26 декабря я пришла распечатывать важные документы, на смене был молодой человек. Я попросила аккуратно распечатать документы, не перегибая уголки. Он сказал что это невозможно, и с недовольным видом и очень разозлëнный сказал: делайте сами если вы такие умные. Я ему сказала, что уже распечатывала эти документы у девушки, в этой же конторе, и девушка сделала всё очень аккуратно, и показала ему документы, что уголки у документов не замяты. Работник очень негативно и эмоционально стал очень сильно сгибать, выворачивать документы. И приступил распечатывать документы перегибая их без всякой жалости, я его попросила этого не делать, но он даже не отреагировал. После того как работник распечатал документы, он попросил расплатиться, я ему сказала, что сначала проверю, что всë в порядке, потом расплачусь. Уголки были сломаны, без возможности восстановления, и показала это ему. В ответ он ухмыльнулся. Он стал обслуживать следующих клиентов, у них был очень большой объём распечатки, после того, как я проверила документы, я сказала: молодой человек давайте расплатимся, он никак не отреагировал, я немного подождала, и ещё раз попросила его расплатиться со мной, но он опять никак не отреагировал. Такое отношение в обслуживании мне было непонятно, я попросила у него номер телефона вышестоящей организации, куда я могу обратиться по поводу этого работника, но он отвечать не стал. Я задала ему несколько раз вопросы: куда я могу обратиться? Он мне показал на стенде, что там написано копировальня, я говорю про тот номер телефона, если я позвоню, я же позвоню вам? Он пожал плечами, я позвонила, и действительно, раздался звонок. Я его ещё несколько раз спросила: куда я могу обратиться, но он мне так ничего и не ответил. Даже после того, как он распечатал следующим клиентам все документы, он попросил оплату с них, я ему снова сказала: молодой человек давайте расплатимся, но он опять промолчал, взял оплату с них, а потом уже мы расплатились с ним. Он небрежно положил сдачу, я ему говорю: молодой человек, когда вы завершили оплату покупателю, нужно обязательно сказать спасибо, на что он был очень раздражëн. Я спросила у работника: почему он такой злой , почему он такой негативно-эмоциональный? На что он мне ответил: зато вы чересчур спокойная. Я ему ответила: я всегда спокойна. Если человек работает в сфере обслуживания, он должен оставлять свои эмоции дома. Мне бы хотелось, чтобы молодому человеку донесли, что документы - это серьёзно, и нужно относиться к ним бережно, и ещё хотелось бы знать, в таком случае номер телефона: куда можно обратиться и позвонить, потому что я очень много времени потратила пытаясь найти куда я могу обратиться, но так и не смогла этого сделать.
5
1
дарья овчинникова
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 20
Очень хорошее место! Девушка все грамотно объяснила и сориентировала по ценам и форматам! Печатала фотографии и делала стикеры очень яркие и качественные! Спасибо)
Li Lil
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 13
Фотографировалась на документы в данном филиале , впечатления остались просто восхитительные!
Все пожелания учтены, девушка менеджер вежлива и приветлива, напечатала и обработала фотографию в течении 10 минут.