Korolevskaya voda
296 مراجعات
مايو 18 ، 2023
Отличная вода. 19 лет заказываем, все чётко. Приветливый персонал. Спасибо.
1
يناير 19 ، 2023
Проверяйте номера, пожалуйста, прежде чем звонить своим клиентам, а тем более не им
В 9 утра в единственный выходной «королевская вода» последние, кого хочется слышать
Если несколько раз сбрасывается звонок,то может стоит задуматься и проверить правильность набора номера?)
3
1
يونيو 19 ، 2023
Честно самая приятная компания
Сам заказываю у них воду
Хороше оношение клиенту не только от менеджеров но и от водителей
Спасибо вам за всё
3
فبراير 22
Говорят, что доставка в течение дня, по факту курьер привозит большой заказ в ТЦ, а потом часов в 10 доезжает до частных клиентов. То есть, в будни нет шансов забрать, если работаешь. 22 февраля доставка уже только на понедельник 26.02. То есть, сидеть без воды придётся до следующих выходных. Супер-сервис.
2
أبريل 28 ، 2022
Ранее обслуживались в рамка Договора с компанией бесплатно, в связи с пандемией договор был расторгнут но кулеры у нас остались и мы за свой счёт у этой компании покупали воду( нареканий не было) сегодня 28.04.2022г по адресу Гурьянова 55 приехали хамоватые водители, бесцеремонно начали требовать кулеры назад( вели себя агрессивно) очень не приятно, клиентоориентированность на нуле🤬в дальнейшем будем пользоваться услугами другой компанией!!!!
Всего вам доброго
3
فبراير 9 ، 2023
Не связывайтесь с ними в назначеный день прождав весь день заказ так и не был доставлен!!!!! И представьте мое удивление когда через 5 дней приехал мой заказ, а он уже и не нужен!!!! Такое отношение к клиентам недопустимо!!!!
3
2
نوفمبر 1 ، 2021
Я постоянный клиент этой компании. Вот уже 3-4 года пользуюсь доставкой. Сама вода без постороннего вкуса и запаха. Воду привозят в канистрах с краником, что очень удобно. Можно выбрать интервал доставки. Постоянным клиентам - хорошая скидка. Курьеры очень вежливые, за все время пару раз были проблемы с доставкой - переносили, не предупредив. Что неудобно - оплата курьеру только наличными, часто нет сдачи, но все до копейки переносится в счёт следующего заказа (ни разу не обманули). В целом - довольна, менять поставщика не собираюсь.
4
1
أكتوبر 21 ، 2023
Сайт убогий, заказать невозможно.
Что такое «Код адреса»🙈
Просто наймите на неделю команду, сделайте форму нормальную
1
أغسطس 6 ، 2023
Покупаю здесь воду в бутылях 19 л. Цены несколько выше, чем у других производителей, но качество хорошее.
أبريل 19
Постоянные проблемы с доставкой воды...каждый раз ломается машина
2
نوفمبر 21 ، 2021
Пользуюсь услугами этой компании 10 лет и прекрасно вижу до какого низкого уровня скатился сервис. Менеджеры своих обещаний не выполняют (обещали в подарок 1-ну бутылку при очередном заказе, так никак не могут ее привезти, третий заказ привозят, а подарочную бутылочку почему-то забывают). Некоторые Диспетчеры культурно разговаривать не умеют, давно такого хамского отношения к себе не испытывал. После передела собственности в Королевской воде, сервис стал очень плохой. Вынужден буду искать другую компанию.
7
يناير 9 ، 2022
ПОЗОР Королевская вода!!!
Вчера потратил в ожидание дома 4 часа 20 минут.,так никто и не позвонил и не привезли в это время.
Позор:
1.при 1 ом заказе не предупредили,что надо скачать приложение.
2.при 2 ом заказе не сделали скидку,как обещали,купил на 10% дороже.
3.при 3 заказе вообще забыли про меня и не привезли.
отказали компенсировать свой же промах.
4.в период моих вчерашних ожиданий,на вацап не отвечали и ни кто не звонил( только уже потом вспомнили,или прочли вацап)))
Позор Королевская вода!!
Приличные компании ( из моего опыта) по мимо извинения исправляют свои ошибки деньгами.
Вывод:
1 вариант-наказать виновных сотрудников и за их счет привезите бесплатно 2 бутылки воды?
Или
Вариант 2- верните мне залог?
Но с такими людьми,компаниями желания работать нет!!!
PS.судя по отзывам здесь компания Королевская вода должна висеть на столбе позора на выставках типа Продэкспо.
3
2
يوليو 11 ، 2022
Заказываем в офис уже много лет. Доставка всегда вовремя. Заказ возможен как на сайте, так и по телефону. Кроме воды, к доставке доступен широкий ассортимент товаров
1
2
سبتمبر 22 ، 2022
Сегодня 22.09. в 10:43 в районе дома 7 по Мичуринскому проспекту водитель данной компании нарушил правила дорожного движения, а именно сдавал задним ходом на пешеходном переходе. На переходе находились пешеходы, которых водитель чуть не зацепил.
На возмущение в свой адрес лениво сказал : не надо кричать.
Номер автомобиля к687сс
Наша компания так же является клиентом данного поставщика. К воде претензий нет.
2
يناير 13 ، 2023
Хотела заказать воду 12.01.2023. Позвонила часов в 16. Наташа скинула звонок Оксане, Оксана перевела на парня, парень просто отключил. Там боятся когда звонят???? Воду заказать не дали 😡
2
يناير 6 ، 2022
Я возмущена безобразным сервисом компании. У меня умер муж, заказы воды оформлялся на него. Я позвонила в компанию и сразу поменяла номер телефона на свой. Номера телефонов поменяли. Но когда я стала заказывать воду, мне ее не привезли , мотивировали тем, что никто не открыл дверь. Оказывается, никто не поменял номер телефона по моей просьбе. Звонили на номер , который не существует! Когда я с большим трудом в течение часа дозвонилась, мне сказали, что это - моя вина, номер телефона остался прежний никто не в курсе!!! Вместо того, чтобы извиниться, мне заявили, что в наказание воду теперь привезут только через 3 дня!!! И все мои уговоры и просьбы не подействовали, мои дети остались без воды! Я считаю, что это безобразное, хамское поведение! Клиентов не уважают, не ценят, Данное поведение остаётся абсолютно безнаказанным! Я буду обращаться в Роспотребнадзор, чтобы проверили
безобразную работу данной компании. Ни один администратор не сообщил мне свою фамилию, отказались .
6
2
ديسمبر 22 ، 2021
Тихий ужас - так можно обозначить "сервис" этой компании.
Несколько раз подряд не привозят воду в обозначенный день, сами при этом не удосуживаются позвонить и предупредить (зачем и впрямь, у менеджера есть более важные дела). В итоге, переносят на завтра, завтра на послезавтра и тд. Когда ты звонишь в попытке выяснить, приедет ли вода, приходится по три раза повторять вводные данные, так как сотрудники не в состоянии передать Фамилию звонящего и краткую суть вопроса. А дозвонившись все же на энный ожидаемый день доставки воды, оператор и менеджер тебе сообщают, что и сегодня к вам не успеет воитель и помочь ничем не можем. Безграмотный, безмозглый сервис.
5
1
يوليو 14 ، 2021
Много лет пользовалась водой данной компании, но теперь буду менять поставщика. Вода стала плохого качества, а самое главное, с конца июня 2021 года, вызываю специалиста по санобработке кулера и до сих пор его нет, хотя на 14 июля 2021 г. сказали придет обязательно. Прошло пол дня, ни звонка, ни мастера. Огромнейший минус в работе компании. А с другой компании сказали, договор заключаете с нами на поставку воду и сейчас же придет к Вам специалист на санобработку кулера. Вывод: Распрощаюсь с Королевской водой.
6
مايو 8 ، 2022
Не первый год пользуемся услугами этой компании. Вчера должны были довести воду, сломалась машина. Перенесли на сегодня, водитель якобы не может проехать, все перекопано, тележки у него нет. Другие водители прекрасно заезжают! По договору должны донести 4 бутылки воды, водитель не понес! По телефону горячей линии вопрос решен не был, доставку перенесли на 2 дня вперед! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ стало в последнее время.
4
نوفمبر 6 ، 2022
Вода хорошая,к качеству претензий нет. Но сделайте уже что-нибудь с доставкой! Каждый заказ одна и та же история. Ставишь временной промежуток,просишь в комментарии позвонить за 30 минут. По итогу просто приезжают,звонят и спрашивают где вы. Или же не приезжают в указанный промежуток вообще. При этом никто не позвонит и не скажет о задержке. Сиди и жди целый день когда соизволят приехать. Вот и сегодня уже накипело просто. Почти час задержки и только извините,мы не дозвонились до доставщиков. А потом будут в течение 30 минут. Чувствую,что это был последний заказ воды.
3
1
سبتمبر 16 ، 2022
Отвратительный сервис! При замене бутылок водитель не отметил возврат и теперь на меня повесили дополнительные бутылки. Залоговые деньги возвращать не хотят. Много раз привозили воду в треснутых бутылках, которые потом протекали.
3
1
نوفمبر 11 ، 2023
Отвратительное обслуживание.Прождала целый день,воду не привезли.Буду менять компанию
يناير 23 ، 2022
Вода очень хорошая, тут базара нет. Но вот доставка, это просто катастрофа. Воду можно ждать несколько дней. Водилы просто не хотят ехать ссылаясь на выходные какие-то дни, на погодные условия ))) типо туман всё в снегу. Водилы просто не хотят ехать к клиенту с пятницы по воскресенье. Когда приезжают в выходные дни просят настойчиво не заказывать на выходные. Им просто хочется бухать а не работать. Хотя на сайте написано что воду доставляем каждые день. Короче, вода супер, доставка полный отстой.
4
فبراير 23 ، 2023
Регулярно пользуюсь услугами доставки воды. Качество хорошее, удобный сервис
2
أبريل 17 ، 2022
добрый день! заказываю эту воду больше 8 лет, в последние пару лет 4 раза повысили цену, а сервис доставки все хуже и хуже с каждым разом, могут отменить доставку и даже не предупредить… когда им удобно привозят, тебя даже не спрашивают …на рынке много аналогов данной компании ..оч жаль
5
1
سبتمبر 7 ، 2022
Заказываем воду в Королевской воде много лет. В последнее время качество значительно ухудшилось. Иногда остаток в баллонах бывает желтого или зеленоватого цвета. В последней партии вообще обнаружили на дне запечатанного баллона зеленую тину. Писала в службу качества, ответа не получила.
3
1
مارس 5 ، 2023
а мне все нравится! Все привозят, вода вкусная, если бутылка протекает, возвращают воду в следующий раз. Рекомендую
4
يناير 15 ، 2022
Качество обслуживания отвратительное! Очень разочарованы, т.к. работаем с ними уже более 7 лет.
Заказали 11.01 в организацию воду (ТЦ), ближайшая дата доставки 14.01. В пятницу воду не привезли, позвонила оператор и сообщили о том, что водитель "НЕ СОРИЕНТИРОВАЛСЯ В МЕСТНОСТИ". При этом водитель даже не позвонил, что бы уточнить как пройти или попросить, чтобы встретили. Просто уехал. На мою просьбу попросить вернутся водителя, девушка оператор и после наш куратор сообщили, хамски, что он уехал в область и не вернется, привезут воду в субботу (15.01) или в понедельник (17.01). Работает офис у нас до 20:00, времени вернутся и доставить воду в пятницу было достаточно, т.к. звонок от оператора поступил в 11:00.
Таким образом офис остался без воды на неделю.
На постоянных клиентов просто наплевать.
Будем искать новых поставщиков!
5
يناير 25 ، 2023
Мы давно с ними сотрудничаем. Все устраивает. Отличный продукт, отличный сервис.
3
مايو 6 ، 2023
Качественная вода, со стабильными показателями, не цветёт на вкус как родниковая
3
أغسطس 22 ، 2021
Мне очень нравится эта доставка воды. Заказ на дом привозят на следующий день или через день. Я беру упаковки бутылок 24 шт по 0,5 л, они всегда очень удобно поставляются на картонных поддонах, запечатанные в прочную пленку. Упаковки легко ставить друг на друга. Воду беру с газом и без, вкусная. Для повторной доставки сохраните код адреса из товарной накладной. Но если потеряете, ничего страшного, можно его узнать по телефону. В общем, рекомендую данную компанию!
3
1
ديسمبر 10 ، 2022
С доставкой у этой компании явные трудности, во время ещё ни разу ни привезли, заранее ни разу не позвонили. А сидеть целый день дома в ожидании воды - уж увольте.
1
2
نوفمبر 18 ، 2022
Качество кулеров великолепное. Сборка хорошая, нигде не протекает. Пользуюсь уже больше года. Советую.
3
2
سبتمبر 22 ، 2021
Отвратительный сервис! Вода была заказана (в количестве 6 бутылей) в пятницу с доставкой на понедельник. Доставка в течение дня, соответственно кто-то постоянно ожидал дома. Вечером в понедельник, после дня ожидания, отзвонился курьер, что ко мне не приедет, потому что "забыл" воду). Перенесли на вторник. Было обговорено, что вода приедет в первой половине дня с извинениями и водитель за час позвонит. В 14 я позвонила менеджеру сама, и еще раз менеджер подтвердила, что водитель за час позвонит. Я предупредила, что меня не будет с 14 до 15. ВОда приехала в в 14:40 и тут же уехала, потому что дома меня не было, как я и обещала. Водитель валит вину на менеджера Ирину, менеджер Ирина на водителя. Менеджер Ирина переносит заявку на среду. В среду вечером я звоню в компанию и узнаю, что вода не приедет, так как заявки нет на сегодня). Три дня мы подстраиваемся под доставку - и ничего. Такого отношения к заказчикам я еще не встречала.
11
1
يناير 7 ، 2022
Если ищете безукоризненный сервис - вам не сюда. Вода устраивает. Заказываю всегда в одноразовой ПЭТ-таре бутыли по 19 литров. Однажды привезли треснутый бутыль. Подозреваю, что разгрузка была неаккуратной. В итоге литров 10 вылилось на пол в коридоре. Ну ничего, бывает. Любезно согласились в следующую доставку обменять на другой бутыль. Второй инцидент с электропомпой: каким-то чудесным образом сама включилась и устроила потоп на кухне. Опять же извинились и вернули деньги, помпу приехали забрали. Никаких скидок и прочего в качестве компенсации предложено не было: клиентоориентированность👎Дальше - веселее. Заказываю доставку воды на 3 января 2022 года. Не едет и не едет. Звоню в офис. Мне опять же любезно сообщают, что ждать смысла нет, ибо с водителем сегодня заказчикам не повезло. Переносим вас, говорят, на 6 января. Ну ок, ждём 6 января🤷🏼♀️
Дополняю отзыв: 6 января воду так и не привезли. Оформили на 9 января. Нет слов. P.S. Находимся мы всего в 10 км от МКАДа.
3
مايو 25 ، 2023
Трубки не берут никогда, ужасный сервис, а от воды наоборот сушняк и все вреия хочется пить,видимо через осмос омертвляют слишком воду
يناير 13 ، 2022
Ужасная компания, работали с ней с 2013г , но сейчас просто не возможно работать , срывают сроки поставки, в последний раз оставили нашу организацию без воды на 10 дней, необоснованно перенося поставку. В итоге мы решили разорвать договор и столкнулись с проблемой возврата залога за бутыли, оказывается это согласовывает лично директор и дает на это добро, срок возврата две недели . Крайне не рекомендую (((((
2
3
يناير 22 ، 2022
Давно заказываем, пользуемся доставкой. Могу порекомендовать качество воды отличное, сервис доставки отлажен, грамотный персонал.
ديسمبر 26 ، 2021
Я клиент с 2019 года. Сейчас сижу жду доставку 2-й день. Конечно, выпал снег, а это такой форс-мажор для нашей климатической зоны, что доставить воду компания не может второй день. Операторы в субботу переводили или звонки в отдел доставки, которая трубки не берет, а в воскресенье и операторы трубки не берут, видимо, никогда мне не узнать когда мне воду доставят. В компании явные проблемы с клиентоориентированностью.
1
2
أكتوبر 25 ، 2023
В бутылях обычная плохо профильтрованная вода. Осадок в чайнике гарантирован
1
1
ديسمبر 2 ، 2021
Более 10 лет пользуюсь водой, но в последнее время, что бы дождаться доставку, надо пройти 7 кругов ада. Я должна сидеть неделю дома с 9.00 до 18.00 что бы потом целый час выяснять по телефону, что сегодня доставки воды не будет. Вот мне интересно на кого ориентированна компания только- на людей которые по каким-либо причинам не работают? Очень жаль, компания не движется вперёд, а скатывается назад.
3
سبتمبر 6 ، 2021
Хорошая вода, давно заказываем домой так как лучшее сочетание цены и качества, есть небольшие косяки по доставке, но думаю это связано с тем, что у них большой объем доставок по юр лицам крупными партиями
1
يناير 22 ، 2022
Отвратительный сервис, 4 раза переносили доставку. Оператор говорит, что приедет через час, потом 3 и никто не приезжает. Все праздники дрма просидела их прождала. Операторы отвечают после получасового ожидания.
В качестве воды я уже сомневаюсь, если не могут элементарно порядок навести у оператопов и доставки
Шарашкина контора, такое впечатление складывается!
3
1
فبراير 10 ، 2023
Покупаю воду 15 лет. Вода хорошая. Но доставка в последнее время ужасная. Доставка с 9 до 18 часов. Чтобы получить воду или надо не работать или брать выходной. Какой-то бред как может доставка работать в рабочее время и рабочие дни? Руководство компании подскажите как получить ваш товар работающим людям.
يونيو 21 ، 2022
Просьба к руководству компании "Королевская вода " обратить внимание на некомпетентность и грубость сотрудников. 21.06.2022 г. позвонила на номер телефона компании, было несколько уточняющих вопросов по возобновлению сотрудничества. Трубку взяла Менеджер разговаривала со мной крайне грубо и вызывающе, хамила, перебивала, всё общение с сотрудницей происходило в грубой форме. Поражает тот факт, что весь разговор происходил в присутствие её Руководителя Жанны, к которой она несколько раз возмущённо обращалась. Разговаривая по телефону с Менеджером меня постоянно преследовало ощущение, что я Вам что-то должна, что это не наша компания платила и (готова возобновить сотрудничество) и продолжать платить Вам деньги за Вашу работу, а Вы мне. Когда я попросила Менеджера соединить меня с Руководством, она обратилась к своему Руководителю со словами:
-Жанна иди с тобой хотят поговорить, и тут же ответила: Руководитель занят. Я попросила Менеджера назвать её фамилию, она что-то пробормотала. Я не расслышала и переспросила её, Менеджер в такой же грубой форме меня поправили... В итоге Си́монова Анастасия бросила трубку со словами:
-Жанна я не хочу больше с ней говорить.
- Я не хочу больше Вас слышать.. Могу предположить в компании ведутся записи разговоров с клиентами. Удивляет то, как работают Ваши сотрудники и Руководители в том числе. Итогом общения с Вашей сотрудницей Си́моновой Анастасии, стало твердое решение больше никогда не пользоваться услугами Вашей компании, и ни в коем случае никому ее не рекомендовать. С таким подходом, Вы потеряете всех клиентов.
4
مارس 22 ، 2021
С 2010-ого года покупал воду. Сейчас сильно упало качество воды. Качество поддержки тоже сильно хромает. Тара просто ужасная. Воду доставляют со льдом и считается это нормальным - не меняют. Сейчас выросла цена. Закрываю свой договор. Уже нашел аналог - вода вкуснейшая.
UPD: При расторжении договора и в момент сдачи арендуемой тары на меня хотели еще много бутылей повесить. Это полный беспредел! Люди в других отзывах пытаются вернуть деньги за тару, королевская вода сливают таких клиентов. А вот пытаться свои косяки слить на клиентов - это они всегда сделать рады.
РЕЗЮМЕ повторно - НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭТУ ВОДУ! Она ужасная и отношение к вам будет просто ужасным.
11
4
أغسطس 12 ، 2021
Мы заказываем воду в компании постоянно. Вчера позвонила, что бы заказать воду, ответила очень вежливая девушка, извиняюсь , что не запомнила ее имени. Приняла заказ и мне отделнь нужно было две помпы за нал, она сказала я вас переключу на менеджера Ирину и тут я была в шоке как в такой компании работает такая ХАМКА ( ее было не слышно я переспросила , на что услышала хамство, а потом и вовсе она кинула трубку) Очень жаль что я осталась без товара. (((
4
يناير 10 ، 2022
Оформила заказ 06.01.22, сегодня 10.01.22 - воду так и не привезли! Никто не звонит и не извиняется. Им просто наплевать на людей! Я с грудничком сижу дома, выйти не могу.менеджеры разговаривают сквозь зубы, просто хамы! И такое происходит постоянно уже месяца три!!!придётся менять компанию! Благо их море!!!👎🏻👎🏻👎🏻
1
3
مارس 13 ، 2022
Не первый год заказываем воду, вода прекрасная, а вот обслуживание стало ужасное. Из заказа в заказ мне переносят дату доставки, каждый раз какие-то отговорки. Из-за такого отношения делать заказы уже не хочется, будем искать другие компании, которые дорожат своей репутацией.
3
فبراير 15 ، 2022
Не заказывайте у них воду если Вам нервы дороги. Являемся клиентами 14 лет. Последние 4 года Отвратительное обслуживание. Отменяют заказы непредупредив, водители не хотят носить воду, менеджеру плевать на проблемы! По разговору чувствуется как их бесит клиент.
3