Что главное в хорошей компании, производящей мебель?
1. Внятное соотношение цена-качество
2. Понятные коммуникации на всех
3. Готовность решать проблемы
С пунктом 1 у ребят полный порядок. Кухни делают в Беларуссии на фабрике ЗОВ - ждать от них премиум качества не надо, но очень достойно. Ну и по цене - сильно лучше чем другие более раскрученные сетевые варианты.
Пункт 2 - даже несмотря на задержку с доставкой на 3 недели (но это сейчас общая проблема с Логистикой из-за пределов страны + ажиотажный спрос в марте) ребята отыграли большу часть за счёт моментальной доставки после прихода на склад и начала сборки почти день-в-день
Пункт 3 - так как был очень сложный проект (кухня и почти вся корпусная мебель в квартире + вся бытовая техника), то без проблем не обошлось, но всё-решилось спокойно и без "вытрясания", за что спасибо менеджерам Анне и Кате!
По итогу - готов всем рекомендовать, как отличный вариант когда нет желания переплачивать за бренд.
П.С. Заказ ЛСАВ5131, если кто-то вдруг посчитает фейком.
2
1
Екатерина Л.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2022
Если хотите огромных проблем с кухней, то вам прямо сюда. На всех этапах будет невыносимый кошмар. Срок доставки более чем на месяц и то не всех элементов. При сборке выявлены многие ошибки менеджера Анны, такое ощущение, что человек работает первый день. Бракованные крашенные боковины, не правильно сделанные присадки под петли и т.д. и т. п.
И главное «руководитель» Светлана не будет, вообще не заинтересована в разрешении ваших проблем. На сообщение не отвечает, трубки не поднимает. Беготня за ней будет постоянной. Сегодня 18 ноября, а кухня должна была быть собрана с 29 августа. Не связывайтесь с этой ужасной «конторой». Крайне не рекомендую никому!
Владимир Л.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2022
Заказали кухню в этой конторе. К человеку с которым мы делали кухню, вопросов нет, цена в принципе соответствует качеству. Но самый беспредел будет у вас с рекламацией, а она будет 100% у вас и у всех. Часть деталей не довезли, рекламация по месяцу длится! Далее привозят снова не то и вы будите еще месяц ждать. Я лично сушилку для посуды жду уже второй месяц!!! Представьте что у вас есть кухня, а посуда горой стоит в стороне… если Вам хочется так, то прошу заказывать кухню в этом месте. Отделу рекламации совсем все равно. Сидит человек который не читает даже сообщения, при том что сам пишет. На звонки отвечают хорошо если раза с третьего, а так могут и не ответить. Вообщем бардак, а не контора. Нервы копите при заказе у них.
Первый раз подали на рекламацию, привезли элементы все, но одна стенка шкафа приехала серая, при том что мебель белая. Договорились с отделом рекламации, что поставим временно серую, а белая приедет…
Приезжает сборщик, считая что это полка, говорит она короткая и не поставив уезжает.
На звонок что её можно было поставить временно и что это не полка, а стенка, говорит что приедет уже белую ставить, посидите еще месяц в неудобстве… вообщем контора на половину фуфло… готовы деньги сразу взять, а что-то сделать для клиентов, совсем не готовы… даже временно поставить что-либо. Никаких компенсаций за неудобства, в общем ничего не ждите…
Надеюсь кого-то мой отзыв наставит на путь истины и Вы задумаетесь о покупки кухни у них…
A A
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2021
Заказывал кухню в этой компании - в целом всё понравилось. Менеджер-дизайнер Анна очень помогла в нелёгком деле по выбору и проектировке кухни, за что ей отдельное большое спасибо) Ещё и шоурум классный! Сейчас рекомендую эту компанию своим друзьям, которые так же делают ремонты и меняют кухни. Спасибо за работу и результат!
Номер заказа: ЛСАВ5108
5
2
Анастасия Л.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2022
1. Нарушение срока изготовления
2. Доставка была обещана быть до 18:00, но она происходила ночью (21:00-22:00)
3. Доставлен не полный комплект кухонного гарнитура
4. Открывание всех нижних распашных шкафов не в нужную сторону (сборщик исправляет)
5. Отсутствие обратной связи со стороны менеджеров и руководителей
На данный момент только этап сборки, который из 3 дней растягивается на неизвестное количество дней. Список претензий пополняется с каждой минутой, буду держать в курсе)))
2
Yulia F.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 27 ، 2022
Заказали кухню в феврале 2022 года в салоне Кухни-лайт по ул. Складочная 1.
Кухня пришла как и обещали в конце мая, но так как ремонт не был закончен хранилась у них до середины июля. Когда ремонт подошёл у концу я начала связываться с менеджером Екатериной, которая принимала заказ.
Вот тут и началась череда проблем. Сначала я в течении недели пыталась добиться чтобы мне назначили дату доставки и монтажа, тем более мы иногородние и предупредили, что нам нужно заранее договорится чтобы прилететь из другого региона на сборку.
Екатерина не брала трубку и Вотсапе периодически отвечала что передала информацию в сервисную службу и они мне позвонят. За неделю моих тщетных попыток мне так и не перезвонили. Далее я связалась с другим менеджером Анной и она назначила дату доставки и монтажа, сказав, что со мной свяжутся перед монтажём. Мама купила билет и прилетела, настал день Х и привезли кухню. После разгрузки выяснилось что столешницы нет.
Стали связываться с менеджером и началась неразбериха, Екатерина говорила, что все в порядке и столешницу просто забыли, а другой менеджер сказал что ее с фабрики не отгрузили .
На наши возмущения и вопросы что же делать нам сказали кухню соберут и вопрос решат. Сборщик в назначенный день - не пришёл, причём не позвонил заранее, а позвонил только в назначенный день и сообщил что прийдет завтра. Настало завтра - и его опять нет, трубки никто не берет.
Далее дозвонились до менеджера Анны и она сказала что не знает где сборщик, а ближайшая Сборка возможна только через неделю ( а у нас уже обратные билеты)
По поводу столешницы вообще молчание и никаких вариантов решения!!
Сегодня Мама пошла в салон писать официальную претензию, далее дополню отзыв.
Замечу кухню ещё не собрали, но предполагаю неприятные сюрпризы, судя по работе персонала.
1
3
Natali .
مستوى 10 خبير محلي
يناير 20 ، 2022
Заказывала кухню, менеджером была - Анна, заказ ЛСАВЭ5126. В офисе есть шоу-рум, где можно посмотреть и варианты кухни, и техники, и образцы фасадов, столешниц и т.п. По срокам всё привезли, доставили вовремя, несмотря на то, что на период доставки перепадал локдаун. Доставили без повреждений, брака также не было, всё было качественно упаковано. Установщикам отдельное спасибо за слаженную работу.
5
1
Людмила Иванова
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2022
Не рекомендую эту фирму
1-Сроки не соблюдают заказ был сделан в начале июня кухни до сих пор нет ,когда будет неизвестно.
2- Качество оставляет желать лучшего
3-перепутали размеры столешницы , и 5! шкафов
4- непрофессиональный дизайнер Наталья салон Твой дом Каширское шоссе
5-фасады шкафов по рекламации будут только через 45 рабочих!дней
Руководители фирмы от общения отказываются
Хорошее отношения закончилось после получения всей суммы за кухню
Отличная!!!!!!!!!компания
2
Юлия Розенберг
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 1 ، 2022
не рекомендую. Нарушили сроки поставки. Постоянно дезинформировали по сроку.
Не привезли вовремя заднюю стенку шкафа, из-за чего мы не могли установить кухню до конца. По рекламации везли ее больше месяца! обычную дсп панель.
Монтажников не назначили в срок, пришлось монтировать своими силами, так как ждать бригаду от компании надо было еще две недели! и Руководитель Светлана, лично обещала компенсировать наши затраты на доставку этой рекламации (так как они и это организовать не могли) - в итоге обманула! в компенсации отказала
из-за такого не компетентного отношения руководителя, окончательно испортили отношение к компании.
7
Savchenkoelena25
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2022
Заказала кухню, изготовили, установили. Все отлично, кроме одного но! Обещают пять лет гарантии, но это не так. Механизмы сломались в течении месяца и по установки недоработки. После обращения в службу рекламации реакции нет. Не рекомендую!
Ксения М.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2022
Очень красиво было всё рассказано менеджером по срокам, качеству и тд. А в итоге всё наоборот. Не заказывайте кухню ни в коем случае в этой компании, если не хотите проблем и затяжных устранений недостатков. Кухня обошлась недёшево, 500т. Сто раз пожалела, что заказала у них кухню!!!!
1
М555
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2021
Начну с главного- у меня была задача найти «золотую середину» цены и качества - и именно здесь я его нашла!
До этих ребят были пройдены почти все рыночные производители, вылезающие в 10ке списка в поисковике интернета. КУХНИ ЛАЙТ сделали наилучшее предложение🤟🏼😋
Второй момент- мне НЕ ПОДЖИМАЛ срок производства и доставки. В договоре указано было -2 месяца, столько я и ждала. Привезли в обозначенный договором срок. Фасады дверец забыли, правда, положить в доставку😆но очень быстро исправились - и быстро привезли (в 3-4 дневный срок).
Отдельное внимание и благодарность Сборщику (Юрию Викторовичу), менеджеру по кухням (Анне) и менеджеру по технике (Артему). Каждый из них внимательно выслушивали и предлагали варианты не с позиции «развести на ₽₽₽», а исходя из качества, фин.возможностей и запроса клиента (нравится/не нравится) - что в плане самой кухни, что касаемо монтажа уже на месте. Было очень приятно поработать с этими людьми!! Спасибо вам!!
Кухня получилась наимилейшая☺️👏🏼 мама осталась очень довольна!!
P.S. Мой Отзыв настоящий☝🏼Можете проверить заказ у производителя - #ЛСАВ5103. Фото готовой кухни вам присоединяю в подтверждение.
6
2
إظهار رد العمل التجاري
Марина Зеленова
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2022
Выбрали кухню через сайт, размеры у нас уже были. Оформили заявку на просчет, согласовали детали и поехали подписывать договор. Через месяц нам уже доставили и установили наш лофт-гарнитур! Не знаю, может мы популярный образец выбрали или что-то в наличии у производителя было. Очень впечатлены аккуратной доставкой! Минимально участвовали в процессе, а результат классный. Вот уж действительно, кухня лайт))) Легко и без нервов.
1
1
Олег Минский
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2022
Около месяца готовлю на кухне Giallo Kashimir от производителя кухни лайт. Очень классная! Комбинация открытых и закрытых стеллажей сверху-находка! В смысле не сама идея, а базовое расположение. Для меня оно оказалось оптимальным.
2
1
enalivajko
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 13 ، 2021
Кухню ждем уже три месяца. Когда привезут и установят не сообщают. Только "завтраками" кормят. Безобразие.