Клиентская служба Социального фонда РФ

قيِّم هذا المكان

355 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2024
Оформлял выплату на погребение. Все хорошо прошло, хотя я сам из Зеленогорска, Красноярский край. Анна Юрьевна сидящая на первом этаже прямо молодец, да и очень симпатичная молодая женщина. Направила меня на второй этаж к Миляевой Тамаре Михайловне. Это профессионал своего дела, очень грамотная женщина каких очень мало в пенсионном фонде. За короткий промежуток времени решила мою проблему. Очень жаль что таких людей нет в нашем пенсионном фонде.
2
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
Оформляла ребёнку СНИЛС на Пролетарской, 15 июля. Народа не было уже, но может и потому что было уже минут 20 до конца рабочего дня. Меня отправили в окошко к девочке с карешкой, та мои бумажки полистала такая и говорит с усмешкой "сначала значит один отец был, теперь другой", я ей отвечаю, мол "в этом свидетельстве прочерк в графе отец", она опять такая с предьявой "а отчество тогда что?!" я говорю "отчество то, которое я дала сама ребёнку при рождении и это сугубо моё решение"(ее это как бы в принципе не должно было волновать). Она завалила и добила мне данные. В пятницу подала на Единое пособие, позвонила девушка, говорит типо "в МВД прописка ваша не проходит, дойдите до клиентской службы, обновите паспорт, там типо без очереди, они отсканируют и отпустят". Пришла опять сюда, работают 2 окна, в 3-ем висит технический перерыв, народа много, на ресепшене опять таже девушка, что СНИЛС делала, мужика отпустила и поставила табличку "технический перерыв", потом спрашивает у меня, что у вас, я объяснила, она "берите талончик справки и выписки" и упархала куда-то. Вернувшись через 50 минут, начала консультировать бабушек и выборочно принимать людей в свое окно👍 В общем и целом, услуга оказана.
2
2
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Обслуживание отличное,как было раньше и как сейчас две большие разницы.Вот только в 6 окне осталась и портит всю отличную работу УПФ РФ, так же продолжает хамить и не хотя работать,я думаю,если не нравиться работа то меняй ее и непорть замечательную работу других своих коллег, я бы таких близко не допустил к работе с ЛЮДЬМИ,ей лично оценка 0.Если конечно это поможет.
3
مستوى 4 خبير محلي
يناير 9
Написала заявление на выплату на погребение 24.12.2024 г. Сотрудница на приёме была не в настроении, документы швыряла. И как результат:сегодня 9 января 2025 г. денег нет, горячая линия не работает (виртуальный помощник Яна говорит, что все специалисты заняты и даёт отбой). Как с этм фондом общаться?. Чтобы написать заявление сидела в очереди почти три часа,на половину дня отпрашивалась на работе.Из большого количества окошек работало только 3, а народу было много. Старые люди не выдерживали и уходили,а работающим некуда деваться-второй раз с работы не отпустят.
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2024
Благодарю 3 окно , специалист Евгения Владимировна, если верно вспомнила…Практически час человек помогал в моем вопросе. Спокойно. С пониманием. Уважением. Что не скажешь о колл центре…все говорят разное, дозвониться сложно по единому телефону… Главное, что вопрос решили, пусть и не так быстро , как хотелось!
2
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2024
Главный специалист Миляева Тамара Михайловна не знает процедуру действий с заявлением клиента(спрашивает у подчиненой), отказалась меня обслуживать дальше т. к. наступил обед(сказала:война войной, а обед по расписанию). Что делать дальше? Куда придёт уведомление? Не знает. Я пенсию первый раз оформляю вообще то! Охренеть-самое мягкое слово! Люди! Обращайтесь на Лейтезина, 1В! Там работники даже на "помощи" вам помогут на 5.
3
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Сегодня обратились в СФР на Пролетарской, д. 26, г. Тула. Специалисты оказались квалифицированными .Спасибо большое отдельно руководителю в данной клиентской службе за профессионализм в решении возникших вопросов.
4
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2024
Была по записи, всё прошло хорошо. Сотрудники всё объяснили, всё приняли. Доброжелательные. Приняли, даже чуть раньше нашего времени. Я осталась довольна.
2
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 21 ، 2023
Выражаю огромную благодарность Зеховой Лилии Юрьевне! Посещали фонд 21 июля 2023, приветливый сотрудник доброжелательно встретила, выслушала, грамотно рассказала всю информацию. После встречи остались тёплые впечатления от общения с Лилией Юрьевной 😊👍, очень компетентный сотрудник, профессионал своего дела! Спасибо вам большое за всю полученную информацию и за то, что очень отзывчиво и душевно приняли нас с мамой (инвалид 1 группы). Дай бог вам творческих успехов в вашем труде!👍🙏😊
4
3
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 18 ، 2024
Невозможно записаться на приём через госуслуги и по телефону, после звонка на горячую линию выясняется, что на приём можно записаться только в понедельник и вторник с 9 часов до 10, а потом может и не быть записи, это же вообще какое-то безобразие, моей маме 88 лет и она инвалид первой группы и если я её дочь не могу записаться на приём, то каким таким образом она и пенсионеры такого же положения могут записаться ? Где-то должна же быть информация, что Запись только в эти дни и каждые две недели, а то госуслуги показывают нет записи , нет на июль, нет на август, почему нельзя доработать сайт, что бы было всем понятно, что надо оказывается в следующий понедельник войти и так можно бесконечно входить и не записаться 🤦‍♀️🤷🏻‍♀️😩
5
3
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 9 ، 2024
Выражаю признательность и благодарность,Суслиной Елене Алексеевне,настоящий специалист, всё чётко объяснила. Уважительно относиться к людям,спокойно всё разъясняет....Спасибо большое Вам .
4
1
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Ужасное обслуживание, никого вообще нет, подходим на ресепшен там тоже некого нет, потом спустя 20 мин подходит женщина, подходим к ней, а она нам выдает подождите, и проводит какие то переговоры по телефону!!! Будьте более внимательнее! И из-за них остается лишь плохое настроение и злость !!!!!!
1
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 19 ، 2024
Хотелось бы выразить благодарность специалисту в 14 окошке ( к сожалению не знаю, как зовут ) . Помогла нам с сыном в нашем вопросе, профессионально и , что не менее важно с человечностью и пониманием, всё доступно объяснила, рассказала. Даже ответила на вопросы не касающиеся того с чем мы пришли. Вот что значит человек на своём месте!!!
5
1
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2024
Хотела записаться на приём онлайн. Но не было мест. Пришла без записи. Взяла талон. На приём попала минут через 15. Получила исчерпывающую консультацию по своему вопросу. Всем довольна.
3
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2024
Была дважды. По записи и без. Очередей почти нет, делают все быстро и всегда помогают советом. Спасибо большое!!!!
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2024
Само место не плохое. Но как и заведено как попадешь на специалиста. Есть приветливые и ответственные, с есть как собака на цепи. Как выпадет рулетка😉
2
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Быстро и четко, 10/10 Все нужные документы были сделаны за 3 минуты. Огромное спасибо!
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Выражаю слова благодарности гл. специалисту-эксперту Щегловой Дарье Юрьевне! Она очень внимательна, доброжелательна и профессионал своего дела!!! Желаю ей и отделению процветания и успехов во всем!
3
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 3 ، 2024
Главный специалист эксперт Ермакова Инна Фяридовна очень вежливый, грамотный сотрудник. На все мои вопросы ответила. Быстро решила мое обращение. Я очень довольна посещением данного ПФР. Побольше бы таких сотрудников!!!
3
2
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 9 ، 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику СФР на Пролетарской 26 Зеховой Лилии Юрьевне, окно 4. Очень приветливая и неравнодушная, быстро решила вопрос. Очень вежливое и качественное обслуживание. Осталось очень приятное впечетление. Огромное спасибо.
6
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2023
Огромная благодарность сотрудникам клиентской службы за оперативную помощь в оказании услуг. Позитивный подход к каждому человеку. Отличные сотрудники . Грамотные и вежливые. Вам благодарность!!!
3
1
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Зехова Лилия Юрьевна окно 4, отличный специалист, профессионально и быстро решила все мои вопросы, все выслушать, подсказала и сделала. Очень приятная девушка, Профессионал с большой буквы... Если обращаться только к ней... Спасибо Лилия. Карьерного роста вам и успехов.
6
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику СФР на Пролетарской 26 ,8 ноября обратилась под окно № 14 с вопросом и мне помогли решить оперативно и приветливо, все подробно разъяснили.Большое спасибо
3
1
مستوى 14 خبير محلي
مايو 2 ، 2024
Чтобы уточнить необходимую информацию надо брать талон, это понятно. Но после ожидания 40 минут администратор подзывает и говорит, что по вашему вопросу надо направить заявление на эл. почту и даёт клачек бумаги на котором написана информация. Почему это нельзя озвучить сразу или написать на стойке информации????? Вам нравится толпы людей и мучать пенсионеров????
4
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Гражданка Зехова знает свое дело, четко, быстро и грамотно все сделала. Окошко 4 всем рекомендую очень приятная и красивая девушка, и отличный специалист. Пенсионный фонд берегите такого специалиста…
3
1
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Обращался к специалисту Зехова Лилия Юрьевна, человек очень отзывчивый, умеет общаться не хотелось даже уходить, все услуги оказаны на высшем уровне! Человек знает свое дело и видимо любит работу, побольше бы таких специалистов в такой сфере, не то что другие, бывало обращался к другим, но отношение было не очень. Был бы рад если бы этого человека похвалили и дали может быть какую нибудь надбавку за отличное выполнение своей работы! Спасибо большое такому человеку.
5
1
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2024
Стараются быть вежливыми и полезными. Но, не всегда получается. Бывает-лукавят.
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2023
Записи нет , работает одно окно . Народу полно, второй раз приезжаю сижу по 3 часа . Решите проблему!!!! Отзыв номер 2!!!!! Жаль что нельзя написать вам на ваш ответ . 1 записи на госуслугах нет!!!!!! Личное посещение пфр пишет сервис!! Если интересно попробуйте сами , по факту посещения есть охранник не администратор а охранник а точнее женщина приклонного возраста в форме охранника сидящая на входе !!!!!! Администратор отсутствует, она и предложила жила запись через 2 недели!!!! Так что бывайте чаще на своих рабочих местах .Такого отвратительного отношения по-моему нет уже в наше время !
10
4
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2023
Здравствуйте, выражаю огромную благодарность Александру Александровичу. Очень подробно рассказал о соц помощи, помог всё оформить. Грамотный специалист. Обязательно обращусь к вам ещё!
4
3
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 5 ، 2024
Оформил невыплаченную пенсию за умершего. Три месяца не могу получить. Раз в две недели звонят,извиняются и до сих пор без изменений. В очереди не достояться. Телефона у них нет. Просто не хотят работать. Постоянно только одно окно работает. Начальница говорит,что не владеет информацией. Для чего они там все сидят и делают вид,что работают? Буду писать жалобу в контролирующие органы
7
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2023
Здравствуйте) Хочу выразить благодарность Кушниковой Наталье Николаевне, очень добрый, грамотный и отзывчивый специалист, побольше бы таких.Спасибо Вам большое)
3
2
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2023
Хочу поблагодарить сотрудника Дарью, работает в 5 окне, обращалась к ней 5 августа. Профессиональный, грамотный и очень отзывчивый сотрудник. Приняли быстро, помогли разобраться с документами, оформили все. А главное все в позитивном настрое, с улыбкой. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо за ВАШУ РАБОТУ.
5
2
مستوى 10 خبير محلي
مارس 4 ، 2024
Пришла написать заявление, как написано в памятке будущему пенсионеру, на входе сидит сотрудник почта банка, и якобы оформляет пенсию! ( так мне сказала сотрудник за стойкой, идите она вам всё оформит!!!!! ( это с каких пор у нас сотрудники банка начали оформлять пенсию????? ( итог втюхивает свои карты почта банка, буду звонить с жалобой на горячую линию, бардак полнейший
5
مستوى 3 خبير محلي
مايو 29 ، 2023
Обращалась в социальный фонд , Пролетарская 26, вежливое и качественное обслуживане! Огромное спасибо Зеховой Лилие Юрьевне за профессионализм и внимание, все быстро решили, приятно когда есть такие специалисты!!!
4
3
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2023
Выражаю огромную благодарность за профессионализм сотруднице ПФР на Пролетарской 26 Кушниковой Наталье Николаевне. Она не только оказала услугу,за которой я обратилась(выплата на погребение),но и подсказала как мне получить пенсию,которую банк заморозил на счёте умершей. А также ответила на мои некоторые вопросы,не касающиеся услуги. Спасибо таким внимательным и отзывчивым сотрудникам!
3
2
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2023
Все быстро и понятно. Помогли разобраться, грамотно проконсультировали как увеличить пенсию. Спасибо Туриянской Екатерине- лучший специалист своего дела!
4
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2023
Посетила клиентскую службу по интересующему меня вопросу. Меня обслуживала Наталья Николаевна Кушникова. Хотелось бы отметить внимательное отношение ко мне, профессиональный подход к делу и неравнодушие.
3
2
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность Ермаковой Инне Фяридовне и Туриянской Екатерине за помощь в оформлении документов . Обращаюсь не в первый раз , очень отзывчивые, компетентные и приятные в общении . Осталось приятное впечатление от посещения фонда на ул. Пролетарской 26!!!!
4
2
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2023
Попала в окошко к Кушниковой Наталье Николаевне. Очень подробно всё объяснила и помогла со списком необходимых документов. От посещения и обслуживания остались только хорошие впечатления.
4
2
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 11 ، 2024
На прошлой неделе обращался по поводу оформления ухода за нетрудоспособным, мне очень помогла в оформлении этого вопроса администратор - Ермакова И.Ф. Большая ей благодарность за помощь, я бы сам с этим точно не разобрался!
2
2
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 4 ، 2023
Выражаю огромную благодарность социальному фонду на Пролетарский 26. Вежливое и качественное обслуживание, быстрое решение вопроса. Там работают специалисты, заинтересованые в том, чтобы помочь. Приветливые и неравнодушные. Молодцы сотрудники.
4
2
مستوى 2 خبير محلي
مايو 24 ، 2023
Хочу поблагодарить Щеглову Дарью Юрьевну. Очень внимательный, добрый и отзывчивый сотрудник. Помогла мне в тяжелой ситуации. Остались только положительные эмоции от обслуживания. Спасибо огромное!
3
2
مستوى 14 خبير محلي
مايو 16 ، 2023
Был там один раз, большая очередь собралась, работает одна девушка и охранник, на вопрос где все рабочие в ответ услышал что ни кто не хочет работать за такую заработную плату. Спросил какая заработная плата и в ответ услышал 12-14 тысяч в месяц и даже не знаю что делать, толи плакать, толи смеяться, очень жалко таких рабочих которые работают там не поднимая головы с утра до вечера и при всем при этом им надо как то обедать и добираться до работы и обратно. Где справедливость. От куда такие заработные платы рисуют. Хотел бы я таким людям в глаза посмотреть. Была бы воля, я бы им такую заработную плату сделал и по наблюдал как они с ней выживут. Если только за квартплату и садик уходит 14-19 тысяч. Давайте поддержим таких работников и сделайте как можно больше репостов и лайков.
6
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Спасибо большое Зеховой Лилии Юрьевне, окно 4, за оказанную помощь! Профессионал своего дела, быстро и доступно все объяснила. Очень приветливый специалист, спасибо еще раз.
4
1
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 4 ، 2023
Обращалась в клиентскую службу для корректировки документов. Большое спасибо сотрудницам службы, за внимательный и профессиональный подход в решении вопросов !!! Удобное расположение, хорошая организация работы. Недостатков не заметила.
3
3
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Хочется выразить огромную благодарность,Зеховой Лилии Юрьевне. Не люблю ходить по всем инстанциям,так как очень часто сталкиваешься с безразличием и не понимание.Здесь же меня встретила милая,приветливая девушка,объяснила мне всю тонкость моего вопроса,было приятно осознать,что и такие люди ещё работаю в гос.учреждениях. Очень компетентный специалист,доброжелательный,любящий свою работу.
4
2
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Вежливый и ответственный профессиональный коллектив
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2023
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Кушниковой Наталье Николаевне за внимательное отношение к посетителям, за четкое разъяснение по проблеме обращения и быстрое решение вопроса.
3
1
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2023
Отличный пункт обслуживания!Наталья Николаевна,спасибо Вам большое что а неравнодушие и внимание.Только хорошие впечатления от обслуживания!
3
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Большое спасибо сотруднику Зеховой Лилии Юрьевне, окно 4, за профессиональную помощь в оформлении единого пособия на детей и беременных женщин, а так же за оформление заявления на распоряжение материнским капиталом. Дала точную информацию по всем вопросам, помогла собрать документы получить услугу без отказов и в максимально сжатые сроки. Ответила на все вопросы, объяснила все доступным и понятным языком. Приветливая и дружелюбная с клиентами, уважительно относится к людям, готова помочь в любой ситуации! Большое спасибо)
3
1