Kukhonny Dvor
ساعات العمل
مفتوح حتى ٨:٠٠ م
الاتجاهات
Dmitrovskaya
730 m
Бутырская улица, 62
71 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
151 مراجعة
يوليو 12
Заказывали в этом салоне две кухни: себе на дачу и дочери в ее квартиру. Очень внимательное отношение менеджера Анастасии, вежливо, профессионально. Кухней очень довольны, хорошие материалы, интересный дизайн, большой выбор техники. Отличные ребята - сброрщики, работали полных 2 дня, тк кухня была большая. Все понравилось, очень рекомендую. Кстати, я около 7-8 лет назад также в КД заказала кухню в квартиру. Могу сказать, что в ходе эксплуатации вся мебель показала себя отлично, прошла проверку временем. Да, мебель недешевая, но и не такая уж и неподъемная по цене. Фасады выглядят отлично, шкафы в прекрасном состоянии, несмотря на постоянную эксплуатацию, фурнитура надежная. Одним словом КД - это качество. Рекомендую.
3
يوليو 4
Хочу оставить отзыв, относительно данной компании. Мы выбирали с мужем кухню месяца 3. Остановились на организации «Кухонный двор». Нам очень понравилось обслуживание у сотрудника Елены, очень приятная девушка. Ездили несколько раз, Елена составила дизайн -проект, помогла определиться с выбором кухни. Подписали договор, вызвали замерщика. Ждали кухню (оговаривали доставку в течение 4 недель, в итоге получилось 5,5 ), но это еще цветочки. Оказывается, при подписании договора, нам менеджер не сказала, что входит в доп. стоимость (установка). Мы проговаривали этот момент, и нам сказали , что отдельно оплачивается, только то, что мы покупаем отдельно ( в нашем случае , это была посудомойка и варочная панель) Т.к. в договоре уже присутствовала сумма сборки. В результате привезли кухню в середине июня, вызвали мастера на сбор кухни на 29.06.2024 г. 27.06.2024 перезванивает сотрудник и говорит, что они к нам приехать 29 не могут, т.к., у них задержка на другом объекте, и попросили перенести на сл.неделю, так как у нас на вечер на 29 была заказана сборка и доставка другой мебели, нас это крайне расстроило, так как мы уже хотели заехать в квартиру. В итоге согласовали сборку на 30.07.2024 г. 30.07.2024г., приезжают 2 мастера собирать кухню, и оказалось в середине дня , что необходимо съездить в строительный магазин докупить , что-то что им понадобиться, нас об этом не предупреждали, но хорошо, что я была на машине и быстро съездила ( как я понимаю, если бы меня не было рядом) работа бы перенеслась на другой день. (т.к. мы живем на другом конце Москвы и проблематично добираться, тем более днем ). Я съездила и привезла (по списку мне ребята написали, что нужно купить). Вечером, я приезжаю на квартиру в 22:30 , вижу, что ребята закончили собирать только 1 стенку ( у нас их 2). Сделали все хорошо, мне понравилось, НО ВЫСТАВИЛИ СЧЕТ НА ДОП.РАБОТЫ, КОТОРЫЕ НИКТО НЕ СОГЛАСОВЫВАЛ С НАМИ ЗАРАНЕЕ, ДАЖЕ БОЛЕЕ ТОГО НЕ БЫЛА СОГЛАСОВАНА СУММА ПРИ ПОДПИСАНИИ ДОГОВОРА НА 14 500 РУБ, С УЧЕТОМ ТОГО, ЧТО ЗА СБОРКУ В ДОГОВОРЕ УЖЕ БЫЛА УКАЗАНА СТОИМОСТЬ 38 000 РУБ) . Я прошу учесть тот факт, что было 22:30 когда мастера закончили собирать кухню, во-первых, я не стала портить настроение себе и ребятам, так как они целый день работали и устали . А во-вторых, ребята ,все объяснили , все показали, даже технику , которую мы не заказывали (объяснили как пользоваться) за что ребятам большой РЕСПЕКТ , но здесь больше вопросы к менеджеру, почему нас не уведомили о доп.работах на такую стоимость и самое интересное, у нас там отдельная часть на 2 стенке (когда оказывается собирается за доп.стоимость в размере 5000 руб.). Честно говоря, я до сих пор нахожусь в шоке от происходящего.
Мало того, что при дизайн-проекте, не учли одну маленькую штучку (пластик), который надо будет до заказывать, что займет по времени 1,5 недели и не учли при заказе бортик (хотя мы с супругом) неоднократно говорили об этом.
Но и на этом еще история продолжается.
После того как мастера ушли, мы связывались с нашим менеджером Еленой и попросили разъяснить о доп.работах и о деталях , которые нам не довезли. Предупредили, что нам необходимо сделать кухню в сл.субботу, так как хотели уже заехать в новую квартиру.
3 дня ни привета, ни ответа, и вот только сегодня 04.07.2024 г., и то я сама позвонила в поддержку, меня соединили с сотрудником из претензионного отдела (не запомнила имя сотрудника) .
Оказывается, исходя из слов данного сотрудника, что мне необходимо было внимательно читать все бумаги , которые я подписывала ( договор, доп. Соглашения и пр.документы) в которых ясно и понятно написано, что я со всем ознакомлена и что к ним претензий не имею. А в особенности ознакомлена со всеми дополнительными условиями. Я такое встречаю впервые, позиционируют себя , как компания с именем , достаточно большая фирма, менеджер мне говорил , что работают на качество, а тут такое. Впервые встречаю сотрудника, тем более из претензионного отдела, который должен решать возникшую ситуацию и находить золотую середину, а тут наоборот, слова сотрудника: «Вы что не видели , что вы подписывали, если подписывали значит согласны со всем , и значит к нам претензий ,быть не должно». Между прочим, я заплатила пол ляма за кухню, на мой взгляд не маленькая сумма для кухни , и получаю в ответ такой сервис. Что самое интересное, данный сотрудник рекомендовала, видимо на будущее: «Что я не должна была подписывать документы, которые мне давали на подпись (мастера, которые собирали кухню), если я с чем –то не согласна, и должна была в 22:30 в воскресенье разбираться в этой ситуации, но т.к. я подписала все документы это означало, что я согласна со всеми доп.услугами ». Мне интересно, как она себе представляет данную ситуацию, что я должна была в воскресенье в 22:30 спрашивать с ребят, которые только собирают и работают через своего куратора?? И при разговоре с этим сотрудником складывалось ощущение, что им вообще не нужны клиенты, им главное , чтобы люди подписали договор и оплатили, а все остальное это уже проблемы клиента и как я поняла из телефонного разговора, что она не может связаться с руководством ( это не в ее компетенции) и что данный вопрос она решать не собирается. А так же данный сотрудник, приводила один и тот же аргумент ( что все в договоре и мы ничего Вам не обязаны). Я считаю еще как обязаны , меня ввели в заблуждение. И более того, такое хамское отношение , как к клиенту. Ребят , я такого нигде не встречала.
Я Прошу разобраться в ситуации, а также подключить вышестоящее руководство.
А так же провести беседу с сотрудником претензионного отдела, что так нельзя общаться с клиентами. Или для компании это в порядке нормы??
Прошу принять меры, в противном случае буду вынуждена обращаться в вышестоящие органы и в том числе суд.
3
نوفمبر 12
Хочу выразить благодарность сборщику Чередниченко Андрею , за ответственное отношение и качественно выполненную работу.
При первом визите , несмотря на маленькую площадь , мастер обозначил сроки работы - не менее двух дней , что меня сильно огорчило …. Однако , впоследствии оказалось , что он был прав.
В итоге - наша кухня собрана аккуратно и хорошо ! Спасибо !
1