Когда ты еще не оплатил заказ, с тобой все вежливо общаются, пишут, напоминают, звонят. Как только ты оплатил, через сбп сняли не ту сумму, которая была заявлена в корзине, то ты сразу никому не нужен. Отвечает бот, пропадают на недели и тишина. Ты не пишешь, тебе тоже никто не пишет. Вопрос не решается . Сняли с карты на 1300 руб больше, чем кроссовки были заявлены на сайте, якобы у них промокод не прошел, присылаю скрин верной цены : да, но вот тех поддержка сейча разбирается , и это уже почти две недели. Возврат отказались денег сделать, кроссовки стали возвращать, и они с «радостью» нам сообщили, что они подорожали. Издеваются как могут. За 1300 руб потеряли покупателя премиум. Клиентоориентированность - 0!
Ксения Ш.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 5
Клиентоориентированность ниже некуда, пришла забрать заказ, у них сбои с интернетом были, прождала час, ничем помочь не могли, я уезжаю и мне срочно нужно было забрать заказ или продлить на две недели, продлить невозможно на такой срок, альтернативу предложить не могут, перенести в другой пункт выдачи тоже не могут, цена заказа выросла в 1,5 раза, перезаказать не выгодно. В сложных ситуациях, ещё и по вине ламоды, лучше не рассчитывать на поддержку и помощь этого сервиса.
3
1
Анастасия Хвойницкая
مستوى 8 خبير محلي
يناير 12
Очень классный пункт выдачи, девушка-сотрудница очень приветливая и вежливая ♥️ всегда с радостью иду в этот пункт выдачи!
Ekaterina
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 2
Классно, что в районе появился пункт выдачи Lamoda. Но у них постоянно проблемы с выдачей заказа. Сегодня пришли очередной раз с другого конца района и девушка не смогла нам опять выдать заказ, ссылаясь на технические неполадки. Когда заработает не знает, поддержка информацией не располагает ((
оксана серова
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 3 ، 2024
Отличный пункт выдачи. Очень ждали открытие рядом с домом. Чисто, вежливый сотрудник,много кабинок для примерки, рекомендую 👍
1
Катерина
مستوى 7 خبير محلي
يناير 21
После оплаты (чек пришёл на почту, деньги списались с карты) девушка- кассир Муслимат настойчиво и хамски предлагала оплатить заказ повторно, аргументируя, что она у себя оплату не видит, а деньги мне потом вернутся. Очень-очень плохое отношение к клиентам, не рекомендую этот пвз.
1
Константин К.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 5
Пропал интернет в пункте выдачи , сотрудник не может выдать оплаченный заказ. На следующий день забрать не могу, так как уезжаю. В поддержке продлевать срок хранения отказались, решить проблему не могут. Не рекомендую это место, и вообще покупать в ламоде
2
Мария С.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 3 ، 2024
Очень хороший пункт выдачи! Новый ремонт, отличные сотрудники. Пункт только открылся, чему мы оооочень рады!