Во время визита в пивоварню в апреле 2025 для выбора подарка (набор вяленой рыбы) столкнулась с рядом моментов, которые вызвали недоумение. Несмотря на отсутствие очереди, мне было заявлено, что я «неприоритетный клиент», без пояснения критериев такого статуса. Цена на товар на витринах была указана за грамм, но информация о весе упаковки отсутствовала, что осложнило выбор. (Я решила просто взять разные боксы, уже готовые) При попытке уточнить количество продукта прозвучал комментарий: «Естественно, это же всё дорого!», далее — серия реплик в миноре о том, что продавец в тяжелом финансовом положении и прочее про личную жизнь. Звезду поставила за то, что мою просьбу услышали, и просто в молчании взвешивали снеки. Хотя сотрудник извинился, подобная коммуникация оставила неприятное впечатление. Предложения по улучшению: 1. Обучение персонала, тренинги по клиентоориентированности помогут исключить субъективные оценки и личные комментарии в общении с покупателями. 2. Честная информация о товаре, нужно указать вес упаковки рядом с ценой за грамм — это упростит выбор и исключит недопонимание. 3. Если в заведении действует система приоритетного обслуживания, стоит заранее обозначить её условия (например, предзаказ, статус карты). 4. Рекомендовать сотрудникам избегать тем, связанных с финансовым положением клиента и собственной историей. Лучше фокусироваться на характеристиках товара. 5. Нужен вентилятор и ароматизатор. Если бы я не была ограничена во времени, запах бы меня остановил. Пивоварня имеет интересный ассортимент, но качество сервиса не соответствует ожиданиям. Надеюсь, обратная связь поможет улучшить коммуникацию с гостями и сделать покупки комфортными для всех.

إظهار رد العمل التجاري

Can can ☺️

مستوى 4 خبير محلي

Я не стану обсуждать пиво, потому, что никогда его там не приобретала. Я купила рыбу( скумбрию горячего копчения) . это не рыба от слова СОВСЕМ! А если продавец сотрудничает с производителями, которые предлагают продукцию низкого качества, то и сам продавец вызывает массу вопросов. Я у таких ничего не покупаю. Мне мое здоровье дороже, хотя и ценник у них не дешевый, в отличие от качества товаров. Следует то, что зарабатывают на невежестве посетителей.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей

مستوى 5 خبير محلي

Дружелюбный и разговорчивый персонал :-) но после пива на утро эффект... Кто знает, тот знает)) Само пиво вкусное и недорогое, автор закусок большой и разнообразный.

إظهار رد العمل التجاري

Kosulinskaya pivovarnya

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

58 مراجعات