Khozmaks
الاتجاهات
Дубрава
145 m
279 مراجعات
نوفمبر 13
Хочу поблагодарить Зарипову Светлана Викторовну за отличное обслуживание. Очень помогла в выборе товара.
Очень квалифицированный и опытный консультант и просто неравнлдушный человек Побольше бы таких!
1
سبتمبر 8
Купил в Хозмакс, который на Можайском шоссе, раскладную кровать-тумбу с деревянными ламелями в основании и с максимальной нагрузкой по паспорту до 180 кг. Раз переночевал, на следующий день просто сел на раскладушку -сломались 2 ламели и одна треснула. Отвез в магазин, предложили составить претензию. Составил. Получил от ИП ответ, что гарантийные обязательства не распространяются на НЕКОРРЕКТНОЕ обращение с товаром, и поэтому имеются все основания полагать, что мои требования не законны и не обоснованы. И далее, что магазин типа будет бороться в суде, отстаивать свою позицию и т.д., и какие значимые материальные издержки меня ожидают, если я все же рискну насчет посудиться, исходя из сложившегося опыта судебных разбирательств Хозмакс (приводится в отзыве на претензию). Полагаю, что за 5 300 (стоимость раскладушки) суд затевать с богатым на судебные тяжбы Хозмакс действительно является излишним. Тем более я у них же после обращения уже купил новую кровать-тумбу, только не с деревянными ламелями, а с панцирной железной сеткой в основании и с максимальной нагрузкой по паспорту 100 кг., все нормально, работает и эксплуатируется. Вызывает настороженность единственное обстоятельство, - что Хозмакс при отзыве на претензию даже не допустил мысли о возможном наличии брака деревянных ламелей либо о нарушении технологического процесса их производства, безапелляционно и в отсутствие каких-либо установленных продавцом фактических оснований, априори указывая покупателю -«сам виноват», то есть уже заведомо установил презумпцию виновности для потребителя, что, в свою очередь, является неприемлемым в коммуникации сторон. При таких обстоятельствах указание в ответе продавца на его надежды «о благополучном урегулировании возникших недоразумений», по моему личному мнению и оценочному суждению, является завуалированной издевкой-сарказмом по отношению к покупателю. Исходя из этого, моя предлагаемая рекомендация потенциальным клиентам Хозмакс взвешивать вышеуказанные риски при покупке товаров с возможным возникновением после покупки брака, чтобы в случае возврата не попасть в аналогичную неприятную ситуацию. За пренебрежительное отношение к покупателю - 0, за своеобразное толкование Закона «О защите прав потребителей» и пассионарность +1.
3
ديسمبر 15
Отличное место, приобрести товары для дома-красивая посуда, постельное бельё, а также игрушки для для детей и активного отдыха