Остановиться даже не смогли в этом месте( Аппартаменты бронировали на МТС Trevl. На заселение приехали в 21:30! По звонку менеджеру, для уточнения куда конкретно нужно подойти, ответили, что нужно подъехать вообще по другому адресу за ключами (которы находится далеко от места заселения), так как у нас позднее заселение( но о том что у нас позднее заселение узнали уже по факту)! Я говорю в объявлении этого указано не было. На что мне ответили, что они не при чем и все вопросы к МТС Trevl. Один огромный вопрос к управленцам KrasStalker, почему они не заинтересованы в полноте информации на расмещенных площадках по тонкостям заселения, почему после бронирования не связывается менеджер (не отслеживают брони от слова совсем)и не предупреждает обо всех тонкостях😡!!

Елена Ч.

مستوى 3 خبير محلي

Совершенно не отработана система заезда и выезда. Девочки-регистраторы не отслеживают бронирования, не сообщают заранее гостям о нюансах заселения, о том, где забрать ключи от номера. Нет и информации в листе бронирования о депозите наличными. Офис и квартиры далеко друг от друга. Я заселялась с 13-00 до 14-52(время снития денег в банкомате для залога). Выселялись ещё хуже. Запросила заранее время выселения 12-00. В 13-20 приехала горничная со следующей гостьей, а я ещё в номере. Водитель с моим депозитом уехал, ждали его ещё 10 минут. Неприятно. Номер за 4дня не убирался, везде пыль мусор и чужие волосы. Туалетной бумаги не было, одноразовая упаковка шампуня и геля в одном экземпляре на 4 дня. Да о какой уборке может идти речь, если один гость ещё не выселился, а другой уже на пороге. Значит вся уборка сведётся к смене постельного. И вишенка на торте - матрас с выпирающими пружинами.пора выбросить. Да, вот ещё.Регистраторы не отвечают на звонки, если с заездом-выездом проблемы по их вине. Так что, уважаемое ООО,Австрия, вам следует научиться уважать своих гостей. Это вы для гостей, а не наоборот