Kia Рольф Пулково
2441 مراجعة
ديسمبر 18 ، 2024
Приобрела в декабре 24года в Рольф Пулково Kia Soul, сделка прошла отлично, покупкой очень довольна!🥳Хотела бы отдельно выделить порядочность сотрудников и клиентоориентированность, все прозрачно, нет навязывания услуг, давления, недостоверной информации и обещаний, которые не могут выполнить.( есть с чем сравнить, ездила в другой Рольф).
Атмосфера в салоне очень доброжелательная и уютная! Менеджер по продажам - Вячеслав Фурсов! Вячеслав, благодарю Вас за помощь в подборе авто под мои финансовые возможности, грамотную консультацию по всем моим многочисленным вопросам и помощь во взаимодействии с другими отделами.
Сдала предыдущий автомобиль гольф 2013гв в трейд-ин, оценили как я хотела, как обещали, без сюрпризов, принимал менеджер Артем, все сделал быстро и четко 👌🏽.
Страховки оформила в салоне с менеджером Натальей. У меня было условие, чтобы стоимость была +- как у моего страхового агента.
Нашли отличный вариант, даже осталась в плюсе.
Кредит не навязывали, честно сказали, что невыгодно при покупке данной модели. Посчитали и убедились вместе с менеджером Ольгой.
Немного затянулась выдача автомобиля, но это ничуть не омрачило этот прекрасный день и впечатления от покупки! Спасибо Рольф Пулково! Была рада сотрудничеству именно с Вами! 🤝Желаю Вам процветания, сохранить высокий уровень обслуживания, большого кол-ва продаж и довольных покупателей!
2
2
نوفمبر 14 ، 2024
Спасибо ОГРОМНОЕ!!! Все супер!!! Клиентоориентированные менеджеры! Быстрое и удобное обслуживание, было очень приятно общаться, искренне заинтересованы помочь клиенту. Честные сотрудники, порядочная компания, говорят всю правду о машинах, сервисе и стоимости. Поддержка от ведущего менеджера Алексея -24/7. СПАСИБО!!!! Алексей, Артем и Наталья лучшее ТРИО!!!
نوفمبر 13 ، 2024
Всегда ездила к мастеру Сергею.
С 2007 года езжу на новых автомобилях
И более внимательного и чуткого мастера не встречала! Свою работу делает всегда идеально и с душой, лучше не встречала!
Как в профессиональных так и человеческих факторах
Крайне разочарована ,что приехав на очередное ТО узнала ,что его уволили одним днем! Прошу задуматься руководство о ценности данного сотрудника! Очень хотелось бы вновь вернуться к этому прекрасному человеку.
مارس 17
Добрый день! Являемся клиентами Рольфа с 2018 года.
В 2024 году в Киа Рольф Пулково на Стартовой,4 приобрели Кia Seltos. Это наша вторая машина приобретенная в этом салоне.
Нравится удобная клиентская зона, вежливый и профессионально подготовленный персонал.
Большое спасибо за квалифицированную помощь Лопухину Антону Вячеславовичу - превосходный специалист, подходящий к делу со знанием! Обращались к нему по всем видам необходимого ТО. Специалист своего дела на 100%, все выполняет в кратчайшие сроки, постоянно держит в курсе происходящего. По всем вопросам с последующими мы будем обращаться только к Вам. Спасибо! РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
يناير 12
Отличный салон. Спасибо кузовному отделу, отдельно мастеру Морозовскому Александру, прошу его поощрить. Все было сделано быстро, качественно и обратная связь отличная. Но работу девочек на ресепшен и в отделах прошу пересмотреть - отсутствует на местах, работают не охотно, дружелюбия ноль, желание угодить отсутствует, а они лицо салона - видно что с ними не проводится никакой работы. Салон все равно советую Всем, мастера хорошие ребята, а на лице салона ( девушках) надо навести марафет
نوفمبر 15 ، 2024
Лучший сервис! Цены адекватные,персонал вежливый, всегда помогут если, что-то произошло. Всегда присутствуют скидки, а так же есть очень удобное мобильное приложение(на оплату сервисных услуг, через приложение ,,мой рольф,, действует скидка)
Это самый лучший сервис, который я посещала !
نوفمبر 13 ، 2024
Являюсь клиентом уже год, не могу не похвалить данную компанию.
Персонал добрый и чуткий, всегда помогут в выборе, подскажут какая модель лучше и учитывают ценовой сегмент. Время ожидания мизерное, выполняют все в сроки.
Очень люблю эту компанию, буду постоянным клиентом!)
ديسمبر 27 ، 2024
Большое спасибо Кириллу за подробную информацию, сопровождение сделки и доброжелательное отношение. Все прошло замечательно, машину приобрели быстро и без проблем! Рекомендую этот автосалон! Отдельное спасибо Ольге за хорошее предложение по страхованию!
1
نوفمبر 5 ، 2024
Приобрёл здесь автомобиль, очень доволен качеством обслуживания и сервисом! Особую благодарность хочется выразить продавцу-консультанту Алексею Сосновскому, за высокий профессионализм, отзывчивость и искреннее желание помочь в любых вопросах, касающихся приобретения, эксплуатации и обслуживания автомобиля!
يناير 29
Приобрел автомобиль в рольф пулково. Выражаю благодарность Сосновскому Алексею подобрал идеально автомобиль, очень грамотный сотрудник. И Ольга Красильникова посчитала оптимальный вариант Каско и Осаго по всем предпочтениям и пожеланиям и учла каждую мелочь.
1
فبراير 22
Пришла за машиной Kia , встретил меня менеджер Сосновский Алексей . Изначально рассматривала другую модель , но проходя мимо kia kx1 влюбилась , Алексей рассказал все плюсы и минусы , все фишки машины очень подробно и доступным языком для женщины и сомнений не осталось! Оставил свой номер и сказал писать по любому вопросу, а их оказалось не мало , оперативно отвечал , после покупки машины , что очень приятно . Спасибо Рольф и Алексею за прекрасное отношение к покупателям !
ديسمبر 24 ، 2024
Приехали в автосалон РольфКиа Пулково посмотреть новые автомобили, вежливый менеджер Фурсов Вячеслав качественно провел презентацию автомобиля, правильно подобрал и услышал, что мы хотим, и быстро нас подтолкнул к покупки машины, через 2 часа мы уже подписывали документы по кредиту и были обладателями нового Киа К5 все прошло на одном дыхание, даже сами не поняли как все вышло, хотя ехали только посмотреть.
Очень благодарим команду РольфПулково отдел продаж, отдел Фин услуг и сотрудников банка за работу. Всем рекомендуем. С наступающим Новым годом.
2
يوليو 25 ، 2024
Являюсь клиентом данного автосалона уже 2 года. Нравится удобная клиентская зона, вежливый и профессионально подготовленный персонал. Всегда много плюсов. Строго соблюдается тайминг приема и выдачи авто. Мастера очень внимательные, много советуют и проявляют заботу. Всегда вовремя, запись под рукой, перезвонят с подтверждением заранее. Перед постановкой в бокс проверка в сервисной зоне и заполнение всех заказ-нарядов, после выдачи - все документы уже на руках!
Большое спасибо за квалифицированную помощь Лопухин Антон Вячеславович - превосходный специалист, подходящий к делу со знанием! Чётко и ясно даёт ответы на все интересующие вопросы. Не раздражительный, уравновешенный и пунктуальный сотрудник. Свои функции и обязанности выполняет на 100%. За всё совместное время работы не было ни разу причины усомниться в нём. По всем вопросам с последующими я буду обращаться только к Вам. Спасибо!
2
3
أبريل 13
Отличный сервис, высококвалифицированный персонал. Все быстро, четко, грамотно. Мастеру Высочанскому Захару отдельное спасибо за обслуживание обеих машин! Однозначно рекомендую.
ديسمبر 12 ، 2024
Приобрёл здесь автомобиль, доволен качеством обслуживания и сервисом! Особую благодарность выражаю продавцу-консультанту Никите Долгушину, профессионал, искреннее желание помочь в любых вопросах, касающихся приобретения, эксплуатации и обслуживания автомобиля!
1
فبراير 8
Сдавал свой автомобиль в зачет нового автомобиля. Предварительная оценка соответствовала фактической. Никаких навязчивых услуг и изменений предварительных условий. Все прошло четко и оперативно. На все свои вопросы и пожелания получил ожидаемую грамотную реакцию. В итоге всем оставлен доволен.
Особая благодарность менеджеру Сосновскому Алексею, который организовал трейд ин и провел продажу нового авто. Помог на всех стадиях обмена автомобиля, начиная с консультаций и тест драйва, заканчивая выдачей нового автомобиля и оформления всех необходимых документов.
ديسمبر 14 ، 2024
Всем добрый день. Хочу поделиться впечатлениями от покупки в ООО РОЛЬФ. В один из дней заехали просто посмотреть и прицениться к
новым машинам. На авто Кia Seltos поглядывала давно, так что сразу направились к нему. К нам подешел менеджер Никита Лаврентьев, спросил что интересует, рассказал какие есть комплектации и варианты. Оказывается эти авто сейчас собирают в Китае и Казахстане, по салону и наполнению они отличаются друг от друга. Никита проводил к кредитному менеджеру Наталье, которая также доходчиво объяснила про условия кредитования, выдержала все мои многочисленные вопросы и в целом стало все прозрачно понятно. Свой предыдущий авто сдала в трейд ин, в салоне этим занимается менеджер Заур, тоже произвёл приятное впечатление. В целом работа отлажена на пять баллов, каждый из специалистов быстро и грамотно проделал свою работу. И вот я счастливая обладательница китайского Seltosa, и автокредита 😃. Надеюсь на плодотворное дальнейшее сотрудничество, т к на несколько лет я привязана к салону для прохождения официального т о. Кстати, приятным бонусом была расширенная гарантия. Салону желаю процветания, и спасибо ещё раз Никите, Наталье и Зауру.
1
ديسمبر 11 ، 2024
Приобрели в КИА Рольф Пулково Kia Sorento. Все было на высшем уровне! Сотрудники подошли с большой ответственностью и пониманием.
Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Никите Долгушину, который сопровождал нас на каждом этапе сделки. Остались очень приятные впечатления от делового и личного общения с ним. Внимательно подготовил все необходимые документы, объяснил что и где потребуется. Указал на все возможности и нюансы автомобиля.
يناير 12
Отличный автоцентр и сотрудники! Купили новый автомобиль по выгодной цене. Огромное спасибо Максиму Капустину за профессионализм и сделанные подарки в виде доп оборудования.Рекомендую салон и продавца!
1
ديسمبر 3 ، 2024
Купили Kia Seltos у Алексея Сосновского. Всё оформили быстро, четко, поставили всё необходимое на машину. Алексей всё показал и рассказал по машине, сделал много подарков. Очень понравилось, благодарим.
فبراير 3
Отличный салон! Долго выбирали авто и менеджер попался очень приветливый. Отлично все объяснил , рассказал про выгодные условия в нынешних реалиях и подобрал удобный платеж для нас. Спасибо за такой сервис!
ديسمبر 14 ، 2024
Спасибо компании РОЛЬФ. Очень довольны покупкой автомобиля. Благодарим менеджера Рустама за помощь в выборе авто и его профессионализм. Всё прошло быстро и гладко. Подарили подарки. Всё супер!
نوفمبر 15 ، 2024
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о менеджере, который продал мне авто. Мне очень повезло, что я познакомился с Кириллом Залозных и именно он продал мне машину . Кирилл профессионал своего дела, с большим опытом работы. Видно, что человек на своём месте. Очень терпеливо и подробно отвечал на все вопросы, не торопил, не навязывал, слушал и отвечал на все вопросы, грамотно. Понятно, что это его работа, но в данном случае видно, что у менеджера не было задачи лишь бы «впарить» и забыть про клиента, он учитывал каждую мелочь и грамотно меня проконсультировал по разным вариантам. Покупка с Кириллом прошла очень комфортно, быстро, понятно, продавец всегда на связи, оперативно отвечает на все вопросы и вообще он очень дружелюбный человек. Кирилл еще раз спасибо, за следующей машиной только к вам. Однозначно будем вас рекомендовать друзьям и знакомым!
نوفمبر 15 ، 2024
На протяжении трёх лет произвожу обслуживание и ремонт корпоративных автомобилей Kia в данном дилерском центре! На мой взгляд - это один из лучших сервисных центром города, где работают специалисты своего дела. Отдельную благодарность хотел бы выразить Черниговской Анне, профессионалу своего дела и просто прекрасному, отзывчивому человеку, которая помогает решить все возникающие вопросы!
نوفمبر 18 ، 2024
Отличный сервис
Приехали из другого города для прохождения ТО
Все быстро и качественно
Мастер рассказал про все работы, которые будут выполняться во время ТО
Цены адекватные и отношение к клиентам просто на высоте!
أغسطس 25 ، 2024
Купила Киа К8 в данном центре. Очень довольна покупкой. Спасибо менеджерам Марии Мазенковой и Алексею Ариф за оказанную помощь в покупке, все сделали быстро, качественно и красиво, настоящие профессионалы своего дела. Спасибо Рольф Пулково за возможность управлять мечтой
1
3
يناير 6
Спасибо огромное Мастеру Свеженцев Николай и диагносту Андрею, быстро отработали проблемку по двигателю на моей машинке , нашли неисправность и оперативно устранили пять балов , молодцы👌👍
ديسمبر 2 ، 2024
Персонал на сервисе приветливый, вежливый, работают быстро. Мастер всё всегда объяснит. В зоне ожидания есть детская комната, где видно ребёнка, это очень удобно.
يناير 25
Покупала автомобиль KIA KX1 в автосалоне Рольф Пулково. Всё 🔥. Спасибо Сосновскому Алексею и Котуновой Наталье за полное сопровождение моей покупки от ее идеи до получения ключей. Была очень рада получить квалифицированную помощь в таком волнительном вопросе как покупка автомобиля. Спксибо Вам огроменное!!!!🙂
1
أبريل 11 ، 2024
Приобрела в Киа Рольф Пулково автомобиль Киа Селтос в марте 2024 года. От всей души хочу поблагодарить Алексея Сосновского за доброжелательность, позитив и профессионализм. Очень благодарна за помощь в выборе автомобиля: все рассказал, все показал, предоставил тест-драйв, ответил на все интересующие вопросы, сделал массу приятных бонусов, помог с оформлением старого авто в зачет и оформлением кредита. На всём этапе оформления был на связи и во всем помогал. С удовольствием буду рекомендовать Алексея и Киа Рольф Пулково своим друзьям и знакомым. Отдельно хочется поблагодарить Дмитрия (менеджера трейд-ин) и Наталью (менеджера страхового отдела) за оказанную помощь!
3
نوفمبر 13 ، 2024
Всегда ездила к Сергею.
С 2007 года езжу на новых автомобилях
И более внимательного и чуткого мастера не встречала! 100 баллов из 5
Как в профессиональных так и человеческих факторов
Крайне разочарована что приехав на очередной то узнала что его уволили одним днем! Прошу задуматься руководство о ценности данного сотрудника. Очень добрый и отзывчивый человек.
أكتوبر 18 ، 2024
Приобрел в Киа Рольф Пулково автомобиль Киа Спортейдж в октябре 2024 года. От всей души хочу поблагодарить Алексея Сосновского за позитив и профессионализм. Благодарен за рассказ и показ автомобиля (провел подробную экскурсию по всем имеющимся комплектациям), ответил на все интересующие вопросы, даже уже после получения автомобиля, сделал массу приятных бонусов. С удовольствием буду рекомендовать Алексея и Киа Рольф Пулково своим друзьям и знакомым. Отдельно хочу поблагодарить Ольгу (менеджера страхового отдела) за оказанную помощь!
2
1
ديسمبر 9 ، 2024
Доброжелательное и ненавязчивое общение менеджеров как в отделе продаж, так и в кредитном отделе весьма располагает. Незначительная заминка при продаже авто была быстро устранена. Удачи Рольф Пулково и его персоналу!
1
ديسمبر 15 ، 2024
Всегда было какое то недоверие к автосалонам. Но возможно все зависит от персонала. И мне повезло. Конечно все хотят получить выгоду. Менеджер и кредитный эксперт прилагают все усилия, чтобы клиент получил те условия на которые рассчитывал, особенно если он из далека. И конечно же автосалон свою выгоду. И надо хорошо в этом разбираться, чтобы знать что можно предложить клиенту. Неопытный менеджер про что то может и не знать.По этому советую менеджера Рустама. Покажет, расскажет, подарки, которые возможно к авто приложит.
Вот в сервисе ребята немного неаккуратные. Около водительского козырька, как это правильно назвать, обшивка крыши испачкана, наверное в том, чем обрабатывали днище. Забирал машину практически ночью, не заметил.
أكتوبر 24 ، 2024
Недавно приобрели в этом салоне автомобиль kia sportage. С нами работал менеджер Алексей Ариф, хотели сказать спасибо за позитивное, вежливое и профессиональное отношение. Машинка очень радует👍. Спасибо
1
نوفمبر 2 ، 2024
Появилась проблема с машиной, а точнее с камерой заднего вида. Машина отказывалась ехать и включать передачи. На диагностику записывали через 2-3дня, что нас не устраивало, т. к. мы приехали из другого региона и надо было срочно решить вопрос. Однако, когда пригнали в этот же день машину к ним и оставили ключи, к вечеру отзвонились и продиагностировали машину и решили, почти, проблему. Отключили стабилизацию камеры. С гарантийными случаями тоже мутная история. Сказали камера не входит в гарантию и предложили поставить новую за 40000р.
Дополняю год спустя. Пришло время очередного ТО (60000км). Записывалась к разным диллерам Киа и в Пулково оказался самый завышенный ценник. В результате ТО прошли в Купчино. И тут самое интересное оказалось, что камера входит в гарантию : 3 года или 60000км.Естественно мы опоздали и уже не попали на ремонт по гарантии.
Вывод: в Рольф-Пулково больше не ногой и рекомендовать тоже не буду.
2
أغسطس 25 ، 2024
Приобрела в Рольфе , Стартовая ул, 4, Киа Селтос в августе 2024г . От всей души хочу поблагодарить Алексея Арифа за позитив, доброжелательность, внимательность к клиенту, профессионализм. Очень благодарна Алексею, за помощь в выборе автомобиля: показал несколько авто, ответил на все интересующие вопросы, сделал массу приятных бонусов, помог с оформлением старого авто в зачет и оформлением кредита. На всём этапе оформления был на связи и во всем помогал. Всем рекомендую Алексея Арифа. Рольф на Пулковке « рулит» всем рекомендую.
أكتوبر 27 ، 2024
Отвратительный дилер.Отдала машину на ремонт по КАСКО,на замену и окраску переднего бампера.Позвонили,посмотрели,все согласовали,машину забрали.Потом позвонили,сказали,что все готово,можно забирать.Я распланировала свой день,предварительно договорившись с мастером,что приеду рано утром ,к открытию.
Мало того,что мы с мужем прождали мастера пол часа,так нас привели принимать машину,которая прямо перед нами была помыта,а точнее облита водой.Мне безумно интересно,как можно понять качество окраски элемента ,если там все в каплях волы.Мастер принёс салфетку и начал вытирать бампер.Стало ещё прикольнее,так как на белоснежной машине появились синие разводы от этой салфетки.Тем временем муж обнаружил сбоку бампера косяк по окраске .Такое ощущение было,что решили быстро покрасить прямо на автомобиле с помощью малярного скотча.На что мастер начал втирать,что так и должно быть.В итоге мы прошлись по таким же машинам этой же модели,которые там стояли-и нигде этот элемент не выглядел таким образом.Машину принимать я отказалась,попросила предоставить мне подменный автомобиль ,так как из за их косяков я почему то должна тратить деньги на такси и получать штрафы на работе за неявку или опоздание.На что мне сказали,что они предоставляют подменные автомобили только в слесарном отделении,а не в кузовном.Как итог ,у них даже на рецепшен не нашлось жалобной Книги.В общем,буду писать жалобу в Роспотребнадзор.Так как неприятно,что приходится ещё за свои же деньги терпеть такие неудобства и нанимать себе такси.Крайне не советую ни эту марку ни этого дилера.
2
1
مايو 12 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Рольф Пулково KIA Никите Лаврентьеву! Помог определиться с выбором авто, на все вопросы дал подробные ответы. Большой молодец! Настоящий профессионал своего дела и очень хороший человек! Да, забыл сказать вручил помимо авто много подарков. Буду рекомендовать Рольф Пулково KIA всем друзьям и в частности Никиту Лаврентьева! Желаю успехов и процветания!
5
يوليو 3 ، 2024
Приобрели сегодня в Kia РОЛЬФ Пулково , авто Kia Soul.Хотим сердечно поблагодарить поблагодари сотрудников данного автосалона за качественную работу , профессионализм ,общения с клиентами на высшем уровне , качество обслуживания на высоте. Отдельное письмо благодарности Менеджеру по продажам Сосновский Алексей, который с первой минуты работал с нами , разъяснял подробно процесс оформления покупки авто . Алексей , профессионал с большой буквы . Данный автосалон , рекомендую, как лучший салон , где работают профессиональны . Оцениваю данный салон по 10 бальной шкале десять балов .
2
ديسمبر 18 ، 2024
я в восторге. Делала кузовной ремонт по КАСКО для Черитигр 4про. Отдельное спасибо страховой за быстрое согласование. 19.11 записалась в Рольф на 24.11 на дефектовку (у других было на конец декабря), числа 27 мне согласовали страховку и заказали запчасти. Через две недели запчасти уже приехали и 16.12 я уже забрала машину. Очень круто, особенно учитывая НГ впереди. Ниже фото до и после
ديسمبر 17 ، 2024
Купили второй автомобиль у Сосновского Алексея, отличный сервис,быстрое и качественное обслуживание. По цене ок,по доп.оборудуванию на авто, доволен.
1
أكتوبر 31 ، 2024
Посредственное отношение к клиенту. Проходил ТО. Записывался по телефону, озвучили сумму и набор работ и материалов. По факту работ и материалов оказалось надо меньше, но сумма не изменилась. На вопрос почему так, сказали что такое бывает. Приехал во время, подошел в отдел ТО, поздоровался с девушками, ноль внимания, начали обсуждать, что-то между собой. Через пару минут сказали, здрасте, что Вам надо? Прождал 15 минут приемщика. Говорили, что на работы уйдет 2 часа, по итогу 4,5 часа. Это диагностика новой машины и замена масла. По цене грубо 14 000 работы 6 000 материалы (масло лукоил 4 500 и 1 500 масленный фильтр).
ديسمبر 6 ، 2024
Была на слесарном ремонте декабрь ,2024 г у Саенко Романа . Очень чуткий и внимательный человек , все объяснил подробно . Вовлекается и погружается полностью в проблему клиента , спасибо большое, вернусь только к Вам .
أكتوبر 23 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность Ольге в финансовом отделе по адресу Стартовая д4,все разьяснила,обьяснила,помогла в оформлении всех документов,советую от души👍👍👍Человек своего дела!Умничка🌷🌷🌷
1
ديسمبر 8 ، 2024
Приехали выбрать автомобиль Киа Спортаж, менеджер Фурсов Вячеслав провёл классный Рум-тур по ДЦ, предложил нам выгодное предложение по автомобилю, что после мы отказались от покупки Хендай Туссан в пользу нового классного Киа Спортаж.
Все понравилось всем довольны, можем рекомендовать остальным.
1
أكتوبر 20 ، 2024
Заехали с подругой присмотреться по авто ; поднялись на второй этаж в кафе ; выпили капучино -чудесный кофе мягкий , вкусный , ароматный и сочень -просто пушка ! Большой рассыпчатый и много творога 👌
Рекомендуем и скажем знакомым
Екатерина и Ольга
2
يونيو 19 ، 2024
Автосалон- небольшой , для парковки мест мало, но в салоне есть места для посетителей- место ожидания и отдыха- уютно. Персонал автосалона вежливый- отзывчивый. Около салона есть магазины- можно с пользой потратить время ожидания.
3
ديسمبر 13 ، 2024
Приобрели новый автомобиль KIA K5. Благодарим лучшего менеджера Капустина Максима за профессионализм, оперативность в решении всех вопросов, связанных с покупкой автомобиля.
1
أبريل 5
5 апреля 2025 суббота. В сервисе капитальный ремонт. И вместо того, чтобы преостановить приём клиентов руководство посчитало адекватным выделить закуток, поставить там столы приёмки, 3 дивана по 2 места и на этом все. Сервис загружен до упора, этих 6 посадочных мест даже близко не хватает, клиенты, их дети, все ждут набившись в уголок стоя. На вопрос, куда можно сходить в уборную ответ поступил следующий : "в соседнем здании KFC". Я уточнила, сотрудники тоже туда ходят? Нет, для сотрудников есть уборная. К слову, время шиномонтажа было объявлено 4 часа. 4 часа, чтобы переобуть 4 колеса 19 радиуса!!! В помещении стоит невыносимая вонь краски, поскольку красят прямо за дверью. Вонь настолько сильная и токсичная, что после 15 минут пребывания там - началось головокружение и рвотные позывы. Да, и стоимость всего этого удовольствия была выше средней цены на шиномонтаж как минимум в 2 раза. 7400р. Я была вынуждена воспользоваться услугами рольф только потому, что у них на хранении оставалась резина.
Уважаемое руководство рольф киа пулково, в случае невозможности обеспечения нормальных условий для клиентов сервис должен быть закрыт на время ремонта!
Вы же не шиномонтаж в гараже! Соответствуйте заявленному ценнику!
Клиент готов платить завышенную стоимость, если при этом, ему обеспечивают комфорт.
Тот уровень клиентоориентированности, который я сегодня увидела - это дно!
Максимальное неуважение к клиентам!
❗Единственный положительный момент во всей этой истории - работа мастера-приемщика Николая, который безупречно выполнил свою работу! Максимально лояльно и вежливо общался, разъяснил все технические моменты по автомобилю и обеспечил достойный результат. Николай спасибо лично вам!