Tambov, Michurinskaya Street, 2Апомещение 155
LanTa
الاتجاهات
Moskovskaya street
226 m
354 مراجعات
نوفمبر 15
Отличный офис в центре города,грамотные сотрудники,подскажут по интересующему вопросу, а еще у них в помещении всегда чисто и уютно)) являюсь пользователем услуг уже больше 10лет))
1
أكتوبر 5
Подключили в 2022 в деревню Тамбовской области интернет. Так как деревня, вариантов не много. Выбрали провайдер Ланта. Не могу комментировать качество, так как пользовались 1-2 месяца +- и то уровня- зайти в ютубчик раз в недельку. Но вот сама компания....)) По сути база, типичная маленькая местечковая конторка, с отвратительным отношением к клиентам. Мы поняли, что нет смысла в интернете в деревне, где мы находимся пару раз в год и решили расторгнуть договор. Нас по телефону очень убеждали и упрашивали просто заморозить и когда услуги вдруг понадобятся просто оплатить абонентку. Мы согласились. По итогу с 2022 года не пользовались по 2024 от слова совсем. Уже и забыли про это. И тут приходит письмо досудебного разбирательства. Что мы должны 5400 за аренду оборудования. И это при том, что роутер был выкуплен нами сразу при подключении, услуга подключении оплачена а интернетом за 2 года пользовались 1 месяц) Оказывается где то там указано в договоре, что у нас их абонентский терминал в аренде. За 2 года нам позвонили 1 раз и спросили будем ли мы пользоваться, на что был ответ пока все так же заморожен. Ни кто ни разу не сказал про долг и про аренду, ни пуш уведомления, ни звонков ни смс ноль информации клиенту, просто спустя 2 года вы нам должны, надо внимательнее читать договор))) Даже у них есть внутренней закон нарушающий потребительский, оказывается надо еще и коробочку было хранить картонную от этого оборудование иначе еще плюсом штраф))) Вывод : когда имеете дело с такими ноунейм конторами читайте все внимательно прежде чем что то подписывать, у таких регламент сильно отличается от "флагманов" провайдеров и вы в договоре можете много нового узнать)
ps интернет решили оставить и продолжить платить по 200 в месяц за аренду и долг естественно оплатили, жаль ребят им видимо эти деньги нужнее=)
5
سبتمبر 17
Вчера начались перебои с интернетом. Сначала на телефоне, перестали грузить все приложения. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, девушка сказала, что это я дура и забыла, что мы в России живём, у нас ютуб и телега не работают, вообще-то. Объяснила, что у меня не работают ВСЕ приложения, а не только эти, сказала, что это массовый сбой по всей России, у них всё в порядке. Попросила роутер перезагрузить, перезагрузила. Через 5 минут отрубился интернет вообще, роутер начал мигать красным. Позвонила снова, сказали опять, что это я дура и что-то там «натыкала». Уточнила, что «натыкала» я по просьбе их сотрудницы. Сказали, нужно было аккуратнее «тыкать» и, видимо, я провода какие-то оторвала. Объяснила, что это нереально, потому что на роутере одна единственная кнопка и сделать что-то не так, я не могла. Попросила проверить, нет ли аварии, сказали, что у них всё в порядке. Мастера могут прислать только через 3 дня 😂 Спасибо, а то, что я из-за вас потеряю деньги, потому что не смогу работать эти 3 дня, никого не волнует. В итоге, через 30 минут позвонили, сказали, что реально авария и починят в течение дня. Починили только к 11 ночи)) И за что я плачу 850 рублей, интересно? За некомпетентных сотрудников? Спросила, как жалобу оставить, сказали в офис езжайте и оставляйте, онлайн это сделать нельзя. 21 век, конец 2024 года! Жалобу онлайн оставить нельзя! Позор.
11