Kredit Yevropa Bank

4.2

224 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Nikolay

مستوى 7 خبير محلي

Как говорится ты не знаешь о банке ничего пока не столкнешся с проблемой. Я являюсь клиентом банка уже больше 7ми лет и пришло время менять кредитную карту, потому что у текущей подходит к концу срок действия. начиная с декабря банк названивал с вопросом где мне удобно получить карту, на что я ответил что давайте я посмотрю где есть отделения и вы мне перезвоните, на что получил ответ "перезвоните нам сами". Ну ОК. у меня много банков и позвонить не проблема. И вот после Нового года я решил заняться этим вопросом. Посмотрел на яндекс картах и выбрал отделение, позвонил по телефону +7 (495) 981-38-00, там робот сообщил перезвонить по 8 (800) 700-77-57, звоню, там робот сообщил что нужно звонить по мобильному телефону. Звоню на мобильный, спустя 15 минут ожиданий ответила девушка и высолушав проблему перевела на другого сотрудника, там сбросили. Звоню еще раз, еще 15 минут ожиданий. Ответила девушка объяснил ей свое недовольство, итендифицировать меня как клиента она не смогла, якобы адрес регистрации неверный, хотя он был задолго до того как я стал клиентом банка, но итендифицировать меня по серии номеру паспорта - этого мало, кодовое слово никто не спрашивал, снова выслушала недовольство и предложение тогда сами позвоните мне как клиенту на этот телефон. Спустя 10 минут девушка перезвонила выслушала мою проблему и что мне нужно, извинилась, сказала что по телефону не может решить мою пробоему, а именно указать банк где я сам приеду за мой новой картой! и посоветовала обратиться в чат бот, мол там все быстро. Захожу в приложение и в чатбот, ну а он безальтернативно предлагает перезвонить на номер +7(495) 543-99-76 . А там линия занята. Все! Клиентоориентированность от Кредит Европа Банка.

Ольга Г.

مستوى 5 خبير محلي

В первый раз в жизни пишу негативный отзыв. К сотрудникам, которые в самом банке находятся, претензий нет, но к касса да. Во-первых, очень долгое ожидание. Уточнила у других сотрудников, когда можно будет продать доллары, вроде уже 30 минут прошло. Сотрудники уточнили и только спустя 10 минут меня приняли. Говорю, что нужно продать доллары. В ответ «ну, продавайте)) только у нас очень жесткие требования». Думаю ладно, достаю деньги, мне сразу говорят «такие не принимаем». Спрашиваю, можно ли где-то было об этом уведомить. Пожали плечами со словами ну можно. В общем жалко потраченного времени и хамского отношения в кассе. Остальные сотрудники очень вежливые. Про то, что ждала полчаса - за это время кроме меня был всего один клиент в банке, но не в кассу, сразу ему помогли, все было очень быстро

Евгений С.

مستوى 3 خبير محلي

Связаться с отделением Павелецкая по телефону не представляется возможным в принципе, чат боте банка "искусственный интеллект" который даёт ссылку на сайт, круг замкнулся. Ублюдочное отношение к клиентам. Клиент банка 8 лет. Впервые появилась необходимость связаться с банком, итог изложен выше по тексту

ольга гарник

مستوى 7 خبير محلي

Много лет уже пользуемся услугами этого банка и ни разу не были разочарованы: всегда привлекательные условия по вкладам. Офис на Павелецкой нравится. Да, неспешно, но внимательно, вдумчиво, отвечая на все вопросы. Нравится также система безопасности банка, перепроверка паролей, привязка к телефону и т.п . Ни разу не было попыток развода. Продолжаем сотрудничество

Горюнов

مستوى 10 خبير محلي

Быстро и качественно, и с улыбкой решили мою проблему. Очень приятно и неожиданно

Константин Левченко

مستوى 3 خبير محلي

ОСТОРОЖНО ***!!! Кредит Европа банк — это ОПГ которое совместно с подконтрольными автосалонами обманывают людей и разводят на деньги. Вводят в заблуждение низкой стоимостью авто и простыми условиями автокредита по низкой годовой ставке 4,2%, по факту навязываются дополнительные страховки превышающие стоимость самого кредита в 3-4 раза. При кредите 600 тыс на пять лет переплата составляет 1,5 миллиона. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ЖУЛИКАМИ! — Автомобильный центр «ЗАПАД» город Краснодар ул Западный Обход 67 www. used. car-krasnodar. ru

Ситникова Рита

مستوى 3 خبير محلي

Оставляю отзыв для Офиса на Павелецкой Если вам необходимо оперативно получить банковскую услугу или консультацию, в условии ограниченного времени - вам именно сюда! Всегда быстро и без проволочек, Профессиональный коллектив, слаженные продуманные и отточенные действия напоминают работу дорогих швейцарских часов! Вы как будто попадаете на конвейер, быстро получаете услугу и быстро уходите без лишних и ненужных слов. Удобное расположение возле метро, но мало банкоматов. Банк продолжает работать со свифт переводами. Лучший офис Москве. 10 из 10

مستوى 22 خبير محلي

Персонал хоть и юный, но клиентоориентированность высокая. Банк сосредоточен на потребкредитах.

Евгений Макаров

مستوى 17 خبير محلي

Удобное расположение, находится в 2 минутах от метро Павелецкая, сразу выходит на Садовое кольцо.

Виталий

مستوى 2 خبير محلي

Не в первый раз обращаюсь в данный офис на Павелецком вокзале. Доволен обслуживанием и работой специалистов. Радует что несколько лет персонал остается на своих местах, видно что нет текучки. Считаю это показателем. Обращаюсь за помощью чаще всего к Олесе. Считаю ее профессионалом своего дела. Рекомендую.

დარია

مستوى 13 خبير محلي

Самый худший банк, оформили на меня кредит с помощью мошенников. Просто хамы.

Елена Б.

مستوى 15 خبير محلي

Ужасная длинная очередь. Сотрудники не знают работу. Подавала Исполнительный лист ко взысканию, сотрудники отправляли от стола к столу, потом ходили советоваться к начальнику. Едва справились с задачей. Потеряла 3 часа времени. Машина стояла на платной парковке 380 рублей/час

Екатерина Халапян

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительное обслуживание в филиалах. После закрытия кредитов - по полгода не подают данные в комнании, формирующие кредитные истории физлиц. В итоге - кредитов нет, но купит в рассрочку ничего невозможно - висит информация в бюро кредитных историй о наличии незакрытого кредита в КЕБ. При обращении в банк по горячей линии или письменно - ответ, что обработка идет автоматически. И все.

Андрей Юрьевич

مستوى 13 خبير محلي

Интересный клиентский сервис в Кредит Европа Банк! Захожу в приложение переоформить вклад на новый срок. Подал заявку, ввел код, подтвердил операцию. Через 5 минут звонок из банка - Отдел сомнительных операций, Артем. И началось, вопросы: ФИО, дата рождения, прописка, серия и номер паспорта, когда и кем выдан, кодовое слово, номера карт!, остатки по текущим счетам! Когда был открыт вклад! Когда он пролонгирован!…. 12 минут допроса!! Я понимаю, надо проверять! Но есть стандартные процедуры: ФИО, дата рождения, кодовое слово. Я же в приложении провел операцию, подтвердил ее! Я так понял, это зависит от сотрудника. В моем случае я нарвался на маленького человека с большими комплексами. Поняв, что после 6 вопроса я недоволен, он закусил удила и стал получать удовольствие…..

надежда парыгина

مستوى 15 خبير محلي

Хороший банк

Kristina S.

مستوى 3 خبير محلي

Посетила данное отделение банка, ждала очереди очень долго пока меня обслужат, абсолютно не торопятся , хотя народа в отделении было очень мало, короче им нужно менять специалистов, которые хотят работать.

БЕС

مستوى 21 خبير محلي

Хорошее отделение и обслуживание.есть много банкоматов,очередь электронная,сотрудники вежливые,кассы две,но иногда есть перерыв.Рядом с метро,что очень удобно.

Наталья

مستوى 13 خبير محلي

Банк и его продукты. Взяла кредитную карту с льготным периодом. Дважды увеличивали лимит без уведомления. Совершаешь покупку, тебе приходит смс, а на балансе +70к и начинаются поиски откуда деньги, сразу даже в голову не пришло, что банк может увеличить не ставя в известность. В приложении не отображается остаток за прошлые периоды на конкретные даты, а только остаток на сейчас. Если вы совершили возврат покупки, вам пришло смс о зачислении денег, а деньги сразу не отобразились в остатке и ты совершил еще операции, то ты садишься. Калькулятором и начинаешь высчитывать опираясь на остаток в смс. Позже выясняется, что смс о возврате пришла, а деньги так и не поступили. Звонишь в банк и они долго разбираются, куда же ушли деньги...возвращают их тебе. НО У МЕНЯ ТАК БЫЛО РАЗ 15!!!!! И если ты сам этот момент тщательно не контролишь, то деньги так и не приходят. Отследить в приложении не возможно!!! Если это не мошенничество, то что? Ни в каком другом банке с этим не сталкивалась. Везде деньги сразу поступают на счёт и везде можно смотреть остаток на начало дня Припарковаться не возможно. В выходные не работают. Очереди большие.

ОКСАНА

مستوى 11 خبير محلي

Прекрасный персонал. Вежливые обслуживание. Чисто.

Владимир Мирославович Трач

مستوى 4 خبير محلي

Из 17 окон непосредственно с клиентами работает три половины и касса. Чтобы снять со счета жду больше часа. Одного клиента обслуживают около 40 минут. Качество обслуживания просто ниже городской канализации. Есть ощущение, что в это отделение отправили самых неспешных специалистов

Мир

مستوى 14 خبير محلي

Очень хорошее обслуживание. Чисто . Очень адекватный и вежливый начальник отделения.

Инесса Токарева

مستوى 14 خبير محلي

Отличный банк! Много возможностей по карте + кеш бек)

Василий

مستوى 6 خبير محلي

Сомнительная организация. Грубо общаются. При общении по телефону, посылают и бросают трубку. Положительные отзывы по всей видимости сами себе пишут.

vVv

مستوى 10 خبير محلي

Заключают договора по фиктивной подписи. 22.12 Приходит смс у вас заключен кредитный договор. Хотя я нигде подписи не ставил.. Ещё видимо специально вечером, когда линия поддержки не работает. Делал официальное обращение. На вопрос был ли всё таки заключён договор не ответили. Видимо в базе у них всё таки был заключён и затем расторгнут. Повторюсь - всё без моей подписи. В официальном ответе на претензию про договор ни слова. Просто отписка : Кредитные обязательства отсутствуют. а я просил чтобы разобрались на каком основании был заключён договор 22.12. Я бы задумался прежде чем отдавать деньги и тем более брать кредиты в этом банке, если они "рисуют" подписи на документах . Смс с ответом на претензию пришла 29.12 Мой номер заканчивается на 3334

сибуш сел

مستوى 14 خبير محلي

Офигенно красивое здание, похожее на шахматную Туру, а вечером до 21,00 когда работает подсветка вообще сказочное сооружение. А банк так себе, обычный банк работающий на свой корман

Катерина Николаевна

مستوى 30 خبير محلي

Отличные специалисты, пришёл с 1 вопросом закрыть карту, предложили другую - до сих пор не нарадуюсь, прошло несколько лет, не было необходимости заходить к ним опять.

*****

مستوى 6 خبير محلي

Информация по гор. линии вообще не соответсвует с информацией сотрудников кто обрабатывает вопросы через соц сити. В моём случае , Инстограм. Такое ощущение , что либо в кол центре не компетентные, либо те которые сидят в соц сетях. Других слов нет.

Тамара А

مستوى 18 خبير محلي

В зале скользкая плитка, коврики по центру не постелены, я поскользнулась на мокром полу и упала, сильно повредила ногу (гематома на бедре). Уборщица, стоя со шваброй с большим интересом разглядывала меня , лежащую на полу, никто даже не извинился, спасибо хоть не ржали в лицо, хотя уверена- за спиной смеялись!!! Не советую посещать это отделение, берегите здоровье и нервы!

Алексей М

مستوى 22 خبير محلي

Хорошо обслуживают... Удобная карточка 1,5% кэшбэк

ya.uzer666

مستوى 2 خبير محلي

Банк может и хороший, но политика у банка просто космос, у матери обманным путём сняли с кредитной карты деньги, информацию по карте никакую мошенникам не передавали,у мошенников уже всё было(номер карты,цвц код,дату получения и прочее), но банк обязал ее выплачивать снятые мошенниками деньги с кредитной карты(заявление в полицию было написано, но это не произвело совершенно никакого эффекта). Поэтому, крайне не советую брать кредит или кредитную карту в этом банке, в случае, когда этими кредитными деньгами воспользуетесь не вы, выплачивать придётся вам, в любом случае! Хотелось бы ещё добавить, деньги снимали в новосибирске, и прийдя на следующий день, вносить деньги по кредиту, консультант глядя в монитор и видя всю информацию, совершенно ничего об этом не сказал. В общем ещё раз повторяюсь, не берите кредиты в этом банке!!!

Бобров П.

مستوى 8 خبير محلي

Хорошее место !

Макс

مستوى 11 خبير محلي

Грамотные специалисты!

A D V

مستوى 27 خبير محلي

Как можно клиенту приехать на машине и обслужиться в отделении?

Ирина К.

مستوى 12 خبير محلي

Банк как банк, ничего особенного, кроме того,что при оплате кредита банкомат проглотил асю сумму,а чек не выдал. Пришлось внести повторно сумму платежа, т.к. Первую вернули через месяц 😁

Кристина К.

مستوى 4 خبير محلي

Была сегодня в отделении на Олимпийском. Меня обслуживала ведущий специалист: Виктория Мельникова. Всё на высшем уровне! Благодарю!

Рустам Велиев

مستوى 20 خبير محلي

При заявке на кредит данный данный первый откликнулся. Удобная оплата. Возможно переводить с любого банка. Приветливый и профессиональный коллектив. Возможность досрочного погашения. Стандартная ставка.

romanov aleksandr

مستوى 8 خبير محلي

Обожаю их. Можно так про финансовое учреждение сказать?)))

Анастасия

مستوى 8 خبير محلي

Очень сложно дозвониться по 5 номерам до менеджера

РАФИК АРЗУ

مستوى 5 خبير محلي

Здравствуйте.. Сегодня в 12.00 обслуживался у Вас в офисе на Павелецкой.. всё быстро и профессионально..Супер..обслуживала Динмухаметова Талевхан..

Юрий Дроздов

مستوى 12 خبير محلي

Хорошие условия по депозитам. Отделение хорошее. Но, работающего с клиентами, персонала - мало. Длительное ожидание.

9roma

مستوى 4 خبير محلي

За справкой о закрытии счета просидел в офисе час. Сам процесс занял не более 10 минут. Не советую данный банк, если вам будет нужен офис. Да и не советую в принципе, интернет-банк и приложение очень кривые. Та же операция в Альфа банке заняла 3 минуты без очередей. Сделал все сразу у девушки-администратора, которая просто сходила за печатью. Делайте выводы сами.

Малика

مستوى 13 خبير محلي

Чисто и персонал хороший, вот только очень долго принимают....

مراجعة مجهولة

Были тут вклады по очень хорошим %. Все понравилось и скорость обслуживания и приложение после обновления. До обновления приложение было устаревшим.

مراجعة مجهولة

Я являюсь постоянным клиентом этого банка, постоянно без задержек оплачиваю кредит. Сегодня просидев в кресле не мало времени встретилась с менеджером, который на поставленный мной вопрос ответил буквально что ему все равно что я хочу взять большую сумму, что заявление нужно оформить через интернет и т д и т п.Ладно бы просто отказали, имеют право, но вот так, даже обидно, будто один банк в Москве. Даже не знаю, всегда была хорошего мнения о этом банке.Последний раз досрочно погашала, тоже меня только что не послали , Странные у нас пошли банкиры!

Marko P.

مستوى 6 خبير محلي

Очень благодарен сотрудникам этого отделения! Очень дружелюбный персонал и банк. В решение не простой ситуации , которую мне помог решить Намиг и Бузина Елена! Еще раз спасибо большое!

مراجعة مجهولة

Очень понравилось отделение "Павелецкое " систо, уютно, специалисты очень доброжилательные! Спасибо Насальству!!!

Paul

مستوى 15 خبير محلي

Почти все хорошо. В жизни всё бывает. Если будет просрочка по кредиту разбиратся не будут. Без суда продадут ваш долг коллекторам. Не знаю как сейчас, но раньше любил завышать со временем проценты по кредиту.

Александр П.

مستوى 2 خبير محلي

Благодарю за хорошее отношение к клиентам Вашего Банка. Отдельное спасибо сотруднику Муртазиной Сабине за внимательность, быстрое обслуживание и предоставление полной информации по кредиту.

Александр Ладыгин

مستوى 14 خبير محلي

Хорошее отделение. Пришел в обед, после получения талона, ждал не более 2 минут. Менеджер девушка, к сожалению, не запомнил ФИО, все четко и быстро сделала. Рекомендую данное отделение для всех клиентов.

К.Г.

مستوى 14 خبير محلي

Высокие ставки по депозитам, хорошее обслуживание, удобный офис.

Kredit Yevropa Bank

95 مراجعات