Korolevskaya voda
296 مراجعات
أكتوبر 7
Узнала об этой организации от знакомых, рассказали об акциях и удобном приложении. Заинтересовалась и решила попробовать. Мне всё понравилось. Отмечу, что работники вежливые, оперативные, заказала воду, доставили уже на следующий день.
Вода без какого либо запаха, вкусная. Теперь пьем чистую и качественную воду. Буду дальше продолжать заказывать, спасибо!
2
أغسطس 13
Заказываем воду с доставкой домой в этой компании. Очень нравится то, что можно заказать практический любой объем воды, довольно удобно. С доставкой бывают проблемы, но не критические. Вода вкусная и свежая, нам нравится.
4
يوليو 9
Недавно заказывал воду в "Королевской воде" и очень доволен! Доставили быстро, вода чистая и вкусная, а главное - удобный сайт, где легко заказать и оплатить. Большое спасибо, буду обращаться еще!
3
أكتوبر 20
Вода вкусная. Пользуюсь не только дома, но и на работе. Бывают задержки с доставкой, однако я научилась заказывать заранее. Очень удобно, что есть сопутствующие товары, да и сама вода не только в бутылях, но и в бутылках. Кулеры, кстати, ремонтируют сами, сломанный краник - заменили на следующий день)
1
يونيو 30
Заказываем воду в этой компании уже довольно продолжительное время, вода всегда чистая, вкусная и не имеет никаких неприятных запахов. С доставкой иногда бывают небольшие проблемы, но они быстро решаются в течении дня. Мы лично довольны сервисом Королевской воды, спасибо!
1
1
يوليو 20
Повезло, что решил сотрудничать именно с этой компанией. Притом пробовал как бутилированную воду, так и в канистрах (19 по-моему литров). Закупаю питьевую на дачу, поскольку раньше брал из колодца по соседству, но хозяева сменились. Потому искал поставщика воды за вменяемые деньги. Пожалуй, нигде не пил такой кристально чистой воды, лучше артезианской. Буду брать и дальше. На мое счастье — емкость идет в комплекте. Спасибо за качественный продукт!
3
سبتمبر 1
Попробовав воду , решили отказаться от доставки и вернуть деньги за тару, не буду долго рассказывать о кругах Ада которые пришлось пройти , чтобы сообщить компании о своем намерении ,сказали, что заберут в течение 2 недель, заказ был 26 августа, 30 августа я получаю звонок с сообщением о том, что к вам приезжали за тарой и не смогли попасть на территорию, то, что надо предупредить о визите чтобы был заказан пропуск на машину в компании не знают, договорились на следующий день, приехал водитель, но ему не сообщили, что надо вернуть деньги за тару, уехал со словами, что он уточнит..У меня вопрос, вам делать нечего, что вы гоняете свои машины просто так по Московской области?хотя этот вопрос меня точно не касается, а вода гадкая, с крана вкуснее, налет в чайнике. Одну бутылку попробовали и вылили еще две возвращаем полные, только заберите и верните деньги за тару
1
يوليو 4
Столкнулся с проблемой некачественной воды. По совету брата обратился в компанию, где он заказывал воду на неделю. Заказал Королевскую фторированную воду в бутылях по 19 литров, очень удобно. Оператор вежливо проконсультировал, помог с выбором и оформлением заказа. Вода чистая, без привкусов, фторированная, полезная для зубов. Теперь одной покупки хватает на неделю, и нет нужды каждый день ходить за водой. Очень удобно, и спасибо за сервис!
2
1
نوفمبر 26
За последний год испортился сервис доставки, заказываем на организацию, иногда могут привезти 20 баллонов без грузчика, хотя всегда в диалоге поговариваю это обязательным условием. В последний наш заказ, 17 ноября экспедитор наорал на коллегу, потому что был занят грузовой лифт, как результат в следующий раз будем оформлять доставку с за носом по служебной лестнице, без возможности пользования лифтом, ибо чтобы не было подобных казусов.
1
أغسطس 18
Заказываем воду на постоянной основе - всё быстро оформили и доставили. Цены адекватные, вода чистая, без посторонних запахов. Ребята сами подняли бутыли. Планируем продолжить сотрудничество с этой компанией.
3
أغسطس 14
Мои родители умерли в 2021 г. Адрес квартиры, где они проживали был заблокирован, т.к. там живут уже другие люди, которые на заказывают эту воду. Через три года после их смерти мне позвонил менеджер и попросил внести их задолженность. Менеджер сам признал, что родители заплатили вперед 5 тыс. руб., которые не были использованы. Тогда в 2021 г. я известила менеджера, что этот адрес мы исключаем и что просим сообщить о долгах. Оказалось, что переплата составляла более 4 тыс. руб. Менеджер переплату нам вернул. Как через три года мог возникнуть долг? Этот адрес курирует новый менеджер и по его расчетам, старый менеджер что-то не учел и неправильно вернул переплату. Кроме того оказывается долг следует оплатить по новой цене, а не по той, которая была раньше. Так значит, они могут еще через несколько лет предъявить еще какой нибудь долг, который не учел настоящий менеджер. Как это? Это ненормально. Прошу разобраться!!!
1
1
يونيو 26
Доставка хоть и не прям быстрая, зато без задержек. Вода хорошая. Она чистая, прозрачная, без запаха и привкуса. Пью её каждый день и чувствую себя прекрасно. Рекомендую эту компанию для заказа воды, не пожалеете!
2
يونيو 26
На протяжении 7 лет заказывала воду в компании Королевская вода. Доставка была с утра. До Нового года не было ни каких нареканий и проюлем. А потом началось, понеслось. Заказ принимают за неделю. Доставку надо ждать целый день. К телефону не подходят. Информацию по заказу никакую не дают. Думаю что надо прощаться. Заканчивать сотрудничество.
2
يوليو 5
Заказала небольшой кулер с охлаждением и питьевую воду - товары доставили в оговоренное время. Вода без посторонних примесей - свежая, вкусная, техника работает исправно. Высокий уровень сервиса и качества продукции!
يونيو 24
Заказывал здесь домой бутылки с питьевой негазированной водой Мия 1,5л. 6 штук. На них была акции хорошая скидка. Вода качественная, приятная на вкус.
1
1
نوفمبر 14
Очень печально, что вынуждена оставить плохой отзыв, чтобы достучаться до компании. Почти 2 года я была клиентом этой компании, в октябре после заказа не доставили воду, не позвонили о переносе. Второй раз заказала, также не доставили. Звонила в компанию, отвечали, что у них отмечено, что была доставлена. Я попросила разобраться с этой ситуацией. Не разобрались. Сообщила им на почту, что перестаю быть их клиентом, попросила их забрать свои бутыли и вернуть залог за них. В ответ тишина. Очень удивительно!
1
يونيو 7
Работаем с этим поставщиком очень давно, но за последний год очень сильно упало качество оказания услуг по доставке питьевой воды и в целом по взаимодействию с клиентом.
Первое, что очень сильно стало отталкивать от этой фирмы, у них нет совершенно обратной связи с клиентом. Отменили заказ по каким то причинам, вы узнаете это только после долгого дозвона до них.
Общий номер телефона это вообще отдельная история. Можно до кого-то дозвониться только через отдел заказов. Секретарь, или по цифре 2 никто и никогда не отвечает. Сначала ты 10 минут дозваниваешься до них, а потом ещё 10 минут висишь на телефоне, чтобы дозвонились до экспедитора, который мило им сообщит, что он отменил наш заказ. Не успевает доставить, или не смог припарковаться, раньше такого не было вообще! Как-то отменили нам молча заказ по причине не оплаченного последнего счета. Мы лет 5 с ними работаем, это первый счёт, который был не оплачен, всякое бывает, отчётность в бухгалтерии, переезд у нас был. Все задолженности мы оплачиваем моментально, как нас о ней информируют. Понятное дело, если счёт не оплачен, мы просто не знаем про эту неуплату, другие поставщики услуг всегда сообщают о такой проблеме, проводится сверка и оплачивается долг. Нам об этом счёте никто не сообщил, просто отменили заказ за неоплаченный счёт! Вот такая обратная связь! Опять я это узнала путем долгого дозвона до них. Зато как цены поднимают и позвонят, и письмо пришлют. Оставляла жалобу им по двум почтам, тишина. За последний месяц нам три раза не привозили воду, заказываем мы ее 1 раз в неделю, на улице жара, а мы без питьевой воды всем офисом сидим. Да, цены у них самые низкие на этом рынке, но видимо они их удерживают экономией на кадрах и на отсутствии обратной связи с клиентом. Буду с руководством обсуждать смену поставщика воды, такое оказание услуг это отвратительное пренебрежительное отношение к клиенту. Новые клиенты не ведитесь на цены, потом намучаетесь.
9
سبتمبر 13
Хуже сервиса я не встречала.
Водители решают, когда она приедут к клиентам и будут ли они их ждать. Так еще и телефоны отключают в рабочее время. Операторы не могут верно указать интервал доставки. Никто не хочет решать вопрос с доставкой в указанный срок. Единственный ответ на все- можем перенести доставку. Если вы хотите заплатить за воду, которая будет кататься по Москве и так и не приедет к вам- эта компания для вас
1
أبريل 15
Заказывали воду несколько лет. Из бонусов - качество воды хорошее. Из неудобств - периодически принимают заказ только на 5 дней вперед, если нет машин, и довольно часто возникали протечки баллонов (испорченный паркет «в подарок»). Но тут всегда можно войти в положение и понять.
А вот за тарой советую следить. Доверяли учет менеджерам, и зря. Пририсованы дополнительные баллоны. Очень неприятно. Попыталась разобраться - прислали таблицу крошечную, в которой нет никакой информации, кроме суммы за тару, которую «нарисовали» сотрудники. Допускаю, что тоже ошибка. Но за ошибки принято извиняться перед клиентом, а не наоборот. Но в Королевской воде про такое даже не слышали)
В общем, рекомендовать не могу.
9
مايو 4
Работаем с этой водой уже последнии лет 10. Вода очень вкусная. НО !!!! Компания совсем не заботится о своей репутации и постоянных клиентах. Цены недавно повысили, а качество и сервис упал ниже плинтуса. Последние 3 года просто ужасное обслуживание. Бутылки протекают каждая вторая. Смирились. 😬 Доставка в течении дня. Ладно ждём🤨. А вот сейчас уже новый поворот. Доставка через неделю. Раньше на след день, потом через пару дней. А теперь чтобы тебе привезли 5 бутылок ждать 8 дней. Ужас. Наверное будем менять компанию
13
أبريل 30
Я всегда покупаю питьевую воду , потому что вода из под крана не чистая и вкус ужасный . Посте родов не хочется таскать с собой бутылку чтобы заполнять воды , и нашла удобное решение. Теперь заказываю вкусную чистую воду из "Королевской воды" . Подходит для ежедневного употребления и взрослым и детям, даже супы , еду готовлю с этой чистой водой ( вкус еды отличается с чистой водой вкуснее) . Цена бюджетная, содержит полезные минеральные вещества , а также макро и микроэлементы . Подойдет также для офиса. Поэтому рекомендую к покупке. Она и по цене хорошая и очень вкусная, попробуйте.
1
يوليو 5
Ужасная вода, постоянно цветёт. Напрашивается вопрос где они её разливают и в каких санитарных условиях? Бутыли видимо не обрабатывают. Заказываем на предприятие, из 50 бутылей, что были в нашем отделе зазеленели 12. Я представляю сколько заразы занесено в наши кишечники, потом ходим по клиникам и думаем, от чего проблемы.
أبريل 5
Просто нет слов и сил
Работаю в крупной компании розничной торговли - сотрудничаем с данной компанией уже давно.
Ни разу на моем и других объектах, на которых я работала, проблем не было, все было хорошо: вода вкусная, бутылки при браке меняют оперативно. НО!
4 раза последних были заказаны баллоны с водой и все 4 раза не удосужились доехать до нас водители. Интервал доставки в моем ТРК ограничен по времени с 8 до 8:30 утра - дальше ввозить и поднимать телеги нельзя. НО ТОЛЬКО В 8:50 Я УЗНАЮ, что водитель к нам не успевает!!! И так все 4 раза. Интервалы заранее согласованы - почему никто не удосужился позвонить заранее и сказать, что не успевают - это все узнается только тогда, когда сама начинаешь им долбить с утра пораньше. Да и какого, извините меня, черта вы не успеваете, если все согласовано заранее!! Не вывозите нагрузку - не назначайте доставку, переносите на реальные даты. Это я уже молчу про то, что сотрудникам уже 4 раза пришлось вставать в 6 утра и приезжать на работу за 2 часа до свое смены, почем ЗРЯ! Никто даже не извиняется, монотонно предлагая перенести - а вы мне гарантируете, что в следующий перенос вы доедете???! Нет никаких нервов уже .
13
سبتمبر 29
Неделю назад заказывала воду в данной компании, доставка оказалась на удивление очень быстрой, для некоторых вода может быть и одинаковая, но для меня нет, эта вода была особенно вкусной)
مارس 15
Заказываю воду не первый раз. Привезли быстро,без задержек. Еще заказала кулер на фирму; ребята детально доступно проконсультировали, помогли выбрать подходящий. Я довольна) Будем заказывать дальше) Рекомендую!
2
أغسطس 23
Очень нравится Королевская вода, заказываем ее в офис. Доставляют всегда вовремя, задержки единичны. Вода мягкая и приятная на вкус, без посторонних запахов и привкусов. Рекомендую.
مايو 11
Перешли в эту компанию на доставку. Вода здесь хорошая, вкусная и без посторонних запахов. Привозят почти всегда вовремя. Цена тоже устраивает. Семья большая, заказываем по 4 бутыля в неделю. Рекомендую.
أغسطس 23
Приличная организация! Отличный выбор и быстрая поставка воды и сопутствующих материалов.
يونيو 1
Заказываем воду для кулеров в офисе как правило здесь. В целом, всё устраивает - привозят в срок, по качеству воды преиензий нет, чистая, жажду утоляет хорошо. По тарифу, в целом, всё нормально - устраивает.
1
مايو 31
Добрый день!
С королевской водой работаем более 10 лет. Что произошло?! Такого бардака никогда не было... Воду надо заказывать минимум за 5 дней, раньше всегда привозили на следующий день после заявки, привозят под конец рабочего дня, приходится самим звонить в транспортный отдел узнавать, когда привезут воду. Сегодня в очередной раз позвонив узнать где наша вода, оператор браво сказал мне: этому водителю звонить бесполезно, он никогда не берет трубки! "
Но если вы подождете, я попробую" дозвонившись до водителя "Случайно" мне сообщили, что машина сломалась... , а если бы мы не позвонили, так бы и сидели ждали воду!!!! Уважаемые, что происходит????! Сервис на низшем уровне, вы не дорожите клиентами своими? Такого бардака никогда не было, не люблю писать и жаловаться, но сегодня случай выбил из колеи, жара, офис без воды, никому не до чего нет дела, куда смотрит руководство. Примите к сведению, поработайте над качеством доставки пожалуйста.
4
مارس 20
У меня дома очень плохая вода, поэтому я вынуждена чуть ли не каждый день покупать воду. Иногда это доставляет дискомфорт. Мне удобнее купить один раз большой объем воды и не заморачиваться с ней. Как выяснилось, у моей соседки есть точно такая же проблема с водой, но она нашла компанию, в которой сразу покупает питьевую воду на целую неделю. По её совету, я тоже обратилась в данную компанию и не напрасно. Жизнь стала значительно легче: на одну проблему стало меньше. Очень хорошо, что есть такие организации.
1
1
يونيو 7
Постоянные переносы доставки по разным причинам, клиентоориентированность на нуле, т.к. менеджеры не всегда удосуживаются позвонить и предупредить клиентов. Самостоятельно дозвониться получается раза с 3-4 по простой причине: сбрасывают звонки.
Сотрудники доставки работать не хочет от слова совсем: нежные и хрупкие создания не могут донести от машины до подъезда несколько бутылок на тележке. Так же они хамят, огрызаются и ругаются матом.
Оправдывают такое поведение тем, что грузчик на вес золота, сотрудников не хватает. А с теми, кто остался, приходится работать.
Ставлю две звезды только по простой причине: вода действительно ХОРОШАЯ. Личному менеджеру отдельная благодарность за то, что максимально пытается решить вопросы в рамках своей юрисдикции.
Складывается ощущение, что нарочно таких хамов посылают старым клиентам, постоянно нарушают сроки поставки (хотя заказ размещали за неделю до даты поставки), чтобы отказались от их услуг.
Менеджеры при каждом созвоне рекомендуют выбирать другие компании по доставке воды.
2
يونيو 18
Я очень постоянный человек ,не люблю менять ничего в жизни ! Поэтому их терпела долго . Вода обычная ! Не хорошая и не плохая ,не понятная .С доставкой можно с ума сойти ! Ждала неделями ! Еще и доставку в нужный день не привозили ! Заказала водовоз . Доставка в этот же день ! Королевская вода там тоже есть ! И много других ! Чтобы не думали ,что я спам ! Прилагаю фото пустых тар ! Поэтому выбирайте там и не ждите неделями воду !
1
نوفمبر 27 ، 2023
Во-первых, это самая вкусная вода, которую мы когда-либо пили. Не знаю, добавляют ли туда что-то :) думаю, что нет. Но ее просто хочется пить.
Во-вторых, заказываем домой через официальный сайт уже лет 5 (в компанию заказываем уже больше 10 лет). Бывали проблемы с доставкой, когда привозили раньше времени, но привозили всегда. Ни одного отмененного заказа за все эти годы.
В-третьих, безумно удобные канистры с встроенными краниками. Не нужны никакие помпы и дополнительные конструкции. Единственный минус, что при неаккуратной транспортировке они дают течь, но к нам в Перово ездит просто лучший водитель-курьер. Огромное ему спасибо.
2
2
يونيو 6
Самая ужаснейшая компания по доставке воды! В течении полугода каждый месяц заказа оборачивается в целую проблему!!! Не советую эту фирму! Заказ привезти могут в лучшем случае через 4 дня и даже позже! Оплату онлайн требуют в течении часа, а про доставку могут просто забыть!!! Как доставить так и позвонить, что доставка откладывается, они могут забыть и ответить «ну некогда звонить! Машины заняты!» это что за отношение??? За городом без питьевой воды как то сложновато.. а с такой компанией остается только молиться на воду! Так произошло и в очередной раз, деньги списали, а про доставку тишина! И естественно операторы просто скидывают телефоны!
1
يونيو 20
Ужас!!!! Я еще смирилась с тем что воду привозят в течении 4 дней. Но сегодня 20 числа мне сказали, что вода придет только 1 числа следующего месяца. Ребята 10 дней!!!! И мне уже не нужны оправдания типа отпуска, больше пить стали, ребята вы о чем, это говорит только о том, что вы плохо работаете. Почитала отзывы о компании и пожалела, что не сделала этого раньше. Однозначно не рекомендую и будем разрывать договор.
3
يوليو 29
Заказывала воду 20 июля, привезли в удобное время, но чуть с опозданием, но не суть, понравилось качество воды и условия доставки, обслуживание доброжелательное, курьер приветливый. Вода вкусная, полезная, есть смысл покупать, будем заказывать ее и дальше.
1
يونيو 1
Отвратительное отношение к клиентам! Давно заказываю тут воду, потому что она вкусная. Последний год ни разу не приехали в нужный день, нужно самой звонить и искать, где потерялся водитель. Всегда одно и тоже, сломался. Несмотря на то, что вода вкусная, отношение и тон с которым с тобой разговаривают операторы ни в какие ворота уже. Это последний заказ. Растеряете так всех клиентов, а репутацию вернуть ох как сложно ребята...
1
يونيو 9
Здравствуйте
Уже несколько лет пользуюсь этой водой, брала обычные объёмы,но потом решили заказать большой объем,меня проконсультировали,все объяснили,спасибо вам за это,и доставка была день в день
1
فبراير 27
Добрый день! Хочу обратить внимание на БЕЗОБРАЗНУЮ работу службы доставки! Уже не в первый раз компания не доставляет воду, в указанную дату, при этом операторы компании даже не считают нужным уведомить клиента, о том, что вода не будет доставлена. Я сама пытаюсь дозвониться до оператора, чтобы мне сказали, что доставки не будет. Клиент ждет целый день, теряет время, а Вы даже не считаете нужным сообщить ему информацию. Сегодня водитель Плащенков А.А., а/м М305 790 ( данные со слов оператора Анастасии) сорвал поставку воды, якобы сломалась машина! И все это НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ!!! Если ваша компания не в состоянии обеспечивать нормальное обслуживание клиентов по доставке , то не надо вводить клиентов в заблуждение, а сразу предупреждать, что не можете нормально работать! Люди просто не будут тогда делать заказы и переориентируются на другие более эффективные компании, умеющие работать!
10
مايو 21
Качество воды, сервис, все ужасно!!! Стали часто попадаться баллоны, которые протекают. Сделала заказ воды на понедельник, воду не привезли. Операторы не удосужились сообщить, что машина сломалась. Позвонила во вторник, уточнить, когда привезут, но оператор грубо ответила, что водитель не знает во сколько он будет на нашей точке. Полное разочарование...
يناير 25
Самое ужасное обслуживание и никакой клиентоориентированности! Сделала заказ позавчера на 24.01. Позвонили сказали что машина сломалась и привезут 25.01 в первой половине дня.Мало того, что в компании нельзя указать желаемый интервал для доставки, а именно только с 08:00-18:00, Утром 25.01 позвонила, уточнить будет ли заказ, сказали да с 12 до 13:00. По итогу время 14:50, воды нет. Звоню в компанию, дозвонилась с 4 раза. Говорят, что водитель сначала развезет другие заказы, а потом к вам. Объясняю, что это не ошибка клиента, а ошибка менеджера и компании! Все равно она мне повторяет, что привезет после других заказов, я еще раз объяснила что у нас клиника, пациенты не могут без воды, на что она мне отвечает ничего поделать не могу ! Хочу сказать, что я являюсь не новым клиентом, и компания совершенно не заинтересована в долгосрочных связях,Потеряете своё время и получите плохое настроение!
16
أكتوبر 27
Уже больше 10 лет заказываю воду под маркой "Королевская вода", очень доволен, вода вкусная.
يونيو 26
Никогда не доставляют воду в срок! Постоянно ломаются машины и прочие сказки от оператора. Никому не советую связываться с этой компанией, поберегите себе нервы.
يونيو 16
Уже год пользуюсь вашими услугами. За это время было много чего хорошего и не очень. могу сказать, одно - качество воды на высоте. А заказ делаю заранее, может по этому и приходит во время. Спасибо за вкусную воду!
يونيو 8
Вода отличного качества. Заказываю регулярно. Но вот с доставкой постоянная проблема - никогда нельзя получить достоверную информацию о времени доставки. Заказ с 09 до 18. Вот и сиди целый день дома, жди. Хотя есть служба логистики. Как минимум можно сориентировать на первую или вторую половину дня.
أغسطس 16
У нас в офисе вода не хорошего качества. Заказываем воду через доставку в этой компании. Вода очень качественная, вкусная и без посторонних примесей. Особенно классный чай из неё получается. Условия доставки выгодные, цены тоже выгодные.
2
أبريل 26
Последние полгода заказываю воду здесь. Привозят раз в неделю по 3 бутыль. Обычно доставляют в одно и то же время, что для меня удобно. Оперативно принимают заказы. Вода качественная, без запаха. Сервисом довольна.
مايو 7
На протяжении долгих лет пьем воду этой компании. Водичка чистенькая, без запашков. Ни каких задержек в доставке нет, операторы вежливые, Петр по доставке помогает мне поднять до квартиры, за что ему спасибо. Позиционирую фирму только с положительной стороны.
1
1
ديسمبر 9
Заказываем воду в этой компании для детей в класс в школу. Курьер пунктуальный-доставляет быстро. Вода по качеству очень хорошая- свежая и вкусная, нет вяжущего привкуса и горечи. Сервис на высшем уровне. Спасибо вам.