Kentavr

تقييم 4.4
135 تقييمات
قيِّم هذا المكان

45 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
Обратился впервые. Острая боль в шее. Направили в мед учереждение. Время прсещения 17.30, врач вызвал в 17.50. опустим нюансы блокады. Направление на МРТ. Кижеватова 60/4 ...по данному адресу эта услуга не была оказанна, путешествуя между корпусами и общаясь с местным персоналом с четвертой попытки попал в нужный корпус ( номер не тот что был указан в уведомлении) это была суббота. В понедельник во второй половине дня в вайбер получил результаты МРТ, написал опять в бот. И тишина до четверга. Отзвонился по указанным номерам экстренной помощи. Как оказалось живое общение и запись по телефону к специалистам они не производят, и записать в другое мед. Учереждение не могут....читайте договор. На доводы по обслуживанию в назначенном медучередении их нее касаются.....или в назначенное ранее или лечитесь за свои средства....Вопрос.....зачем тогда заниматьься какими то посреднеческими действиями....с таким отношеннием???? После курса лечения в предложенном мед. учереждении ( я выкинул деньги на ветер уколы...медпрепаратв...) симптомы остались те же. При этом фактически невозможно ночью от боли в шее спать...меня обязывают опять же образаться за помощью в непонятное заведение. Сейчас только отзывы прочитал о нем в интернете. Обращался по срочной, боль невыносимая была...и как дополнение...пытался оставить такой же отзыв на сайте данной компании...но увы можерация вещь строгая....и пропускают только отзывы с положительным рейтингом. За сутки моя жадоба так и не появилась на их официальном сайте. Только хвалебные оды....на почту пришло сообщение.....мы передадим вашу жалобу руководству....
4
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 30
Я крайне разочарована обслуживанием и политикой данной страховой компании. Мне были назначены важные медицинские анализы по рекомендации лечащего врача, однако часть анализов просто отказалась включать их в страховой случай, несмотря на то, что они необходимы для диагностики и дальнейшего лечения. Это не только создало дополнительные финансовые трудности, но и поставило под угрозу своевременное получение медицинской помощи. Подобные действия страховой компании сводят на нет смысл страхования здоровья: если даже назначенные врачом анализы не покрываются, то зачем тогда нужен полис? Я считаю такой подход недобросовестным и вводящим в заблуждение клиентов. Ожидаешь, что страховка поможет, а на деле сталкиваешься с постоянными отказами. Не рекомендую тем, кто ценит своё время, нервы и здоровье.
1
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2024
Организация хорошая, но специалисты не очень. Клиентоориентированность слабая. Часто говорят не правду, потом ни извинений, ничего, уходят в плоскость юридическую- мы вам ничего не должны. Так по выплатам - при оформлении договора - платим в течении нескольких дней - по факту - заплатили в последний день через две недели компенсацию. Данные о клиенте вносят некорректно- за свои ошибки не извиняются и не комментируют. Не знаю как другие работают - но с этими не хочется уже.
2
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 30
Добираться удобно, вопросы решают быстро и оперативно, без волокиты, общаются любезно - от посещения остались только благоприятные впечатления.
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Ставлю 4 потому что изначально были проблемы, которые описаны ниже. Но после оставления отзыва на сайте, связался менеджер и все эти вопросы были оперативно решены, его работа была отлична, но все же небольшой осадок остался. --- Как оказалось, страховой агент, не включил защитную пленку в договор, при том, что договор заключался в диллерском центре при покупке автомобиля. Это выяснилось после нескольких визитов в офис для оформления страхового случая. Сказали, что сами виноваты: надо смотреть что подписываете. Сервис низкий: не могут коммуницировать между собой специалисты - отправляешь одно и то же по несколько раз разным. У жены в водительском другая фамилия - то, что это проблема также выяснилось на 3ий взиит.
1
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 15
Обратился по страховому случаю в конце прошлого года. До сих пор что-то проверяют... Вразумительного ответа о сроках ремонта авто я не получил.
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 28
Во взаимодействии со страховой компанией Кентавр остались только негативные впечатления. Добровольное медицинское страхование работает крайне плохо: заявки на консультации игнорируются и теряются. Когда возникла экстренная необходимость, связаться с ними было просто невозможно. На направление приходят отказы - доктор вопросительный знак в заключении не поставил… Значит диагноз поставлен и нет необходимости в дообследовании. Кентвр — худшая страховая компания, с которой нам довелось сталкиваться. Не рекомендую!
1
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 7 ، 2023
Отвратительная страховая компания. Мало того, что попробуй сотрудникам докажи, что тебе нужно попасть на первичную консультацию, сотрудница компании диагноз просит, ей обьясняешь, что тебя беспокоит и диагноз ты себе не можешь поставить, нет! Ей нужен диагноз! Это ещё победы, дальше попадаешь на приём, они оплачивают, но если нужна диагностика, тебе приходит отказ, приходиться оплачивать самостоятельно. В общем, отвратительная страховая компания! Сама больше с ними сотрудничать не буду. Прежде чем начать сотрудничать, подумайте, нужна ли вам эта нервотрепка.
6
مستوى 3 خبير محلي
مارس 27 ، 2024
Что может быть лучше ожидания 10+ минут, когда "в настоящий момент все специалисты заняты, ваш номер в очереди - 2". И так постоянно. Наймите вы ещё пару человек в колл-центр.
5
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 27
Отличная страховая решающая проблемы )
1
مستوى 22 خبير محلي
فبراير 19 ، 2023
Покупал летом медстраховки, каско, и зелёную карту для поездки в Грузию, (круглая сумма за раз), первый сюрприз был в Грузии, получил штраф за недействующую страховку на их территории (при продаже утверждали что она у них действует) но это не проблема КЕНТАВРа так как зелёные карты у них компании ТАСК, второй сюрприз при оформлении каско, замена оригинального лобового стекла только на аналог, безапеляционно, обсуждению не полежит.
3
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2023
Обратился впервые записаться на прием к врачу с помощью специалиста компании, в ближайшие дни ближайшее время, жду уже весь день, ответа нет. Первые впечатления о страховой кентавр складываются негативно. На вопросы отвечают читать договор, предупреждают о том что многое не оплачивают и к этому нужно готовиться
6
مستوى 3 خبير محلي
مارس 27 ، 2023
Оставила 4 заявки в боте в 12 часов дня. Они должны были быть обработаны в тот же день и я должна быть уверена в том что мне прогарантируют все обследования. Только одна из них была обработана. Очередь из 6 человек, уже 40 минут никто не отвечает. (Это второй звонок). В сумме около 40 минут. При этом 15 минут уже слышу что я в очереди первая. Наплевательское отношение к людям. Ну вот уже 18 часов, телефон не поднимают. Приходится звонить на номер, который после 18. Прикладываю все скриншоты. После того как я им названивала больше получаса - соизволили обработать вторую заявку.
6
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2023
Хорошая страховая, грамотные специалисты. За год никаких проблем не возникало + радует профессионализм менеджеров. Рекомендую!
1
1
مستوى 13 خبير محلي
يناير 21 ، 2023
Пользуюсь услугами уже достаточно пять лет. Удобно, все вопросы решаются оперативно, можно получить подробную информацию дистанционно и по страховым случаям проблем не было.
2
2
نوفمبر 15 ، 2022
Абсолютно некомпетентные сотрудники, постоянно отказывают в оплате страховых услуг не имея на это право. Юристов и прочих лиц привлекают только после жалобы и тогда соглашаются что-то делать, но в следующий раз опять вся та же карусель.... Колл-центр постоянно перегружен и надо 10-15 минут висеть на трубке в ожидании ответа, а заявленные сроки по обработке ботом заявок не соблюдают. Делайте выводы сами стоит ли сотрудничать с данной страховой, по крайней мере по страхованию здоровья.
8
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2022
Просто отвратительно, невозможно дозвониться!! Позвонила днем была на очереди 4, целый час провисела на линии, а после того как прошел час просто отрубает! Это вообще как?? У них что один человек работает? Как так можно со своими клиентами? Просто нет слов, очень злая и разочарованная! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ СТРАХОВУЮ! Ужас! Кто пишет эти положительные отзывы? Сотрудники фирмы ?
6
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2023
Зла не хватает!! Прошло 80 дней с момента написания заявления о наступлении страхового случая по КАСКО! Результата - никакого. Машина стоит без ремонта.
3
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 11 ، 2022
Этой страховой и одной звёзды много. Заявки обрабатывают ‘в порядке очереди’ - день в день вы не запишетесь на приём НИКОГДА. По телефону не дозвониться, поэтому, если у вас страховой случай после 18-00 - вообще без шансов, ну а если до 18:00 - будете висеть на телефоне даже ради мелкого уточнения 3 часа. Хамское отношение сотрудников колл-центра (или специалистов, без понятия, кто они там). ‘Называем фамилию и больше ничего не говорим’, ‘помолчите и выслушайте’ и т.п. - они это реально себе позволяют. Замученные грубые женщины считают нормой употреблять подобные выражения в адрес своего КЛИЕНТА. Вам не стыдно? 21 век, высокая конкуренция, и, уж поверьте, свои денежки в следующий раз отнесу в другое место. Страховку сделал работодатель, и это отврат. Почти все НЕстраховой случай. Вернее так: да, если жалобы прямые - вас запишут. Но если ориентация идёт на анализы, даже КРИЧАЩИЕ из результаты - а нееееееет, должны быть жалобы:) интересно, какие если это гормональные изменения или скрытые инфекции. Очень скудный выбор клиник - я молчу. Друзья, я не советую вам даже близко иметь дело с этой конторой. Это будут потраченные нервы при каждом обращении.
4
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 15 ، 2022
У меня страховка ДМС от Кентавра, по программе страхования у меня проблем нет. Пока у меня ни одного отказа по мед. услугам. Сдаю все анализы. Наша компания страхуется каждый год в разных страховых компаниях, поэтому есть с чем сравнить. Единственное с чем в Кентавре я столкнулась это проблема дозвониться, но эта проблема сейчас у всех, поэтому я оставляю заявки в чат-боте, ответ приходит чаще всего в тот же день, иногда на следующий.
2
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2022
Компания обращает внимание на своих клиентов когда появляются жалобы. В случае рекомендации врачей раз в год проверить свое здоровье вас компания проигнорирует и вы зря потратите свои деньги на существование страховой. Вам выбирать.
2
1
مستوى 21 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2022
работают, как все страховщики. Клиент им выгоден на этапе приноса денег, В частности про ДМС. На этапе - коснись чего-то серьезного, найдут тысячу причин для отказа, вольют в уши всё что только можно. На последних днях страхования, всячески будут пытаться найти в вашем заключении то, чтоб только не потратить на вас лишнего рубля. Одна звезда - лишь за красивое название.
4
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2021
Не знаю как на счёт лечения,но я третью неделю жду запись на приём к врачу.Позвонил,попросил записать к доктору Сказали всё ОК.Ждал 10 дней.ни ответа,ни привета.Дозвонился,но не в страховую,а в выходные, кто отвечает на звонки.Да,мне сказали что в моём городе(Витебск) это проблемно,а для чего платятся деньги-хотя бы для решения этой маленькой проблемы.Пошла третья неделя похоже врача я так и не увижу.Один негатив,звезды одной даже много.Не советую,сужу по отношению ко мне.
3
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2022
Замечательная организация! Всегда идут на встречу и никаких очередей! Я уже все что мог застраховал там. Проблем с ними не было никогда.
2
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 21 ، 2023
Оформляла страховку на автокаску. Помогли. Пригодилась!
2
2
مستوى 7 خبير محلي
مايو 12 ، 2022
Профессиональная этика для работников кол центра пустой звук. Некомпетентные и непрофессиональные сотрудники. Позволяют себе в разговоре на основе истории болезни говорить клиенту что ему "нельзя переживать", повышают тон и позволяют себе насмешливую интонацию. Отвратительно.
3
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2022
Не рекомендую, отказали в выплате по автокаска, лучше выбрать другую компанию.
3
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2022
Хорошая страховая компания.Рекомендую!!!!!
1
1
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2021
Высокий уровень специалистов. Приемлемые цены. Спасибо.
2
مستوى 12 خبير محلي
مارس 4 ، 2023
Хорошая страховая , 3 года на ней.
2
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 28 ، 2022
Страховая, ищущая малейшую причину, чтобы отказать в записи к врачу
3
1
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 22 ، 2020
Оформляла Каско на год у данной страховой, всегда идут на встречу, все доступно и просто объясняют, пожалуй, продолжу и следующий страховой год в Кентавре
1
3
مستوى 22 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2022
Давно сотрудничаю. Рекомендую
1
1
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 15 ، 2020
Привлекательные условия страхования. Компетентные и клиентоориентированные сотрудники. Рекомендую.
2
2
مستوى 18 خبير محلي
يونيو 21 ، 2022
Нормальная страховая!
1
1
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 4 ، 2022
Надёжная страховая компания.
2
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 21 ، 2022
Сильно подняли цены
2
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 17 ، 2022
Отличный персонал
3
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2022
Обходите эту контору стороной
3
مستوى 17 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2019
Страховался, все отлично. Можно найти дешевле)
3
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2018
Обычно всегда есть место чтоб припарковаться напротив. Адекватный персонал
3
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 5 ، 2019
Приятный персонал, доступно объяснили
3
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2020
Страхуюсь только здесь ))
2
2
مستوى 9 خبير محلي
مارس 20 ، 2019
Страхуют на все случаи жизни!
3
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 26 ، 2019
Отличный выбор
3
3