Контур

تقييم 4.7
192 تقييمات
قيِّم هذا المكان

57 مراجعات

مستوى 23 خبير محلي
أكتوبر 30
Невменяемая техническая поддержка, неквалифицированный персонал что на тех поддержке, что персональный менеджер, все считают что клиенты которые им платят им должны, пытаюсь заказать платно(!!!) доработку модуля диадок, ничего не получается, то одно то другое, в общем категорически не рекомендую, возможно, для маленьких компаний будет комфортно с контуром работать, но это как не что нибудь не сломается,а потом начнутся проблемы
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 6
Пользуюсь с 2017 бухгалтерией на "максимуме", диадоком, ЭЦП. В итоге ухожу с их решений, потому что откровенно задолбали. Останется только диадок. По бухгалтерии: мое ООО на УСН Доходы, документов очень мало, работа только с юр лицами, то есть можно вести хоть на калькуляторе. Тем не менее, например, в 2024 вылезла ошибка, мол "в 2019 вы недоплатили в налоговую сколько-то денег, передайте отчёты и доплатите". Поддержка спустя месяца полтора-два после обращения (да, так работает персональная поддержка), предложила удалить документ... Фанфары, занавес. Почему отказываюсь от бухгалтерии? Мне выставляют хамские счета на продление, которые раза в полтора выше, чем цены на их же сайте. Обратился в мое дело, там назвали адекватную цену и окажут сервис переноса данных. Кстати, будьте готовы, что из Контура данные выгрузить не получится. Ещё тут, например, могут устроить Яндекс аналитику, Гугл аналитику и ещё какие-то непонятные аналитики, например, в раздел с паспортными данными, первичными документами и т.д. Это значит, что ваши данные при грамотном запросе будут доступны в поисковике. Например, Яндекс прямо запрещает использование аналитики в разделе персональных данных. Поддержка на просьбы убрать аналитику из этих разделов вообще заявила, что это я встроил это на их серверы... Пришлось обращаться в Роскомнадзор, только тогда соизволили убрать. Поддержка. Отдельная головная боль. Типичный созвон с поддержкой выглядит так: дозваниваетесь, объясняете проблему, вам говорят, что сейчас пререключат на профильного специалиста, снова объясняете, вас снова переключают и так раз пять. В конце переключают в пустоту и вы можете бесконечно слушать музыку с гудками. По емэйл считается нормальным отвечать также всей толпой, при этом, например, на второй день общения по проблеме вам какой-нибудь клоун напишет типовые инструкции не вникая в предыдущую переписку и все начнется заново. Ради справедливости могу сказать, что за эти годы пару-тройку раз попадал на грамотных специалистов. Вероятность попадания прикиньте сами. Цены. По бухгалтерии написал выше. Недавно открыл ещё одно юр лицо и понадобились токен и ЭЦП. Токен стоит как у всех, а за ЭЦП выкатили 4+ тысячи. Есессно на эту неадекватность можно только улыбнуться. Уже из принципа решил даже токен купить в другом месте, в данном случае в тензоре, за одно поинтересовался сколько у них стоит ЭЦП? Две тысячи. В итоге бесплатно, буквально за 10 минут, получил ЭЦП в налоговой. Девушка из ФНС, которая выдавала подпись, сказала, что контур генерирует подписи на их же платформе. К слову, в этом году провел два дня в офисе контура для продления ЭЦП (при наличии действующей заканчивающейся подписи подписываете ей документы на выпуск новой и бесплатно обновляете - все просто, но не здесь). Бред? Ещё какой. Обычный рутокен лайт, обычная ЭЦП и два дня ))) Ещё показательный случай: понадобилось зарегистрировать ООО на госуслугах, имеющийся набор из токена с подписью подходят, возникают трудности технического плана и я звоню в поддержку, где мне заявляют буквально "пока вы не купите ещё один такой же токен и не оплатите какой-то пакет на год, с вами разговаривать не буду". Мягко говоря шок. За пару дней настроил все сам... Подводя итог, могу сказать, что у меня к контуру претензий меньше всего разве что к диадоку, да и то потому что не сталкивался с поддержкой и не пользовался другими системами. В остальном это непрофессиональная, во многом некомпетентная и жадная команда.
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 23
Раньше были вменяемые тарифы, сейчас куча доп.услуг от которых якобы нельзя отказаться. Они мне вообще не нужны, раньше спокойно убирали из счета. Будем переходить на более вменяемые сервисы. Жадность этих товарищей не знает границ!
مستوى 3 خبير محلي
يناير 24
Upd:Проблема решена. Контур пошёл навстречу. Буду обращаться в Роспотребнадзор на эту контору.Сделала подпись в августе.Оплатила счёт.Забыла пароль от подписи и попросила перевыпустить бесплатно.Мне прислали счёт с обслуживанием и дополнительными услугами.
1
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 1
Много крутых сервисов и отличная поддержка!
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 24
Назар, вы космос. Обнимаю. Спасибо, за объяснение. Дополнительные обнимашки.
1
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 6 ، 2023
пользуюсь уже года 3-4, наверное. как были проблемы, так никуда и не делись. ответ техподдержки: "у вас должны быть знания бухгалтерии". А зачем они мне, простите. они мне не нужны. Ни одного бухгалтера не знаю, чтоб были знания макетирования. Я для этого купила доступ. И хоть бы одна, простите, написала, уважаемый пользователь, у нас есть поддержка бухгалтерии, они помогут найти ошибку, но нет. мы настолько палец от стола оторвать не можем, что нам, лень это написать. У меня истерика, просто, столько ошибок, налоговых требований и прочего.. никогда никаких проблем аналогичного плана с "моим делом не было". все, больше продлять ничего не буду, просто тупо из-за такого отношения техподдержки. Ну правда, что там может быть не так? расскажите, как исправить ошибки, о которых я даже не знаю в ВАШЕЙ программе? это вы ее написали, не я. куда мне идти смотреть? только общие фразы, и никто!!! никто даже не пытается вникнуть, я с этим мучаюсь 3 (три!!!!) года!!! и три года ни от кого не могу ничего добиться!!! Все данные пришли из БАНКА! изначально некорректно загрузилось в ВАШУ программу. а я ищи в ВАШЕЙ программе. Это вообще нормально??? Я все плачу ВРУЧНУЮ, а теперь еще и отчеты с 2023 года должна делать ВРУЧНУЮ!!! АУ? СКБ Контур???? вы клиентов теряете. Сейчас разницы в цене с МОИМ делом 1500р. Закончится, и побегу к ним, теряя тапки!!! Да, понятно, вам все ровно... у вас клиентов, как тараканов... в общем, удачи мне, пойду снова разбираться как мне ВРУЧНУЮ отправить отчет, который я должна была сдать до 5 февраля.
5
3
مستوى 9 خبير محلي
يناير 11 ، 2023
Неожиданно быстро и просто. Приняли раньше назначенного, есть кофе и чай, зарядка для телефонов, приятные сотрудники. Организация отличного уровня. Обращаться сюда приятно отныне.
3
3
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 9 ، 2023
Очень хорошая компания! Сотрудники приветливые, улыбаются. Всё делают быстро, без проблем. Работаю с ними уже 2 года, никогда не было проблем, все решается оперативно.
1
3
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Жадные очень! Зашкаливает жадность конторы этой!!! При продлении любого сервиса, постоянно навязывают самые дорогие тарифы. Еще ни разу, при продлении, ни сделали по нормальному. Всегда МАКСИМУМ выставляют в счетах - в расчете "на дурочка", а вдруг оплатят...
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2023
Обратилась получать подпись для физ. лица. Все сделали быстро, предложили чай/кофе. Девушка Карина ответила на все мои вопросы, большое ей спасибо!
1
5
مستوى 6 خبير محلي
مايو 8 ، 2023
Четко. Делали электронный цифровой ключ (подпись). Заранее записали, в назначенный срок за 12 минут прошли все и довольные ушли. Коллектив приветливый, всем рекомендую.
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2023
Нормально. Всë понравилось. Девочки обслужили быстро и качественно. Может еще приду.
3
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2022
Подписка оформлена уже на 5-йгод. Мне очень нравится работать в Контуре, очень удобно, отметки на отчетах размещены очень удобно, все четко видно. Рекомендую в работе пользоваться СКБ Котур.
1
3
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 10
Три раза был ,девушки хорошо проконсультировали, с парковкой проблемы
1
مستوى 6 خبير محلي
يناير 11 ، 2023
Очень хорошая компания. Сотрудники профессиональные, отзывчивые, дружелюбные. Высокий уровень оказания услуг
3
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2022
Ужас!!! Заключя с ними договор и покупая оборудование(кассовый аппарат и т.д) вы должны понимать, что в случае вашего желания отказаться от них, всё это становиться ХЛАМОМ. А такое желание появится 100%. Касса программирована так, что при переходе к другому оператору просто становится кирпичем. Цены на обслуживание самые высокие. Платить придется за всё. Есть большое колличество фирм, которые предоставляют такие же услуги на 10-20 тысяч дешевле. Из собственного опыта- очень не рекомендую!
6
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2021
Получала сегодня подпись, спасибо девушке с темными волосами) (не запомнила, как зовут)! Все объяснила, рассказала максимально вежливо и доступно. Еще очень красивая клиентская зона, все продумано. За кофе отдельное спасибо)
3
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 13 ، 2022
Не могла дозвониться в налоговую для уточнения информации по получению электронной подписи. Позвонила в Контур. Девушка мне предложила услугу техподдержки подписи фнс. Стоит не так дорого за год обслуживания. В результате быстро получила консультацию по необходимым документам для оформления подписи, после получения техподдержка помогла ее зарегистрировать.
1
2
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 11
Хороший офис.
مستوى 11 خبير محلي
يناير 27 ، 2022
В 2020 году оплатила им онлайн кассу. До сих пор кассу мы не можем получить!!! Сначала они говорили, что нашу кассу продали другим, нет на остатке, но другую дать не могут. Потом потеряли платежку... Привезла им платежку, тысячу раз жаловалась, звонила на все горячии линии, приезжала лично... Дурдом, уже 2022 год, третий год пошел!!! Никак кассу не могу у них забрать, и деньги не отдают обратно. Слов нет!!! Позор!!!
6
2
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 14 ، 2022
Понадобилось купить носитель для налоговой. В контуре оказалась самая низкая цена. Обслужили очень быстро, выдали необходимые документы.
2
3
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2020
С Контуром работаю уже 4 года, пользуюсь Экстерн и Диадок. За это время я много раз обращалась за помощью в тех. поддержку и специалисты всегда оперативно решали мой вопрос. Очень нравится интерфейс Контура, все просто и понятно. А таблица отчетности, где видна информация по сданным отчетам, вообще подарок для бухгалтера. Удобное расположение офиса в центре города. Все менеджеры вежливо общаются!
2
3
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2021
Очень уютный и светлый офис, быстрое и качественное обслуживание, вкусный кофе)Вот за что можно любить Контур.
3
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 13 ، 2022
Смотрю пропущенные, звоню скб котур какойто робот говорит. Операторы не берут трубку. Согласие на обработку моих данных не давал, согласия на получение рекламы не давал. Зачем звонят не понимаю. Спамеры очередные.
6
4
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2022
Отлично, удобно, без суеты, впрочем как и всегда👍
2
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2021
Отличная организация, работаем второй год - проблем нет. Консультации по телефону, по любому поводу, связанному с деятельностью. Очень приятный офис.
3
1
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2022
Отличная компания, пользуюсь ни один год, все организовано хорошо)
1
مستوى 9 خبير محلي
يناير 11
Цены на обслуживание сильно завышены
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2021
Давно работаем с Контуром. Очень довольны качеством сервисов. На все вопросы всегда получали ответы от специалистов. Процветания Вам)))
3
1
مستوى 23 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2022
Фирма мощная, девочки на приеме не тянут. С воспитанием слабовато, видать руководство не работает над культурой
2
1
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 18 ، 2023
Быстро и комфортно, с парковкой в центре как всегда.
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2023
Делали электронную подпись, сотрудники быстро её оформили и ответили на все вопросы
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2022
Зачем тут комментарий? Ну они делают ЭЦП. Отлично делают
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2022
раньше процедура быстрей была. есть кофе, сахар, вода. вежливые девушки
مستوى 6 خبير محلي
مارس 16 ، 2020
Оперативно, вежливое отношение, большой профессиональный набор услуг, индивидуальный подход, хорошая техподдержка.
2
2
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 18 ، 2023
Отличное обслуживание
2
1
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2021
Всегда все очень быстро жаль что нет парковки
1
1
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 25 ، 2019
Уже несколько лет работал с Контуром (пользовался их ЭЦП по нескольким компаниям).

 В начале этого года (примерно в конце января) мне позвонил сотрудник Контура, я передал звонок секретарю. Сотрудник отдела продаж из другого города, запугав девушку штрафами за какие-то неподаные данные в реестр, выставил счёт на ЭЦП для подачи этих данных. Данные эти мы подавать не собирались, и я бы не продолжил разговор с этим менеджером, но она более тактная и всех выслушивает. 

И всё-бы ничего, но где-то через неделю нам понадобилась ЭЦП. Мы позвонили, как всегда, нашему менеджеру, а она сказала, что не может работать с нами, т.к. счёт уже выставил другой менеджер. При чём счёт выставил не на тот продукт, который нужен нам. Так мы потеряли 2 недели и 5 конкурсов, для которых мы планировали приобрести ЭЦП.
12
2
مستوى 24 خبير محلي
أبريل 15 ، 2022
Нет очередей, быстрое обслуживание. Я доволен
1
1
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2019
Чтобы получить электронную подпись,ушло больше месяца, специалисты только переводят с одной линии на другую, некомпетентность зашкаливает. Только идело,что приходиться слушать дебильную музыку на линии по 40мин через каждого специалиста. Сами сделали ошибку,которую нельзя исправить в личном кабинете, а исправить не смогли, так и перезванивались две недели без толку. Категорически не советую связываться с этой конторкой!
14
7
مستوى 28 خبير محلي
يوليو 28 ، 2019
Заказывала у них настройку отчетности ФГИС ЦС, никому не рекомендую связываться по данному вопросу. Менеджер просто "впаривает" данную услугу, красиво описывая все преимущества настройки и обучения через их компанию. На деле они проводят настройку минут за 30 не больше, объясняют как сдать отчет, все оказывается очень просто. Вот только почему то программа слетела в этот же день , и на мой запрос в чем дело с меня менеджер спросил еще 5000 руб. за до настройку, обьясняя это тем, что программа сырая и слетает после обновления на портале. Короче обучения как такового нет, о возможно возникающих сложностях специалисты не предупреждают , плюс гарантий за свою работу никаких , только срубание дополнительных денег с клиента. Категорически не рекомендую.
10
3
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2021
Постоянно названивают! Надоели! Звонят и сбрасывают! Ужасная организация!
5
1
مستوى 12 خبير محلي
يناير 21 ، 2023
Быстро и понятно 👍
1
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2019
Огромный минус то что нет парковки, девочки на ресепшен молодцы всегда все подскажут и сделают. О самой компании могу сказать что раньше было лучше, к клиентам было другое отношение, проблемы с кассой были в филиале так мы сами им звонили просили счет, никто не шевелился. И в итоге касса не работала почти 2 недели
5
مستوى 10 خبير محلي
مايو 18 ، 2022
Отличное место для работы
1
2
مستوى 4 خبير محلي
مارس 12 ، 2023
Все чудесно
3
2
مستوى 26 خبير محلي
يناير 13 ، 2021
Очень старая компания с клевой корпоративной культурой.
2
2
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2019
Очень хорошая команда, милейшая атмосфера и белочки в отделе продаж
4
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 12 ، 2021
Шикарное место для бизнеса и работы !
2
3