Lavanderia
127 مراجعات
أبريل 26
Рекомендую сдавать только простые недорогие вещи.
Испорили шелковую подушку стоимостью более 35.000. Хотя утверждали, что чистили их и не было проблем.
Парку ЛОро Пьяна сдала, вернули с потертыми кожаными манжетами , вместо голубых манжет вытертые до «мяса». Сотрудница разводила руками, утверждая что это не кожа, а резина. Некомпетентность во всем. Не предложила решение проблемы, я написала в квитанции, то вещь испорчена, имею претензии, она вырывала у меня парку из рук, пытаясь не отдать. Их технологу не дозвониться, бросила эту затею. В итоге вещи за полмиллиона испорчена. Это была первая химчистка её. При сдаче утверждали что проблем не будет.
Рубашки мужские так стирают, что они дают усадку.
Пуховик на синтепоне почистили так, что синтепон сбился, образовав пустоты и скопление наполнителя.
Потеряли кепку Брунелло Кучинелли, возмещать никто не планирует естественно. Это случаи последнего полугода (кроме подушки )
В общем, рисковать дорогими вещами не стоит.
Лавандерия, вы обязаны устранить свои косяки с моей паркой и пуховиком Lime.
Полагаю из дома напротив у вас имеются клиенты. Думаю, напишу в чат этого дома все эти случаи и их количество по уменьшится. Терпеть хамство некоторых сотрудниц и порчу вещей уже надоело.
فبراير 9
Абсолютно хамское отношение. Сначала сотрудница при клиентах наорала на курьера. Мы привезли с подругой сдать шторы. Прием штор сотрудницей химчистки со словами - как же я ненавижу принимать шторы. Честно говоря, просто в шоке от такого общения. Попросила сотрудницу назвать её имя. Но шторы сдавала моя подруга. Мне сказали, что я не клиент, так что со мной никто разговаривать не будет. Если руководству будет интересно - фото сотрудницы есть.
Химчистка становится всё более ‘клиентоориентированной’. Эту информацию вы узнаете только когда придете к закрытой двери - см фото.
2
1
أكتوبر 7 ، 2024
Всегда сдавала вещи - все было хорошо. Сдала плед, он был сшит на заказ, внутри был синтепон.
Мой недочет, что я не посмотрела при приеме. Это было сегодня - Плед получила 7 октября 2024 года. Решила, что раньше все было хорошо и в этот раз будет тоже все хорошо.
Открыла дома, оказалось синтепон оторвался внутри, скомкался, плед испорчен.
Позвонила в химчистку, спросила - почему мне просто вручили плед, зная, что его испортили, что обычно делают отметки, когда происходят такие дефекты с вещами, очень видные. Персонал меня просто вежливо отправил со словами, проверяйте при получении, ваши проблемы.
Будьте внимательны, проверяйте вещи перед получением, не попадите в мою ситуацию.
Первый раз вижу такое отвратительное отношение к постоянным клиентам и отношение к вещам, вопросы как к химчистке, так и к персоналу, который не проявил никакого желания даже разобраться в ситуации.
Отзыв оставляю от аккаунта своего супруга.
1
مايو 27
отличная химчистка, всё быстро и качественно, расположение удобное. регулярно пользуюсь услугами. рекомендую! 👍🏼
مايو 11
Ужасная химчистка. Отдал на чистку дорогие вещи: 3 рубашки, 2 джемпера, 2 брюк и 2 шорт. Рубашки с шортами, тупо постирали. И, видимо ещё и в горячей воде, всё потеряло цвет и воняет порошком, химией. Джемпера полумятые отдали. Одни брюки прогладили так, что теперь складки с боку. Про хамоватый сервис вообще молчу.
مارس 23
Минусов не обнаружил, много негативных отзывов в сети - не знаю, откуда они, мне почистили пуховик хорошо и не дорого. Сложные пятна на 100% не ушли, но практически незаметны. Считаю, что качественная работа. Никакой пух не сбился.
فبراير 2
За 14 минут до перерыва ,приемщица начала кричать и выгонять меня из химчистки! Кричала : женщина! Не стойте здесь! Я по 13 часов работаю! Я не успеваю Вас обслужить! Нечего здесь стоять! На дверях всё написано!
Всё это с красным лицом и на повышенных тонах.
Никому не рекомендую это место!
1
1
ديسمبر 20 ، 2024
Очень хорошая химчистка, недорого, очень вежливый персонал, высокое качество обработки: рубашки как новые!
1
2
مايو 11
Ужасный сервис, приехал сдать вещи, зашёл и первые слова у меня через 3 минуты перерыв, на двери написано, при этом попросил пойти на встречу принять вещи, нет ждите там на улице есть тёплое помещение по соседству, никакой клиентоориентированости...
يناير 29
Некачественные услуги. Вещи возвращают после чистки испорченными, при этом не несут ответственности за это. Мастера приемщики не скрывают того, что их задача только правильно оформить заказ.
1
1
أبريل 21 ، 2024
Пользуемся услугами более 15 лет. Сдаваем регулярно - все было хорошо
Сдала пуховик зимний.
При чистке на воротнике появилась полоса ровная - как след от металлической вешалки.
Не забрала 1-й раз - сказали посмотрит технолог и перечистит.
Конда пришла забирать - все осталось.
Претензию сотрудники пункта отказались взять - посоветовав дозваниваться самой на фабрику - может технолог еще раз посмотрит…
Это уже смешно - мне предложили самой дозвонится, о чем - то договориться. Но претензию на качество чистки сказали не имеют право принимать
Если в е пройдет хорошо - будете довольны. Если испортят вещь - не берут ответственности, не исправляют ситуацию, ни извиняются
Не ожидала такого
Не советую
3
نوفمبر 22 ، 2024
Не убрали простые пятна на покрывале. Я по глупости не проверил, когда проверял, поверил им. Вернулся сдать вещь. Они не хотели сначала принимать, все говорили что я подписался уже.
После настойчивых просьб, они сказали, что я должен ехать на фабрику и общаться с технологом. Это неудобно и глупо. Сервиса нет.
Ушёл недовольный. Никому не советую.
1
مارس 17 ، 2024
Бегал 20 минут по центру, искал способ отчистить пальто от краски. Обошел множество магазинов в поисках чистящих средств, а так же 5 хим. чисток. Нигде не было возможности отчистить. Оставался последний шанс, последняя хим. чистка по пути. Зашёл сюда и случилось чудо, мне тут смогли помочь с моей проблемой. Спасибо огромное сотрудникам хим. чистки за оперативность и проявление смекалки.
После чистки пальто также изучил ассортимент предоставляемых услуг и был приятно удивлен низким ценам и довольно быстрым выполнением работы по заключению договора. Буду заходить в дальнейшем.
Расположение довольно удачное, доступное. Можно дойти пешком от метро/автобуса.
Очередей практически нет, что удивительно для подобного заведения с высокой репутацией.
3
مايو 24
Отличная химчистка, сдаю вещи много лет руда. очень внимательные работники: Жанна,Юлия и Ольга.
مايو 24 ، 2024
Все замечательно! Сдаем в чистку регулярно. Всем доволтны, все очень качественно и чисто. Персонал очень отзывчивый и добродушный. Всегда поможет.
1
أبريل 26 ، 2024
Безобразное отношение к клиентам. Работают так, будто делают всем одолжение. Позволяют себе закрывать химчистку в любое время на свое усмотрение, сегодня пришла и упёрлась в закрытую дверь, хотя время да с учётом немыслимого количество технических перерывов (тоже очень "удобная" у них фишка). На мои немые вопросы через стекло, почему собственно закрыто в рабочее время, мне не то что никто не открыл, а наоборот устроили целую возмущенную пантомиму через стекло с демонстрацией какого то заказа. Не понимаю, почему этот заказ стал моей проблемой, а не их. Таким образом, я уехала ни с чем, хотя всего то хотела получить готовый заказ. В следующий раз ещё подумаю, отдавать ли сюда что либо.
5
نوفمبر 20 ، 2023
После химчистки пальто облезла краска на одной из кнопок. Исправлять или компенсировать не хотят. Технолог выслушав претензию бросает трубку. Прикрываются строкой в договоре - "возможно повреждение несъемной фурнитуры". Что ущемляет права потребителей, которые вынуждены пользоваться «услугой», принимая условия договора, заведомо допускающего порчу изделия. В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными, что в свою очередь влечет применение санкций в порядке ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ.
Заказ #мп009360 от 24.10.2023
1
2
فبراير 18
Работают хамы, принимают одежду по 20 минут, постоянно теряют вещи, заказы пропадают из внутренней системы учета. Кошмар полный
أغسطس 14 ، 2024
Хорршее место, удобное располодение и качество работ!
Уберите приемщицу Жанну !!! Нсои она вилит, чтг коиент спешит, очевидно начинает вае делаеть еще медленнее!!! Вечно недовольная , уже на пороге понимпю, что уйду в плозом настроении…
2
سبتمبر 8 ، 2023
САМАЯ ХУДШАЯ ХИМЧИСТКА !!!
Очень разочаровали своим качеством работы. Вещи не только не чистят должным образом, но ещё и портят их. Отдавали чистые одеяла чтобы освежить, а при получении был шок. обнаружили в одеяле грязь и чужие волосы (раскрыли пакет на месте в химчистке) руководитель химчистки ответила на это тем, что волосы могли обранить при упаковке. Вещи так же вернули с пятнами, отдавали на перечистку раза 3! Вещи не перечищают, а только портят. Все вещи после них были ужасно проглажены, все с заломами.
Когда говоришь о недостатках химчистки и показываешь пятна , приемщицы делают изумленные глаза и не понимают о каких пятнах им рассказывают. Отдают на перечистку , а толку ноль. Сама управляющая Ольга Альбертовна не соизволила выйти на связь, хотя оставляли записку с номером телефона, чтобы урегулировать этот вопрос с ней. Однозначно самая худшая химчистка в городе. Не рекомендую.
2
2
يونيو 9 ، 2023
Почитала отличные отзывы и пошла сдавать мужские брюки от делового костюма. По фото решила, что стирают на месте, оказалось, что увозят на фабрику. Сам процесс приёма вещи оочень долгий. Брюки были в отличном состоянии, нужно было их освежить и главное сделать стрелы. Сотрудник заполнила лист приёма изделия, в её описании сложилось ощущение, что принесла старые и очень грязные брюки. Случись с ними что-то плохое при стирке- ничего не доказать. Забрала через пару дней, что быстро в отличии от соседних конкурентов. Забирала тоже долго, потому что была очередь из 1го человека с 1ой вещью, минут 15 точно ждала. По итогу брюки ужасно проглажены, с заломами. Приемщица сказала, что это вина водителя, который всё развозит, предложила вернуть на "переглажку", отказалась тк не было времени их отдавать ещё раз. Дома самостоятельно пришлось всё исправлять.
2
2
يوليو 14 ، 2024
Давно пользуюсь этой химчисткой. Всем доволен, проблем не было. Приветливые Юлия и Ольга быстро справляются со своей работой !
1
مارس 20 ، 2024
Прекрасное обслуживание, все посоветую и предложат как и что лучше сделать, быстрое обслуживание и короткие сроки! Рекомендую👍
2
1
مارس 5 ، 2024
Хорошая химчистка: соотношение цена качество. Нареканий никаких. Вежливый персонал. Четко выполняется работа.
2
مايو 2
Я не против, но будьте в курсе, если собираетесь сюда - перерывы 💝
1
ديسمبر 7 ، 2022
Хочу выразить глубочайшую благодарность сотрудникам которые работаю в этой химчистке, действительно профессионалы, отчистили мою шубу которую я носила до этого в 2 химчистки премиум класса ( где мне говорили что скорее всего не смогут почистить ее не испортив качества) и я рискнула и отнесла сюда, здесь учли все щепетильные моменты ( не обещали что смогут почистить, была вероятность что технолог откажется чистить) но вернули мне мою шубу чистой и невредимой! Огромное спасибо вам))женщины которые принимали мою шубу были очень улыбчивые и вежливые, а технолог очень аккуратен, просто 10/10
1
أغسطس 25 ، 2023
Отличное место, всегда приветливый персонал , самая бюджетная химчистка на районе.
Рекомендую ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
2
يوليو 29 ، 2023
Хорошее место, хожу почти каждую неделю, быстро и не очень дорого) постоянным клиентам скидка. И очень нравятся сотрудники, приходишь, словно домой. Спасибо!
2
أبريل 15 ، 2023
Отличный сервис, приятный персонал, удобное расположение от дома. Всю жизнь пользуюсь услугами химчистки, неудобств не возникало. Рекомендую каждому.
3
1
يوليو 8 ، 2023
Очень меня разочаровали своим качеством работы в лавандерии. Не могли три раза отгладить качественно юбку, комментарий: она не отглаживается от технолога!!! . При этом 2 раза взяли оплату и не предложили вернуть деньги!явно в цеху новые люди, раньше вообще не было нареканий. А мы ее клиенты 10 лет!!!
سبتمبر 22 ، 2023
Ужасная химчистка!
При этом невозможно связаться с отделом качества, все сводят к единому номеру, где отвечает оператор Ольга.
Получить какую либо информацию просто невозможно) а вот грубости и хамства можно получить сполна 👌
2
1
نوفمبر 14 ، 2024
носила сюда куртку свою зимнюю, на ней было пятно, которое я не смогла отстирать. Видимо вымазалась где-то и не заметила. Мне отдали куртку как новую, от пятна не осталось и следа. спасибо
1
مايو 19 ، 2024
Чистят в целом удовлетворительно, цены лучшие на районе. Но сотрудницы совсем не дружелюбные... Девушка в очках молодая всегда по-хамски разговаривает прямо с порога, хорошо хоть не матом. Только одна женщина там вежливая, каждый раз с улыбкой встречает.
1
يونيو 20 ، 2023
Отдаю все свои вещи от Zara до MaxMara (джинсовые, шерстяные, хлопковые, шёлковые платья, пиджаки, рубашки, брюки) только в эту химчистку. Забираю вещи, как новые, уходят даже старые загрязнения. Отличный сервис, приятные специалисты, осуществляющие приемку и выдачу вещей. Спасибо!
1
مايو 24 ، 2024
Быстро, оперативно выполнили работу. Спасибо большое!
1
يناير 12
Всегда высокое качество
ديسمبر 5 ، 2022
Ужасная химчистка. Сдавала Пуховик и комбинезон.
1. На пуховике остались разводы, все пуговицы наполовину стёрлись.
2. Сдавала комбинезон, так как на рукавах был нанесён рисунок на ткани, который нельзя стирать в стиральной машинке. Обратно получила комбинезон с выцветшим рисунком, хочется просто плакать. Также на рукаве появилось пятно, которого точно не было когда сдавали вещь.
Выбирала по отзывам и понадеялась, что положительные отзывы это не фейк. Бесконечно жаль испорченные вещи.
1
أبريل 17 ، 2022
UPD мне порвали ткань на платье SAINT LAURENT! А на втором платье порвали цепочку!
Это что за отношение?! У вас было написано ПУГОВИЦЫ НЕ СРЕЗАТЬ!!! Вы испортили мне платье стоимостью 3 тысячи фунтов! Бантик взяли мне полураскрытом в прошлый раз и сделали заломы по ходу пуговиц, попросила исправить-0 внимания, хотя все это было прописано в квитанции! На втором порвана цепочка!
Потеряли одежду, вместо четверга получила в субботу, только после двух походов за ней, спасибо сотруднику который взял на контроль и принялся за поиски моей одежды
Вы мне как минимум за такое отношение должны платье Saint Laurent
До сегодняшнего дня тут был отличный отзыв! И я правда не понимаю почему вы так испортились и уже дважды косячить с моим платьем. В это раз вы перешли все границы
2
3
سبتمبر 11 ، 2023
2 заказа все шло хорошо. Третий сначала задержали на 2 недели, потом вернули только 2 вещи из 3. Где искать и когда вернут сообщить не могут. Советую потскать другую химчистку
3
فبراير 7 ، 2024
Рекомендую химчистку Лавандерия. Приятные цены и отменное качество.
2
مايو 9 ، 2024
Неприветливое отношение. К качеству чистки вопросов не было, пользуемся время от времени.
نوفمبر 1 ، 2022
Второй год сдаю зимнюю одежду и второй раз возвращают на пол размера/размер меньше. Куртка на пол размера, пальто меньше на размер. С претензией не могут работать так как вещь из дома, нужно было мерить сразу после химчистки…все остальное стирают хорошо, претензий не было..но зимнюю одежду теперь невозможно носить
يوليو 6 ، 2022
Очень удобное по локации, быстрое по обслуживанию и высокое по качеству место сервиса для очистки одежды от маленьких и больших пятен повседневной жизни
3
أبريل 3 ، 2023
Много хвалят в районе эту химчистку. Попробовала сдать туда постельное белье в стирку. Получила обратно темную простынь в жутких пятнах, как будто в пыли ее вываляли. Если вы не в состоянии нормально выполоскать натяжную простынь, то не принимайте такие простыни в стирку! Пришлось дома перестирывать!
1
ديسمبر 18 ، 2022
Химчистка оказалась просто отличная! Спасибо за чистку белой брендовой куртки с хромированной фурнитурой и за прекрасное настроение приемщицам Жанне и ещё одной приятной девушке.
1
يوليو 14 ، 2022
Очень приятных вежливый персонал
Всегда делают свою работу аккуратно и максимально быстро
Спасибо Вам большое
يوليو 19 ، 2022
Я давно купила квартиру на Фрунзенской и сразу стала пользоваться услугами химчистки на Пироговской. Качество отменное, а какие приятные приемщицы там работают! Прихожу всегда туда с большим удовольствием, спасибо вам!
سبتمبر 9 ، 2022
Спустя время хочу исправить свой отзыв!
Очень медленная приемка! В этой очереди можно встретить старость неожиданно!
Практически постоянно работает один приемщик. Второй вечно отсутствует!
Качество химчистки хорошее. Сервис нужно улучшать. Очень сложно тратить столько времени на ожидание.
3
أبريل 20 ، 2024
Все хорошо
Но тети очень медленные на приемке!!!
أغسطس 20 ، 2021
Стирают-чистят хорошо.
Но очень медленно все делают
Каждый раз сдать вещи это Истрия минут на 16-20
То есть максимальная пропускная способность заведения при 10 часовом рабочем дне - 40-60 клиентов в день.
Раньше пользовался услугами 5aSec - процесс приемки - выдачи построен гораздо лучше . Все быстрее и чётче, но без потери качества. При чем не требует доп.затрат от владельца