Ksytal
70 مراجعات
يناير 8
Огромная благодарность Алене - специалисту техподдержки Кситал. Она помогала последний год, когда бился с системой:) - ну не могу понять инструкцию, написанную для технарей, а не простых обывателей. Алена терпеливо, вдумчиво, заботливо отвечала на все вопросы, советовала, как лучше поступить в том или ином случае, доводила все наши виртуальные работы до полного завершения. Огромная благодарность службе поддержки кситал и лично Алене, которая просто спасала ситуацию.
1
أكتوبر 30 ، 2024
Хочу отметить отличный уровень сервиса в части технической поддержки у компании. Детально все объясняют, подробно консультируют. Оборудование достаточно надежное, простое и постоянно усовершенствуемое. Приложение с дружественным интерфейсом, хоть и без визуализированных наворотов, но понятное. Удобные виджеты. Работает уже лет 7 и с электрокотлами, и с газовыми.
2
مارس 23
Прекрасная служба технической поддержки. Очень благодарен Алексею, который в воскресенье удаленно решил проблему с дистанционным управлением котлом отопления. Спасибо, замечательная забота о клиентах компании Кситал
نوفمبر 13 ، 2024
так случилось, что «глюканул» Кситал 8т. Такое бывает, при том, что данная система отработала верой и правдой более 10 лет. Но решил обратиться в сервис Кситал и благодаря мастеру Денису, мне проверили и починили Кситал. Денис все объяснил, научил. спасибо. Рекомендую, не отказывайтесь от возможного восстановления Кситал , ну или воспользуйтесь программой льготного обновления самого прибора на современный!
2
يوليو 28 ، 2024
В принципе система не плохая. Основное направление системы расчитано на управление реле и замер температуры. Хотелось бы попросить разработчиков :1.сделать возможность для удалённого рестарта системы. 2 .В приложении сделать иконку (замок открыт, закрыт) или другую, чтоб при закрытии и открытии менялся "значок" (Цвет или надпись). 3.Сделать возможность ставить, снимать и. т. д. с помощью интернета (gprs). Вдруг закончился пакет смс или деньги. 4.вай фай модуль, (как резервный канал) , думаю для большинства пользователей это будет намного удобнее. 5.При составлении сценария по термодатчикам, при выходе за пределы температуры совершать звонок абоненту. Вдруг это котёл и смс не услышал. И. Д. Т. 6.И в завершении желаю Вам создать производство своих охранных и пожарных радио извещателей. Спасибо.
3
مايو 24 ، 2024
Отличные специалисты и оборудование! Обращался несколько раз за три года по разным вопросам. Всегда ответят и постараются помочь. Рекомендую решение этой компании для удаленного управления домом и устройствами - кситал.
أكتوبر 4 ، 2024
Тех поддержка моментально понял мои причины, моментально и очень оперативно помог решить проблему.
И еще обновили мою версию кситал.
Огромное спасибо
1
سبتمبر 7 ، 2023
Кситал - хорошая система с классным функционалом. Перед тем, как взять - все у кого спрашивал говорили - надёжная отечественная разработка. Поизучав далее узнал о возможности подключения любых датчиков: герконов, движения, пожарных, давления, протечки и т.д. Приятно радует и убеждает гарантия 2 года. Возможность управления любыми устройствами: котлами, обогревателями, насосами, воротами как самому с телефона, так и по показаниям датчиков. Долгое время держит под охраной даже без электричества на батарее 1207. Можно брать проводные так и беспроводные датчики и блоки расширения. Мне например для расширения в баню (помимо дома) вообще 🔥 от того, что не пришлось тянуть провода. С тарифом мегафона умные вещи навсегда вообще прелестно получилось, один раз отдал денег и как грозят - больше платить вообще не нужно 😁 Можно самому включить приборы к приезду, для поддержания температуры, запросить состояние датчиков. Для контроля температуры в комплекте уже всё есть. Удобно, что на сайте можно посмотреть ближайшего официального дилера и подробно описаны различные варианты подключений ! В общем я доволен !
5
نوفمبر 6 ، 2023
Инструкция написана для технарей, у меня диплом по экономике, но я не могу прочесть инструкцию и сама настроить аппарат. В инструкции нет логики и связности между шагами, много пробелов. Элементарная задача настройки в первый раз - пытка, так как шаги непонятны. Я звонила на их горячую линию, они сказали, что не могут мне помочь настроить, чтобы я везла аппарат продавцу. И сразу отключили телефон. Ну и продавец из накладной не отвечает. В итоге я ведь купила у них на сайте, но решить затык с тем, что когда сим карта вставлена, звонок на неё не проходит, никто не в состоянии.
Я крайне не рекомендую связываться с этой компанией, клиентский сервис даже не 1, это 0.
Я привожу ниже инструкцию. Тут нет описания, как вставить шнуры, это в интернете надо искать, ссылки на разделы не содержат номера страниц, шаг 5 висит в воздухе. Как мне понять, куда надо вводить номер телефона? что значит в запись смс? как мне увидеть телефонную книжку сим карты, если она вставлена в аппарат?
7
3
يناير 12 ، 2024
Возникла потребность в перепрограммировании прибора Кситал. Обратился в службу поддержки. Замечательный специалист, Алена, подробно рассказала что необходимо сделать, все пояснила простыми словами. Спасибо!
1
نوفمبر 17 ، 2023
Есть у нас на десяти объектах, работает вполне достойно. Большое плюс в простоте управления, и для клиентов в возрасте. В непоследний раз, что мы ценим, хорошая поддержка, на все вопросы с терпением отвечают. Проблем с работой вообще не встречал
1
أبريل 5 ، 2023
Пользуюсь данным аппаратом давно, более 10 лет. Потенциал у него огромный, фактически это мощная система умного дома за очень скромные деньги. Если есть руки можно автоматизировать в доме все что угодно. Пока у меня автоматизировано отопление(два котла - электрический и пеллетный), водонагреватель(бывший электролюкс со снятой фирменной электроникой), уличное освещение, подогрев труб канализации и водоподачи из колодца. Планирую подключить контроль водоподготовки и охрану.
То что данный аппарат управляется по СМС для меня огромный и незаменимый ничем ПЛЮС. Интернет на даче не стабилен, часто его просто нет по долгу, а СМС это почти 100% гарантия, что я достучусь до прибора. Последнее время программа для телефона которая управляет Кситалом стала развиваться семимильными шагами - появились графики исторических показаний датчиков, виджеты и много других полезных функций. Так держать!!!
Из минусов - мало готовых периферийных устройств, которые можно использовать из коробки.
Пожелания по программе - очень нужен механизм отправки команд СМС по расписанию.
2
مايو 21 ، 2024
Давно не встречал столь приветливого и доброжелательного мастера! Денис, спасибо Вам ОГРОМНОЕ! Мало того, что сделали ремонт по гарантии без всяких вопросов, но и нстроили заново систему, подсказали нюансы использования, порекомендовали необходимые очень удобные допы- ненавязчиво, спокойно- то, что действительно облегчает жизнь. Очень приятно и хочется обращаться снова. Ни разу не пожалел, что пришлось ехать в ремонт из-за пустякового отказа блока питания. Спасибо ОГРОМНОЕ!!!
يونيو 14 ، 2024
Замечательное устройство! Использую уже много лет и очень доволен.
И специалисты Кситала настоящие профи, очень отзывчивые. Хочу выразить благодарность Ринату и Дмитрию за помощь в решении моего вопрося!
1
أكتوبر 22 ، 2022
Хороший проект. Хорошие приборы. Очень развитая сеть и сервис. Первый раз когда Женщина, Жеенщиинааа!!! Моментально, с полуслова, поняла мою проблему и толково разъяснила что я делаю не так и как нужно. Это была фантастика для меня. Рекомендую эту систему для дома. Пользуюсь уже более 10 лет только расширил функционал и теперь приходится все переделывать
3
نوفمبر 13 ، 2023
Пользуюсь Кситал 12Т уже 4 года. Установка и настройка проста. Сегодня 13,11,23 возникли технические вопросы по смс отчетах. Позвонил в группу поддержки. Ребята просто умнички все объяснили подсказали. Перезвонили позже и дали еще рекомендации. Система эти годы работает исправно без нареканий. Своим знакомым всегда рекомендую данную систему.
3
يونيو 25 ، 2022
"Человекоориентированный" сервис!
Главное преимущество системы кситал - широкие возможности применения при высокой надежности.
Постгарантийный ремонт сделали быстро и недорого, восстановили настройки, протестировали на работоспособность, обновили прошивку. После пояснений на вопросы по системе получил рекомендации по вариантам решения управления электрооборудованием на даче. Тут же на месте дополнили радиопередатчиком GSM-устройство, расширили функциональность моего кситала под мои задачи.
Спасибо мастеру!
8
نوفمبر 22 ، 2023
Обращался с вопросом по сбою в работе кситал 4т.
Порекомендовали обратиться к мастеру Денису.
Не пожалел ни разу. Сразу видно профессионала,который ещё и любит свою работу. Все исправил,всё объяснил.
Вообщем уехал от них довольный.
سبتمبر 17 ، 2024
Елена оператор от бога, спасибо, умгица, а еакая выдержка я в этой систеие 0, она ввдержала и очень помогла, спамибо
1
يناير 8 ، 2023
24.10.22 установил систему в 2017 году. Все бы ничего, но эта система как кнопочные телефоны в век смартфонов. Установил приложение - нажимая на изменение функции, с телефона уходит СМС.
единственный плюс, идеален при полном отсутствии интернета.
на мой взгляд, нужно делать трейд ин модулей gsm на более продвинутую модель, которая поддерживает и смс и интеренет, тем самым давая выбор покупателю.
при налиции интеренета с котла можно получить намного больше информации: наличие давления, на какой горелке сбой, какая температура в какой из комнат и тд и тп.
очень жаль, что ребята сделали прорыв, и теперь этот прорыв никак не развивают. Модулям уже 7-8 лет и никаких рестайлингов нет....
Дополнение 08.01.23
В новой прошивке сообщают о начале использования интернета. Ну что же, появились первые, да, корявые, но шаги навстречу
5
أغسطس 2 ، 2023
Мастер огонь. Все сделал за 15 минут. Нашел неисправность, все поменял. Все прописал. Все объяснил.
Так ещё звонил ему на следущий день, для консультации.
Помогли и тут. Все настроил по телефону. Все работает. Спасибо огромное👍👍👍
3
سبتمبر 11 ، 2022
Пользуюсь устройством Кситал GSM-4T год, полет нормальный, прежде чем эксперементировать внимательно рекомендую прочитать руководство по эксплуатации, приложение очень информативное, логически понятное. Пользоваться удобно. Использую для включения и контроля за отоплением. Планирую дополнительно установить ОПС. По результатам установки отзыв дополню.
4
يناير 1 ، 2023
Пользуюсь 7 лет, ищу на что поменять, по причине отсталости....не хватает vifi модуля...в поездках за рубежом интернет бесплатный или дешёвый есть, а пользоваться роумингом ну очень дорого. К тому же сейчас у меня как и у многих стоит роутер с симкой и раздаёт в доме интернет, соответственно зачем оплачивать ещё одну симку в кситале? Приложения для интеграции в умный дом нет....управление архаичное...
2
1
أبريل 9 ، 2023
Система контроля и сигнализации для загородного дома.
Очень отзывчивый персонал.
Хорошая фунциональность и гибкая система настройки прибора.
3
أكتوبر 28 ، 2023
Давным давно намучался с первым кситалом модель 4 . Порочная система записей в ячейках симкарты была за пределами понимания Еле еле разобрался с системой. Первый блок был на GSM модуле который как оказалось не может воспринимать буквы во входящих смс и просто зависал при получении смс от МЧС. Помня всю ту гадость с настройками думая что я уже "подготовленный зритель" я взял снова их блок GSM 4T. Снова в руках ужасная инструкция и в придачу бесполезная программа для компьютера. И снова я не могу настроить ключи таблетки .. проклятые смс, проклятые ячейки сим карты)))) какая же все это бредятина....
2
2
أغسطس 30 ، 2022
Работает уже лет десять. Первые лет пять проблем не было, а потом понеслось, как только на симку приходит какое-либо сообщение не связанное с командой (например оператор высылает рекламный или любой другой СМС) для сигнализации, то сигналка глючит (приходится ее разбирать, вытаскивать симку, вставлять в телефон и полностью чистить входящие сообщения). Честно говоря это происходит часто, уже достало, обращался несколько раз к оператору связи ..., проходит пару месяцев и снова шлют СМСки с разной хренью. Заменил бы на другую сигналку, но проложенные от нее кабели уже под штукатуркой, а к другой подойдут они или нет не знаю. Может когда совсем нервы сдадут, то заменю.
4
2
مارس 3 ، 2023
Хорошая система контроля, управления котлами. Можно реализовать удаленное управление отоплением, удаленный контроль температуры и безопасность дома, дачи, сарая! Эксплуатирую с 2012 года, проблем нет.
2
فبراير 16 ، 2023
Вообще, Кситал - очень удобный девайс. Можно убавлять/прибавлять температу в доме удалённо, но самое главное это мониторить работу котла на расстоянии и не дёргаться, что там с отоплением, когда ты не на даче.
3
نوفمبر 15 ، 2023
Отличный технический сервис. Чинят на месте быстро и качественно.
1
نوفمبر 1 ، 2023
Западное аналогичное оборудование стоит в 3-4 раза дороже, а заморочек с ним если что не так,-сами понимаете...Спасибо что Вы есть
2
فبراير 5 ، 2023
Даже и не знаю что оценить, место или оборудование. Если оборудование то молодцы стараются, приложение обновили, но само железо устаревшее, кситал WiFi не поддерживает, даже не всё симки работают, а только 2G, но надо заметить, работает как часы, за годы ни одного глюка, даже замена прибора бесплатно. В определённых местах конечно удобно, но у конкурентов приборы есть и поинтересней
1
نوفمبر 3 ، 2021
Отличное, человеческое отношение к проблемам клиента. Мастер выявил и починил неисправность моего кситала за считанные минуты, а так-же указал на причину выхода устройства из строя. Нетсправность была вызвана ушедшим в глубокий разряд аккумулятором, из-за чего сгорел стабилизатор КРЕН. Сервис и отношение делают свое дело, буду пользоваться устройствами этой отечественной фирмы, и рекомендовать другим! Всегда можно рассчитывать на профессиональную поддержку и дружественное отношение. Цена ремонта, как уже здесь подчеркивалось-крайне невысокая, увидите сами. Обращайте внимание на состояние своего аккумулятора и Вас не коснется неисправность, подобная моей. Мой кситал снова в строю, уверен, что прослужит долго.
8
سبتمبر 8 ، 2022
Пользуюсь прибором Кситал уже 9 лет - никаких нареканий не было. Сегодня 08.09.22 г три раза консультировалась по-поводу возникшей проблемы с работой прибора, думала, что отправят далеко... Но нет, и не подумали - нашли проблему все-таки. Спасибо, Дмитрий, очень признательна. Рекомендую
3
2
أكتوبر 9 ، 2022
Система то хорошая, но работает только от сигнала 2 g. У меня на даче мтс 27 км. От Москвы. Сигнал проходит еле. Можно сказать его нет. И система мертвая. Стоит вышка теле 2.но от теле 2кситал не работает. Вот и думайте! 21 век.
3
1
أغسطس 6 ، 2021
Выше всех похвал. Сервис на таком уровне, что даже не поверил сначала. Мастеру Денису просто респектище, он в моём присутствии, полностью проверил неисправный блок Кситал, нашёл поврежденные элементы, заменил их, проверил датчики и прозвонил шлейфы. Обновил прошивку, дал новую версию инструкции. И в конце "добил" демократичной ценой за работу.
Однозначно рекомендую, приезжайте в центр, не стесняйтесь звонить, здесь помогут решить проблемы с блоком Кситал, если вы сами не справляетесь. 👍👍👍
8
سبتمبر 8 ، 2022
Постоянные проблемы с этим устройством. Пишу этот комментарий после того, как прочитал другие отзывы, - сервис у них может быть и отличный, особенно Денис, как пишут люди. Проверять не стал, т. к. брезгую. Прибор сгорел, еду покупать аналогичный.
1
1
سبتمبر 29 ، 2021
Организация на высоте! Обратилась к специалистам на указанный на сайте телефон в связи с проблемой Кситала (установлен лет 10 назад). Специалист поддержки Елена очень внимательно выслушала, давала он-Лайн рекомендации и я с её помощью произвела настройку оборудования и подключение к котлу отопления. Огромное спасибо и уважение компании, что так хорошо подобран персонал и так качественно происходит Обслуживание! И Кситалу респект! Очень надежно и просто в работе! Очень рекомендую всем!
8
نوفمبر 3 ، 2023
Сервис на высшем уровне. Только договариваться о встрече по телефону нужно заранее
3
فبراير 5 ، 2022
Использую оборудование уже лет 5-7. (для котла). Очень удобная штука. Вот в последний год-два значительно удучшился сервис (консультации по телефону), появился федеральный телефонный номер. Приложение тоже улучшается, удобный и (похоже! (не проверял)) автоматический сервис замены прошивки устройства.
4
1
نوفمبر 24 ، 2021
Классное оборудование. Данная система работает у меня безотказно на протяжении 5 лет. Выполняет функции сигнализации и управления системой отопления. Особую благодарность хочу выразить коллективу ООО "КСИТАЛ".Проверено лично...
6
1
أكتوبر 11 ، 2021
Прекрасный коллектив!!! Отличная команда!!! Отдельное спасибо хочу сказать Денису,человек очень ответсвеный и переживает за свой продукт!!! Всем рекомендую ихние оборудование!!!
8
ديسمبر 10 ، 2022
У меня Кситал 12т. Использую с 2008 года вместе с дешëвым котлом отопления. Выносной датчик температуры вывел на улицу. Меня полностью устраивает.
1
سبتمبر 5 ، 2022
Про надëжность может мне одному не повезло, но за 12лет эксплуатации Кситалов заменил их 6 (!) штук.
Вот и опять после перерыва не регистрирует в сети родную SIMку, а другие 'видит'...
1
4
أغسطس 23 ، 2021
Отличная, бюджетная система управления котлом и сигнализации в частном доме в отдаленных местах. Использую больше 10 лет. Минусы конечно есть, но в целом очень доволен
6
يناير 8 ، 2023
В службе поддержки приняли меня как родного! Решили все вопросы и научили, как быть дальше. Всем советую - обращайтесь!
أغسطس 7 ، 2021
Надежная и удобная штука этот Кситал. 3 года полет нормальный. Управляет котлом и охраняет дом. Никаких привязок к производителю-безопасно. Покупаешь симку и все работает и надолго.
7
أكتوبر 19 ، 2023
На даче кситал 4т стоит уже 5 лет. очень доволен.
يناير 25 ، 2023
В Питере абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Сделал заказ через сайт 5 дней назад, и никто из менеджеров так и отозвался.
1
1
سبتمبر 22 ، 2022
Спасибо ребятам техникам, в частности Михаилу. Решили проблему дистанционно, т.к. я в другом городе.
1
أكتوبر 15 ، 2021
Ремонтировал свой кситал у этих ребят. Мне очень понравилось. Мне всё объяснили как работает данное устройство и помогли настроить, плюс поменяли прошивку.
6