Lapsi
99 مراجعات
ديسمبر 12
Приехали в магазин чтобы определится с выбором коляски для малышки.
Хотели бы выразить благодарность продавцу консультанту - Андрею.
За полный обзор, помощь в сборке коляски, подсказку как справляться при погодных условиях с колесиками.
Оперативно и четко оформили заказ,
доставили в срок все аккуратно упаковано.
Единственое что в нашей коляске cybex balios S 3 в 1 при установки люльки, она немного качается и после зафиксирована с наклоном, пытались сами переустановить,закрепить, но не вышло,это немного доставляет дискомфорт.
ديسمبر 12
Для будущей мамы первый поход в такой детский магазин - крайне важное событие. Хорошо, что некоторые продавцы понимают это и умеют поддержать эту атмосферу, окружить заботой и помочь со всеми вопросами. Нам повезло и мы встретили такого продавца, с удовольствием тут делюсь его именем - Андрей Гаганов. Если у вас есть какие-то вопросы - по моему этот человек знает ответы на все) крайне рекомендую магазин и продавца, спасибо большое!
نوفمبر 24
Очень хороший магазин для новорожденных, большой выбор вещей.
Хочу поблагодарить Андрея, все доходчиво объяснил и показал, ответил на все вопросы, помог в выборе бренда коляски, помог оформить заказ. Остались довольные!
Рекомендую!
ديسمبر 10
Только положительные впечатления от маназина, ассортимента и консультации продавцов. Несколько лет назад купили коляску, автокресло, конверт, сульчик для кормления. Пришло время менять автокресло, вновь обратилась в магазин. Все как всегда-сервис на высшем уровне! Менеджер Андрей подробно рассказал о каждом кресле, предварительно выслушав пожелания. Порекомендовал несколько вариантов, обратил внимание на все нюансы. Быстро оформил покупку и доставку. Словом, одно удовольствие у вас покупать! Большое спасибо, непременно вернусь вновь, когда будет необходимость.
ديسمبر 4 ، 2023
Небольшой магазин, но точечно можно найти самые популярные бренды и колясок, и автокресел, и кроваток. Шла в магазин, чтобы вживую пощупать/покатать коляску Bugaboo. Понравился подход консультанта - Ирины. Абсолютно ненавязчиво рассказала показала коляски. Для сравнения показала коляски других брендов, чтобы сложилось впечатление. Нравится, когда я ощущаю участие, лёгкое и живое общение консультанта без активного навязывания и давления предполагающего покупку здесь и сейчас. Ирина познакомила с сопутствующими товарами для малыша ( автокресла, шезлонги). Благодарю за такой подход и клиентоориентированность.
4
يناير 22
Багодарим Владиира за помощь в выборе кровати для новорожденного + на вырост доп.секции. Очень ненавязчиво и при этом качественно рассказал, по несколько раз спокойно и доброжелательно отвечал на повторяющиеся вопррсы. В результате заехали посто посмотреть определенную модель и уехали, купив кровать 2в1 и планируем через 2-3 года докупить следующий комплект, конда ребенок подрастет. Не торопил ни разу, хотя мы провели в магазине минут 40 с одной этой модел кровати - двигали, поднимали, проблвали… В целом настроение: хочется вернуться и купить что-то нще такое же качественное и красивое!
مارس 21
Хотелось бы поблагодарить Николая за помощь в выборе коляски . Сначала я приехала в магазин одна , для того, чтобы прицениться и присмотреться , а уже после приехать с мужем и показать ему пару выбранных моделей . Как же мне повезло , что мне попался такой качественный консультант , который очень много времени провел со мной , все показал и рассказал ( хотя я изначально предупредила , что сегодня покупки не состоится ). Все подводные камни, наглядные примеры .. собственно , за покупку в Вашем магазине и изначально положительные эмоции можно благодарить только его.
Какого было мое удивление , когда мы приехали с супругом и просто не успели подойти к Николаю сами, нас встретила женщина ( кажется ее звали Ирина ,с темными волосами ) . Такого пренебрежительного отношения и такой грубой продажи мы не видели нигде . Мой супруг уже был готов уехать и принципиально не покупать коляску у Вас . На элементарные вопросы она отвечала : кроме вас это никогда не спрашивали , нет , так нельзя и тд и тп . Как человек, работающий в продажах долго и много , я прекрасно понимаю , что такие ПРОДАЖИ просто неприемлемы для магазина Вашего уровня. С учетом того, что мы приехали уже ПОКУПАТЬ и нам нужно было подробно пробежаться по паре моментов по коляске .
Магазин я не рекомендую и сама скорее всего не вернусь , не хочется снова ощутить на себя этот косой взгляд , будто ты тупой . А пытаться поспать вовремя на достойного продавца нет желания .
Для малыш будет перый , и мы конечно же , хотели детально изучить много нюансов .
Такая оценка за прекрасный выбор, отличного продавца Николая )) уж извините
فبراير 26
При беременности двойней выбор транспорта,мебели и аксессуаров значительно сужается, и на помощь в выборе колясок пришел магазин «Lapsi». Только в этом магазине я увидела тот самый вариант двух автономных колясок Bumprider Connect,которые с помощью Швейцарской технологии соединения магнитами превращается в единую коляску для управления одним человеком. Сомнений было масса,начиная от цены и практичности,заканчивая разными мелочами) Не много была путаница с ценой на сайте, и тут звонок в Интернет-магазин, где нам повезло,и менеджер Юлия ( никаких больше данных кроме как номера 1010 в дополнении не было) помогла нам в кратчайшие сроки заказать коляску,помочь с выбором и оформлением, в общем полное сопровождение покупки. Отдельная благодарность вам,Юлия!) Конечно же нам хотелось посмотреть,потрогать коляску в живую перед покупкой через курьера и мы посетили магазин в ТЦ «Смоленский пассаж» где нас встретили приветливые продавцы, дали подробную информацию по интересующим нас товарам.
Спасибо огромное руководителям магазина за такой прекрасный и качественный ассортимент, за квалифицированный персонал и за индивидуальный подход к каждому покупателю! Процветания и успехов вашей компании!
أكتوبر 31 ، 2023
Прекрасный магазин! Хороший выбор и отличный сервис. Менеджер Владимир помог подобрать коляску, ответил на все наши вопросы, рассказал обо всех отличиях между разными моделями и брендами.
Отдельное спасибо за помощь со спуском коляски на парковку! 🙏
نوفمبر 19 ، 2023
Отличный выбор колясок и аксессуаров! Отдельное спасибо менеджеру магазина Владимиру! Полностью компитентен и заинтересован! Уделил кучу времени, все терпеливо выслушал) и проконсультировал на 2 года вперед! Как итог приобрели отличную коляску! От себя рекомендую этот магазин и грамотного менеджера🤝
ديسمبر 26 ، 2023
Небольшой магазин, места немного. Консультант хороший, жалко , что один, да ещё и в субботу! Информация на сайте не соответствует действительности. На сайте сказано, что модель коляски есть в магазине, по факту ее нет.
Речь идёт о модели VALCO BABY SNAP4 ULTRA.
Пользуясь случаем, дополню свой отзыв и сниму звёзды за сервис и уровень отношения к клиентам.
Мы приобрели указанную выше модель через Яндекс Маркет. К сожалению, коляска пришла в неправильной комплектации. Задняя ось оказалась меньше на 2 см, она от другой модели, не подразумевающей реверсивный блок.
Мы столкнулись с удивительным подходом к клиентам. Сначала в интернет-магазине девушка ответила нам, что "она работала в салоне и у нее всегда все собиралось". Далее по телефону в Ватсапп нам ответили, что "надо перевернуть ось", спасибо. Но от этого она длиннее не станет. Мы все это объяснили в переписке в ватсаппе, но наши сообщения проигнорировали. Так у вас принято общаться с клиентами?
Мы вернули коляску и ждём возврата денег.
Сейчас компания не отвечает на запросы Яндекс. Маркета.
На запрос в ВК мне сначала тоже не ответили. Когда я спросила, принято ли в компании игнорировать вопросы клиентов, мне ответили, что моим вопросом занимаются. Спасибо. Но без моего вопроса ответа я бы не дождалась.
Вишенка на торте - совершенно неприемлемое общение в сообществе в ВК. "вы написали в нерабочее время", да, но было почти два часа на ответ утром. " У вас неверная информация о рабочем времени". Причем верную информацию так и не сообщили. И все в таком же духе. Скриншоты пришлю руководству, если оно, конечно, заинтересованы в улучшении качества обслуживания.
По телефону вообще отказались сообщать, на какой стадии рассмотрения наш вопрос: "мы передали и ничего не знаем, специальный отдел решает ваш вопрос ". И ни телефона у этого отдела нет, ничего. То есть мы и без товара, и без денег, и без информации.
Ребята, 21 век! Разве так можно поступать с клиентами? Отвратительный осадок от вашего подхода к людям.
Ещё раз обновлю свой отзыв, чтобы все было максимально прозрачно. Были мы у вас 22 апреля 2023 в 14 часа дня.
Указанная модель в торговом зале представлена не была. Посмотреть ее возможности не было, мы задали этот вопрос менеджеру торгового зала. Расцветка нас не интересовала, важно было увидеть модель, но ее нам не предоставили .
По поводу покупки через Яндекс, мы покупали через Яндекс Маркет но в магазине Lapsi. Имя продавца на Яндекс маркете указывается четко. Продавцом выступали именно вы. И также от Яндекса есть вся переписка о том, как ВЫ задерживали перевод денег Яндекса, чтобы он вернул их нам.
Надеюсь, вам удастся провести работу над ошибками!
1
أكتوبر 19
Спасибо Андрею, очень грамотно и приятно проконсультировал и помог выбрать нужную коляску🤗
يوليو 7 ، 2023
Хороший магазин, широкий ассортимент, отзывчивые сотрудники. С выбором автокресла мне помогал Владимир, достал все кресла, о которых я спрашивала, о всех + и - рассказал, даже заказал со склада то, которого не было в магазине, на нем я и остановила свой выбор, еще и по очень приятной цене🤩 мне еще Владимир помог донести это автокресло до машины и установил сразу 🔥🔥🔥
نوفمبر 15 ، 2023
Хочу поблагодарить кончультанта Владимира! Потрясающий человек! Очень много времени нам уделил, про все рассказал, очень много дал дельных советов. Очень приятно было пообщаться. Обязательно вернемся еще раз!
أغسطس 1
Классный магазин и консультанты грамотные. Покупали коляски 2 шт и все отличные 👍
نوفمبر 29 ، 2023
Очень профессиональные советы по широкой группе товаров. Спасибо консультанту Антону. Одно из немногих мест где еще можно встретить качественные детские товары.
نوفمبر 1
Менеджер Андрей, рекомендую обращаться, очень грамотный подход, видно человек профи в своём деле!👍🏼
سبتمبر 1 ، 2023
Сегодня приобретали коляску в данном магазине ! Все очень понравилось ! Отдельное спасибо хотелось бы выразить менеджеру Владимиру , очень подробно рассказал про коляску и автолюльки ! Покупкой остались довольны !
يوليو 26 ، 2023
Очень плнравилась работа менеджера Владимира. Очень наравнодушное отношение, что не часто встретишь сейчас.
Помог с выбором коляски и автолюльки. Впринципе ту коляску которую хотели, она и оказалась одной их лучших. Оформили скидочную карту на 10%. Цены кстати такие же, или даже дешевле чем на яндекс маркете. Вобщем покупкой довольны. В магазине еще встретили девушку, у которой такая же коляска (прям судьба). Она пришла выбирать еще одну коляску той же фирмы. Нам оформили гарантию на наши покупки. Вобщем большая благодарность 🤍
يوليو 23 ، 2023
Очень помог в выборе автокресла Антон, подобрал идеальное по нашему запросу автокресло, доставили быстро. Очень рады покупке, будем еще делать покупки с консультацией от Антона.
يوليو 4 ، 2023
Покупали коляску трость. Ассортимент качественный поэтому не дешёвый. С менеджером нам явно повезло, по товару консультацию дал, с выбором помог, ребёнка покатал, был вежлив и внимателен. Коляской остались довольны.
6
مايو 4
Спасибо большое продавцу Антону! Помог во всем сделать первую и очень важную для нас покупку
يناير 30 ، 2023
Хороший магазин, большой выбор колясок! Персонал очень внимательный, очень подробно рассказали о плюсах и минусах колясок, делают небольшие скидки, что очень приятно!
سبتمبر 17 ، 2023
Отличный магазин, вежливый персонал, помогут и расскажут. Хороший вайб для требовательных к сервису покупателей.
يوليو 7 ، 2023
Покупала кроватку и коляску. Прекрасное обслуживание, приятные скидки. Менеджер Владимир очень помог в выборе. Спасибо огромное
أغسطس 26 ، 2023
Впервые покупала коляску. Ничего в этом не понимала, но примерно знала, что хочу. В магазине Владимир мне помог определиться с моделью. Брала 2в1.
Закащала доставку-все пришло быстро! Менеджеры всегда были на связи❤️ спасибо большое ❤️
أغسطس 10 ، 2023
Менеджер Вдадимир, шикарный продавец, покупал сыну Велосипед 3-колесный с ручкой Doona Liki Trike S3. Он проконсультировал, несколько раз показал, потом следил и помогал чтоб я сам разобрался. Советую продавца
أغسطس 6 ، 2023
Спасибо большое меннджеру Владимиру и магазину за помощь с выбором, внимательное отношение и прекрасные цены 💛👍
أبريل 25 ، 2022
Наш любимый магазин!
Любим нежной любовью. Всегда отличное обслуживание, доброжелательный персонал, подскажут, покажут.
Покупали тут кокон, коляску и разные мелочи - остались довольны!
نوفمبر 9 ، 2021
Один из лучших магазинов для детей, цены правда «кусаются». Но продавцы - самые внимательные, особенную благодарность хотелось бы выразить Ирине Зоткиной. Приняла «как дома». Всё рассказала, всё объяснила. Побольше таких магазинов, продавцов и поменьше цен 😀 выбор наш пал всё-таки на коляску другого производителя, но если конверт на зиму - только Leokid 💛
يونيو 25 ، 2023
Купили коляску, очень довольны. Спасибо продавцу Владимиру. Клиентоориентированность на 5+. Очень помог с выбором.
ديسمبر 1 ، 2023
Большое спасибо, всё супер. Консультант помог с выбором, доставка прошла успешно.
يناير 13 ، 2023
Очень нравится магазин, приятные консультанты , которые знают все о своём ассортименте и с удовольствием подскажут что и для чего и когда нужно.. особая благодарность консультанту Ирине Зоткиной, уделила большое количество времени , ответила на все интересующие нас вопросы. Скоро придём к Вам за покупками! Спасибо !
أغسطس 14 ، 2022
Выбирали в Лапси прогулочную коляску. Хочу отметить доскональное знание продавца параметров всех представленных колясок и очень мягкий и не навязчивый подход к продажам 👍🏼
Цены в Лапси одни из лучших на рынке
1
ديسمبر 9 ، 2023
Спасибо Владу за подробную консультацию по товарам! Хорошего, доброго!
أغسطس 21 ، 2022
Хороший и вежливый персонал. Все грамотно и доходчиво рассказали и показали , при покупке вопросов не осталось и коляской осталась довольна .
يوليو 25 ، 2023
Долрвй день! Спасмбо за быстраб доставку, а менджер Владимир, помог с выбором, прдсказал о сроках. Спасибо!
أكتوبر 14 ، 2023
Магазин хороший, а продавец попался никакой. Из него вытягивали по 1 слову. В итоге купили в другом месте
نوفمبر 20 ، 2022
Приятный магазин колясок и товаров для малышей! Ирина Зоткина-это тот человек который, как мне кажется знает о коляска все! Очень компетентный специалист!
أغسطس 29 ، 2022
Лучший магазин. Очень много здесь покупаем. Жаль в настоящее времени перебои с поставками. В остальном 5 из 5 однозначно.
2
مايو 26 ، 2022
Отличный магазин колясок и т.п. всегда есть в наличии варианты. Доброжелательность и профессионализм сотрудников радует.
يونيو 30 ، 2022
Очень внимательный консультант, все разложил по полочкам. Все нюансы озвучил. Коляски хорошие , но выбор небольшой, возможно ситуация в мире влияет .
يوليو 18 ، 2022
Хороший магазин, с профессиональными сотрудниками. Спасибо продавцу, пошёл с нами на парковку, чтобы помочь правильно установить детское кресло
مايو 3 ، 2023
Хороший магазин, интересный ассортимент. Отзывчивые продавцы.
أغسطس 8 ، 2021
Один из лучших магазинов колясок. 4 раза покупала там коляски, довольна на все 100%.при возникновении гарантийного случая все быстро решили. Продавцы всегда вежливые, в Смоленском пассаж продавец Григорий с железной выдержкой, столько работать с клиентами - это восторг!
1
يونيو 11 ، 2022
Хороший магазин,большой выбор колясок,отдельное спасибо Владиславу,подобрал опору для коляски,все довольны))).
1
يونيو 2 ، 2022
Добрый день! К сожалению в магазине ничего не приобрела, но если бы было в наличие то, что нужно, то только сюда! Была один раз, но впечатления остались оч хорошие! Хорошее обслуживание , качественные товары!
يوليو 5 ، 2021
Начитавшись хороших отзывов о данном магазине, поехали выбирать мебель ( кроватку и комод) и коляску. Просмотренная мебель оказалась с дешевой фурнитурой (не как не тянет на почти 50 тыс. за комод, когда механизмы "полетят" максимум через месяца 3 ежедневного пользования). Что касается консультантов: спросили модель коляски, просто есть ли, на что грубое получили "Что не видите я занят", "Я не знаю что Вы там смотрели на сайте". Считаю данное отношение неприемлемым к покупателям, и руководству стоит задуматься о наборе и обучении своего персонала с людьми( особенно когда в покупателях большинство беременных женщин, выбирающих товар для ребенка).Покупать в данном магазине мы соответственно ничего не будем.
2
1
مايو 3 ، 2022
Отличные продавцы, позвонила в салон забронировала необходимый товар, помогли с выбором. Приехала, мой товар со склада уже ждал меня в торговом зале!
يوليو 21 ، 2022
Хороший магазин, помогли с выбором коляски. Нужный цвет коляски привезли домой + дали допы в виде москитной сетки и иных мелочей