзя сделать. Оповещение об отключении не было. Дозвониться до водоканала невозможно, звонок сбрасывается. Бардак полный!
1
Гетман Светлана
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 17
Ваш звонок очень важен для нас!говорят на той стороне трубки,но МЫ Вам ни когда не ответим!!!Полный беспредел в этой организации!
3
елена демидкина
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Не присылая уведомлений и квитанций по месту проживания за оплату воды в доме, в котором не проживаем., узнали о долге от сообщения от РосДолг . Тоесть сразу угроза судом. . Дозвонилвсь по одному телефону, там начали давать кучу других номеров. В итоге дозвониться по номеру 40 15 40 не реально . Каким образом насчитали сумму, там где водрй не пользуются и показания счётчиков не снимали так и не выяснилось.
5
Наталья Викторова
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 17
Дозвониться невозможно. Несколько дней пытались. А это значит, невозможно решить проблему и пересчитать квитанции
1
Василий Провоторов
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 7
Нет никакой возможности связаться с этой конторой дистанционно, ни на письма, ни на звонки не отвечают.
2
Наталья
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 13
Невозможно так издеваться над людьми.постоянно отключают воду, потом полдня ржавая. Отписки про отключения и утечки. Потому что все ржавое, столетней, никто ничего не меняет, поэтому и прорыв. Подняли цену на 33%, что б мы воду в канализацию черную сливали. Каждую неделю одно и тоже. Что толку что вода льется из крана, пользоваться ей невозможно. Ржавая
Дарья
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 15
Ни один из 3-х номеров справочной не отвечает, час дозвонивалась - бестолку. Номера аварийной также не отвечают! Так что не важно если у вас воду прорвало - аварийной в Калуге нет.
3
Елена Маркова
مستوى 3 خبير محلي
يناير 23
Оплатила услуги за водоснабжение. Месяц не могут зачислить на счет. Теперь еще и росдолг звонит. По тел 40-15-40 не дозвонишься. Единственный раз по этому телефону ответила какая-то бабушка и сообщила, что у нее компьютера нет, звоните в понедельник. В понедельник там все вымерли. Подозреваю, что пеня таки идет)
1
1
Нелля Д.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Отвратительнейшая контора и ее работнички!!! Слили персональные данные прошлого века коллекторскому агентству и спят спокойно! Даже не имеют представления о своих абонентах должниках! Если ты когда-то проживал или как-то связан с адресом должника, то жди бесконечных звонков от агентства Росдолг, которым вообще все пофигу, автодозвон или мартышки на телефоне, которых посылают куда подольше.
2
Nyuta Shashkina
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 14 ، 2023
Д. Люблинка в Дзержинском районе уже какую неделю сидит без воды!!! Писали, звонили, кормят завтраками...
А у нас дети маленькие в деревне и маломобильные люди, и пожелые им без воды вообще ни как, как и любому человеку! Обещали пожарную бригаду, для чистки труб, все никак не доедет. Посуду мыть нельзя, хорошо дождик нет нет да проходит, в бочке вода наберётся и ей мыть можно. А чем мыться не понятно....Про огород лучше вообще молчать, урожая нет и видимо не будет.
Зато вода из башни аж не переставая течёт, когда она уже по домам пойдёт не понятно. Хоть с тазами и вёдрами иди под башню воду собирай. Ни в какие ворота уже не лезет! А что будет когда больше людей приедет отдыхать? Сидим как у разбитого корыта в ожидании чего-то от кого-то....Дайте воды людям! За что платим-то?
4
988400 Тариев Назир
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 25
Дозвониться не могу,чтобы пломбировать счётчик.Подскажите как дозвониться. Неделю звоню никак не дозвонюсь.Номер тел специалиста дайте пожалуйста кто нибудь.
1
Дом Культуры
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Добрый день. Пустяшный вопрос вызвал полный ступор у сотрудников. Отправляли на разные номера 18 раз. Везде хамили и грубили. В итоге вопрос так и не решили. Так что задолженность моей организации в 100 с небольшим рублей нужно теперь потратить на антидепрессанты. Уровень организации я бы оценила ниже плинтуса. Не спсасибо.
6
Наталья В.
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2023
Очень плохо. Телефоны молчат, на почту, указанную на сайте, ничего отправить невозможно, письма не уходят. Полтора года назад оплатили все работы по подведению воды, все чеки есть, а сегодня на нас подали в суд, будто мы должники. Не позвонили нам, не уточнили, на наши звонки не отвечают, никакой обратной связи. Безобразно!
3
Марго Литовская
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 13
"Круглосуточная служба" не отвечает ни на один номер идет просто сброс...Наверно чаи попивают. Кто-то следит за контролем качества в этой компании?
3
Алексей П.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 21 ، 2023
Сегодня пришел на прием в Водоканал, нужно технологическое присоединение к участку, просто вода, от участка до напонапорной башни, максимум 70 метров, мне написали бегунок по документам, которые нужно собрать, я, просто ,потерялся., проще порянуть электроэнергию вместе с газом, чем воду. Зато висит огромный банер {Вода это жизнь}Видать только для водоканала, это жизнь... Отвратительно, для страны, где много воды...
9
Светлана Светлана
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 28
Я чёт не пойму. Жалоб очень много а почему глава г Калуга ничего не делает ???
1
VM
مستوى 3 خبير محلي
مايو 25 ، 2023
Делали 2 заявки на ремонт колонки в Ждамирово, прошло больше недели колонку так и не сделали , одна колонка на всю деревню , людям огороды надо поливать а колонка не работает , позор ! Обычную колонку не могут нормально починить, приедут на сопли сделают и уедут , ребята можно же как то нормально приехать и сделать по нормальному колонку
1
Татьяна Г.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 19
как узнать, почему не приходят платежки? НЕ дозвониться!
1
Халитбек Х.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 4
3 часа не могу дозвониться. Выключают без предупреждения
Татьяна Д.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2023
26.09 утром отключили воду без предупреждения по ул. Рылеева, 46а. На сайте водоканала нет информации. С трудом дозвонилась, сказали вода будет часов в 8. Потом, что после 9. 27.09 говорят, что неизвестно когда. Организация не справляется со своими обязанностями.
1
Юлия
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Люди работают с высокой нагрузкой и стараются выполнять свою работу в срок! Не надо забывать,что вода в кране идет 24 часа в сутки и это нормально,но стоит произойти какой-то аварии сразу "все плохие и отвратительно работают"! По поводу долгов- все знают свои права,как только их начинают тревожить коллекторы , но почему тогда вы не вспоминаете о своих обязанностях платить за услуги которые вам предоставлены и копите долги по несколько десятков тысяч?!
3
3
Роман Мягков
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 13
Как до вас дозвониться научитесь работать и помогать народу а не просто так получаться зарплату с наших налогов.
2
Наталья С.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 10 ، 2023
Произошла авария на Хрустальной 10.07.2023 г. сотрудниками не было принято не каких дейстивий по ее ликвикадии .Целый район остался без воды вообще на целые сутки.Вопрос как можно так работать????Почему сотрудники не выполняют свои непосредственно функциональные обязанности????
1
Карина Х.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 26
Без горячей и холодной воды сидим уже 7 часов, невозможно дозвониться! Постоянные отключения без предупреждения
Евгения Лаврухина
مستوى 7 خبير محلي
مايو 26
Вы издеваетесь? Трубки не берете, воды нет какой день. Сегодня выходной, у людей масса дел а вы воду отключаете.
Alise Vasilevskaya
مستوى 2 خبير محلي
مايو 24 ، 2023
Отвратительно! Калуга, ул.Октябрьская, д.6 постоянно нет воды! Напор то есть, то нет по часу!! Гор.линия не отвечает и вечно занята! На данный момент вся насыщенная жду воду уже 2 часа!!!! Самая худшая организация, которая вообще ничерта не делает для решения вопросов!
2
Дамир Гинятуллин
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2022
Доброго всем дня! Хотел высказать слова благодарности зам. главного инженера водоканала Казакову А. А. за то, что не оставили в беде МБОУ "СОШ №6 им. А. С. Пушкина " г. Калуги по адресу 65 лет Победы 10. В кротчайшие сроки устранили течь и всё заасфальтировали. От администрации школы, учащихся и родителей огромное ВАМ СПАСИБО!!!
3
2
Светлана А.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2023
Невозможно узнать по существу ничего. Отключили воду, на вопрос когда дадут, говорят через час, затем еще через полчаса, потом вот вот дадут. В итоге воды нет. Ни какой определённости.
Роман Д
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 11
По договору на подключение выполняешь все мероприятия а по звонку не могут обьяснить алгоритм действий. Платишь за проекты, топосьемки, исполнительскую документацию и непонятно что делать.
Алевтина Р.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 19 ، 2023
Калужская область, Перемышльский район, деревня Гордиково - третий день нет воды!!!
Звонили во все инстанции, как в Перемышле, так и в Калуге, реакции 0.
Вся деревня без воды!
Подвоз воды не организован, в деревне проживают пожилые люди!!!!
5
Татьяна Улимова
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2022
Пол месяца в Дзержинском районе, с. Маковцы нет воды, « кормят завтраками», из-за маленького напора не работает котел( в декабре), дома холодно!Мама лежачий инвалид, если в ближайшие дни не сделают воду , пойду в прокуратуру!!!